Megafon - Yota
Не плати за лишнее с YOTA
Learn more
Address
Business hours
Closes in 18 min
Directions
Kuznetsky Most
54 m
Kuznetsky Most
296 m
Advertise your business on Yandex Maps
100 reviews
June 25
Если бы можно было поставить ноль, не задумываясь поставил бы.
12 марта 2024 вернул наушники Jabra по гарантии в Салоне на Кузнецком мосту. На возврат потратил 3 часа ожидания в салоне.Документ о возврате не выдали, сказали деньги придут. В итоге прошло 2 недели, денег нет. Прихожу в салон спрашиваю где деньги? Ответ от директора- придут ждите,
Через еще неделю прихожу -аналогичный ответ. Писал директору салона на его телефон , ответа нет. Терпение лопнуло 5 июня 24 года, прихожу сидят другие менеджеры, говорят сделают заявку на службу поддержки. Ждал неделю, захожу ответ поразил - бухгалтер в отпуске ждите…. Спрашиваю : если ваш бухгалтер уволится , мне что делать??? Ждать нового бухгалтера или самому ее найти???!!!ответа как всегда внятного нет.
Сегодня 25.06.24 захожу еще раз, наблюдаю такую картину, один сотрудник или не сотрудник сидит за кассой без формы, без бейджа и представился директором салона Алексеев А. Внятного ответа очередной раз не услышал о моих деньгах. Причем данный директор всячески пытался отправить меня в центральный офис, в суд и так далее, лишь бы не решать мой вопрос. Предлагал написать претензию. В общем сотрудник или не сотрудник, всячески избегает решения моего вопроса. Так же попросил уточнить где уголок покупателя, директор или не директор сказал, что уголок покупателя не нужен в магазине и вообще его у нас нет…, Обойдя за угол обнаружил, что уголок есть…. И видимо директор забыл, что он есть. Если честно, то такого отношения я не видел не в одном магазине. Это позор Мегафон! Неквалифицированные специалисты, без опознавательных знаков.
Мое первое решение - обращение в Роспотребнадзор, с подтверждением фото нарушений.
Второе решение - заявление в суд со всеми вытекающими и услугами юриста.
Ну и для всеобщей информации написать отзывы на всех популярных площадках. Чтобы люди знали, как покупателей ценят в компании Мегафон.
Чтобы не быть голословным, прикладываю фото сотрудника или не сотрудника без формы и бейджа, а так же доску информации магазина, где вообще не актуальная информация.
Надеюсь руководители подразделения, увидят мой отзыв и сделают для себя выводы. А лучше, чтобы увидел директор розницы и директор по продажам и заценили, как происходит работа в полях.
Надеюсь ТОП менеджеры компании обратят внимание на отзыв и помогут своим коллегам решить этот пустяковый вопрос.
Ну а я пока напишу жалобу в Роспотребнадзор.
3
July 30
Отвратительный сотрудник. Парень в очках лет 20. Разговаривал хамским тоном, при разговоре с ним чувствуешь себя какой-то умственно отсталой. Обратилась к нему с проблемой, что йота списывает автоплатеж больше, чем нужно, и попросила его помочь мне вернуть обратно кругленькую сумму на карту без комиссии, потому что это именно проблема автоплатежа. На что он меня грубо говоря послал, сказав, что ничего не может сделать, что это у меня дата автоплатежа стояла, и каждую дату этого месяца у меня и списывалилось. Но как может списываться за сотовую связь больше, чем требуется? Дал мне номер горячей линии Мегафона, хотя я пришла именно в йоту, и только от парня на горячей линии, на которую я звонила 20 минут, я узнала, что он должен был дать мне заявление на возврат денежных средств, и что это вообще мегафон, и я даже по неправильному номеру звонила из-за этого бездаря. Набирайте лучше сотрудников, а не школьников каких-то, которые не знают регламент действия и неудивительно общаются с сотрудниками
2
August 9
Очень понравилось. Быстро и шустро мне всё сделали :)
Во общем я не знаю почему здесь многим не нравится, но мне без лишних слов всё сделали быстро.
1