Megafon - Yota
48 reviews
November 20
Мегафон отвратительное отношение к людям, ни чести, ни достоинства.
Пришло сообщение в личный кабинет, что c 05.10.2024 начнут действовать особые условия (публичная оферта), подобранные специально для вас, ваш тариф будет называться «Персональный». Отказаться от этих обновлений можно в любое время, но не позднее, чем за сутки до даты изменений. Я хочу перейти на предложенный тариф и не собирался отказываться. С большим трудом позвонил на горячую линию поддержки клиентов Мегафона, если это можно назвать «поддержкой», где мне сообщили, что новый тариф будет действовать с нового месяца, то есть с 01.11.2024. Наступило 01.11.2024, но ничего не изменилось. Обратился в службу поддержки Мегафона, до оператора по телефону просто не дозвониться, дохлый номер. Сначала «уговариваешь» бота Елену с картонной душой, который захочет или не захочет в последствие переключить чат на оператора. Оператор очень внимательно и любезно в виде переписки вникает в суть проблемы, жаль что слез на глазах не видно, составляет обращение службу поддержки, без предоставления описания сути проблемы, сообщает только номер заявки, а что в ней написано известно только ему. Было подано 5 (пять) обращений, а толку ноль, приходило сообщение в виде смс – «Мы проанализировали текущие условия и выбрали для вас более выгодный вариант», только какой не понятно или заявка просто закрывалась без представления причины.
Придется переходить к другому оператору с переводом номера.
Дополняю отзыв (07.11.2024). Вышел в чат поддержки как было рекомендовано представителем Мегафона в ответе на мой отзыв, но толку ноль, все одно и тоже …болото.
Дополняю отзыв (09.11.2024). На предложение Мегафона продублировать мой отзыв в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon) сообщаю, что я не зарегистрирован в контакте и ничего дублировать не собираюсь. За свои слова надо отвечать.
July 29
Ужасная организация. Уровень сервиса просто на дне. В один несчастный день наша организация заключила корпоративный договор. Сейчас нужно сделать элементарную операцию: перенести номера с одного лицевого счёта на другой. Заявление отрабатывают НЕДЕЛЮ! Обслуживание на уровне советского ЖЭКа
May 9
Это невозможно описать без мата и нервов, но я попробую.
07.05.2024, с 14:30 на протяжении 45 минут нам не могли продать телефон.
Брали телефон простой, для бойца на СВО, сроки поджимали, нужно было к 17:00 оказаться в части и передать. Девушка, предупрежденная о спешке, действовала очень медленно.
Сначала какую-то акцию втëрла (абонемент вроде бы), которая в итоге не прошла.
Первая оплата "не прошла". Деньги не вернулись. Вторая оплата прошла, но "на всякий случай давайте отмену оплаты сделаем" - девушка снова застряла в компьютере на 5 минут.
На вопросы "а деньги точно вернутся? Можно документальное подтверждение?" ответила, что в течении трёх дней. Сегодня третий день. Ждём. Больше НИКОГДА не придём в это ужасное место. Лучше уж в ларьке на остановке.
2
April 4
Выполнение незаконного снятия копий с паспорта.
Смотрим: Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 06.02.2023) "О персональных данных".
Там где-то указано о снятии копии паспортных данных? Нет. Лицо, предоставившее паспорт идентифицировало себя? Да. Соответствует фотографии на паспорте? Да. Переносите данные ручками через клавиатуру.
Также на руки не выдаются никаких подтверждающих документов при изменении договора.
С правовой точки зрения снятие копии паспорта оправдано при:
– оформлении кредита;
– при получении вычета или налоговых льгот в ФНС;
– при обращении в Росреестр;
– при участии в электронных торгах (ст. 51 Федерального закона о торгах 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»);
– при оформлении визы в посольствах и консульствах.
P.S.
В добавление.
Нежданчик прилетел от мегафона.
Было произведено переоформление договора. Сотрудница ни слова не сказала, что потребуется оплата. Как уже писал выше, никаких документов, подтверждающих операцию, выдано не было.
Приходит смс, примерно следующего содержания: на вашем счету нет денег, остатки будут переведны вам на счёт. Какой счёт, не указывается :)))
Захожу в личный кабинет. Остатки денег всё таки есть, не может не радовать. Ищу расходы. 200 рублей списано за переоформление договора. Сотрудник офиса был обязан поставить в известность, что процедура переоформления платная.
