MegaFon - Yota
75 reviews
March 12
Отличный сотрудник Анна приняла у меня заявление. Все быстро и четко. Отсканировала и помогла . Небольшая точка находится в торговом доме Дружба. Симки девайсы и прочее все есть. Я доволен будите довольны и вы
7
October 21
Ужасающее качество связи даже в Московской области, чудовищно медленный интернет. Являюсь их клиентом еще с 2010 года, когда еще был виртуальный оператор «Просто для связи». С тех пор ситуация становится хуже с каждым годом, начиная где-то с 2015. Интернетом практически невозможно пользоваться ни в Москве ни в области. Не рекомендую данного оператора.
September 13
Мобильная связь и интернет прекрасны, но домашний интернет превратился в унылое убожество. И нет, я не про ютюб, я его не смотрю.
По тарифу 300 Мбит а на порту 100, 10 лет работал а теперь постоянно ломается. Поддержка ничего не может сделать, по-началу видимо перезагружали и это на время помогало, теперь вообще шлак полный.
Жаль, но придётся менять оператора.
July 12
Стоял в очереди более 20 минут, сначала у девушки стояла табличка технический перерыв до 12:00 по мск, я заходил в 11:40, далее с 11:50 стоял в очереди до 12:10, это удивляет, оформление по мне заняло еще 7 минут, в договоре были неверные паспортные данные. Мегафон вы закрыли тут офисы на м Новослободская и такой сервис оставили?
April 22
В целом 5 звезд только из за сотрудника!
Татьяна была максимально предупредительна и доброжелательно настроена . Помогла по всем вопросам.
19 апреля 2024
January 22
Замечательный консультант💯 Вежливый, терпеливый, компитентный. Грамотно помог с решением моего запроса. Была 19.01.24. Огромное спасибо!🙏
March 18
Да забегал месяца два назад, не плохо скажу, парень который работал в этот день не помню как зовут грамотно и чётко все рассказал показал и настроил телефон. Молодцы.
July 28, 2023
16.06.2023 я ошибочно пополнил баланс большей суммой, чем было необходимо(Решил сам дурак, переведу с комиссией). Попытался воспользоваться функционалом перевода, но когда находишься за границей не приходят смс на кроткие номера, об этом я не нашел информацию на сайте, а узнал ее через 2 часа общения с тех. поддержкой.
После чего захотел оформить возврат, в чате с меня попросили договор с компанией 10 летней давности (Кстати, в офисе копию договора, они тоже не могут предоставить).
27.06.23 я оформил возврат по доверенности, указал всю информацию (уточнил в офисе, что возврат можно произвести на любые реквизиты).
27.06.2023 возврат не пришел(Со мной ни кто не связывал).
28.07.2023 сотрудники Т.П. отвечали отписками, после чего завели обращение 760058425. операторы не могут ответить почему не было возврата. После чего сказали, что возврат будет через 6 календарных дней. ответ о причине срыва сроков возврата через 7 дней.
Через 2 минуты мне приходит смс, возврата не будет, так что придите в офис на уточнения информации.
Пишу заново в Т.П. говорят ничего не знают, ответить не могут. После 20 минутной переписки выяснилось, что нужно возврат производить на туже карту, с которой была оплата. И о чудо можно заявление подать онлайн.
Подал заявление онлайн заново, сказали срок опять 30 дней. Одним словом кайф, а не сервис.
Вкратце:
1) Ответы операторов по 10-20 минут на 7\10 баллов.
2) Крутые отписки подождите 2 минуты по 5-7 раз 8\10 баллов.
3) Дали скидку на месяц 20%, потом повысили аж на 35%, 8 часов переписки и 5 недель ожидания с нулевым результатом от тарифа за 440руб 35% итог 154 руб. оцениваю на 9\10.
4)И мое любимое, после скидки на 154 рубля, комментарий оператора
«Понимаю вас полностью, на вашем месте я была бы еще более расстроенной, ведь сейчас деньги важны, а когда ими не воспользоваться, это очень печалит.» оцениваю на 10\10 баллов.
5
2
February 7
Сначала мой тариф стоил 500₽ в месяц, в прошлом году подняли до 560₽ и слезно просили не уходить, тк больше подорожаний не будет. Теперь тариф стоит 685₽ в месяц. Сами думайте, нужен вам такой оператор?
1
September 10, 2022
Что хочу сказать ...
Перешел на Yota с Билайна в 16-17 году , если не ошибаюсь . Во 1-х ценник очень сильно отличался от Билайна , во 2-х качество Yota - было просто БОМБЕЗНОЕ .
По обстоятельствам , временно, потом перешел на МТС , +/- сойдет .
В 19 году снова вернулся на Yota , так как очень был им доволен им ранее .
Но ... к сожалению Yota очень сильно начал портиться в качестве связи ... Еще тогда я подметил , что связь может оборваться в ненужный момент , но это бог с ним .
В 21 году подключил дома МТС интернет 1000 мб/с (то , что искал), они предложили мне за бесплатно пользоваться мобильной связью с моим номером телефона . Я согласился , но вспомнил некие нюансы , которые меня не устроили . Позвонил мне как раз в тот день , когда я передумал, оператор Yota (как буд-то мысли читаете) , я удивился , мне оператор предложил скидку 50% и тд, я отказался от скидки , зачем и так дешево же ... Остался на Yota .
