Обратилась в салон, для наклейки защитного стекла. Данную функцию доверили стажеру, с целью научить его работать, на вопрос менеджера умеет ли он это делать, последовал положительный ответ. Далее стараясь приклеить стекло, он испортил стекло, которые я принесла с собой, они достали доп стекло с ветрины, его он тоже испортил и не смог приклеить, на этом стекла в салоне на мой телефон закончились. Постараясь уладить ситуацию, я предложила просто вернуть мне деньги, за моё испорченное стекло, стажер негативно отреагировал и с возмущенным видом, потребовал предъявить ему чек или операцию о оплате. Мною была предъявлена операция об оплате в сбербанке на сумму 1468 рублей, на что стажер ухмыльнулся и перевел только 750. Придя домой, я обнаружила уведомление от банка о том, что данный Денис пытался отменить операцию о переводе. Просьба, обратить внимание и должным образом отреагировать на данную ситуацию, чтобы в последующие разы не страдали клиенты. После такого там вообще не хочется появляться, захотелось сменить оператора связи!!
5
2
Show business's response
Re
Level 3 Local Expert
May 26, 2023
Заявлено, что магазин работает без перерывов, но.... Пришлось ждать неторопливого продавца 50 мин, но так и не попасть в магазин, поехав в другой. Ситуация: 13.50, дверь закрыта, через 10 мин неспешным шагом заходит продавец и перед носом переворачивает табличку технический перерыв, на которой выставляет стрелками еще + 10 мин. Ок, думаю, подожду, не долго. В итоге - 14.40, дверь закрыта и видно вдалеке мелькающее тело продавца. Стук в стеклянную дверь не помогает. ))) Магазин - дно, персонал - как и все процессы в мегафоне...
Обратилась в офис. Некомпетентный персонал. Закрывала сим карту, сказали оплатить 800 руб. Но оказывается что можно было просто поменять тариф и ничего не платить....
Относится в целом к оператору Мегафон
Сигнал плохой, интернет медленный (особенно в этот районе), а тех. поддержке вообще всё равно. Пишут что проблемы у клиентов а не оператора, вышек и т.д.
Писал я в вашу поддержку! Вам плевать на клиентов! Вышку 3 года починить не можете!