Здесь в июле 2011 года я стал абонент МЕГАФОН Воронеж и подключил всю семью. Отличный и отзывчивый персонал. Быстро помогли подобрать красивые номера с одинаковым хвостом. Удобный заезд и есть место для парковки. Отличный салон связи
27 декабря 2024 года на "Wifire", номер - 116460, был отправлен ошибочный перевод, вместо номера 116940. В январе я пришел в офис Мегафона по адресу 20 лет октября улица, 119, и написал заявление продавцу Хамзе Рамзиевичу Бодурбекову возврате денежных средств, либо на номер 116940, либо на карточку назад. Через месяц ничего не пришло, а напарник Хамзы сказал, что никакого заявления нет. Появился Хамза и мы с матерью - владелицей карточки, написали новое заявление. Он обещал, что деньги вернут, но прошло два месяца, а денег нет. Похоже, он их украл, т к проболтался, что 12 января 2025 года, деньги были отправлены на карточку, но не на материну, а, похоже, на его личную. Данные менеджера, как и жалобную книгу, он отказался давать. Придется обращаться в отдел по Правам потребителей.
Благодарю сотрудника компании Мегафон, который решил нестандартную проблему буквально за 2 минуты.
И ещё... Я обычно негативно отношусь к предложениям услуг, о которых сам не просил. И потому исходно был негативно настроен, когда сотрудник стал предлагать мне "лишние" услуги. Но оказалось, что он познакомил меня с особенностями тарифов Мегафон, о которых я не подозревал. Этими доп. услугами я не воспользовался, но хочу отметить, что информация была (вообще говоря) весьма полезной и объяснена была быстро и толково, что говорит о высокой квалификации сотрудника.
Большое спасибо!
Были с мамой в офисе мегафон в Семилуках , где автовокзал, надо было переоформить договор на маму, так как номер которым мама пользовалась купил папа, которого уже нет 4 года) приехали , оператор что то якобы сделала, но номер так и не был переоформлен, связь приостановлена) написала в чат мегафона, мне ответили что проверка данных не прошла и нужно снова ехать в салон)) боже кто там работает? Не могут правильно оформить документы) теперь поедем в Воронеж снова переоформлять, посмотрим как там нам помогут
В апреле месяце переоформляла на себя в одностороннем порядке номер YOTA. Написали заявление, сняли все копии, дала всё инфу необходимую - и через десять дней получила результат - номер теперь оформлен на меня! Ура! Спасибо большое молодому человеку - сотруднику офиса , к сожалению , не могу разобрать фамилию на заявлении моем- это было 9 апреля. Удачи вам!
2 года пользовался , теперь уже, домашним интернетом и связью! Не знаю #1 по какому покрытию этот маркетинговый ход, но связь вечно пропадала, перешел к дорогому красному конкуренту, смирился с ценой, главное связь и поддержка радует. Домашний интернет с айпи тв - ай пи тв вообще еле грузит причем с их приложения на смарт тв, то подгружает то вылетает, оставил только интернет, год все было более менее норм, отключили домашний интернет, прямо на праздники.. мем с Лавровым, рука лицо.. Что бы позвонить в тех.поддержку нужна сим от мегафона.. ок! снимаем свою, ищем симку от домашнего интернета, звоним, робот будто из дна какого то говорит, что в течении 10 минут оператор ответит, по факту прошло 25минут, разобрались авария какая то, через пару часов обещают устранить, еле зашел в свой аккаунт, обратился в чат уже после пары часов, сместили еще на 4 часа, и вы не поверите и так 4 день! С 5.01, на сегодня 3 раза снова сместили время устранения неполадок и теперь обещают устранить все 16 числа! 12 дней!!! За что я платил?! Еще ни один провайдер так с интернетом не мудрил! Удалил на% этот тупой мегафон с их балаболами! Не рекомендую ни кому, ни домашний интернет, ни связь с их маркетинговым, дырявым покрытием!
Отличный сотрудник 11.04.2024 г. с 14:25 до 14:55 обслужил клиента и потом закрыл быстро и без проволочек мой номер. Огромное ему уважение! Насколько помню, имя сотрудника - Максим. На точке много классных товаров и в целом отличное обслуживание✌💯😎
Вчера 21.07.23 была в этом салоне, необходимо было переоформить номер телефона, я уточнила сколько будет стоить услуга, девушка ответила, что если у двоих сторон есть паспорта, то бесплатно! По итогу у меня на следующий день образовалась задолженность в размере 200 руб и отключили полностью связь
1
1
Show business's response
Юлия Ю.
Level 4 Local Expert
March 31, 2024
Неделю не могла расторгнуть договор на домашний интернет, горячая линия отправляла по всем офисам, и когда сказали ну 100% вот по этому адресу вам помогут, я приезжаю и мне говорят, что нет ни одного сотрудника у которого есть доступ к вашему договору, а я вобще на подмене из другого филиала
Связь - невероятное давно.
С 5 марта переехал и по моему новому адресу скорость соединения просто никакая, см. скрин.
Обращался в техподдержка трижды, в марте, апреле и мае. Операторы подтверждают, что на ближайшем ко мне узле связи какие-то проблемы, и они не могут оказать мне услуги в соответствии со своими обязательствами передо мной, как перед абонентом.
Операторы не могут принять решение о компенсации моих расходов на связь в период оказания услуг ненадлежащего качества.
Остаётся только перейти к другому оператору.
Директор этого структурного подразделения по-хамски общается с клиентами. Я сначала подумал, что это некомпетентный и неуважительный сотрудник, а оказалось что это вообще директор.
Будьте очень внимательны при покупке телефонов. Навязывают симки мегафон. Даже если вы не вскроете упаковку, и никогда не воспользуетесь их связью, через некоторое время вас завалят письмами с угрозами о лишение имущества за якобы долг. Мошеннические схемы, которые они сами не в состоянии объяснить. Подписывает угрозы какой-то господин Гордеев. На него и пришлось направить письмо в прокуратуру
Я сталкивался с непроффессиональной технической поддержкой при использовании мобильной связи в Средней Азии, но никак не предполагал что в Мегафоне могут работать дилетанты. Я не знаю в чем технически заключается сложность отключения тарификации, если дополнительная услуга выключена, но проблема в том, что у меня из-за ежедневных списаний баланс уходит в минус и связь отключается (при этоп доп. услуга городской номер физически выключена и я ею не пользуюсь). Нарушаются мои права как потребителя, т.е. я оплатил услугу, которая мне не предоставляется в полном объеме. На предложение вернуть мне разницу за дни, когда я не мог пользоваться связью, представители Мегафона ничего вменяемого ответить не могут. Заявки в тех. отдел пишутся постоянно, после моих звонков на горячую линию (уже четыре раза) с заверением решить вопрос в течении трех дней ничего не происходит. Отправляют в офис обслуживания, из офиса обслуживания на горячую линию. Перехожу к другому оператору.
Ужасный сервис. Интернет должны были подключить 5 мая с 2 до 4,спустя почти 7 часов мне говорят что не смогут приехать. Сегодня 13 мая и я до сих пор сижу без интернета,звонят и переносят уже который раз. Даже одной звезды не заслужили
Безграмотность при оформлении заявки и консультации директором салона.Только время в пустую потратил.Спустя неделю выяснил что директор никакую заявку не оформил!!!
Оставил заявку на подключение домашнего интернета.
В назначенный день никто не приехал и не позвонил.
Оператор попросила позвонить напрямую в офис.
В офисе никто трубку не берет