Megafon - Yota
100 reviews
June 26
Абсолютно не компетентный сотрудник. Очень медленно работает, все молча и из под палки. Был сделан интернет заказ заранее, смс подтвердили , что можно получать. Сотрудница 200 раз переспрашивала - а когда заказали, а где заказали, а что заказали?! Откуда я знаю, отвечаю , муж сделал заказ в подарок, все оплатил… она ищет ищет, нет заказа 🤦🏼♀️ 25 мин я ждала что она что то найдет …а все наверное поту, что её не было на рабочем месте и она вообще не видела этот заказ!!!! В итоге я сказала, что подойду чуть позже, так как была с грудным ребенком на руках и он плакал от голода уже. Когда подошла, она мне отказала выдавать заказ , потому что у нее очередь! Что ?! А то что я в общей сложности провела около ларька 35 мин , ничего страшного? На вопросы не отвечала, пока ждали, спрашивали - в чем проблема, долго ли ещё, она просто молчала или говорила, сейчас…..
отменю заказ, и больше в жизни с Вами не свяжусь!!!!!!!! День испорчен - первоклассники не получили свой заказ - часы!!!!! Удачи Вам
March 12
Очень хороший салон несколько раз обращался все сделали замечательно и быстро. Приветливые сотрудники и большой ассортимент в этом магазине. Советую обращаться сюда.
1
March 12
Очень хороший салон!
Специалист Роман быстро и без проблем решил мою проблему, все грамотно объяснил и помог. Обязательно приду еще, но уже за покупками.
Спасибо!
1
June 4, 2023
Ну что тут сказать - лишь одно как же права русская пословица что даже одна паршивая овца может испортить целое стадо. Имел честь зайти в данное заведение для закрытия своего номера в Мегафоне так как сейчас в нем не нуждаюсь. Ладно что ждал 20мин. Сотрудника(один человек на весь огромный офис) интересно другое что лицо которое подошло явно было не настроено помочь в моем вопросе. Назвал ему номер телефона и показал паспорт далее по Фрейду (надо добавить что настроен он был довольно агрессивно и не дружелюбно) дал заявление молча и на мой вопрос помочь мне в заполнении я получил ответ -Вы владеете русским языком,читать умеете! Весь дальнейший диалог с этим гражданином(на бейджике написано Илья) приводить не буду и так понятно что у него был бенефис хамства и невежливости что я и отразил в своей жалобе на горячую линию Мегафона. На мою просьбу дать мне книгу отзывов получил ответ что ее нет. На просьбу дать мне копию моего заявления о закрытии номера отказ,распечатать номер моего обращения отказ,позвать управляющего отказ-вот такая ориентированная компания работает в данном заведении. Будьте осторожны посещая данное заведение! Всем добра и удачи!
9
December 20, 2023
Заказала в интернет-магазине часы-2 шт. с выдачей в магазине в Коламбусе. Пришло сообщение, что всё зарезервировано. Но в наличии оказались 1 шт и то с витрины. Девушка с абсолютно безразличным видом сообщила, что заказа моего вообще не видит. Я предъявила сообщение, что они е мне заказ и подтвердили. На что девушка развела руками и сказала, что не знает, как это так получилось. Я дозвонилась в интернет-магазин, прождав 30 минут на телефоне), мне сообщили, что в магазине не умеют подтверждать заказ и поэтому произошла ошибка. Я потратила больше часа и это без учета дороги. Ни один сотрудник даже не попытался мне помочь, хотя ошибка была со стороны Мегафона.
1
1
January 12
Добрый вечер брала телефон в кредит продавец озвучил сумму телефона 75000 рублей я согласилась сказал что ещё страховку надо 7500 рублей про остальное не чего не озвучил документы дал только на страховку чек пробит на 89000 рублей заменила только дома так как в руки он не давал в пакет положил и я у ехала позвонила в банк уточнить почему такая разница в банке сказали что продавец много лишнего пробил в кредит Касперский сим карты и многое другое на сумму 10600 рублей я была в шоке куда смотрит руководство что сотрудники обманным путем продают не спрашивая покупателя
1
1
October 9, 2023
Очень хороший салон. Компетентные сотрудники особенно светловолосый (Роман). Другие сотрудники тоже впринципе одекватные.Все подскажут, подключат, обьяснят. Советую обращаться в этот салон по любому вопросу. Так же асартимент товара большой.
