MegaFon Yota
123 reviews
October 27, 2024
Предоставляют не качественные услуги и воруют деньги со счета. Покупаешь роуминг, а потом несколько часов тратишь на то, чтобы вернуть деньги, при этом со счета обратно на карту они ничего не переводят. Это откровенное вымогательство в виде комиссии за перечисление средств. При этом списывают деньги без комиссий и личных заявлений.
June 27, 2024
Хороший тихий салон. Народу нет. Всё быстро и чётко.
September 20, 2022
МЕГАФОН препятствует переходу со своим номером к другому оператору. при этом, за все время пользования (6 месяцев) связь не везде ловила, 50ГБ интернета заканчивались до окончания месяца за 5-7 дней, хотя у другого оператора этого объема хватало с достатком, еще и оставалось. Абонентская плата списывается в минус, даже если вы находитесь в поездке, где связи нет совсем и телефон вам не нужен, мегафон все-равно спишет плату вперед и эти дни будут потрачены впустую. и самое главное- последняя вишенка на торте- Мегафон препятствует переходу к другому оператору, ссылаясь на разницу данных: разница данных,,, да я у вас, вообще-то с паспортом договор заключала, так что, это вы наверно специально ошибки делаете, чтобы преступно наживаться на абонентской плате за очередной месяц (кстати, таких отзывов про Мегафон в интернете много). И чтобы проверить данные нужно ПОТРАТИТЬ ВРЕМЯ и приехать в офис или небезопасно отправить через интернет. так что решайте сами , работать вам с ними или нет, я надеюсь больше никогда с ними не работать, и после проверки данных в офисе (уверена, что они окажутся верны, как и многих других, оставивших подобные отзывы о компании) готовлюсь написать заявление в прокуратуру и роспотребнадзор.
3
October 18, 2021
Заказал в интернет магазине Мегафон телефон с хорошей скидкой с самовывозом из этого салона. Пришёл в салон, и просидел в электронной очереди из одного человека, которого не было, 10 минут. Всё это время менеджер разговаривал по телефону. Когда я всё таки добился обслуживания, узнал от менеджера, что произошёл технический сбой, и телефон из моего интернет заказа зарезервировали сразу за двумя покупателями. Ждал решения этого недоразумения ещё пол часа. Попросил менеджера хотя бы показать товар. Оказалось, что телефон другого цвета. И это не такая большая проблема, это ерунда. Проблема была в том, что у товара была повреждена заводская упаковка, что означает, что телефон уже использовался. Об этом не было сказано ни слова в интернет магазине. В итоге, качество обслуживание плохое, ещё и пытались обмануть. Больше никогда ничего не куплю не только в этом салоне, но и вообще не буду иметь никаких дел с мегафоном. И Вам не советую
10
1
May 25, 2021
Доброго дня всем!
Большой офис по обслуживанию абонетов (юридическиз и физических лиц), электронная очередь, квалифицированный и вежливый персонал.
Удобное расположение.
С Уважением,
Андрей.
4
4
March 8, 2021
Удобно конечно что рядом с метро и много менеджеров - все быстро и долгих очередей нет. Но у меня ни разу посещение не обходилось без косяков - то менеджер забудет симку активировать, то ещё какую нибудь кнопочку нажать... В итоге связь не работает и дополнительная беготня.
3
3
September 16, 2021
Большой салон, комфортно и уютно. Электронная очередь. Можно решить все вопросы с тарифами, оплатой и т.п.
1
3
January 19, 2021
Мегафон , вы вменяемая компания или нет ? Вы когда превратились в цыганячую компанию ? Сотрудники -инфопопрошайки звонят по 2 раза в день с ультра выгодным предложением лично для меня . Мне не интересно и нет времени выслушивать ваши скрипты . Ваши «натасканные» продажники думают что приболтают любого , но вызывают лишь раздражение. В итоге звонки продолжаются каждый день . Быть клиентом мегафона очень приятно (нет). У вас кто-то занимается прослушкой телефонных разговоров . Зачем звонить по 2 раза , после того как я отказался от всех ваших супер ультра нереально выгодных предложений ? Я в жизни не приму ваши Акции пока у вас работают люди, которые вчера пылесосы «Кирби» продавали за 120000 т.р в подъездах .
