Megafon - Yota
Address
Business hours
Open until 18:00
Directions
Gostiny Dvor
660 m
Circus
240 m
Customer traffic and business hours
17:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
210 reviews
March 16
Сегодня обратилась в офис о переводе номера мамы с Т2 на Мегафон. Консультанты Максим и Сергей быстро решили вопрос, помогли с выбором бюджетного номера. Приятные, спокойные молодые люди, спасибо большое за обслуживание!!
2
March 11
Двадцать с лишним лет пользуюсь услугами компании Мегафон.
Видимо компания пробило даже дно.
Операторы перестали слушать и воспринимать вопросы, они просто говорят заученный текст и ложат трубку.
Обычно совсем не слежу за расходами, но вдруг понял, что денег плачу, значительно больше.
Посмотрел историю и понял, что аб. плата стала выше процентов на 30.
6 марта дозвонился до операторов и попросил мотивировать, повышение цены.
И тут, начались истории о том, что меня предупреждали, мне все высылалось, уведомлялось, все растет в цене, в магазины все ходим и т.п.. Однако, после того, как я сказал, что звонил им и отключил, через оператора рассылку и звонки от Мегафона, операторы, как то сникли и сказали, что они не уполномочены отвечать и нужно мнение экспертов!!!!
( видимо соберут внеочередное собрание акционеров и будут решать вернут ли мне прежний тариф или нет) обещали ответ в течении 3-х дней.
Естественно ни кто не ответил!
Звоню операторам и слышу гениальный ответ, не было технической возможности направить ответ!!!!
Я так и не понял, оператора не было набить, всероссийское обрушение связи было или... ну, не знаю, что могло быть. Я тогда прошу повторить данный ответ, но видимо тех возможности тоже нет! Звонил 5 (пять) раз. На пятый раз мне прислали, что Мегафон заботится обо мне и подбирает тариф который будет мне удобен, от числа, когда я запретил рассылки от Мегафона.
Сегодня, т.е. на пятый день опять нет ответа, звоню операторам, где ответ, в ответ опять Мы заботимся о Вас и подобрали новый тариф....
Ответ офицальный не дают, т.к. боятся обращения с этим ответом в ФАС, арбитраж.
Для начала нужно уйти от этого сервиса Мегафона, не думаю, конечно, что в других компаниях много лучше, но здесь к тебе относятся, как должнику, из милости бросающему звонки и интернет.
Некомпетентные операторы, намеренное введение в заблуждение и обман.
Качество связи тоже отвратительное!!!
Спрашиваешь у операторах почему, ответ Вы далеко от вышки, вышка в 200 метрах на 12 этажки, подхожу к ней в плотную, скорость также.
Какое 5g, страницу бы открыть!
Но есть услуги Привелегии, если тратишь больше 1000 в месяц в течении полугода, то интернет, его скорость на 30 процентов увеличится, если 16 тысяча́ за полгода, то еще больше.
Может я не прав, но все же мне кажется, что скорость интернета, Мегафон искусственно замедляет, вынуждая переходить на на более дорогостоящие тарифы. Наверное подтверждается, что в одном помещении сидим на телефонах разных операторах и только на Мегафоне интернет едва, едва.
Мой переход вероятно ни чего не изменит, но может просто я буду спать спокойней.
4
January 23
Переносил свой номер к другим операторам, но такого бардака и непрофессонализма, как в Мегафоне/Yota я еще нигде не встречал. Оформил заявку на перенос номера на сайте Yota, которая прдлагает сделать перенос номера через сайт с помощью гос.ключа, и тариф "Можно" показался привлекательным. Заполнил все документы, подписал все гос.ключом. Тут же оформил e-sim, с которой уже начала списываться абонентская плата. И дальше начался цирк. Приходит смс, что отказ в переносе номера, нужно обратиться в офис продаж. Обратился в офис на Чернышевской, там сказали, на заявлении нет подписи сотрудника, поэтому был отказ. При мне поставили подпись на бумаге и сказали, что все будет хорошо. На след. день опать приходит смс и весб процесс с походрм в офис повторяется. На 3-й день опять приходит смс, что неверно заполнено заявлени, обратитесь в офис продаж. Далее стал писать в тех. поддержку, все что они предложили идти в 3-й раз в офис, на что я отказался, т.к. они не могут дать гарантию, что в этом офисе опять не работает сотрудник, кто не может поставить свою подпись. Пишу им, что тогда отказываюсь от перехода и через пару дней расторгну с ним договор, прошу приостановить списывать ежедневную абонентскую плату. Оператор отключает тариф Можно с новой e-sim, а через 4 часа приходит смс, что принято заявление на перенос номера =) На след. утро спрашиваю в чате, а как вы запустили перенос номера, если вчера у вас не было подписи сотрудника на заявлении =) Они пишут, что в порядке исключения согласовали перенос без подписи =) Просто решил поинтересоваться, а на какой тариф они собрались меня переводить, пишет, что тариф Можно они мне уже не подключат. Вопрос к руководству этой конторы, где вы набираете сотрудников и в чем успех вашей компании? =))) Жду ответ, мой номер у вас конечно есть, но как пишет ваша тех. поддержка, что вы не общаетесь с клиентами по телефону=)
3
1