Megafon - Yota
52 reviews
May 27
Приехали с вопросом про стационарный телефон(да, мегафон влез и в стационарные телефоны тоже). Отправлены в данный офис были службой поддержки мегафона. Но аж целый "директор офиса продаж" Андрей сказал что умеет только блокировать (верх компетентности) А передо мной навязал старику платную замену симки, в качестве альтернативы предложив заблокировать и купить новую, так как тоже утверждал, что не знает, как помочь и работает всего пару дней. На мои слова о некомпетентности начал хамить и сказал, что обслуживать не будет. Честно говоря, после такого мегафон - последнее, что я выберу в дальнейшем, несмотря на то, что клиент уже больше 22 лет. На что "эффективные менеджеры" расчитывают, набирая столь некомпетентный и хамоватый персонал - загадка. Но это уж точно не приведет к росту числа клиентов и доходов.
6
July 3
Жаль прочитал отзывы после посещения этой конторы. сотрудник Антон кутузов, сидит залипает в телефоне. Сдать роутер ему это целая история. Начал звонить для консультации, понимаю, не компетентен, но продолжил у куратора выяснять другие вопросы, тоже понимаю, но элементарное "извините", это всё длилось минут двадцать. Я к нему с претензией по этому поводу, спокойно. Он:"выходите, мы закрыты". Объясняю, что зашел, было открыто. Он начал угрожать вызовом гбр. Его слова "будешь в кутузке сидеть". Затем он положил безмолвно бумажку, после того, как я спросил, что это, сказал, чтобы я её заполнял, не он, а я (серийный номер, комплектацию…). Ещё его слова "давай после работы на улице встретимся". Вы как персонал (ваше лицо) подбираете?! Очень пожалел, что перешёл в эту контору. Не рекомендую.
5
August 23
Приехала сдать оборудование и расторгнуть договор т.к переехала и роутер на данном месте жительства мне не нужен « директор салона» Андрей не отрывая глаз от своего телефона решил по его мнению проблему велев заплатить за оборудование 3000 руб. якобы больше никак вернуть нельзя! Если недовольны, идите в суд. При этом даже не оторвался от своего телефона! Мало того, что я не являюсь абонентом этого Мегафона, мне обманным путем навязали оборудование для домашнего интернета рассказав, что все прекрасно, так еще такие « директора» грозят блокировкой карты и всеми немыслимыми штрафами заставляя выкупить ненужное мне оборудование! Позор Мегафону и салону на Яблочкова 21 с таким « директором»
3
September 23
Абсолютная некомпетентность "директора магазина" Кутузова Антона Сергеевича зашкаливает. По его словам, после слияния Wifire и Мегафона, конторы wifire не существует. Показанный договор с фирмой и страница ЛК в телефоне, его не убедили.
Еще и хамит первостатейно.
2
September 4
Мама обратилась для разблокирования Сим ,а втюхал Кутузов ей другого оператора и в возврате отказал ,ссылаясь ,что йота и мегафон -одна и та же компания !
за свои расписки с печатами будет нести ответственность ,и за то ,что втюхивает и хамит ,пол дня прогонял человека пенсионера !
3
April 12
Техническая поддержка провайдера NetByNet это просто кошмар. Дозвониться нереально, ну и решение проблемы так-же оставляет желать лучшего. В итоге решил отказаться от их услуг. Пришел расторгать договор с NetByNet в этот офис продаж. Написал заявление, которое в итоге, по причине ошибки ДИРЕКТОРА этого офиса, не прошло. Пришел через пять дней для уточнения информации и всё равно ничего не понятно. ДИРЕКТОР уверил, что на этот раз вопрос решён, но лицевой счет до сих активен, да еще и долг за пять дней появился.
11
1
October 17
Хамское отношение сотрудников, никакой клиентоориентированности. Не смотря на многочисленные жалобы (судя по отзывам речь идёт об одном и том же "специалисте") мегафон никак не собирается решать данную проблему. Позор такой компании!!!