Сейчас 2022 год уже , а связь реально хуже стала почему-то ... Интернет периодически пропадает , особенно он любит пропадать тогда , когда кому-то финансы пытаешься перевести))))) ....
Связью я особо не пользуюсь , мне все равно , в современном мире есть Телеграмм и WatsApp , но елки палки ... без интернета и соц. сети будут тормозить ...
К сожалению, надумываю отказаться от Yota ... Я , в первую очередь , ТОПЛЮ не за ДЕШЕВО , а за качество . Раньше Yota не было равных...
1
1
May 24, 2023
Йота-самый худший оператор с точки зрения клиентского сервиса.
Вчера дважды звонил, чтобы пообщаться с оператором, время ожидания свыше 15 минут и... ничего: трубку не взяли, не перезвонили, всем плевать на клиента.
Мало того, что интернет не работает как надо, имеются технические проблемы, так еще и к людям никакое отношение. Самый плохой оператор связи!
3
1
November 13, 2022
Сотрудник Тимур просто лучший)
Так быстро и четко проконсультировал и сделал, что просто душа не нарадуется. (До этого была в другом отделе йота и было ощущение что мне лапши на уши навешали))
1
November 8, 2023
На рабочем месте нет никого, рядом спросил кто-то есть вообще-то тут, ответ незамедлительно, да но когда будут незнаю. Оцените сами качество обслуги
1
2
June 4, 2022
Мне нужно было обновить персональные данные .С первого раза увы не получилось сделать (не эта точка обслуживания),после процесса ,в течении трёх должны были данные обновиться ,меня потом недели две ещё уверяли ,что надо подождать ,по итогу сказали по новой обратится в точку обслуживания ,тут то мне и помогла девушка ,все сделала было и четко ,но так как я являюсь уже довольно старым клиентом Yota ,могу сказать что оператор мне нравится ,но тьма минусов есть ,бывает скорость падает ,условия не актуализируют для старых клиентов ,ибо только для новых клиентов. Вообщем если за выгодными условиями ,то конечно к yota , но и так же придётся пощекотать себе нервишки с житейскими перебоями работы оператора
1
1
October 31, 2023
Очень добрый и понимающий молодой человек.
Все сделали быстро качественно
1
1
October 22, 2023
Отличная точка, обслуживание хорошее, все объяснили, помогли с настройками в телефоне
1
September 28, 2022
Добрый день, во первых хотелось бы выразить огромную "благодарность" оператору который сказал что данная точка находится на метро менделеевская, и мы с новослободской перешли на менделеевскую и шли пешком обратно к новослободской, а второе пришли а тут перерыв, о котором на ни чего не было известно, не на сайте и оператор ни чего не сказал. Отличная работа (сарказм)
1
1
January 21, 2023
Отличная точка , пришел спросить о тарифах , ушел с двумя сим картами , я старую свою уронил в унитаз , и шел восстановить , пользовался другим оператором до этого
Спасибо Татьяне , она грамотно обслужила и помогла, несмотря на то ,что когда я подошёл она хотела пойти в туалет на перерыв , но решила сначала помочь клиенту !
Это и есть профессионализм
2
2
October 29
Был 29 октября в 20:50. С невозмутимыми лицами сказали, что "не работаем". Хотя на сайте "Мегафона" сейчас указано, что этот салон работает до 22:00. Отвратительная компания.
April 8
Удобно. Тепло. Помощь в сервисе предоставления интернета
December 15, 2022
Ужасно.Стала барахлить симка. Я без связи, интернета...После работы, думаю, быстро забегу, решу проблему.Пришла, табличка, перерыв 30 минут.Когда перерыв начался, непонятно, на стойке информация, что работают с 10 до 22 без перерывов)Через 30 минут пришла деваха, говорит, в Москве только 4 точки йоты с симкартами, ближайшая метро Славянский бульвар...Без комментариев....Зашла в соседний отдел в ТЦ, перешла на другого оператора с этим же номером....
5
1
October 18
Очень медленное обслуживание!!!
May 15, 2022
Обратился в техническую поддержку с просьбой помочь мне подобрать тариф и оборудование для подключению интернета с раздачей по wi-fi на даче. В чате первый оператор Анна Йота не смогла решить мой вопрос, перевела меня на оператора Полина Нортон. Она так же не помогла мне, передя на оператора Сергей Нортон. Сергей тоже мне не помог, перевёл на оператора Алексея Хтыл. Алексей не решил мой вопрос, перевёл меня на Yota Бот. Бот не распознал мой вопрос, и перевёл меня на Вадима Сейв. В конечном итоге мой вопрос остался открытым и я попрощался с Вадимом. А вопрос был простой, подключить интернет на даче (дача находится в Тучково).
