У меня был такой ситуация пропадал симкарта недействительна симкарта так показал вот я говорю что мне делать что симкарта так пропадает хоть там интернет должно ещё хватить на месяц что мне ответил сотрудник мегафон Йота : мы не можем вам ничем помочь это проблема у вас только от телефона я говорю как телефона если столько лет пользуюсь симкартой никогда не был такой ситуации он мне говорит у меня тоже iPhone у меня тоже так симкарта пропадает я ушла ну думала такие есть потом я зашла в другой вот сеть мегафоне мне говорит у вас симкарта все поцарапана нужно поменять симкарту поменяли симкарту всё хорошо работает больше не пропадает симкарта . Какой то не опытный парень был и я ушла недовольная
Мегафон продаёт не рабочие сим карты Yota инастрансам,по закону данный момент требуется пройти через госуслуги и биометрику в банк, подошла в мегафон,сотрудник довел до оплаты, все было хорошо, моей данный видели, после оплаты проходит отказ от госуслуг , не хотят не возвращать деньги и не рабочую сим карту не хотят отдать.Ужасное обслуживание, менеджер Станислав рассказывает какой-то договор ООО составлял.
Приходили переоформлять договор на мою дочь. Все быстро прошло. Девушка нам все сделала. Вот ждём ответа от Мегафона. Мне все понравилось, отзывчивые консультанты и хорошее отношение нам досталось.
Вчера пошла переоформить номер мужа на себя ,Приехала дамой зашла смотрю в личном кобенете другое имя фамилия отчества я в шоке просто,но я поеду уже да без мужа разбираться как так все предоставили паспорта оба пришли,целый год собирались это сделать это важна для меня ,но не могли время наити чтобы именно в месте .Я В ШОКЕЕЕЕ. Люди может кто-то знает кто это это точно не я .
Одни минусы.
Пришла за sim картой, девушка на входе сказала, что у неё перерыв 15 минут. Не было указано ни начала ни окончания этого перерыва. Не прошло и 2х минут она зашла на своё рабочее место... Перед этим отправим ещё несколько клиентов "погулять". Общение с клиентами на уровне знакомых. Не ищет возможность помочь, а только впихнуть " Домашний интернет на 3 мес бесплатно".Не рекомендую. Больше туда ходить нет желания.
Неделю назад симку оформлял ребенку очередь простояли минут 30, сегодня думал себе взять, и снова ждать, а продавец перекладывал мешки и ноль внимания. Пошел купил в салоне рядом другой фирмы. Ватники.
Пришел вчера восстановить сим карту 10 минут что то делали потом сказали у них нет возможности восстановить сим карту на вопрос когда будет такая возможность девушка с длинными ресницами дала понять что вообще пофигу им когда и что а так же начала предлагать всякую фигню не имеющую ни какого отношения к моему вопросу !просто кол салону и организации мегафон/ета ..до которых дозвониться нельзя а на карте салоны показаны ради прикола например на пушкинской вобше контора никонора запечатана а на картах указывается работает
3
Show business's response
Наталья
Level 21 Local Expert
April 30
Зашла на консультацию к ребятам, все подсказали, жаль нельзя другого региона восстановить карту, вбили в телефон адрес, подсказали что и как, благодарю!! 😊Всё быстро и легко🚀
Полная шляпа. Лучше заказать через интернет магазин. На вопрос почему нельзя вернуть телефон в заводской упаковке ответили, это же не кнопочный телефон. Можно было бы поставить 0 звезд, сделал бы это
В другом салоне Мегафон я приходил и спокойно покупал симкарту
Тут я пришел мне начали задавать вопросы которые к симкарту не имеют не какого отношения
То этот документ дайте то другой документ дайте
До этого я раз 5 покупал номера на телефоны свои и все спокойно было приходил брал
А тут слишком любопытные люди
Много вопросов лишних задают. В итоге мне не продали симкарту сказали что мы не сможем идите в другой салон связи .
Самый отвратительный офис мегафона, где мне только приходилось бывать .... приехал за заказом из интернет магазина мегафон, заказывал наушники, на сайте показывало, что в наличие несколько штук , оказалось что все наушники были вскрыты по непонятным причинам .... при моем вопросе почему так ,продавец молодой человек с бородой (не запомнил имени, но посещал данный салон 21 марта 2023 года) , так вот , продавец нахамил мне и сказал что это не мое дело почему все наушники вскрыты , нахамил и послал лесом.... И сказал покупатель в вашей компании оказывается далеко не всегда прав... это его слова... которые заставляют задуматься...
Дааа, к сожалению ваша компания и так перестала радовать такими вещами как качество связи, лояльность к постоянным клиентам .... но этот случай реально заставил задуматься о переходе к другому сотовому оператору ..... обидно, а я ведь с вами много лет....)