1
September 30
Одним словом грабители. За неделю ограбили меня-пенсионера на 800р. Практически не пользуюсь. Наглость безответственная. Конечно никто не хочет судиться с наглецами. Ухожу к другому оператору-такому же грабителю.
April 14
Когда-то это был главный офис Мегафона, где работали лучшие специалисты. По старой памяти заглянул сюда, когда по ошибке перечислил деньги на телефон вместо карты, привязанной к телефону. Девочка работала как будто первый день. 40 минут решала какой-то вопрос с бабушкой, поминутно набирая по телефону более опытного сотрудника. Очередь до меня дошла через полтора часа. Девочка опять кому-то позвонила, взяла у меня документы и по-видимому бросила их в корзину. Прошло больше месяца, от Мегафона никаких известий
November 13
К данному месту претензий нет. Хочу предупредить клиентов мегафон. Внимательно читайте смс от мегафон. Они меняют тариф если не отправили ответ на смс.Теперь плачу больше. ***
April 23
От оранжевого в мегу ушли всей семьёй год назад. Довольны качеством связи и скоростью интернета. Зелёные уже несколько раз дарили подарок при пополнении счета.
Молодцы.
1
November 12
Придумали не существующий долг после ухода к другому оператору , девушка в салоне только руками развела . Не порядочная контора.
April 14
Один сотрудник для физ. и юр. лиц, работает медленно . В госуслугах подтверждена готовность сим.карты с номером, а по факту делали все на месте. Перед нами был один человек, а пробыли там около 50 минут.
September 23, 2023
Салон больше похож на офис работала одна девушка НО она действительно знала и понимала всю проблему обращения клиентов. Побольше таких работников надо Мегафону от12-13 сентября. И обидно что на ЖБИ больше нет ⛔ салонов Мегафон
February 5, 2023
Во первых центральный офис не работает по выходным, хотя у них на двери офиса, здесь в Яндексе написано что работает до 19.00. Так же о том что центральный офис работает говорят по телефону операторы.
Во вторых Мегафон всячески препятствует переходу от них к други операторам. Уже третью неделю пытаемся уйти от Мегафона, сотрудники что по телефону что в офисах оператора не дают качественной и достоверной информации о причинах отказа. Приходится информацию буквально выуживать. По итогу составила претензии в Роспотребнадзор, жду. Составила претензию в сам главный офис, но зарегистрировать пока не получилось, так как офис не работает)))
Вопрос времени.
1
November 10, 2022
Крайне не рекомендую. А ниже постараюсь аргументировать почему.
История:
Подняли ценник в Октябре за тариф в 2 раза.
Об этом я узнал только сегодня (в Ноябре), когда неожиданно пришло странное сообщение о нехватке средств.
Позвонил им - по телефону разговор был вообще ржака:
Сначала мне сказали, что у вас ничего не изменилось, просто два раза списались средства. (эммм...это значит ничего ??!!) На что я ответил, что списались они один раз, но в двойном размере, ответили - ну да, точно ! (аахххахх...). Потом предложили скидки посмотреть, на что я задал вопрос - мне надо понимание, почему было повышение.....через несколько итераций добился ответа, что уведомление о повышении не приходит. Я переспросил - т.е. вы официально заявляете, что молча меняете условия? На что попросили подождать 20 секунд (жим жим у оператора случился). Секунд через 15 ответили - уведомление за 20 дней должно прийти (не было!) и опять давай про скидки говорить. Попрощался и положил трубку, так как понял - "здесь рыбы нет". Буду писать заявление завтра на переход к другому оператору. Мне не 378 руб. жалко, на которые вырос платеж - сам факт того, что это происходит молча просто взбесил. Ну а потом я узнал, что за эти деньги (756руб) у одного из операторов нашего города ты вообще получишь царский пакет. А у меня был лимит интернета еще на 12 Гб....мдяяяя.....
4
April 19, 2023
Являюсь корпоративным клиентом, сотрудники офиса не компетентны, получил пакет сим карт, не смог зарегистрироваться на госуслугах, сотрудник офиса, не внёс мои паспортные данные, приехал в офис- исправили, пароль логин на эл. почту не прислали, снова пришлось, ехать, лицевой счёт разделили по каждой симкарте отдельно, снова надо ехать объединять в единый лицевой счёт, очень сильно разочарован в компании мегафон.
April 16
Не могу забрать акты для Фок Соболь, никто не принимает звонки, сбрасывают. Мне нужен акт за 4й квартал 2023 года.
