Пользовался услугами данной организации несколько лет. За последние 2 года поменял свое мнение от хорошего к ужасному. В течение 2х лет не смогли решить проблемы с мобильным интернетом, регулярные звонки ни к чему не привели. Операторы не компетентны(выдают заученую информацию). В общем МЕГАФОН ПЛЕВАТЬ ХОТЕЛ на мнение клиентов и качество оказания услуги. Поставил оценку "0" после общения с оператором, но даже никто не перезвонил и не спросил чем я остался недоволен и в чем остался не решен вопрос. Скорости интернета просто нет(проверяли на нескольких устройствах) и они с этим не хотят и не будут ничего делать!!!!! Не советую пользоваться однозначно!!!! Выбирайте других операторов!!!!!
Подал заявку на подключение интернета. Мастер не смог подключить и сказал что мой новый модем неисправен, поехал купил новый модем, но интернет мастер так и не сделал. На следующий день мастер обещал зайти, но до вечера так и не зашел и перестал брать трубки. Позвонил на горячую линию и там сказали что со мной свяжется инженер, но инженер так и не связался. Сейчас операторы на горячей линии просто скидывают трубки после того как рассматривают заявку.
Прошло 3 дня, а интернета в доме так и нету, связаться с поддержкой по факту невозможно.
Раньше пока пользовался только сотовой связью были только положительные эмоции, а теперь все отрицательно. Ужасное отношение к клиентам!!!
в январе 2024 перевели на новый тариф без моего согласия, который стоил дороже и не с безлимитным интернетом, дальше после моих общений с оператором просто забили на мое несогласие. в опроснике после звонка наставил плохих оценок за работу с оператором. После со мной связался менеджер, который сделал мне компенсацию по стоимости тарифа (вернул к предыдущей) и подключил безлимит. По бонусу мне давали обещание, что будет автопролонгация
но по прошествии 6 месяцев бонус отключили. Когда начал новую волну решения вопроса мне сказали, что да была допущена ошибка, мы накажем предыдущего менеджера и всё. на мои вопросы: " чем мне от этого станет лучше?" ничего не ответили и решать эту проблему мне самом. Единственное им жаль, что у меня сложилось плохое мнение о работе компании и делать ничего они с этим не намерены. Пытались меня убедить, что тариф не менялся, что он просто подорожал в общем чушь несусветная..
Клиентоориентированности - 0.
Желания сотрудничать - 0.
рекомендации к пользователям - переходите на других операторов, Мегафон - ВСЁ !
запомните ребята из Мегафона, после старта наплевательского отношения к клиентам - начинается закат компании. вы уже на этом пути и даже ваш рейтинг по скорости и покрытию говно на полочке в сравнении с клиентоориентированностью.