7
April 5, 2021
Чтобы меня заставить писать отзыв, я должен сильно разозлиться качеством услуг. К сожалению, мегафон один из них. Живу возле Останкино, на карте мегафона эта зона отмечается как "скорость до 300мбит/с". Искренне хотел попробовать быстрый интернет нового поколения. к сожалению, картина оказалась немного другая. Я не знаю, каким образом они умудряются добиваться подобных результатов, но это просто кошмар, это почти во всех районах Москвы так. (См. фото) За неделю обращался в поддержку раза три, никто в итоге мне ничего не сделал кроме рекомендации перезагрузить устройство:) Не собираюсь больше продолжать пользоваться этой компанией, и вам рекомендую несколько раз все обдумать. Надеюсь, что не у всех, кто пользуется их услугами, возникают подобные проблемы как у меня
PS. особенно забавно видеть такие низкие результаты спидтеста, а под ними иногда выскакивает рекламный баннер мегафона "невероятно быстрый интернет")))
11
2
November 10, 2021
Добрый день. В настоящее время уже больше часа ожидаю в офисе Мегафон своей очереди. Никто никуда не торопиться. За всё время ожидания обслужили двоих физических лиц. Люди приходят, возьмут талончик, постоят и уходят. Абсолютно безразличное отношение к клиентам. Думаю о переходе к другому оператору....
6
August 26, 2021
С момента создания произошли изменения во всём:от сокращения ассортимента,до количества окон,где можно получить толковую консультацию.Причём,разговаривают с тобой так,будто ты уже весь такой продвинутый пользователь!!!С таким обилием терминов!!Толком никакого разъяснения так и не получили.
6
1
March 17, 2021
Пользовался связью ШЕСТЬ ЛЕТ. Последний год связь стала безобразной. причем это в Москве и вблизи МКАД .
при переходе к другому оператору всячески пытались препятствовать этому. Будьте внимательны !!! Всегда пытаются подключить платные услуги и списывать деньги ежедневно, проверяйте периодически в личном кабинете какие услуги у Вас подключены !!!
7
February 2, 2021
Пришёл 02.02.2021. Большой офис не понятно для каких целей, наверное для скопления больших очередей, 16 окон для юр лиц, сотрудники в которых сидят в телефонах и КОВЫРЯЮТ В НОСУ, именно это происходило в течение 40 минут ожидания, 2 окна для Физ лиц, одно из которых работает. Люди в очереди кипят от возмущения, а сотрудникам всё равно. БРЕД. Мегафон, ВЫ уже в край обнаглели!
6
July 25, 2020
Быстро, удобно, комфортный зал ожидания, вежливый персонал. Удобное расположение прям у входа в метро. 5+
12
4
December 24, 2019
Плюсы: офис прямо над выходом из метро Менделеевская. Раздельно юр.лица и физ.лица. Относительно мало посетителей.
Минусы: Ох... ну, наболело.
Будет и о компании Мегафон в целом, и об этом офисе, в частности.
Мегафон 2005 и Мегафон 2019 - это совершенно разные компании в плане качества связи, отношения к клиентам и прогнозируемого и законного списания денежных средств.
С 2005 по 2016 Мегафон для нашей компании был просто лучшим оператором мобильной связи в Московском регионе. Мы очень активно пользовались корпоративной связью (почти сотня номеров с самыми разными тарифами) и тарифами для физ.лиц. Всегда были только авансовые тарифы, никаких кредитных.
Качество связи и особенно интернета, покрытие и скорость реакции поддержки с лихвой покрывали некоторые, иногда возникавшие, недочеты.
Но последние годы ситуация планомерно ухудшалась.
В конце 2018 ввели странные списания абонентской платы и некоторых услуг не ежедневными порциями, а целиком в начале месяца. Мы научились прогнозировать расходы и стали пополнять связь в конце месяца, причем сумма каждый раз была все равно спрогнозированна неверно.
