Megafon - Yota
70 reviews
May 27
Был 27.05.2024, хотел приобрести недорогой смартфон. Менеджер Роман сразу предложил телефон Infinix Hot 40i, цена по акции 10490 руб, в чем суть акции не объяснил, только сказал что в подарок идут 2 сим-карты, одна на 2 недели вторая на 3 месяца (зачем так сделали непонятно). После оформления, которое заняло около 15-20 мин (что явно не быстро) Роман сказал всё готово, цена на смартфон составит 12990 руб. На мой вопрос почему цена на ценнике другая, он сказал что это по акции и не распространяется на эту покупку (почему-. От покупки естественно отказался, т.к. на интернет площадках этот телефон стоит около 10 тыс, я в принципе был готов переплатить Мегафону 500 руб, но не 3 тыс, нужно совесть иметь. Короче на ценник в Мегафон можно не смотреть, потому что на кассе по итогу Вам просто могут накинуть пару тысяч рублей, сославшись на то, что цена на ценнике акционная
June 12
Сегодня в 15:30 (16.06.24) моя мама подошла к специалисту YOTA чтобы тот переоформил ее персональные данные "О связи" чтобы она и дальше могла пользоваться номером. Но тот не захотев почему-то помочь не сделел ничего сказав, что надо идти куда и там сделают ей, но что не понятно. Я до этого уже переоформлял свой номер и все нормально было, не знаю кто там работал и почему не сделал проверку!
Чтобы разобраться в чем дело через так называемый "Служба поддержки" YOTA, я решил позвонил, но попал почему-то Мегафон, а потом через сайт, через чат а там ещё хуже!!! Робот тупой и все! Никакой помощи и никакой логики работы этой компании. Невозможно ничего решить, ничего!!!!
Все это было в ТРЦ Калейдоскоп.
July 15
Добрый день!были сегодня для покупки и приобретении мобильного телефона Обслуживания персонала оставляет быть лучше Хамство и грубостью Испортили нам день
Имя не помню парень с лева со входа!!!
Будьте проще и люди к вам потянутся (((
December 13, 2023
Отзыв начну с пред истории. 20 лет назад мне подарили симку мегафон, исправно оплачивала, не однократно пыталась переоформить на себя и в этом офисе тоже, но нет. Мегафон названивал обращаясь по И. О. И тут начинается подтверждение ,, о связи,, еду 12.11 в этот салон заполняю договор, через неделю отрубают интернет и смс(отправка) , ладно жду... Приходит смс приходите в салон с паспортом. 3.12 я пришла, чтоб услышать,, Нет,, без объяснений. 20 лет исправного сотрудничества и смс ,чтоб услышать нет, можно было бы просто прислать смс, что вам отказано в договоре и не тратить моё время, или в самом начале обозначить, что переоформление не возможно. Для себя сделала вывод, что Мегафон совершенно не клиентоориентированная компания. Не трать время и деньги..3.12 позвонила тех поддержка, обещали что если подам еще раз всё вернут. 4.12 поехала опять в этот же салон и что вы думаете 6.12 меня отключили и в добавок менеджер салона опять не правильно оформил заявку. Вы там нормально?! 3 смены в одном салоне, директора или глав. Менеджер нет на рабочем месте! И с 6.12 я до сих пор жду звонка из тех поддержки!
2
March 11
Старший менеджер Роман был очень вежлив и ответил на все мои вопросы, что помогло принять правильное решение при выборе смартфона. Я доволен своей покупкой и рекомендую всем обращаться именно к этому человеку
1
September 4, 2023
Купили в этом салоне телефон Айфон14 про Макс,хочу заметить не дёшево!Брали из за видео съёмки и для фото.Нам сказали что данную модель проверить нельзя,когда дома включили телефон,плохое видео качество и мутное,как у дешового телефона.На следующий день пошли в МегаФон и просили заменить на другую модель или вернуть деньги,директор магазина нам отказала и в первом и во втором случае!Сказала что так у них не работает,нужно сдать его на экспертизу.Естественно нам он после вскрытия за такую сумму он не нужен!Если вскрыть айфон,ничего хорошего не будет уже с ним.Директор как нам сказали данного офиса,общается грубо,хамовито!Вместо того что бы общаться хорошо с покупателем и решить проблему,она ужесточает конфликт!Жалобную книгу не дала,сказала это не они виноваты.А главный офис Мегафон, говорит разбираться с магазином.Так что люди добрые если захотите подарить свои день и купить брак,идите в МегаФон.