2
June 27, 2023
Обратились 27.06.2023г в отделение. Мой родной брат мобилизован, находится в зоне СВО.
В связи с данным положением, хотели номер тел которым он пользовался не один год,заморозить,для сохранения и его дальнейшего использования братом.
На руках есть доверенность, от брата на нашу маму, которая при его отсутствии может обратиться и решить вопросы по инстанциям и гос учреждениях.
В отделении принципиально отказали в оказании услуги заморозки номера, по причине-в доверенности не указано именно доверие производить действия от моего брата в салоне Мегафон.
Обслуживала нас специалист девушка,не представилась!!!
Как не стыдно отказывать в таких услугах,принципах еще, это супер нарушение?!
Очень обидно, человек находится на войне, отстаивает честь и защищает нас с вами!!!
5
1
November 21, 2023
Не знаю как зовут продавщицу в Очках но она не захотела продавать нам колонку. Когда мы к ней обратились она резко ответила мы закрываемся. Меня смутил не профессионализм девушки, в работе. Молодой человек который сидел за кассой откликнулся нам и продал эту колонку она бегала по залу с недовольным лицом ведь ей нужно считать кассу, видимо она очень устала от этой работы !
21.11.23 Время 22:06
1
2
September 1, 2023
Ужасный консультант !!
Ждали пол часа. Было написано в 16:00 придет - никто не пришел . Спустя время пришла девушка . Сказать ничего не может , сделать тоже . На вопросы отвечала одним словом и то, вытягивать нужно было . Хотя ее задачей была просто выдача заказа . «2 минуты и решу» сказала она , после чего прошло еще непонятно сколько времени. Читая предидущие отзывы складывается ощущение , что на работу берут кого попало без обучения . В торговом центре мы находимся уже час и она не может решить проблему 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
1
November 28, 2022
20.11.2022 года пришла написать заявление на переход на оператора Мегафон.
Сотрудник Кулешов И.А. все оформил, без проблем. Далее был ряд вопросов от меня о переходе, а именно один из них:
- как быть с оставшимся пакетом (минуты, смс, гб) на старом операторе?
- вы можете сделать это через личный кабинет в мобильном приложении «Мегафон».
- а остаток денег на счете?
- остаток денег на счете не переводится, только по договоренности со старым оператором.
Сегодня я зайдя в приложение не нашла услуги переноса остатка пакета. Позвонила на общий номер Мегафон, где мне объяснили, что остатки пакета со старого оператора не переносятся, а денежные средства можно перенести, с помощью старого оператора.
Позвонить в салон связи невозможно, нигде нет номера.
Поэтому прошу руководство салона связи «Мегафон» находящегося по адресу: Москва, Кировоградская, 13А донести до своих сотрудников, что надо клиентам и посетителям давать достоверную информацию об услугах.
2
July 1, 2023
Что подумал, в очередной раз ожидая сотрудника. В принципе, салон сам по себе отстой. Нет, все оформлено как нужно, очень большая площадь, но организация работы - дно. На такое помещение 2 сотрудника, иногда 3 бывает нереально мало. Всегда очереди, всегда ожидаешь. Про покупки вообще не говорю, смысл их ждать, чтобы что-то приобрести.