1
September 15
Не пользуйтесь этим офисом. Сотрудник у которого на груди табличка с указанием должности - директор офиса, совершенно не может решить вопрос. Ну и соответственно нет никакого желания мегафоном пользоваться.
1
December 11, 2023
У меня сегодня праздник: я сдал роутер мегафон и расторг договор с третьего визита!!! 😂
А ведь мне уже отказали во время этого визита, но по каким-то соображениям сотрудник передумал и принял его, а так они перекидывают ответственность друг на друга. Предлагают подойти в другой раз, сейчас нет сотрудника и я им мешаю сидеть в их любимых приложениях- складывается такое впечатление. Руководство, разберитесь с самоуправством ваших сотрудников, начните уже что-то делать, а не писать отписки в комментариях о том, что вам жаль и обязательно во всем разберетесь. Ни я, ни другие люди не верят в ваши жалкие «нам очень жаль», этот скрипт не работает, очнитесь. Начните делом заниматься, а не печатать отписки.
Вы мне с интернетом не смогли «перееезд» оформить, предлагали 2 недели подождать. Вы там шаттл запускаете или зовете мастера? 2 недели без рабочего интернета в Москве. Мы не в пустыне живем, вы ведь первые по какому-то там покрытию. Возможно по покрытию ушей ваших клиентов лапшой вы первые. В чате ваши спецы мне отвечали в теч 3 часов и просто перекидывали друг на друга сообщения, а я, на минуточку, ваш клиент с 2008 года! Отвратительное отношение.
МТС с домашним интернетом справился отлично: скорость выше, денег меньше. Похоже и связь надо там приобретать. И напоминаю: ваши «очень жаль и рыли соу сорри» оставьте другому отзыву, этот не портите своей отпиской
14
September 2
Итак, теперь моя очередь. Первый заход - неудачно. Мастер, который умеет принимать заявление на расторжение домашнего интернета в офисе отсутствовал, подменный сотрудник с оскалом посоветовал мне заехать «завтра»
January 10
Немного завидую человеку с предыдущего отзыва. У него уже получилось, а у меня еще нет.
Первый офис долго составлял заявление, потом оказалось, что не принимают оборудование. Дошел до офиса на Тимирязевской - не работает программа. С сентября по декабрь совсем не работала, теперь работает, но чинится👍.
Причина почему меняю оператора - переехал в другой дом, где есть Мегафон, но вот чтобы сделать заявку и дозвониться надо здорово постареть (звонил раз пять по 30+ минут).
Качество сервиса на 0 у этой конторы, расторгну договор и забуду как страшный сон этого гореоператора.
К слову, билайн готов запустить интернет на следующий день, цена дешевле.
А ведь раньше Мегафон был передовиком в плане качества и покрытия, как низко ты пал...
11
October 11
Интернет хорошо ловит и в Москве и на даче в подмосковье. Очень доволен этим провайдером.
1
June 8
Пришел расторгать договор wifire (бывший netbynet). Заявление приняли, вроде бы даже быстро. Подумал, что предыдущим комментаторам просто не повезло.
Но нет! В итоге уже неделя прошла - сервис не отключен, деньги продолжают списывать ударными темпами, в чате поддержки издевается бот, который не дает переключиться на оператора, телефонная поддержка бесполезна. Зато обновили мои данные в профиле (sic)
Ужасно непрофессионально и плохо - не связывайтесь никогда с wifire или мегафоном
Поддержка мегафона после общения в ЛС ничем не помогла и отправила второй раз на точку продажи. В этот раз я подготовлю также заявление в роспотребнадзор
3
January 15
Абсолютно халатное отношение к работе. Посещал 15.01
1) сотрудник залипаете в телефон! Он не то что пятую точку со стула не поднял, он даже взгляд не поднял.