4
1
March 15
Отличный салон, ручаюсь своим рейтингом за эту точку, качественное обслуживание, сотрудников сложно вывести из себя! И это отличное качество людей, что они умеют сдерживать свои эмоции и не вредят клиентам, даже если клиенты не правы.
1
September 2, 2023
Со мной так же произошел неприятный случай, с салоном Мегафона в Калейдоскопе. Купил 28.08.23 ребенку через сбермегамаркет телефон Хонор х5 в подарок на первое сентября.Забрал, телефон в данном салоне,посмотрел, телефон в коробке, зарядка шнур на месте. Ну первого пришел с работы, ну надо ребенку дарить. Достаю телефон, не пойму горит 4G, установлено приложение сбера, заводские приложения практически отсутствуют, в слоте 2 сим карты мегафона и притом еще акаунт чужой в телефоне. Пойду сдавать, что делать. Прихожу в салон, объясняю так и так, вот такая некрасивая ситуация вышла, всучили Б/у телефон. Даю телефон в руки, сотрудник мегафона фамилия на букву С, говорит что телефон новый, его просто так проверяли, что я дурак, и если с ним не согласен, то телефон отправят на экспертизу, при этом втихоря, удалив акаунт с телефона. На мой вопрос зачем он это сделал, раз телефон надо отправлять на экспертизу, сказал что это не мой акаунт, и поэтому он его удалил. Напечатал,бланк для экспертизы, больше часа печатал. На вопрос где старший, говорит будет в субботу 02.09.23. Пришел в субботу, диретора нет. Сидит один сотрудник, очередь к нему 5 человек. Говорит диретора нет. Говорю, хорошо напишите мне что директор отсутствует на работе, и оформите мне другой телефон Хонор х5.Написал.Тут то до людей явно дошло что для них это чревато последствиями...минут через 20 телефон мне просто поменяли. Вот такая вот история, А данный отзыв посвящен сотруднику мегафона по фамилии на букву С. Я бы на месте службы СБ, проверил бы данный салон, зачем сотрудники так проверяют телефоны на работоспособность
4
1
October 18, 2023
Абсолютный ужас, купили телефон, оказался с производсвенным дефектом. Конечно же Мегафон этого не признает. А якобы директор Юлия это суший кошмар хамит , ведет себя не адекватно. Большая просьба к руковудству уволить эту сотрудницу. Вроде бы красивый офисе но она портит весь бизнес. Ее способности соответствует уборшици туалетов не более того, к людям ее выпускать ни в коем случае нельзя. А вот девушка работаюшая рядом с ней, действительно имеет способности к мэнджменту и руководству, К сожелению не спросила ее имя.
3
February 5
Заказала через сайт сим карту. Пришла смс , что можно забрать. В салоне меня встретили 2 псевдо специалиста, которые просто не захотели или не смогли найти заказ. Предложили заказать еще раз, тк не знают как и где искать. И даже адрес салона где работают тоже не знают… супер отношение к будущим клиентам..вы хоть смотрите кого на работу берете….
1
August 28, 2023
Где Мегафон набирает таких сотрудников? Девушка, консультант по имени Юлия, совершенно неадекватная. Хамить начала сходу, едва услышав вопрос. Пытались поговорить с ней по-хорошему. Но она не унимается. Да ещё и угрожает отключением номера.
Если это у Мегафона такие новые методы, то покупателям они вряд-ли понравятся. Во всяком случае лично я в этот салон (в Калейдоскопе) не приду. Да и пожалуй задумаюсь о смене оператора. Потому как неприятные впечатления от данного салона продаж, отложили отпечаток на всю компанию.
3
2
April 26
Простоял час в очереди из 3 человек. Это нормально ? И это не первый раз.уже. Во всем салоне один продавец, который очень медленно работал. Неужели ПО настолько древнее или экономия на сотрудниках ?
1
September 8, 2023
Новый коллектив порадовал, грамотные сотрудники. помогли изменить тариф и настроить приложение. Отличная акция с аксессуарами. Очень доволен посещением.
