10 апреля салон не работал до 13.55 по техническим причинам. Когда салон открылся, пришлось прождать около 40 минут, хотя в очереди был 1 человек. Банковский терминал не работал, оплата была возможно только наличными или по qr-коду. Сотрудник не смог решить проблему с неработающим интернетом на сим-карте, предложив в итоге её заменить. Однако визит в салон не стоил потраченного времени - проблема с интернетом так и не решилась.
Один сотрудник всегда. Обслуживание очень медленное. Можно прождать час и два, даже если перед тобой один человек.
Компетенция сотрудников ниже никакой, при подключении юрлица даже ЛК подключить нормально не могли, не говоря о других опциях. Пришлось второй раз идти сюда и ждать ещё полтора часа.
29.06.2023 обратились в данный салон для покупки защитного стекла, специалист (язык не поворачивается так называть) Михаил, наклеил стекло на айфон с дефектами, но взял деньги за стекло и за услугу (наклейка) 500+600 (само стекло) руб. Когда мне принесли айфон, я увидела брак, пришла в салон и Михаил сразу понял без слов, что его ошибка, начал снимать стекло и изгонять пузырьки, но добавил еще больше. Я ему сказала, что вы же хуже делаете, на что он сказал, что я его дисбалансирую, мешаю, видимо))) И что за работу он не держится)) Эх, ну понятно, что заработная плата и высокие планы розницы в итоге дают такой персонал, но, блин, взяли деньги за работу- так сделайте ее качественно, а не вот это все.
1
Show business's response
Влад Пронин
Level 14 Local Expert
April 3
Был в салоне для замены sim-карты yota, на маленький формат.
сделали все оперативно. Минус одна звезда, за очень душное помещение и ну такой себе запах. Нужно проветривать или кондей.
Спасибо за внимание.
Сидит один работник, который совершенно некомпетентен. Не смог оказать элементарную услугу, такую, как подтверждение киви-кошелька. Прождала около получаса, так у него ничего и не вышло. Впустую потраченное время.
Именно этот салон сотовой связи посетил случайно , по пути следование своего маршрута , нужно срочно было купить флешку . Работают грамотные специалисты своего дела . Обслуживание : быстро , чётко . Порекомендовали в процессе разговора скидки и новые форматы Мегафона .
Переодически захожу в этот салон и часто тут есть очередь. Сотрудники не всегда компетентны, ответ в итоге получаешь уже в офисе на Литейном, там к слову салон маленький, но очереди реже и поопытней персонал. Ещё и вечером это салон работает лишь до 20.00 часов.
в принципе неплохое обслуживание, все устроило, кроме ожидания в 15-20 минут ХD
1
Show business's response
В
Валерий
Level 4 Local Expert
August 15, 2022
При возврате товара паспортные данные предоствлять продавцу не требуется, согласно закону о защите прав потребителей, почему Мегафон не соблюдает закон, без предъявления паспортных данных не производят возврат в салоне, при этом толком не могут даже объяснить почему.
Show business's response
Никита Романовский
Level 8 Local Expert
December 25, 2023
Ну просто 40 минут времени в очереди из одного человека. Фантастика просто!
По итогам посещения этого салона отказался от услуг Мегафона, хоть и много лет был клиентом. Продали некачественный товар, откпзались вернуть деньги, неуважительно разговаривали. В общем всё плохо оказалось.
Не сразу нашёл этот салон и не пожалел, что нашёл, сотрудники качественно и хорошо настроили телефон за адекватные деньги, заблокировался телефон и помоги мне, спасибо
Осталось кране отрицательное впечатление от посещения. С основной задачей справились, подключили контентый счет, однако в последствии при попытке узнать что у меня за тариф толком не смогли ответить, "Вы что не знаете на что подключились", и прочие высказывания в стиле " я рад за вас (что у меня проблема)", " обращайтесь где купили" ввели в ступор. У меня не активирована сим-карта после покупки, на что мне заявили что я сам виноват. Предложений о решении проблемы не поступало. Хотел ещё купить оригинальный чехол на свой телефон, однако после подобного хамства постараюсь избегать вашей сети.
2
1
Show business's response
Е
Евгений Анатольевич М.
Level 7 Local Expert
January 23, 2022
Консультант Дмитрий решил проблему быстро и качественно, дал необходимые объяснения. Спасибо!
Отвратительный оператор уже две недели блокирует мне оплату через мобильные платежи. Копию паспорта снимали два раза, а проблему так и не устранили. Вероятно буду переходить на мтс
когда покупала зарядный провод для айфона за 1000 рублей, консультант сказал, что 300 рублей вернется на телефон при наличии паспорта
затем я дала паспорт, оплатила, оказалось, что консультант оформил мне симкарту, на которую эти 300 рублей и положил
как вернуть эти деньги? симкарта мне нужна
5
HODL
Level 21 Local Expert
May 7, 2022
Крайне медленная, сонная и не приветливая девушка. В итоге не смог больше ждать и ушёл.
Переходила на Мегафон от другого оператора. Переход затянулся на 2 недели!! Отчасти виноват предыдущий оператор, отчасти непрофессионализм сотрудников Мегафон. Спасибо консультанту Роману, исправил ситуацию и выдержал мой гнев.