2) причина обращения - расторжение договора с NBN, но программа не работает. На вопрос когда заработает? Как часто не работает? Есть ли у них контактный телефон для связи и решении данного вопроса сотрудник сказал «НЕ ЗНАЮ»
Зачем ты там нужен??????!
9
September 2
Некомпетентный сотрудник, ни на один вопрос ответить не может, просто для мебели сидит. Точка продаж тлф, не более.
1
September 3, 2023
Когда бы не зашёл, постоянно очередь, задачи выполняют не компетентно, приходится ходить несколько раз за одним и тем же вопросом, одно сделают, другое забудут. Пока один человек заполняет анкету, вся очередь просто ждёт, говорят, что не имеют права переключаться на другого клиента. Полчаса заполняют анкету, сотрудник в это время, просто сидит и ждёт, и очередь тоже ждёт, солдат спит, служба идёт 👍🏼
7
January 28
Если вы идёте сюда сдавать тв приставку или роутер, они вам будут петь сказку что у них не работает система и они не могут принять приставку, но после скандала оказывается, что всё у них работает, поэтому не верьте в их сказки и стойте на своём, благодаря отзывам ниже, я смог её всё таки сдать
5
March 5, 2023
Единственный адекватный офис!
05.03.23 Первая половина дня.
Сотрудница офиса, приняла аппарат и оформила документ.
Нужно было вернуть арендованную приставку, чтоб поменять тариф и быстро, без нареканий, очень вежливая сотрудница помогла это сделать. Всё объяснила доступно и понятно. Обошёл 4 офиса, в каждом, то не было сотрудника и никто не умеет это делать, то ещё какие-то сказки рассказывали.
В общем, выражаю огромную благодарность за работу! Живите долго и процветайте! :)
6
April 18
Ужасно, мало того что ждать долго, так ещё и не получилось сдать оборудование , типа я должна оплатить тв приставку, которой я не пользуюсь, просто ппц
1
August 17, 2023
Третий раз приезжаю в этот офис, чтобы расторгнуть договор на домашний телефон wifire, то технический перерыв безграничный, то база не работает, а сегодня 17.08.2023 мальчик по имени Владимир, у которого нет доступа к базе! В головном офисе на Оружейном этим вопросом не занимаются, отправляют в такие вот, как этот, в котором ничего сделать не могут! Беспредел полнейший! Квест продолжается едим в офис на Тверской:(
6
1
September 14, 2023
поддерживаю предыдущие отзывы. ничего не меняется. крайне не дружелюбный персонал. все надо вытягивать. никакого желания оказать помощь клиенту. сегодня от посещения осталось негативное впечатление. из плюсов только расположение - рядом с метро, но это не заслуга персонала этого салона.
3
July 28
Ужасный офис. Сотрудники ничего никогда не знают. А теперь поставили стажера....
2
July 17
Почитал другие отзывы и понял, что мне круто повезло, что не связался с какими то там роутерами. Только оптика, по старинке. А тут просто баблишко на телефон без комиссии закидываю иногда.
November 15, 2023
Благодарность сотруднику офиса. Посетила 15.11.2023. Не возможно было решить проблему с wifire . Проблема решена. Ещё раз спасибо. Сотрудник просто молодец.
1
December 4, 2022
Являюсь абонентом Wifire (Netbynet), пришел в офис отказываться от услуг. Это второй офис, в котором меня в воскресенье встречает стажер, который умеет пользоваться только кассовым аппаратом. На вопрос, как это все работает, может ли она принять заявление, позвонить старшему или еще что-то, ответ нет.
Горячая линия предложила уточнить, когда будет старший менеджер по расписанию и подойти в это время. Удалённо они ничего сделать также не смогли. При этом подключить к интернету они могут и по телефону.
В итоге в воскресенье я не смог отключить услугу, а подстраивать свое расписание под старшего менеджера Мегафон - это какое-то издевательство.
