Хотела совершить возврат в положенные законом сроки. В салоне Мегафон ТЦ Яркий консультант даже слушать не стал, грубо отвечая мне. Вопрос: зачем такие вообще идут на работу, где необходимо общаться с клиентами?
1
Show business's response
Елена Васенкова
Level 7 Local Expert
September 12
Пришла, чтобы приобрести сим-карту папе.
Консультант (если так можно назвать) разговаривает так, что ни слова не понятно. Ну это ладно. Как-то что-то удалось разобрать.
Но! Он смотрит на бумажку и говорит «у меня так написано», а вот ответить на вопрос «почему?» не может. Начинает заново мне зачитывать с бумажки цифры.
Ушла. Пошла в салон на Авиаторов. Все обьяснили. Приобрела сим.
Оператор Ёта. Приходил для подтверждения номера, дал паспортные данные, спустя неделю воз и ныне там, ничего не подтвердили. Отношение к клиентам равнодушное, можно было бы минус звезды ставить, обязательно бы это сделал
Никому не советую сюда приходить и что-либо приобретать. Приобрела ребенку умные часы, продавец Яна заверила меня, что есть датчик снятия , которого, как оказалось нет и заявлено даже не было. Проблем в этих часах за 5 тыс рублей столько, что проще их выкинуть, чем разбираться. Практически все функции либо не работают , либо работают некорректно. Несколько раз приходила, чтобы устранили проблему, напарывалась на наглость со стороны сотрудников. Через скандал приняли притензию на возврат. Тепепь ожидает сервисный центр, потом суд. За 5 тыс рублей купили просто браслет. Продавец понимал, что продает , но им лишь бы продать, чтобы получить свой бонус от продаж, а после этого хоть потоп. А людям нервы и время тратить. И детям разочарование и слезы от таких подарков к дню рождения
Работают пиплы, которые берут большие деньги с людей за помощь в установке симкарт в телефон. Видимо жить не на что этим работникам . Цен на услуги нет в открытом доступе, руководство их прикрывает. Обманут лишь бы нажиться. Составлено обращение в мегафон, ответ шаблонный, данная ситуация не решена.
Придётся составить обращение в Роспотребнадзор.
Делали покупку 05.02.2023 г. в 16-30. Продавец высокомерная, не приветливая, раздраженная, пока оформляли покупку испытывала чувство вины, что задаëм" глупые вопросы" и вообще..... Не умеет человек общаться с людьми! Ни какого желания ещё когда то прийти в этот склон нет.
Год назад купила там телефон Самсунг А71,и вдруг он у меня сломался.Сеоодня отнесла его в ремонт,а мне там сказали что телефон уже был в ремонте.Как так???Продают б/у телефоны по цене нового???
Мой номер перестал работать. Пришла в офис, там операторы сказали, что номер мне не принадлежит, деньги на счёт положить не получится, причем были списаны имеющиеся деньги. Номер, якобы, принадлежит организации. Это как? На горячую линию не дозвониться. Тем не менее, номер вдруг заработал. Чудеса...
Обслуживание ужасное. В связи со сменой работодателя отключала свой номер тел от корпоративного тарифного плана. Для этого необходимо заполнить договор заново, внеся вместо реквизитов компании собственные паспортные данные. Дважды (!!!) умудрились допустить ошибки. Создалось впечатление, что работники это делают нарочно. Завтра мне предстоит посетить в третий раз этот салон, теперь уже с записью в жалобной книге и звонком на горячую линию. Ибо достали.
Безобразное обслуживание Мегафон в ТЦ "Яркий"! Купила 14.03.2017 себе сим карту, при оформлении на счет положила 300р. Вскоре приходит SMS - подключена услуга "Живой баланс" бесплатно, через 35 услуга будет отключена, если не продлю за деньги. Не подключила,но деньги сняли и исходящие вызовы заблокировали. Пошла 02.05.2017 разбираться. Девушка мне ответила, что со счета сняли деньги за эту услугу. Я возмутилась, ведь я ее не просила. В ответ я услышала; "Жалуйтесь куда хотите!" Если деньги не вернуться - пойду в прокуратуру пожалуюсь! Все SMS я сохранила