Megafon - Yota
64 reviews
October 10, 2024
Пришел сдать роутер, а единственный сотрудник закрыл вход и ушел. Вывеска с 9 до 21 без перерыва и выходных. Дозвонился на гор. линию, уточнил, все должно работать. В итоге приходит сотрудник и, ссылаясь на несуществующую инкассацию снова закрывает двери. На мои возмущения - посылает в грубой форме. Надеюсь ему сполна достанется за такое общение с клиентами.
Я, конечно, все понимаю, в семье не без урода, но это уже тенденция. Сколько бы я не обращался в салоны Мегафон по разным адресам, везде одно и то же : либо никого нет, либо закрыто, либо сотрудник не может помочь, либо очередь, где по 40 мин обслуживают одного человека. Зачем вообще тогда держать эти салоны? В чем их смысл, если помощи не дождешься?
December 1, 2024
Купила телефон кнопочный в офисе мегафона на Выхино. Телефон мне не проверили, сказали есть две недели, приехав домой телефон не включился, и даже после зарядке, на следующий день отвезла в данный офис, заявление принять отказались, обращалась в прокуратуру, бесполезно, телефон не забрали на экспертизу и не решили вопрос никак. Более того не компетентны и не решают в мегафоне проблемы, полгода носилась, деньги подарены мегафону за фальшивые продажи
December 3, 2024
2 декабря 24 год мой пожилой отец пришёл, чтобы его номер перевели на мегафон, для подключения к семейному тарифу, итог, по совету сотрудника его подключили к йоте, мол это одно и тоже, и перевод пожилому человеку придётся лично мотаться , переписывать договор, и пытаться вернуть свои деньги оплаченные впрок за тариф
June 30, 2024
Много вопросов к самому Мегафону - поменяли систему 1С (со слов сотрудника), обслуживание 1 чел увеличилось до 40 мин.
Простоял в очереди час, чтобы услышать, что резерва нет, несмотря на смс об обратном.
В другой точке провел 1,5 часа, чтобы взять 2 симки и роутер. Мда.
1
December 13, 2023
Комфортно в этом ТЦ! Нравится там бывать.Много разных магазинчиков, салон красоты Красное яблоко, которое посещаю с удовольствием.Советую.
1
2
January 28, 2024
У меня изменились данные пасспорта, и я пришла в этот офис для того чтобы актуализировать данные. Сотрудник добавил, на мою просьбу исправить данные на другом номере, ответил, что данные изменятся на актуальные сразу на всех номерах. Спустя трое суток я обнаруживаю что ни на первом ни на втором номере данные не изменились, и уведомление требует актуализировать данные, угрожая блокировкой! При попытке дозвониться на горячую линию я ждала дважды по 50 минут на громкой связи, после чего мой звонок просто сбрасывали!
2
October 6, 2023
Оформили интернет-заказ через сайт с получением в этом салоне. Подъехали туда в 15:40 6 октября и увидели на двери таблчику (см приложение). Ну... Ладно, все мы люди, всем надо пообедать или просто отойти по личным делам, окей - можно подождать, тем более, время указано, осталось немного. Ну... Как бы не так: продавец появился спустя ЧАС. В 16:40. Выяснять, чья это беда желания не имею, но если кто-то имеющий отношение к Мегафону это читает, то либо наймите больше сотрудников на точку, либо побеседуйте с тем, что есть и разъясните ему, что он не прав. Желания обращаться в этот салон повторно нет, за этот час можно было в любой другой уже доехать.
4
December 6, 2023
Ставлю 4 звезды потому как это единственный относительно большой магазин в округе. А так было б 3. Раньше на этом месте был универмаг "Вешняки"вот он известен был на всю округу и за пределами вплоть до Ивановского.
2
August 26, 2023
мужу заблокировали телефон,якобы нужно подтвердить паспортные данные,ждали ответа оператора 20 мин и недозвонились все равно.мужу 73 года,проехали 100км,пришли в офис на Вешняковской,все написали,скан паспорта взяли,через неделю телефон снова заблокировали по той же причине,я сегодня (26/08)приехала в офис,мне нагрубили, сказали,что никаких документов у них нет,решать ситуацию отказались.