1
2
January 19
Огромное спасибо Арьяну за долгую и терпилтвую помощь , при покупке телефона, скачивание файлов, до этого заходил не в билайн и МТС, но не одноготкомпетентнооо сотрудника как в в мегафоне и такого сотрудника я не встречал! Взял телефон и сразу вышел со всем готовым. Спасибо мегафон, спасибо тебе Арьян
September 7, 2023
Отличный салон, быстро решили все мои вопросы по тарифу, дали качественную консультацию по нужному продукту, огромное спасибо коллективу, в частности директору, Юлии.
1
2
January 16
Просто невероятно долгое и непрофессиональное обслуживание, сотрудники работают как будто первый день. Возврат обыкновенного usb модема оформлялся 50 минут, никаких объяснений. Понимаю что это политика компании,и ребята сотрудники тут не при чём, но никому не советую связываться с мегафоном
1
1
August 31, 2023
Уютный, чистый салон. Большой выбор ассортимента. Консультанты магазина вежливые, помогают каждому клиенту.
С выбором смартфона в подарок помогала сотрудница Юлия. Очень быстро нашла нужный гаджет, подходящий под мой запрос.
Спасибо за качественную работу. Обязательно вернусь за покупками именно сюда.
1
2
May 6
Покупали айфон 06.05.2024
Менеджер Роман все время влезал в наш разговор с другим продавцом. Извините меня, но клиентоориентированности у «СТАРШЕГО менеджера» просто ноль. Общается свысока. В последний раз так общалась наверное на китайском рынке.
Сама работаю менеджером и прекрасно знаю все стандарты общения с гостями. Пожалуйста, поведите беседу. Уже нашла не один негативный отзыв про менеджера Романа
Другому продавцу, имя его не посмотрела, спасибо 🙏
3
August 6, 2023
Всем привет!
Мы хотели купить телефон, новую.
А там девушка по имени Дарья, показала телефон а потом отобрала прям силой.
Очень странная девушка, могли бы просто спросить вежливо.
Очень плохо относится к клиентам Мегафон
ИСПОРТИЛСЯ настроение, поехал в Планерное. Там купил 2 телефон самсунг, детям.
Вообщем не советую в офис Мегафон Коллейдоскопе.
3
2
March 21
Сотрудника не было на месте несколько часов. Даже через час после обращения в поддержку Yota, где обещали связаться с территориальными менеджерами, никто не появился
1
October 5, 2023
Просто ОТВРАТИЕЛЬНО! Пришла задать вопрос относительно симкарты, в итоге девушка мне начала хамить, грубо разговаривать, как будто мы не Амалиенау сотовой связи, а на помойке! Просто кошмар! Самое худшее впечатление от салона, которое вообще можно получить! Было легче уйти, чем решить с ней проблему или вопрос
2
January 17, 2023
Просто подойти и купить сим карту не получится, это надо заказать на сайте, выбирать салон, и на следующий день можно забрать. Черт!!! Обычная сим карта, ладно номер из категории платина ,чтобы заказать и ждать. Учитесь у теле2, ту же заявку они получают в течение 10 минут и вам предоставляют новый номер. Либо продавец не хотел обслуживать, ерунда какая-то в общем!
5
2
June 9, 2023
Консультант Роман(фамилию отказался назвать) разговаривал через губу, отказался проконсультировать по поводу Йота тарифов и Йота роутера. Зачем работать в данной области, если не умеешь общаться?
"Консультанту" Роману, срочно подтянуть коммуникацию с клиентами.
February 5, 2023
Большое спасибо менеджеру Алексею за прекрасное обслуживание и профессиональную помощь!
Очень вежливый и внимательный!
1
2
April 14, 2023
Хорошая связь для интернета. На работе пользуюсь им для целого офиса. Не знаю, пробовал другие, но мне не понравилось. На вкус и цвет, может быть. Но мне однозначно йота
November 2, 2023
Елена и Тимур помогли восстановить номер, спасибо им за оперативность. Очень помогли.
