Сотрудники максимально не хотят решать проблему клиента. если он у них ничего не покупает, делаю все чтобы клиент остался со своей проблемой один на один.
Даже единицы много. Оператор совершенное хамло, навязывает услуги. При этом проблему не решает от слова "вообще". Ей проще навязать новую платную услугу, чем решить вопрос бесплатно.