С мегафоном на одном номере с 2003 года, вряд ли поменяю, но с каждым годом обслуживание ухудшается
2
April 22, 2023
21.04.23 я пришла в этот салон, чтобы подобрать себе недорогой телефон фирмы Itel, потому что купленный ранее в другом салоне меня не устраивал качеством связи и шумом в динамике. Один сотрудник сначала отказался мне дать посмотреть телефон, потом согласился, потом опять заявил, что время кончилось и убрал телефон, я не успела понять все ли в порядке с телефоном. Тут вышел другой сотрудник, светлые волосы на вид моложе 30 лет. Он начал оскорблять нецензурно, нападать, угрожать, как будто я пришла не в магазин, сотрудник вёл себя как невменяемый, закрыл обе рольставни на салоне, и стал орать чтоб я выходила, непонятно куда, стал угрожать , и когда я вызвала полицию, тогда отошёл от меня, при этом его лицо было все перекошено, и изо рта почти шла пена. Перед началом ссоры он сорвал бейдж с его именем и фамилией с зелёной футболки, так что прочитать его имя не удалось. После нецензурной брани Я попросила составить жалобу хозяину салона, на что он ответил отказом.Орал под запись, дословно : "ты здесь нам час мозги ....., пошла отсюда! "На замечание, что я лет на 20 его старше, ответил что ему без разницы. Мне удалось выйти из салона с другим сотрудником, при этом открыть ставни помогал кто-то снаружи, этот сказал им что он сам закрыл, а открыть не может. Больше в Мегафоне никогда ничего покупать не буду.
Фото 1 из 2
Фото 2 из 2
3
March 16, 2023
Сегодня 16.03.2023, обратился к сотруднику салона связи "Мегафон" с просьбой внести изменения паспортных данных в связи с заменой паспорта по достижению 45лет.
В ответ мне было предложено воспользоваться приложением, а в случае его отсутствия позвонить по телефону, сфотографировать паспорт, отправить по соответствующему адресу...
Ну дозвониться, это удовольствие еще то...
Потом меня спрашивают, могу Вам чем-то помочь? Говорю да, нужно коррективы внести в тарифном плане, в ответ слышу, что это то-же клиент делает сам, вышеописанными мною способами, со слов сотрудника.
Вот он там вообще зачем? Только зарядки с тарифами продавать?
Вот пришёл человек в большой роскошный салон, клиентов кроме меня и еще одного человека не было, работают 2 сотрудника, какая сложность выполнить простую просьбу, имея все необходимые технические средства, при отсутствии даже минимальной очереди!?
В "Билайн" все это сделали за одну минуту, при этом не отсылая в приложение или звонить с последующим фотографированием и отправкой изображений листов паспорта.
Невольно напрашиваются выводы по отношению к клиенту и уровню представленных услуг крупной компании, а точнее его полного отсутствия...
4
June 17, 2023
Никого из сотрудников нет на месте, прождала целых полчаса (!), и это не в обеденное время. В итоге ушла без решения проблемы. Если учесть, что точка Йоты на Янгеля отдыхает аж до 13ч, а тут нет сотрудников, куда вообще обращаться в своем районе? Что касается операторов, то на телефоне их нет, только в чате, и то ждать приходится по 20 минут. Разочарована в когда-то любимом операторе
May 24, 2023
Всё понравилось. Грамотные специалисты, проблему решили очень быстро. Предлажили разные тарифы. Выбрали наиболее подходящий.
1
April 8, 2023
Везде цены растут, в мегафон падают. Правда, с ценами падает и остальное.
Итог: хотите крутое, но дёшево, вам сюда. Правда, покупая ноут хонор, вам скажут что вина есть, на коробке тоже так написано, а её не окажется. Во всем остальном, все здорово.
1
September 12, 2023
Прождали пол часа сотрудника, хотя перерыв написан 15 минут. Кому и куда жаловаться непонятно. Помочь обновить паспортные данные могут только тут, но!
Разберитесь с сотрудниками, настолько халатно относящимися к работе
September 2, 2022
Вчера покупали чехлы на айфон в магазине, очень понравилась точка. Очень вежливый персонал, все опрятно одеты, обратила внимание что у ВСЕХ ребят аккуратные стрижки. Посмеялись, пошутили, быстро обслужили, ушли с хорошим настроением) так держать!!!
