4 декабря я обратилась сюда, чтобы перейти от оператора Теле2в Йоту, Сергей начал оформлять заявление, оказалось, что программа у него не работает, предложил прийти на след. день, и вот 5дек он оформил, был вежлив, спросила, почему не дали мне копию заявления с моей подписью, сказал, не требуется, объяснил, что через неделю мне пришлют смс и автоматом перейду к ним со своим номером.. Вот сегодня уже 9 день,я без связи, последние три дня ежедневно заходила, вчера мне Сергей сказал, что 100% ночью будет переход и даже мне дал телефон, чтоб он мне смог подключить тариф, чтоб я лишний раз не приходила. С утра я ему позвонила, что переход не случился, уже девять дней, он сказал, что свяжется со своим начальником, наверное, виноват Теле 2,борются за своего клиента, то биш меня. Сейчас, проходя мимо, думаю узнаю, как мой вопрос, спрошу копию своего заявления и пойду в отдел защиты прав потребителей.. Мне непонятно, почему у Сергея это вызвала бурю эмоций, может потому, что он ел, я его прервала, хотя сказала приятного аппетита. Он просто взорвался, сказал, матом, что я их з... Это типа его начальник так сказал, а я типа повторил.. Я просто в шоке от такого обслуживания, я продолжала с ним диалог, не понимая, что мне дальше делать, в конечном итоге, перейдя на повышенный тон, сказал, что ничего он мне не должен давать, что это внутренний их документ с моей подписью, что он сделал все, что от нго зависело сказал, что я должна уйти.. Когда я ему предложила извиниться за такой тон, мат и так далее, то он сказал, что ничего такого он не допустил, а лишь повторил слова своего начальника.. Я в слезах, пожилая женщина ушла, что сказать.. Какой начальник, такие и подчинённые, хотя сказал, что у него высшее образование.. Думаю, что купил в переходе что ли.. Никакого воспитания, выдержки, не могу понять, почему нас так обслуживают и так себя ведут по хамски.. Вот и перешла в Йоту.. Теперь стороной буду обходить этот ларёк. Ужас просто и хамство Осталось только съездить в основной офис и глянуть на того начальника, который так 'кроет' клиентов и обратиться в отдел защиты прав потребителей, я ведь пришла ни домой к этому продавцу, чтоб терпеть такое отношение
Добрый вечер, купил телефон маме, очень добрые люди, подсказали, и выбрали отличны телефон, спасибо вам)
5
Show business's response
Евген Трофимов
Level 4 Local Expert
September 24, 2023
Не рекомендую покупать тут технику. Под видом новой, продают б/у товар и trade-in. В случае каких-либо проблем, Yota не способна решить какие-либо вопросы. Потому что это франшиза и они за неё не отвечают.
Юлия Андреевна (владелец точки), на вопросы не отвечает. Обходите это место стороной.