1.11.2024. Прекрасная смена сотрудников, сидели молодая девушка и парень. Я решила перейти на данного оператора (мегафон), все подсказали, проконсультировали, подключили. Обслуживанием довольна🥰🥰🥰🙏🏻 Огромное спасибо консультантам в данной смене если вы это читаете ❤️
Салон ужасный, директор салона от клиентов скрывается, на контакт выходить не желает, банальные вещи по обслуживанию сотрудники не знают. О книге жалоб даже снятия не имеют. До клиентов доводят противоречивую информацию, в том числе и директор. Надеюсь руководство и сотрудники в ближайшее время будут заменены.
В салоне работают не компетентные сотрудники , при сдаче неработающей телефона , промурыжила минут 20 на оформление в сервис, а потом заявляет о не соблюдении товарного вида и просто отказывает в услуге сервисного центра.
Ужасно проста отношения сотрудников я зашёл спросить как мне восстановить свой старый номер который не пользовался 8 месяцов поле вылетов в другую страну они мне в ответ мне сказали не возможно востоновите номер и самое необычное здесь они предложили купить за 7000 симку вы представьте себе я проста охренел с этого места. Большое не буду пользоваться сетью мегафон.
Дружелюбные девчонки ,купила смартфон помогли с выбором ,еще вернусь .
Show business's response
Петр Марку
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Вчера был в офисе Мегафон, отправлял денежный перевод. Сотрудники офиса посоветовали приобрести симку Yota за 299р/м. За эти деньги проучил 100 гб интернета и 300 минут, еще и безлимиты дополнительные. Подобрали красивый номер. Интернет летает, нет никаких проблем с сетью. Ни о чем не жалею. Всем советую данный офис мегафна, ребята молодцы👍
Заполнил бланк заявления на закрытие номера которым не пользуюсь и симка от которого была утеряна, так эти "сотрудники" и его потеряли. Причем сотрудник попросил паспорт, куда-то ввел данные и сказал что деньги вернуться на мой существующий номер телефона. Вопрос больше к мегафону куда деваются заявления и зачем нужно предоставлять паспорт для закрытия номера?!
Сотрудники в водят в заблуждения при консультации по правилам перехода с другого оператора.
После не могут найти деньги при поступлении платежа наличкой и обещают, что деньги будут возвращены и со мной лично свяжется директор Анна.
Не отправлю никакие подтверждения даже на вацап, чтоб потом свалить все на другого сотрудника.
Анна Анатольевна Марку директор салона - ***. Оформляет на вас кредит под большой процент, вместо обещанной Рассрочки! А также добавляет в ваш чек товары и услуги без вашего ведома !! Я лично попала на переплату в 70 000 рублей! Возврат на навязанный товар и услуги отказываются делать!! Внимательно проверяйте документы и задавайте много вопросов ! А лучше не имейте дел с этой торговой точкой и конкретно с Анной!
Оформил вчера сим карту йота в этом отделении. Консультант девушка не русской внешности с черными волосами и ростом под 160 см. Оформила мне сим-карту. Договора с сотовым оператором мне никто не дал. Со словами "у нас такого нету". От сим-карты решил отказаться, пришел туда же за возвратом. Мне сказали что сим-карта уже активирована и деньги вернуть не получится. На вопрос как она активировалась если я не вставлял её в телефон я получил ответ - "Я вставила её в свой телефон и активировала". У меня просто нет слов... Сотрудник вставил МОЮ сим карту в свой ЛИЧНЫЙ телефон
Отвратительное отношение к клиентам, сидит 4 сотрудника, которые не знают работы и не могут оформить возврат. Директор данного филиала - некомпетентный, боится брать на себя ответственность - плохое качество для руководителя.
Попалась, очень не квалифицированная сотрудница, рассказала что для того чтобы пользоваться детскими смарт часами, нужен обязательно телефон в портфеле.
Явно накрученный рейтинг, салон- ужасный. Отношение к клиентам хуже не куда, отказываются оформить возврат, хамят, точно не рекомендую никому сюда ходить.
Пару раз оформляли там рассрочку,все доступно объяснили и быстро оформили. Бывают очереди,но консультанты стараются не упускать клиентов и быстро справляются.
4
Show business's response
надежда
Level 15 Local Expert
November 29, 2022
Купила в салоне фитнес браслет , но не смогла его подключить к смартфону ( мне 65 лет), не знала что в Гугл - плей многих приложений уже нет. Мне ни чего не разъяснили , сказали плати 390 рублей , постараемся ( необязательно , что помогут)! помочь . Было неприятно , Поехала в другой салон , там замечательный парень , все объяснил , даже с интернета скачал нужное приложение и подключил и настроил . как же хорошо , что у меня другой сотовый оператор !!
Не советую данную контору никому. Сотрудники оформляю симкарты на ваши данные без ведома…обрезают чеки, при этом пробивают туда услуги и мы за них платим….при попытке написать службе поддержки действий никаких нет. Подделывают документы с симкартами, подделывают чеки, когда просить восстановить…когда уже тыкаешь в лицо восстановленный чек через приложение, только тогда дают оригинал, но и действий со стороны службы поддержки и высших сотрудников нет. Короче контора ужасная, не советую. Нервы себе дороже, благо куча конкурентов с кем приятно иметь дело, а эти прям отврат….
2
Чижик
Level 21 Local Expert
May 2, 2023
Пришла получить карту, которая была заказана для самовывоза. Ни сотрудника, ни записок. Работники по соседству сказали вообще никто не приходил. Постояла минут 30-40. Ушла. Судьба отгородила от такого сотрудничества.
Сидит у вас пренеприятнейщая особа, злая и несчастная, (с бейджиком аида) постоянно грубит и портит настроение, смысл держать такого сотрудника в сфере услуг?
Относится в целом к оператору Мегафон
Сигнал плохой, интернет медленный (особенно в этот районе), а тех. поддержке вообще всё равно. Пишут что проблемы у клиентов а не оператора, вышек и т.д.