1
2
April 10, 2023
Дали сим-карту с тарифным планом в 750 руб. в месяц и балансом в 500 руб. Использовал за месяц несколько минут и мегабайт. И получаю смс о задолженности в 725 руб. Нормальная такая у ребят математика... (500 - 750 = - 725)...
3
1
August 15, 2022
У меня статус вип клиента и обслуживание в не очереди, да и очереди не было, поинтересовался могу ли я пользоваться привелегией и обслуживаться в не очереди, как указано у меня в недавно присвоеном статусе, мне сказали да можете, но когда очереди нет. ЧЕГО?????
Вопрос с заменой сим-карты не решили, явно видно что просто продавцы вообще не заинтересованы в клиентах, ощущение, что сходил в поликлинику или сбер банк 2010 годов. Колхоз
5
3
September 5, 2023
Отличный магазин, приветливый персонал, в каждый офис Мегафона таких ребят !!))
1
1
October 22, 2023
Спасибо, очень грамотная команда. Быстро решили все вопросы
1
May 14, 2023
Девушка Анастасия ошиблась в договоре в моих данных, распечатала не проверив и сказала, что больше распечатать мне не может экземпляр.
По выбору тарифа помогла.
3
1
February 7
Оперативно перевыпустили сим-карту. В соседнем офисе снимок Йоты на замену не было...
1
June 12
Специалист просто не захотел помочь.
1
September 8, 2023
Прихадил искать наушники, пакупал по акции два брать один падарак. Хароший кансультант Александр, спасибо.
1
2
July 10, 2023
Выкуп партнёром Авито телефона, который было выложен на продажу
В Авито за отличное состояние предложили 7990р за телефон
Потратил час своего времени, 100р на проезд, а в результате мой телефон БЕЗ ДЕФЕКТОВ, оценили как "хороший", и, соответственно, цена на 3 000 дешевле
Не рекомендую связываться по данному вопросу с Мегафоном
2
2
March 21
Сотрудница спит на рабочем месте,забыла инф про тарифы,стояла и не могла вспомнить .так смешно выглядело,как будто она в школе у доски ,перед учителем стих забыла.
4
April 5
Ст. Менеджер Роман обслужил быстро и качествено
November 6, 2023
Не профессиональный персонал !!!
Вопрос о возврате денежных средств не был решен !!
1
June 18, 2022
Хороший салон, вежливые менеджеры, знающие о продукции практически все. Проконсультируют, порекомендают по Вашему предпочтению
3
February 17, 2023
Заказала переход на тариф со своим номером. Пришла получить. Стоит табличка технический перерыв 15 мин. Стояла ждала 20 минут ушла ни с чем.
1
December 4, 2023
плохой офис , все долго. аппарат по приему наличных не когда не работает, к менеджерам очередь , книга жалоб в уголке потребителя отсутствует.
May 24, 2023
Сделал заказ, пришел в этот салон, сказали у нас нет этого заказа, идите в йота, пришел в йота, а там нет ни кого, эх мегафон, как всегда, бизнес по русски!!!
Номер заказа 6433137-120003
4
1
April 21, 2023
Отличное обслуживание. Мне понравилось.
1
July 23, 2020
Отвратительный салон связи, работники некомпетентны в вопросах обмена и возврата товара, при этом в вопросах покупки активные и навязчивые. Впарили заведомо неисправное устройство, на вопросы по поводу возврата и обмена внятно ответить не могут. Один сотрудник озвучивает одни сроки, другой другие, третий вообще назвал срок который противоречит закону о сроках экспертизы при возврате и обмене неисправного товара.
7
2
November 1, 2022
Директор салона Дарья некомпетентна, из-за чего и ведёт себя крайне невежливо.
3
1
April 7
Йота рулит
May 28, 2021
Обратился в салон за помощью. Телефон не читал карту памяти. Один сотрудник не помог. Второй был занят перепиской в своем телефоне. Больше к этому салону близко неподойду.
6
1
September 8, 2023
Работают профессионалы
1
3
August 24, 2021
В чеке написано розетка отарвал продавец в итоге нет розетка обманули мне выходной будет пойду разберусь кассир Сотник С. В зачем так делаешь это не красиво
5
1
February 17, 2023
Сотрудники ведут себя хамски; позволяют неэтичные и грубые высказывания про клиента. Худший офис компании мегафон где я был.
3
1