Пришёл для переноса номера просидел 15 минут, сотрудница одна на смене работает, работает так как будто сейчас уснёт не выдержал ушёл очень долгое обслуживание точнее даже не получилось его получить......
Директор офиса продаж Анна.
Обслуживание просто на уровень « мне это тоже не надо». Не встала даже из-за стойки, смотрели на её макушку и слушало недовольный голос. У нас всего лишь отказалась работать симка: « такое бывает».
С очень недовольным лицом приняла у нас заявление на возврат и отключение услуг. Когда попросили копию, хотя бы копию, заявления или какой-нибудь корешок, что у нас это заявление приняли, спросила: « а зачем? Вам придет смс». СМС на неработающий номер!)
На аргумент, что мы сейчас уедем, вы бумажку скомкаете и ничего не видели, ничего не знаете, нам ответила директор Анна: « Мне это не надо»
Если можно было поставить 0 звезд, то мы бы поставили 0
Я купил чуть меньше года назад в этом салоне айфон 11, месяц назад он без какой либо причины просто перестал заряжаться, привез чтоб починили по гарантии, его забрали, не возвращали месяц, затем позвонили, чтоб я забрал его, по итогу мне дают «новый» айфон в старой коробке и старым шнуром, сказали что мой телефон ремонту не подлежит и мне дают новый, и никто меня даже не предупредил чтобы я успел все свои данные, фото , видео перенес. Ок, попробовал через Айклауд не получилось. Прошло 3 дня с тех пор как я забрал «новый» телефон, и знаете что, все та же проблема , он не заряжается, и проблема не в зарядке, мне кажется меня обманули что это новый телефон, так как снова та же проблема точь в точь, завтра приеду разбираться!!!!! 😡
2
Show business's response
A
Anonymous review
May 11, 2021
У 75 летнего отца подключилась платная услуга. Нужно было отключить. Ранее всегда могла спокойно зайти в данный салон и назвав номер и на кого зарегистрирована сим карта могла это сделать без проблем. 11 мая зашла вновь с этой целью в данный салон. Но молодой человек который там был на смене в грубой форме отказал, сказав что нужен паспорт. Я сказала что есть фото паспорта, после чего он решил на ходу, что фото паспорта не достаточно. Заявил что нужен сам пользователь сим карты. Я ответила что отец пожилой, живёт не в городе и вообще далеко от салонов сотовой связи. Но молодой человек посчитав видимо что ему интереснее в своём телефоне поковыряться а не со мной проблему решать,настаивал что нужен сам пользователь сим карты со своим паспортом. До этого дня без проблем все сотрудники данного солона эту проблему решали. На что молодой человек сказал что они будут уволены. Данный слов я ушла из этого салона и позвонила в поддержку. Где мне без каких либо проблем девушка все сделала. Даже паспортные данные не спросила. Спасибо ей огромное. А в данный салон в Меге не то что по тех вопросам обращаться не намерена,вообще не собираюсь заходить.
Отвратительное место не кому не рекомендую. Купила телефон и неоднократно сдавала на ремонт . Просила сделать возврат денег . А они все обещаниями кормят завтра после завтра. Буду подовать иск в суд
Самый отвратительный салон с полным неуважением к абонентам, когда я пришёл в салон отключиться от этой жуткой компании при отключении специалист кто начал мной заниматься постоянно отвлекайся, а на мою просьбу закончить со мной работу, я получил достойный ответ, дословно: "подождёт, не умрёте". Позор такой компании с такими специалистами. Меня обслуживала девушка, а имя я не запомнил, о чем жалею. А ещё в том же офисе работает некомпетентный специалист Василий Васильев, который не знает тарифы, при подключении к тарифу общайся он раз'яснил что первый платёж надо сделать на полмесяца, т. е. 110 р., а если не захочу я дальше пользоваться, то эти 110 рублей спишутся и все. А к концу месяца мне эта компания выставила ещё счёт на 110 рублей. Таким образом Василий Васильев либо по своей некомпетентности или по распоряжению вышестоящего руководства обманул меня, а может и не меня одного. Так что, уважаемые потенциальные абоненты, подумайте перед тем как обращаться в "Мегафон", не знаю как в других офисах, но в Меге БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ОСОБЕННО С ВАСИЛИЕМ ВАСИЛЬЕВЫМ!!!
купили телефон,на следующий день вернули,отправили на оценку качества....обслуживание оставляет желать лучшего...смотрят из подлобья..на вопросы не отвечают,приходится вытягивать каждое слово.никогда не обращайтесь в этот салон...никогда с таким отношением не сталкивалась...
Паражает безграмотность персонала. К одним подходишь перевести деньги на кошелек соглашаются и делают, другие говорят у нас это не делают. Хочется сказать по умственные способности этих сотрудников. Замена текучка кадров.