June 5, 2023
на протяжении последнего года не стабильно работают корпоративные симкарты сразу все причем, сегодня в очередной раз пропала связь на весь день, без предупреждения предварительного, до оператора не дозвонишься, качество связи печальное!!! В Билайне такого ни разу не было, а тут постоянно проблема связи!!
2
March 9
На весь офис одна девочка, которая похоже второй день на работе, ничего не знает и поминутно созванивается с кем-то. Потерял полтора часа
December 1
Посещали отдел корпоративных клиентов. Девушка была очень вежливая и компетентная (в отличии от некоторых операторов на горячей линии).
July 10, 2023
Ни в коем случае не приходите в Мегафон. Больше недели не могут снять ограничение на интернет, которое сами же по ошибке сделали. Интернета нет. Звоню и пишу каждый день, никто ничего сделать не может.
2
July 15, 2023
Менял здесь СИМ карту. Всё прошло быстро и гладко. Очереди не было. Паспорт проверили быстро. Заранее предупредили про 15 минут без связи и про сутки без СМС.
1
July 24, 2022
Ужасный оператор с конскими ценниками, еще и подписки оформляет автоматически. Подключили антивирус который я сам не подключал, никакое смс или уведомление не приходило о том что подключена платная услуга. Отказались вернуть деньги, при чем была уже такая же ситуация и в прошлый раз деньги вернули без разговоров. Лет 10 был клиентом. БУДУ МЕНЯТЬ ОПЕРАТОРА! Никому не советую, отношение к клиентам никакое!
4
August 7, 2022
Сразу же установите у себя Услугу "Запрет мобильных платежей", иначе с вашего телефона будут без вашего ведома и без всякого уведомления списываться средства за некие "ваши" подписки сторонних организаций, аффилированных с оператором связи.
4
August 15, 2022
Дырявое решето для ваших персональных данных! Дилеры оформляют левые симкарты пачками - оператор разводит ручками типа ничего поделать не можем… 13 сим карт на жену толко за полгода. Крайне не рекомендую сию контору
3
November 3, 2022
Люблю Мегафон! Пользуюсь связью с 2010 года и только Мегафоном! Сотрудники вежливые, помогаю в решении разных ситуаций.
3
1
February 12, 2023
На сайте и на дверях написано, что работают в вс. По итогу все закрыто. Обман уже с самого начала, дальше можно и не обращаться уже и не связываться с ними.
2
September 27, 2022
Ужасная кампания! Впихивают никому не нужные сим-карты, а потом требуют денег за услуги, которыми не пользовался. Отвратительная практика! Видимо совсем обнищали, раз идут на такие мерзости!
3
November 20, 2022
Крайне не рекомендую больше Мегафон. Зарезали скорость в интернете, спрашиваю есть ограничения, говорят нет. А по факту интернетом больше пользоваться нельзя!
2
December 11, 2022
Оператор огонь. Отличная связь, отличное покрытие, отличные сотрудники. Очень рекомендую
2
January 27, 2023
Нормальный салон. Подберут телефон, проконсультируюсь по тарифам. Рекомендую. В других салонах намного хуже.
April 13
Самый лучший оператор в РФ!)
October 18, 2023
Работает один человек на все, ужасно долго и безграмотен
1
March 7
Лучший оператор сотовой связи
April 9, 2023
Сотрудничество, лояльность к клиентам, отзывчивость сотрудников
July 12, 2023
Никогда не закидывайте на баланс денег больше, чем стоит тариф, украдут все и загонят в минус, а после оператор скажет, что это тариф такой!
1
December 31, 2022
Удобный офис !!! Работают на отлично !!!
September 20, 2022
Вешают долги за просто так,никогда не оформлял мегафон а тут от приставов извещение ,долг 4 к,гнилая контора
2
August 7, 2023
Самый лучший салон на свете
May 25, 2023
Ужасная контора, как и главный офис
1
1
April 29, 2023
впихнули левую симку и просят деньги
2
2
August 30, 2022
Хороший салон связи, быстро помогли.
1
November 29, 2021
отвратительная техподдержка, на то чтобы пробиться к живому человеку уходит полчаса времени
4
August 1, 2022
Ребята у вас очень все плохо
4
February 5, 2022
Хороший салон, сотрудники молодцы!
2
November 12, 2022
Лучший оператор😄
1
April 21, 2022
Лучший мобильный интернет
1
November 3, 2022
Все хорошо!
2
July 13, 2022
Большое здание
1
May 7, 2022
10 шакалов из 10
2
2