Угораздило 27 декабря ( на минуточку сегодня уже 27 марта) вместо перевода отправить знакомой на счёт Мегафона сумму. И так как ей такая сумма была на счёте не особо нужна, договорились что схожу в Мегафон и напишу заявление о возврате. Написала. Сотрудник не внес реквизиты банка, 31 декабря заявление переписала. В заявлении указано что сумма вернётся в течение 30 дней с момента приема заявления. Жду. Деньги не приходят. На день 20 звоню. На что сотрудник ответил что оказывается 30 дней они только заявление рассматривают и нужно ждать рассмотрения. Жду. Прошло 30 дней. Звоню. Ещё не рассмотрено. Жду. Рассмотрели. В течение 10 дней говорят переведут. Жду. Денег нет. Звоню. Ответил другой сотрудник. Оказывается нужно ждать не 10 а снова 30 дней, рабочих.....уже злюсь так как ситуация напрягает. Денег нет. Пишу в чат ВК. Сотрудник искренне пытается помочь разобраться и формирует новое заявление на выяснение вопроса. Сообщает что в течение 3 дней мне позвонят. И я опять... Жду! никто не звонит. Денег нет. Пишу в чат . И получаю ответ, снова ждать пока рассмотрят новое заявление и в ближайшее время сообщат исход. Ближайшее время? Ждать? Вы серьезно? Отвечаю что уже не нужно ничего. Ответ. Заявка первая закрыта. Мы не можем принять отказ. Ждите перевода. Звоню с требованием немедленно закрыть все что связано с этим переводом. И абонент отдаст мне деньги так. Итог. Деньги не вернули. Промурыжили 3 месяца и меня и абонента. Истраченные нервы, вечные ожидания ответа оператора в телефоне( то 5, то 7, то 10 минут) И закрыли вторую заявку как неактуальную. Вопрос . Ребята, вы что , издеваетесь????? Никогда в жизни на вас не перейду со своего оператора! Никогда! И знакомым не посоветую! Это просто жесть!
Сотрудники высший класс, помогли нам решить нашу проблему, а пока помогали, вели с нами занимательную и интересную беаеду
Из минусов только то, что остров стоит прямо у входа и задувает сильный сквозняк
Тепла и здоровья сотрудникам
Магазин располагается на первом этаже торгового центра. Неплохие модели и хорошие акции для абонентов мегафон.
Show business's response
Дмитрий Шустов
Level 8 Local Expert
April 3, 2024
Заказал новый телефон. На месте сказали что стоял только на витрине. Аккумулятор был в ноль, проверить смог только дома - телефон работал минимум с 8 декабря - в галерее были фотки витрины салона от этой даты. Насколько ушатана батарея не ясно, в связи с этим.
На официальный запрос магазин ответил что мне продан абсолютно точно новый телефон.
Не верьте их продавцам!
Не рекомендую данную точку продаж!!! Не компетентные сотрудники, да и в целом разочарован компанией Мегафон хотя являюсь их клиентом ужеболее 10лет!!! и считал их ответственной и клиентоориентированной компанией. Вкратце дело обстояло так: приобрёл у них гарнитуру tws huawei free bads 4 поработала 4 мес и стал барахлить правый наушник, пришёл сдал в ремонт по гарантии, через 2 недели пришёл ответ в виде заключения асц «ирп»(который не является сертифицированным сц huawei как я позже выяснил и Мегафон занимается самодеятельностью) что все в порядке с наушниками, случай не гарантийный, и сослались на то что я плохо слежу за чистотой своих ушей и сеточек в наушниках! И они в виде исключения почистили мне сеточки! К слову сетки были в идеальном состоянии при сдаче в ремонт, все зафиксировано на фото!наушник продолжал хрипеть и тихо воспроизводить звук…. В итоге я забираю их, везу в асц huawei на большую Тульскую, через час приходит смс что случай гарантийный и это заводской брак, через два дня я забираю новые наушники и наслаждаюсь чистым звучанием!
Данный офис не понравился. Сотрудники игнорируют клиентов, вопросы решают неохотно и не всегда решают. С моим вопросом помочь не смогли, при том, что обращался несколько раз.
Решила оформить рассрочку для кредитной истории. Ранее этого не делала. Короче, шустренько мне Оформили рассрочку, якобы на выгодных условиях, в результате не рассрочка, а полноценный кредит, с огромной переплатой: накидали в договор кучу ненужных «комплектов» и установок , которые даже никто не делал , чек не дали, только договор и всё... всё быстрее-быстрее, люди, очередь... Консультант чётко отработал, приговаривая -«вам одобрили, если откажетесь, могут больше не одобрить»!!
Ссылаюсь на свою неопытность в этом деле .
Телефон хотела на 128гб за 23000₽, а в результате Оформили на 64 за 18000 о чем я узнала уже почти на выходе😤 Оплата на выходе в договоре 23500, а в банке 25500🤷♀️ Ничего непонятно совсем... Но типа так и должно быть🤦♀️ чехол, стекло, Страховка и все дела.
И знаете чем продавец оправдал все мои возмущения ? -Зато у вас теперь есть кредитная история 🤷♀️
Да мне и телефон по идее не нужен был, просто подумала заодно и обновить дочке его... Теперь есть опыт , кредит и кредитная историЯ.
А всё от незнания и вечной суеты🤦♀️
А да, ещё и чека нет, и мой экземпляр договора не весь подписан .
Сегодня поеду узнаю почему .
покупал телефон в данном салоне,спустя 3 недели он перестаёт работать. принёс по гарантии толком ничего не обЪяснили забрали телефон и в накладной написали что он грязный ,а по факту он новый в масле еще. короче продавец нехотя отвечал на вопросы и был не-выспанным .