В начале 2019 средства, зачисляемые ранее по номеру телефона на лицевой счет, внезапно стали попадать на персональный счет. "Веселые" начала января и февраля были у коллег и семей. Разобрались сами, поддержка терялась... Удалили лишние персональные счета на ключевых телефонах (причем мы сами их не открывали).
01.11.2019 история повторяется. Связи нет, баланс в минусе, деньги, отправленные на номер телефона по карте и с терминала в салоне Мегафона уходят в никуда. Позже выяснилось, опять на персональные счета.
Звонки на поддержку не отвечают более 10 минут и далее срываются.
Вишенка на торте - с 01.11.2019 по 04.11.2019 включительно корп.отдел Мегафона не работает, а в трех других отделениях вообще помочь ничем не смогли.
С 05.11.2019 стали выводить номера на физлица, чтобы иметь возможность хоть как-то управлять связью, если вдруг что... Услуга платная, 200 руб за номер. Решили ключевую часть вывести и с остальными попрощаться. Несколько поездок по несколько часов в корп.отдел офиса на Новослободской, 23 (ранее почти всегда ездили туда), безрезультатно. Сложность была в том, что юрлицо, на которое были зарегистрированы телефоны, закрылось и никто не знал, как перебросить телефоны на гендира (и единственного учредителя компании), как на физлицо.
Честно говоря, если бы не единственная сотрудница Мегафона, которая стала решать нашу проблему по-существу, то к 10.11.2019 мы бы ушли из Мегафона окончательно, бросив все номера, несмотря на все сложности и привязки различных сервисов.
Искренняя благодарность ей за адекватность и желание помочь.
Но одновременно с этим полное равнодушие других сотрудников. "Куратор" в отпуске, принять решение на месте никто не в состоянии.
При переоформлении на физлицо на каждом номере автоматом (!) подключается услуга "Замени гудок" за 3 руб. в день. Причем не сразу, а в течении суток. На каждом номере потом надо зайти и убрать ее (и иногда еще ряд других, унаследованных платных) вручную.
Причем относительно нормально это происходит через мобильное приложение Мегафона, с телефона. Что не быстро)) Но на сайте с компа - тоже не без приключений. Вообще, мобильные приложения Мегафон для физ лиц (для юр.лиц его просто нет, действительно, ну зачем им), впрочем как и личные кабинеты обоих видов на сайте - это отдельная песнь печали и скорби.
Неделю назад появилось время, поехал дооформить еще некоторые значимые номера. Беру квиток, но иду уже сразу к той же сотруднице. Она вызывает по очереди, в течении часа все оформляет (а с каждым номером там возня, плюс база сбоит и несколько номеров оформляем с задержками). Не знаю, к сожалению, как корректно поблагодарить девушку, кроме как "спасибо", она реально молодец.
Выдыхаю. Живем по-новому, ура!
Угу. Рано расслабился))
Через пару дней баланс с 2500 (этого должно было хватить на месяц+) улетает в небольшой минус. Болею, разбираться нет уже сил. Пополняю, за следующие два дня с + 1200 до -2000 :)
Пришлось разбираться. Заодно опять обнаружил в выписках автооправки sms на короткие номера лохотронов 4446 и 4449, с которыми, как я думал, разобрались еще несколько лет тому назад. Перевыпуск нескольких карт, очевидно, не прошел даром. Буквально))
Пока еще болею, коллеги и семья перед Новым Годом без связи. Завтра еду разбираться, что и где начислилось в этот раз. Желание оставить Мегафону старые номера неимоверное, словарный запас сдерживаю.
Впрочем, в этот раз всё не так критично - хорошо, что набрали для экспериментов номеров других операторов... Там тоже не без приключений на всех.
Спасибо всем терпеливо дочитавшим. Выжимайте жилетки)) Понимаю, что и другие операторы совсем неидеальны, поэтому буду искренне благодарен советам по приемлемому оператору сотовой связи с _прогнозируемым_ расходами и приемлемым интернетом.