2
1
December 17, 2021
Пока у вас нет проблем, это почти идеальный оператор. Как только проблемы появляются вы попадаете сначала к боту, потом к ассистенту бота, потом только к специалисту йота. Описывая свою проблему у вас есть несколько секунд для ее решения, после специалист отключается и приходится все объяснять по новому или ждать когда новый сотрудник ознакомится с перепиской. Я потратил два часа с перепиской, но так и не смог решить свою проблему. Телефона для связи нет, написать руководству этого оператора нет возможности. Просто перехожу к другому оператору.
13
January 25
Знающий специалист, мой вопрос решил быстро. Благодарю!
January 22
Два раза уже приезжали,тут никого нет, постоянный перерыв перерыв на час и больше
1
January 11, 2023
Удобное расположение, вежливый и оперативный персонал, минимум бумажной работы.
January 27, 2023
Непонятные люди, зачем издеваться, хотел вернуть средства, ошибочно направленные, писали обращение 3 раза, просят какие то данные, скажите сразу, не вернём, зачем я трачу время, сделали из меня клоуна, не рекомендую, совсем не порядочные
1
1
August 28, 2022
Самый отвратительное качество связи, постоянные обрывы, выпадение и бульканье во время разговора. Использование интернет сервисов раздражает. Особенно каршеринг, принятие автомобиля после осмотра может занимать до 2-х минут!!!!! Договор в офисе оформили не пойми как, связь в итоге заблокировали. Не рекомендую подключаться.
September 11
Не внимателные
July 18, 2022
Неплохой оператор, использую его на даче для интернета. Пакеты, конечно можно было сделать и подешевле))) снимаю звезду за то, что дозвониться до оператора - это целая проблема.
March 11, 2022
Не работает интернет по адресу Москва, Головинское шоссе, д 10Б. Второй год скорость большую часть времени не выше 1Мбит, хотя оплачено за 20Мбит на год вперед. Поддержка просто пишет однообразные отписки и дежурные фраз. По сути, нет никакой поддержки. Это худший в Мире провайдер интернета!
2
1
June 26, 2022
26 июня 2022 Тц XL в Бескудниково. подошли с мужем спросить и не успев спросить, сотрудник сидя в телефоне сказал на наше: можете подсказать ? Ответил: «Нет, не могу» и продолжил сидеть в телефоне.
1
April 27, 2023
Неплохо. Девушки улыбчивы, приветлевы. Жаль не пользуюсь такой связью.
May 24, 2022
Несколько лет назад качество интернета было более качественным. Сейчас бывает и при полной сетке не загружает. Не знаю с чем это связано, но раньше такого не было.
1
January 6, 2023
Не знаю, зачем сейчас она нужна, когда интернет есть в любом смартфоне, и его можно подключить к любому лэптопу.
June 29, 2023
Хорошее обслуживание. Вместо нужно можно приобрести.
December 17, 2021
самый ужасный оператор!!!!!! интернет в центре Москвы недоступен, пока не начнешь звонить оператору.(но если что имейте ввиду что до него вы все равно не дозвонитесь). Чат бессмысленный, решений проблем уже как пол года нет!
Отвратительная связь!!!!!!
7
August 5, 2023
сама точка -!
девушка пыталась помочь по полной, сколько хватит сил.
Если вам нуна решить проблему - это сюда.
А сам Мегафон вёл себя как полное дно.
1
February 26, 2022
Ужасно вообще не удобный связь. Месяц плачу 765 рублей что бы пользуются безлимитным интернетом нахожусь москве не черта не работает. До оператора мобильный связи не возможно дозвониться. Вообще не удобный связь. Люди не берите ёта пожелейите
7
May 14, 2022
А вообще 0 звёздочек. Купила для планшета. Звонки и смс есть, интернета нет вообще! Без Wi-Fi не могу зайти в интернет. Разочарование полное
1
March 10, 2022
Ах хах , хотел подключить модем на дачу, ранее имел опыт пользования этой йотой, не смог дозвониться ни до одного оператора, на всех номерах боты)))) потом зашел и почитал отзывы
ПЕРЕДУМАЛ связываться с вами))))
4
January 20
Все ровно и гладко.
June 27, 2023
У консультанта узнал всё, что мне понадобилось
June 7, 2022
Спасибо специалисту Дарье , что быстро и оперативно осуществила возврат !
1
April 23, 2023
Отвратительно и некомпетентно! Не подкупайте Yota никогда.
December 13, 2021
Пользуюсь йотой очень давно, больше 5 лет точно. Последние несколько месяцев ужасно работает инет, досижу на йоте до окончания оплаченного пакета, со следующего месяца уйду к другому оператору
3
1
July 14, 2021
Подумайте 100 раз прежде чем подключаться к этому оператору. Связь с оператором только через вечно зависающее приложение которое не работает через wi-fi . Низкая скорость интернета, иногда полное отсутствие. Служба поддержки занимается шаблонными отписками и не решают возникшие проблемы
9
2
April 26, 2022
Пока не заблокировала входящий номер, мне названивал робот Йота. Если звонок не завершился положительным исходом зачем названивать вновь?
July 25, 2021
Был нормальный интернет и исчез. Ничего не помогло. Так что поставил на нём крест как на операторе. То, что они использую вышки Мегафона это все фуфло, скорость Мегафона намного лучше в одном и том же месте
5