В общем, настоятельно НЕ рекомендую никому связываться с этой организацией: ни с мегафон, ни с netbynet.
5
January 27
Присоединяюсь ко всем предыдущим ораторам у человека на бейджике написано "директор', но он не имеет доступа ни к чему, кроме кассового аппарата.
3
September 26, 2023
Не работает прием оборудования, по словам сотрудника. Посылает в другие страны, говорит созванивался и у них работает. По факту в других такие же.
1
January 16
понравилось обслуживание, сотрудники продавцы очень приятные и вежливые.
5
October 15, 2023
Вежливый персонал. Всегда помогали решить проблему.
3
June 19
Не плохой вариант
August 2, 2022
Стою уже больше часа в очереди, так как девушка продавец-консультант всё это время устанавливает клиентам приложения и забивает контакты на телефон. Очередь не двигается совсем, это просто полный …
4
May 11, 2023
Хороший офис, хороший ассортимент, компетентный персонал.
December 5, 2023
У офиса технический перерыв, хотя работает он «Без перерывов и выходных». Ехал с другого края Москвы, чтобы сдать оборудование и жди еще 40 минут
2
January 4, 2023
С проверками приходится ждать долго, пока закончат ревизию, потом работают, не удобно, особенно в праздничные дни
1
February 19
Ужасно долго расторгпют договор
1
November 2, 2021
Устраивают тарифы, интернет, но специалисты в салонах и колл-центре не всегда обладают должной квалификацией и приходится тратить достаточно много времени, чтобы решить нужный вопрос.
1
October 9, 2021
Не рекомендую переходить в мегафон, т.к. они ведут себя крайне непорядочно. Если вздумаете уйти из мегафона к другому оператору, будут чинить всякие препятствия. То есть будут утверждать, что не совпадают паспортные данные, незаконно требовать сканы других документов. Отвратительная компания.
5
July 8, 2023
Как ни приду,все время закрыто на тех перерыв (в рабочие часы)
3
July 5, 2022
Не могу сказать про Мегафон, но сотрудница просто супер. Решила мой вопрос за 5 минут, всё быстро оформила, предлагала телефон и перейтиина Мегафон, но это её работа. Магазину повезло с сотрудником.
1
October 14, 2021
В целом, салон неплохой, но из-за того, что сидел всего лишь один сотрудник, я при обращении потратила около 20-30 минут на ожидание обслуживания в очереди из 3х человек
1
1
July 19, 2020
18.07.20 в офисе
по адресу; ул Яблочкова, дом 21, стр. 3, павильон 65 приобрела Смарт-браслет Xiaomi M1 Band за 2490 рублей. Я спросила какие функции выполняет этот Смарт-браслет продавец Анна ответила, что выполняет все функции. Я поверила, так как эта модель была самая дорогая. После оплаты я задала уточняющий вопрос-измеряет давление, т.к. для меня это одна из основных функций. Иполу
4
1
April 9, 2020
Салон у дома, но обращаюсь редко, так как основной оператор у меня другой. Но каждое обращение в этот салон - это решение всех проблем. Отвечают на все вопросы, помогают с выбором и устройств и тарифов. Находят действительно оптимальное решение. Спасибо персоналу и Мегафону за такой салон. Может мне и везет но все мои обращения в этот салон были удачными.
2
2
October 23, 2023
Вежливый продавец.
August 16, 2023
Очень неопрятные операторы.
July 28, 2022
Услугу оказали быстро и качественно!
1
1
September 16, 2023
Отличный офис
1
April 23, 2021
Обычный маленький салончик. Обслуживание хорошее. Но компьютеры часто зависают и приходится подолгу ждать
3
1
August 10, 2021
Только с третьего раза удалось запустит работу сим-карты с интернетом, покупали для дачи на три месяца.
4
November 27, 2023
Классное обслуживание.
February 22, 2020
Приходите сюда за покупками, подберут самое лучшее и выгодное
1