14
2
June 30, 2020
Имел неосторожность взять в аренду кассу в Мегафоне.
Персонал абсолютно некомпетентный.
При возврате оборудования с удивлением для себя обнаружил, что мне нужно дополнительно оплатить ещё кучу расходов, про которые ни кто не удосужился предупредить, произвести с кассой дополнительно кучу итераций, о которых тоже не знал.
Вдобавок ко всему 2 раза натыкался на закрытые двери, оказывается в этом офисе сами себе устраивают дополнительные выходные, про которые в курсе только они (справочная Мегафона уверяла меня, что офис работает, а по факту он оказывался закрытым)
7
August 27, 2021
Отвратительное отделение! Огромное помещение очень много окон! При этом в физ лицах работает ОДНО окно, куда постоянная очередь. Менял сим карту (точнее пытался), так этого и не сделал. Зачем такое клиентское подразделение- не ясно! Территория огромная, производительность НОЛЬ! Заставляет задуматься не только не посещать это отделения, а вообще сменить оператора, где клиент реально важен…
За 40 минут услуга не оказана
6
1
August 20, 2020
Все отрицательные отзывы о корпоративном департаменте ПАО Мегафон на ресурсе имеют место быть. Если бы ознакомился с отзывами раньше -никогда бы не «вступил» в это.
С трудом и незапланированными денежными расходами закрыл контракт. Деньги снимают дополнительно, даже, если имеешь Фиксированный контракт. Резюме - непредсказуемая финансовая политика, некомпетентные менеджеры корпоративного подразделения.
6
1
April 20, 2020
19 декабря 2019 зашел в личный кабинет и был приятно удивлен возможностью изменить свой тарифный план на другой «Переходи на ноль» без абонентской платы (тем самым, сэкономить).
Воспользовался данной возможностью и изменил свой тариф «Корпоративный стандарт СИТИ» на тарифный план без абонентской платы.
Никакого предупреждения о том, что с меня будет взиматься абонентская плата за дополнительный городской номер не было.
В описании тарифа «Переходи на ноль» абонентской платы нет.
В условиях данного тарифного плана нет положений том, что абонентская плата за дополнительный городской номер оплачивается отдельно (в ответе на претензию содержится недостоверная информация).
В личном кабинете абонентской платы нет.
Таким образом мне не была предоставлена полная и достоверная информация о тарифе и условиях обслуживания.
В результате с меня стали списывать абонентскую плату еще в большем размере, чем ранее и полностью блокировать номер при отрицательном балансе (ранее он работал на входящие).
Мою просьбу об отмене абонентской платы ввиду того, что информация о ее взимании не была до меня доведена при переходе на новый тариф (т.е. грубо нарушены мои права как потребителя) не была удовлетворена ПАО «Мегафон».
ПАО «Мегафон» даже отказался вернуть меня на старый тарифный план.
На мое официальное претензионное письмо от 26.01.2020 г. ПАО «Мегафон» предоставил ненадлежащий ответ. На письме стоит факсимильная подпись, а соглашений об ее использовании я с ПАО «Мегафон» не заключал.
6
1
November 12, 2021
Отвратительный офис! !!!!!! Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! Как к юрикам,так и к физикам.
4
July 1, 2020
Корпоративный отдел не работает!!!
Минуло 8 лет нашего сотрудничества, в связи с некорректной работой компании Мегафон, вынуждены искать иного оператора.
Списываются деньги с л/с, причины установлены, но никаких возвратов, действий, звонков не предпринимается. Письмо на корпоративную почту, Директору результатов так же не принесло!!!
4
November 12, 2021
Ужасный салон. 6 менеджеров сидят в телефонах. В очереди обслуживание проводят только два человека....
5
September 21, 2020
Очень хороший офис как для физических, так и для юридических лиц. Никаких очередей, взял талончик и практически сразу прошел к специалисту, коих там множество
1
6
May 12, 2021
Один оператор на физлиц, в очереди 50 минут просидел.
Всего 20 окон, работает одно. В остальных операторы сидят и залипают в телефоны.
