01.11.2023
Добрый вечер хотела поблагодарить Сергея за хорошую работу, парень молодец быстро решает вопросы,найдет ответ к любому вопросу,
Прихожу постоянно и обращаюсь уже только к нему,профессионал своего дела я рада что у нас ещё есть такие сотрудники 👍
Сейчас была в мегафоне на проспекте Строителей 40,в Саратове. Вышла в ужасе от хамского отношения сотрудника, который бывший сотрудник зовут его Евгений. Почему так? Куда смотрит руководство?
Пришла узнать, в тарифе закончился интернет, и за каждый вход стали снимать 70 рублей, как это отключить. Девушка стала объяснять, он всё время таердил, что делай мол через личный кабинет сама. Я у него спросила, вы здесь работаете, получила ответ что да. Дальше девушка объясняет, он опять твердит пусть делает через личный кабинет, и заканчивая с ней давай. Всё это при мне.
Решила дополнительно подключить интернет, причём в личном кабинете можно дополнительно подключить 5 гб за 270 рублей, а она мне предложила 10 гб за 199 руб. Когда я спросила почему такая разница между личным кабинетом и через салон, он ответил что деньги у вас потом всё равно спишут, увидите. И когда всё это говорил с такой интонацией и поведением, как будто я к нему домой пришла и отвлекаю бедного от важных дел. В конце разговора выяснилось, что он бывший сотрудник. Возникает вопрос почему постороний человек, стоит за стойкой Мегафона и лезет в работу сотрудника с клиентом. Надеюсь на отзыв обратят внимание
Я вчера купил детские часы Elari kidphone 3G в салоне мегафон г. Саратов проспект строителей 40. По приходу домой я обнаружил что данные часы уже привязаны к некому контакту Юлия(а привязать их можно только через приложение). То-есть повторно привязать их не возможно пока не отвяжет тот человек. Получается я приобрёл вещь, которая не выполняет свои прямые предназначение. Поехал в салон чтоб либо наладили часы, либо поменяли на исправные, на что я получил ответ от директора салона некой Рушаны что это стоит 900 рублей. Тоесть купил у них часы грубо говоря заблокированные, и чтобы разблокировать заплати , на любые притензии хамит, говорит либо платите либо берите то что дали. Так как часы за 2 минуты работы перегрели батарею, решил сдать их назад и не раздувать дискуссию, где и тут столкнулся с проблемой, в акте приёма часов Рушана пишет что на часах присутствуют мелкие царапины, на вопрос показать где они говорит что они на защитной плёнке!!! (Часы были у меня в руках пару часов от силы). На прозьбу указать, что царапины на плёнке ,сказала что ничего она писать не будет!! На вопрос сколько ждать решения экспертизы по возврату сказала что не менее 40 дней!! Хотя по закону прав потребителя 21 день, что её тоже не смутила. Сказала 40 значит 40! Часы были купленные в подарок на день рождения ребёнку, праздник испорчен, настроение тоже. Складывается ощущение что сотрудники салона занимаются мошенничеством, привязали часы к приложению, хочешь отвязать заплати! Просьба разобраться в данной ситуации! Так же скорее всего будет направлен на жалоба на проверку в прокуратуру по факту мошенничества, и нарушение прав потребителя!