1
2
November 11, 2023
Отличное обслуживание купил Ройтер настроил всё по полочкам объяснил спасибо продавцу
March 12, 2023
Йота становится хуже и хуже, на сайте одна информация , в реальности другая. Если кому-то нужно изменить паспортные данные, готовьтесь весь день потратить на это. Все консультанты отправляют в колабмус, так как у остальных какого-то черта нет доступа к базе. В коламбусе консультант- черепаха, которого приходится ОЧЕНЬ ДОЛГО ждать после перерыва и он ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО работает
1
September 26, 2023
Сидит какая-то дама, с насмешкой на лице, попросил изменить паспортные данные, типа что то сделала, в итоге йота шлёт оповещения дальше.
Научите своего сотрудника хоть погромче разговаривать, и общаться на вы.
January 17
Директор салона общался грубо и заносчиво. Обслуживание на низком уровне. Впервые столкнулась с таким отношением в салоне Мегафон
1
December 19, 2023
Одни приятные впечатления.....жаль ,что сейчас живу в др.месте-это единственный минус))))
May 12, 2023
Отвратительная контора. Написала заявление на возврат денег, мне сказали, что точно все вернут, в конечном итоге через две недели я позвонила на горячую линию и мне сказали, что сотрудник не правильно оформил возврат. А как правильно никто не знает.
1
September 30, 2023
Все очень понравилось. Быстрое и качественное обслуживание.
September 22, 2023
Хороший салон, покупал модем очень удобно хороший приём, всегда есть интернет.
December 20, 2022
Всегда консультируют грамотные специалисты которые дают нужную информацию по продуктам yota. Из недостатков когда специалист отсутствует на рабочем месте нет информации когда он снова там появится.
January 21, 2023
Зарещервировал товар через сбермегамаркет, приехал через всю москву, товар оказался витринным образцов в потрёпанном состоянии(об этом не было ни слова), доблестный продавец(к сожалению не посмотрел имя), предложил почистить товар, на мой отказ пытался впарить экземпляры в 2-3 раза дороже, которые по его словам подойдут мне в разы лучше
1
February 22, 2023
22.02.2023 покупал iPhone 12, чехол и защитное стекло, в чеке кроме этого ещё три позиции, о которых я даже не знал: антивирус для андроид на 5 лет, подписка на “Start” и сим-карта. Заметил я это только по приезду домой. Суть в том, что обслуживал меня менеджер…
1
June 29, 2022
Брали в деревню. Там цены выше, так как нет конкуренции. Yota дешевле и скорость намного лучше. Только надо смотреть зону покрытия. Консультанты очень внимательные, всё подробно рассказывают. 👍
1
December 25, 2021
В этом магазине есть одна интересная особенность - товар, который вы захотите купить, может не оказаться в наличии. Точнее он есть, но купить вы его сможете только в кредит или рассрочку. Почему? Потому что некий интернет покупатель уже зарезервировал последний телефон и выбрал в качестве оплаты - кредит или рассрочку. Но доблестный продавец консультант готов пойти на должностное преступление и переписать зарезервированный товар на вас, оставив интернет покупателя ни с чем. Но при одном условии - вы купите этот товар в рассрочку или кредит.
А на вопрос - почему я не могу купить этот товар за наличные или по карте? вам продавец консультант ответит - я же не могу зарезервированный товар вам продать. Если придет тот самый интернет-покупатель, что я ему скажу? Однако, если вы купите отвар в рассрочку или кредит - товар ваш.
При этом продавец консультант не может внятно объяснить, почему зарезервированный товар можно выкупить в рассрочку\кредит и тем самым оставить интернет-покупателя в дураках. Ведь если вы за наличные покупаете, то интернет-покупатель все равно остается без своего зарезервированного товара.