7
1
March 31, 2019
Более 10 лет пользуюсь мегафон. При этом являюсь корпоративным клиентом. Имею 4 номера +1 оформлен не на себя. Сначала списали деньги с одного номера, потом с другого..... ладно, пополнил счет одного, сразу списываются деньги и загоняют в минус баланс. А всё из-за того, что неродивые сотрудники колцентра, хотят заработать и подключают вам услуги, тарифы, меняют без Вашего ведома тарифы, вам врут, до конца не говорят все нюансы. Потом вы выясняете, что половину вы не знаете, а денег уже нет. Ладно. Подключил ещё номер, не на себя. Открыл карту мегафона. И что вы думаете? Как только, закончился бесплатный период, сотрудник, к которому я обратился, опять меня нае..обманул и подключил мне тариф от себя, без моего ведома, якобы я так захотел. И по этому тарифу у меня списалось с карты почти 5000 рублей без малого, за 3-4 минуты интернета. Этот тариф я сам выбрал, говорит мне служба поддержки. Видимо я совсем идиот, чтоб платить за 4…минуты интернета 5000 рублей. На вопрос они ответили : " Мы же не знаем, может вас этот тариф устраивает?" Дигенераты. В таком случае, очень сложно сдерживать эмоции, когда тебя в лицо оскорбляют и они не понимают, т.к. сами дебильные, что это оскорбление человека.
12
2
February 11, 2022
Прождал в очереди 1,5 часа, потопу что работал один человек. Ужасное обслуживание.
1
February 3, 2022
Сидим уже больше часа, сотрудники ковыряются в телефонах, абсолютно безразличные, за все время обслужили 1 человека. Ни в коем случае не ходите в этот офис. Ужасное отношение.
1
June 16, 2021
Это офис Мегафона, где РЕАЛЬНО занимаются корпоративными клиентами. Только в данном офисе Мегафона можно решить все вопросы, тогда как в других офисах/подразделениях зачастую отписки и отговорки
1
3
March 7, 2020
Пользуюсь мегафоном оооочень довно и как только возникает вопрос, то именно в этотом офисе сотрудники самые компетентные, знающие свою работу и без проблем помогут решить его!!!
5
3
October 13, 2020
Сотрудники бездельничают, просиживают рабочие места, закрылись табличками - технический перерыв, и копаются в телефонах, поситители стоят в очереди, обслуживание на нулевом уровне
7
1
May 25, 2021
Пришла как юр лицо, в зале ни кого, взяла талон и ждала, когда меня пригласят 20 минут, хотя народу 0
7
June 12, 2019
Обратилась за подключением услуги "Замени гудок на корпоративный" Служба поддержки подключала месяц! Вскоре обратилась о замене приветствия. Отправили в офис на Новослободской. Пришлось приезжать два раза. Некомпетентные сотрудники, не согласованность служб. Написала претензию. Вот такая поддержка бизнеса! Никто из руководящего состава даже не пытался помочь! Думаю о разрыве договорных отношений! При обращении в кол.центр по одному вопросу информацию сотрудники выдают противоречивую.
3
1
January 20, 2020
Постоянный подъем ценника, так задолжало это.. Мегафон не ценит клиентов почему-то , наверно у него их слишком много , поэтому ушла на ТЕЛЕ2 и почувствовала охрененную разницу в лучшую сторону и заботу о клиентах. Молодцы они !!!
6
2
July 9, 2020
ПРЕТЕНЗИЯ!
Почему на платной трассе М4 "Дон" Москва - Краснодар
с 24.06. 20 по 09.07.20.
Интернет (Мегафон) на всем протяжении трассы отсутствует, есть только рядом с крупными городами . это совершенное безобразие и это недопустимо.
5
1
July 17, 2019
долго ждать в очереди!
а в остальном все отлично!
+ не очень понятно зачем заставляют сотрудников дежурить у автомата выдачи талонов электронной очереди - в каком бреду руководители это придумали???????