Также я случайно удалила ватс ап,попросила помочь скачать,попросили 500р за это,грубо бросив- мы че тут за бесплатно стоим что ли.
Как итог,плохое качество связи мегафона и хамское отношение к пенсионерам, несмотря на то ,что вся семья давно на мегафоне, вынуждают поменять оператора.лучше не связываться , особенно с этим офисом.
5
May 2, 2024
Очень вежливый персонал все рассказала помогла спасибо большое!)
August 19, 2023
Доброго времени суток. Приобрел себе устройство yota 1 августа до сих пор не могу воспользоваться услугами интернета. Технические проблемы в личном кабинете. После активации карты, пополнения счета, объездил кучу салонов и на данный момент приходят сообщения якобы работают лучшие специалисты, не знаю что сказать но продолжение следует)
1
March 6, 2024
Вежливый и ориентированный персонал, большой выбор на разный кошелек
1
November 12, 2023
Нет книги жалоб и предложений, нет никаких документов с печатями. Пришел написать жалобу по качеству услуг связи, т.к. год кормят завтраками, что оборудование устарело. Ранее отключал там другой номер, документов не выдали.
2
June 11, 2024
Приехал в среду в 19:10, на двери написано без перерывов и выходных и рядом табличка перерыв!!!
2
May 31, 2023
Пришел за заказом с сайта, начали спаривать другой тариф, звонила кому-то, консультировалась. Я неоднократно говорил, дайте мне то, за чем я пришёл, в итоге потратил 10 минут и ушёл ни с чем ...
Продавец не компетентен совсем.
2
August 27, 2023
Приходил в точку и просил обновить данные в договоре для перехода в МТС, так ничего и не сделали, хотя меня обслуживал руководитель точки.
1
November 5, 2021
В 2013-м году получил сим-карту оформленную на своего отца, который тогда вместе со мной её и получал
Активно пытался поменять её с 2017-го года, когда она в связи с частыми заменами из одного телефона в другой, обрезания под нужный размер, износилась и была уже просто жалким подобием чего-то, что когда-то было сим картой. Постоянно получал отказ, так как "Заменить сим карту может только тот, на кого она оформлена" (скан паспорта отца их не устраивал)
Пробовал во всех салонах мегафона это сделать. Везде получал отказ.
Только месяц назад, привёз отца, который с 2016-го года привязан к инвалидной коляске, он показал свой паспорт, и они поменяли мне старую сим-карту на новую (точно такая же, с таким же номером, просто новый кусок пластика)
Спасибо МегаФон
Очень понимающе, очень по человечески
5
2
August 9, 2024
Проверили , помогли.
December 24, 2024
Рассказали о тарифах
May 28, 2023
Есть некомпетентные сотрудники! Нужно было сдать роутер, не могли найти чек , записали номер так и не перезвонили!
1
October 6, 2021
Молодцы ребята !
Отличное место, удобно расположено! Продавец на месте и был приветлив! Для Интернета очень хорошая связь. В наличии достаточно оборудования.
1
2
July 26, 2023
Отношение сотрудников отвратительное. Сидит девушка очень толстая, еле в кресло влезла, ничего не понимает, и свое незнание компенсирует хамством и грубостью, сказала что еще стажер, поэтому ей плевать, разговаривает как хочет и ничего не будет (июль 2023)
2
2
February 11, 2023
Отношение сотрудников отвратительное. Сидит один сотрудник. На людей которые пришли за заказом игнор полный. Были покупатели. Я конечно понимаю что они важнее. Там деньги продажа телефона. Просто можно было отпустить людей с заказом ( это пару минут заняло бы) дальше заниматься покупателями. В итоге не дождавшись ушла. Больше туда не буду делать заказ-доставку.
2
1
June 26, 2022
В данном салоне подключал esim на iPhone.
Спасибо за помощь в решении вопроса консультантам.
Оказанной улогой доволен.
Большое спасибо!