6
3
January 13
Приехал за тридевять земель в этот офис за интернет-заказом, а часы с витрины без кнопок предлагают))
1
April 10, 2022
Отвратительное обслуживание, собственно как и сама связь о которой кричат что она идеальна. При обращении по СВОЕМУ номеру, со СВОИМ паспортом информацию предоставить отказываются, подтвердить данные по номеру телефона отказываются, от ответа уходят открыто заявлял сотрудник с именем на бейдже Давид, что наплевать на абонентов и если я что то хочу получать я должен писать что я хочу и ждать, при этом по свои персональным данным, по документу удостоверяющему личность! При корректировке паспортных данных так же не подтверждает что конкретно он изменил. От комментарий отказывается, общается в хамской манере, полностью отсутствует понимание клиентоориентированности! Контроля руководителя (если там он есть, очень сомневаюсь) в данном салоне мегафона нет от слова совсем!
6
1
March 30
плюсы все кроме того что охранники иногда просто так выгоняют друзей из здания
March 18
Обожаю это место почти всегда туда хожу легенда
January 31, 2023
Ждала консультанта более 30 минут, если уходите на перерыв, оставляйте номер телефона!
Перенос номера не возможен, паспортные данные не те, хотя перехожу на Мегафон (они вроде одна компания сейчас)
1
May 23, 2023
Вежливый персонал, всегда помогут с любой проблемой. Рекомендую.
1
January 30, 2023
Постоянно приходиться ждать сотрудников, рабочий режим вечно затягивают, работу выполняют с неохотой и надменным видом, как будто делают одолжение.
Вероятнее всего сюда больше не приду.
2
October 7, 2023
Ужасно мы покупали телефон в подарок нам должны были либо чехол либо наушник нам дали использованный наушник и при этом сломанный жаль что мы не проверили при получении думали что не обманут
Не советую ужас просто ужас проклинать буду того пацанакоторый гас обманул
1
August 6, 2022
Начитавшись отзывов не очень хотел плсещать данный салон, но 05.08.2022 перевыпускал сим-карту. Сотрудник Илья, среднего роста, был вежлив и учтив. Кроме 5 ничего не могу поставить.
1
January 12
Качество общения сотрудников с клиентами очень низкое
1
August 13, 2022
Команда профессионалов, купил у них роутер и выгодный тариф и теперь пользуюсь, молодой человек помог наладить, приду еще раз когда что нибудь потребуется, советую.
1
February 3, 2023
Проклинаю дурацкую идею купить телефон в этом салоне Мегафона: сначала, -- при проблемах с установками нового телефона, -- наслушался хамства и мерзостей от сотрудников компании, причëм не только тут; потом потребовался гарантийный ремонт и это оказалось неприкрытым мошенничеством Мегафона, ещё и сдавать пришлось, выслушивая натуральную истерику сотрудника, категорически не желавшего принимать устройство в гарантийный ремонт.
April 1
Товары из ка Китая, нужно обязательно ❗проверять на месте. -Возможен брак.
+Обмен/возврат - без проблем.
December 1, 2021
Хотела купить телефон, выбрала, так как выбрала визуально, рассчитывала что на кассе уже смогу его лучше рассмотреть, по просила, но мне его не дали, сказали, что только после покупки могу на него посмотреть. Первый раз такое встречаю, когда не дают рассмотреть телефон перед покупкой. Развернулась и пошла в другой салон сотовой связи.
6
1
October 13, 2023
Классно там, всё понравилось
March 23
Консультант знает своё дело.
July 21, 2021
Ужасный салон, абсолютно не компетентные сотрудники. Делал перенос номера на Мегафон. Мне выдали сим-карту. Сотрудник оформлял очень долго. В итоге, мне выдала симку неверную, в результате у меня нет связи уже 3-й день. С 19.07.2021 г. я разговаривал с интернет-магазином и тех поддержкой, и все не могут мне ничем помочь, кроме как идти в салон. Никакого желания идти навстречу клиенту Мегафон не проявляет. Просто 3-хэтажный мат только в голову идёт, чтобы оценить качество сервиса Мегафона.
7
2
August 28, 2022
Тоже начитавшись отзывов не было желания сюда приезжать, но этот был ближайший салон, где был нужный гаджет и 28.08 купил себе здесь часы Huawei. Спасибо консультанту Дмитрию, который ответил на все вопросы и сорентировал по часам. Сам салон оформлен очень приятно. Так что твёрдая пятерка
1