2
July 26, 2020
Удобное месторасположение и быстрое обслуживание физических лиц и организаций
2
4
September 23, 2018
19.09.2018 Без предупреждения и смс поменяли мне тариф"контакт"(для глухих, пользуюсь этим тарифом уже 10лет) "на всё просто", при этом пропали все бонусные мегабайты(14700мб) , и было списано, за мобильный интернет 600 руб .. при обращении в офис, никто ничего мне врозумительно объяснить не смог, пришлось ехать на менделеевскую(ранше был головной офис ), там мне заявили что тариф закрывают!!! И будете пользоватся тем что вам дали!!!там подключился к местному wi fi и баланс обнулился(48880рубликов) Ладно, но где мой мегабайты, "решим"в течении суток всё вернут, денги вернули, за мегабайты сказали платите денги подключайте пакет!!! Буду жаловаться в Роспотребнадзор, не поможет в ВОГ ну а если и это не поможет президенту!!! БЕЗПРЕДЕЛ!!!!
3
1
March 6, 2020
Мне не нравится как расположен этот магазин и его внутреннее строение касс. Я там был 3 раза и три раза стоял по 15 мин в очереди из 2х человек
4
4
February 7, 2020
Хорошее уютное здание. Только вывеска не очень бросается в глаза. Можно проскочить мимо. С операторами не общался. Положил на тел.через терминал
1
4
December 10, 2021
Вот жду час они необслужвает не рекаминдую вам
3
February 27, 2021
Начали появляться платные услуги без увидамлений.Начинается обман клиентов как было на мтс
3
April 30, 2019
Отвратительно. В центральном офисе оператора, у которого «самый быстрый интернет», интернета нет)) Ни вай-фая, ни ЛТЕ…
5 окошек, 5 операторов, 0 клиентов. Я - первый в очереди. Мой «номерок» вызывают через 10 минут ожидания)
Парковки для клиентов нет - только платные на близлежащих улицах, если повезёт)
8
2
July 31, 2019
Очень долгое обслуживание!сотрудники между собой болтают, очередь сидит. Работать не хотят
Много свободных менеджеров, кнопку «следующий» никто не нажимает . Отвратительно! И да, «самый быстрый интернет в стране» здесь не работает. Иронично :)
6
1
August 10, 2019
Офис рассчитан на юридических лиц, менеджеров сидит человек 10-12, сидят без дела, физических лиц обслуживают 2-3 человека, всегда очередь, обслуживание проходит о-о-о-о-чень медленно, складывается такое ощущение, что операторы растягивают общение преднамеренно
6
1
August 10, 2019
Ужасно, проблемы с интернетом из за ТЕХНИЧЕСКОГО СБОЯ интернет оплачивается мимо пакета. Уже месяц кормят завтраками. Технический отдел работать не хочет. К сожалению полное разочарование МЕГАФОНОМ как оператором...
7
1
August 8, 2021
Все как обычно … быстро четко
1
4
May 22, 2019
приехал в офис по работе с корпоративными клиентами, говорят никого нет, езжайте в другой офис, по частным клиентам есть, а по корпоративным нет, в офисе по работе с корпораторами!!!! и в конец добили, и вообще у них компы не работают. позор мегафон
6
May 29, 2021
Маленький офис со скудным ассортиментом и постоянными очередями
6
July 23, 2018
Собираюсь писать заявление в Роспотребнадзор и ФАС . Неоднократно хотела это сделать, но очевидно сейчас терпение лопнуло Не смотря на 10 летний стаж сотрудничества с данной компании и кредитом доверия до 6000 руб, неадекват и непрофессионализм сотрудников в Мск повергает в шок . Отвратительная компания . Если бы не второй номер , который более 10 лет офррмлен в СПБ , не обратилась бы в Мск -Мегафон. Это просто ужас , хамство и наглость . Никогда не вздумайте пользоваться их акциями . Это мошенничество открытым текстом . Они врут с первой минуты . Вешайте трубку , даже если вам будут гоаорить , что вы потеряете скидку на тариф. Это мошенничество . Ниже есть еще комментарии на эту тему .
5
2
January 18, 2020
Удобный офис обслуживания в шаге от метро. Обслуживание не всегда быстрое
5
4