2
February 16, 2022
!Когда я пришла, на месте вообще никого не оказалось, сотрудник пришёл через пару минут только. Работает человек, который плохо говорит по русски, каждое свое действие фоткал и отправлял коллегам на одобрение! . Простояла ЧАС! Ждала оформление модема и создание личного кабинета. Горе работник периодически давал мне трубку, чтобы я объяснила его коллегам, что мне требуется! Спустя ЧАС оказалось, что он все это время оформлял мне не тот товар(при этом дороже того, что мне требовался) Я ушла без всего и очень расстроена. Молодой человек банально не мог 3 раза записать мой номер телефона, постоянно нажимал не те клавиши. Сервис ужасный, обучайте своих сотрудников работать с компьютером!
3
1
July 4, 2022
Не знают не чего операторы переплатить деньги на телефон, они сказали можно перевести только на мегафон ,а оказалось не только на мегафон но и другие операторы
3
November 17, 2022
Отвратительное обслуживание,набрали сотрудников которые по Русскому языку ничего не понимают!Покупал симку для роутера (раз 3-4 говорил что для роутера), в итоге дома вставив симку,интернет не работал,в тех поддержке сказали что симка для телефона и в роутере работать не будет!!!
2
1
August 3, 2021
Долго ждал замены сим карты.
К сотрудникам нет претензий. Вопросы к вашим системщикам. Большая сеть а с мелочами справиться не можете! Карту выдали, но она не активировалась даже на следующий день. Приняли обращение которое будут решать в течении 3х дней!
3
June 18, 2023
Хороший оператор для любителей Мегафон
1
March 12, 2022
Никого нет на месте. Стоит табличка «перерыв 10 минут». Прождал больше 10 минут, никто не пришёл. Больше 10 рад позвонил на указанный на табличке номер, не дозвонился.
3
December 10, 2021
Огромное спасибо Роману, специалисту салона Мегафон. С первых слов понятно что профи в своей работе. Подобрал то что нужно.
1
1
April 12, 2022
Приходила поменять паспортные данные. Сотрудник был на месте. Обслуживание прошло быстро и без проблем.
1
1
July 1, 2021
Отличный павильон, народу нет почти, приветливый и профессиональный персонал.
2
August 13, 2021
Зачем предоставлять услугу пункта выдачи посылок, если менеджер занят оформлением сим карт, переводами, продажами телефонов. В итоге, люди стоят ждут выдачу оплаченных посылок ! Мутанты
2
2
November 1, 2022
Очень грамотные и компетентные сотрудники.
3
1
June 16, 2023
Отличный салон
1
September 5, 2022
Шикарное отделение. Был 0 раз
1
1
July 15, 2020
Всегда окажут помощь. Захожу нечасто, но всегда вежливы и терпимы.
Спасибо.
2
1
November 14, 2021
Никого нет на месте, а написано, что вы работаете.
2
1
February 1, 2020
Всегда очередь, из 2-3 консультантов работает только 1. На замечания не реагируют. Администратор постоянно бегает из зала в подсобку. Странное отношение к работе.
1
June 17, 2020
Более хамского отношения я не видела никогда! Это касается всех консультантов салона. Всегда очередь, всегда не могут решить вопрос или это вызывает массу затруднений. Надо кардинально менять отношения к клиентам и повышать производительность сотрудников!
1
1
September 14, 2020
Очень нужна была справочная информация, молодой человек вежливо объяснил. Одни положительные эмоции.
1
May 3, 2021
Приходили несколько раз, на точке никто не работает, ничего не написано 🥺
1
1
November 12, 2019
Качественная связь, грамотные сотрудники. Локанично и чётко, что ещё нужно от связи?!!
2
1
September 5, 2021
Хороший персонал! Понравилось!!!
1
November 22, 2021
Пришел и никого не было на точке!!!
2
1
March 26, 2023
Всё как обычно
3
December 5, 2021
Салон, как салон
3
March 10, 2020
Отличный салон. Крутые спецы
2
September 8, 2021
Хороший магазин.
2