27.06 взял вторую сим-карту, как запасную. просил, без абонентской платы. продаван Котов В.А. , по номеру договора 307459570 впарил мне тариф, который нельзя закрыть и вернуть деньги. Симка не работает там, где мне было нужно, попытался растогнуть договор, с 09.09 магафонцы находили десятки отговорок, тянули время и, 21.09 подтвердили, что деньги за ненужную мне симку вернуть нельзя. Результат: они украли у меня 350 рублей, я закрываю и второй номер, в мегафоне, не терплю воров и аферистов.
Отличный салон связи с очень приятными консультантами, предложили выгодный тариф (взял абонемент на 2 года экономией порядка 7 тысяч рублей) остался очень доволен работой менеджера по имени Артём
Решили всей семьей перейти на мегафон. Вызвали курьера для оформление договора перехода. И с тех пор начались проблемы. Каждый вечер приходит сообщение об отказе и то что надо придти в офис . 2 раза приходила в офис и пробному не решили . Во второй раз заставили писать новое заявление о переходе ( 22.08.) якобы ошибки по заполнению. В итоге оказалось не верное. Ощущение , что сотрудники не знают схему перехода и внутренние системы . Хотя второй раз со мной работала директор офиса. Из-за их не профессионализма приходится терять время и деньги ( оплачивать 2-х операторов текущего и оператора на которого не перешла - мегафон.
Плюс это хорошое обслуживание уважающие люди работают и приятно объясняют абсолютно каждую мелоч это большой плюс надеюсь здесь будет всегда замечательно
1
Show business's response
P.M
Level 13 Local Expert
August 10, 2023
Ужасный персонал данного салона вместе с директором. Купил в данном салоне смарт часы, на второй день обнаружился недостаток, понёс к ним в выходной, на что мне ответили мы назад не принимаем решайте в будни с директором, позвонил в тех. поддержку там удивились почему не приняли и сказали решайте с директором. Хорошо, пришёл в будни, директора нет, выпросил номер телефона его, позвонил, мне ответили; ко мне какие претензии решайте с продавцом и бросили трубку. Хотя я подозреваю что мне дали номер не директора. Продавец девушка отказалась принимать некачественный товар вместе с претензией, которому и недели не было со дня продажи. По требованию предоставить жалобную книгу мне ответили что у них её нет. Почему их ещё не закрыли. Я написал письмо в Роспотребнадзор. Буду ещё обращатся в другие места. Обходите стороной этот салон. Пишу вам правдивый отзыв от реального покупателя, тоесть меня.
1) Обслуживают долго.
2) Не знают правила приёма возврата.
3) Отказываются принимать некачественный товар и решать проблему.
4) Директора магазина поймать сложно.( номер который дали, бросают трубку)
5) Жалобная книга отсутствует( по крайней мере для покупателей).
Не ходите туда и не покупайте там ничего, если что то случится с товаром, можете столкнутся со множеством проблем.
Не компетентные сотрудники от слова совсем .
Нужно было расторгнуть договор по домашнему интернету
Руслан сказал, придет девушка, она умеет это делать ровно в 17:00. Окей .. приходит «директор» Оксана в 17:15 , говорит и не умею это делать. В итоге я простоял полтора часа , никто ничего не сделал
По часу обслуживают одного клиента! Пришел отдать оборудования , а делать не знают что ! Мегафон , примите меры
Ужасное отношение к клиентам, 31.01.23, в 20:57 зашёл и хотел всего лишь спросить, есть ли чехол на айфон, что бы на следующий день его купить… Начал вопрос: «можно спросить…», еще и не договорил, на что мне ответили, НЕТ! Сидит там бородатый «ЦАРЁК»! Никогда больше не буду ничего покупать в Мегафоне!!! Не рекомендую этот салон связи!!!
Предлагаю администрации данного салона поставить там диваны с подушками. Пришел сдать ТВ приставку Мегафон, в салоне был всего один человек, покупал смартфон. Сотрудник салона, только при мне, оформлял данный смартфон 40 минут! 10 минут оформление возврата, итого 50 минут потерянного времени.
Хорошее место. Приятная отзывчивая консультант-продавец
2
Show business's response
Загадочный странник
Level 8 Local Expert
November 13, 2023
Пришел делать mnp на действующую симкарту. Продавец не знал что это возможно. Несмотря на это попытался уточнить у своих коллег по телефону. Жаль что он не смог дозвониться, а так бы все получилось. За желание помочь клиенту хоть и с подозрением - 4 балла
Оператор на линии сказал, что в этот салон можно прийти и сдать оборудование (роутеры), сотрудников об этом видимо не предупредили, поэтому делать они этого не умеют, только с помощью обучающего видео. Одного человека обслуживают час. Даже если у вас просто перевод. Если вам дороги ваши нервы и время - крайне советую выбрать вам другой филиал. Книги жалоб нет тоже.
Отличный офис, помогли выпустить симку с доверенностью и другими сложностями.
Хотя в другом офисе МегаФона молодой человек сказал что ничего не получится))