Долгое обслуживание, медлительный продавец, ничего обьяснить не может толком! Это с учетом того, что последний раз в данный салон обращался не сколько лет назад, за это время ничего не изменилось, также все на тормазе! Простоял 25мин, чтобы забрать заранее заказанную и оплаченную сим карту! Симкарту …… в итоге так плюнул и так и ушел без нее! Только время потерял! Самый худший салон! И продавцы такие же!
Клиентом йоты была 9 лет. Большую часть времени восхищалась этим оператором, их тарифами. Но последние 3 года пользоваться стало просто невыносимо. Зоны покрытия оч странные. Там, где ловит у всех, йота тупит. Интернет периодически отсутствует (телефон показывает LTE, но по факту интернета нет). Техподдержка отвратительная, там работают люди, призвание которых - издеваться над клиентами. Приложение оч часто зависает, оно дико неудобное.
Поэтому я решила перейти на теле2. Заполнила заявку на перенос номера, все паспортные данные были одинаковые. Но йота мне 5!!! раз отклоняла заявку на переход. Причина - якобы данные не совпадают. Конечно, это просто предлог, чтобы удержать меня как можно дольше, списывая плату за тариф, т.к. мне нужна была переадресация на время перехода. В итоге переход занял почти 3 недели вместо 8 дней, установленных законом. И то только после того, как теле2 сами уже связывались с йотой и выкатывали им претензию. Причем я была в офисе йоты, они сверяли данные и подтвердили, что данные совпадают и переход они одобряют. Причем у моей подруги в этот же период была полностью аналогичная ситуация. А еще за день до одобрения моей заявки на переход йота просто заблочила мне входящие звонки, сославшись на ремонт их оборудования. Это просто омерзительнейший сервис и отвратительное отношение к клиентам
Сотрудник всего один, 10 минут ждала, пока у одной клиентки заблокируют всех спамеров. Потом выдали sim карту YOTA с номером, у которого уже есть владелец, что выяснилось при попытке установить Telegram. Служба тех поддержки смогла предложить только сменить номер (хоть первый раз бесплатно, а потом 100₽). С - сервис.
Простоял час у стойки Мегафон, абсолютное не понимание своей работы, ошибка оператора при оформлении, 10 раз объяснил что мне нужно. Девушка за стойкой , отвратительный сотрудник, как и ее директор который даёт ей советы.
Девушка ( не спросила, как зовут) в салоне связи в Сомбреро очень вежливо и бесплатно оказала помощь в подключении нового тарифа. Помогла выбрать чехол для телефона. Очень приятно, что есть такие продавцы.
2
1
Просто я
Level 5 Local Expert
March 23, 2024
Сколько лет прошло а обслуживание все тоже!! Покупка телефона длится уже сорок!!!! Сорок минут