Не работает интернет с 27.06.24. До этого пользовались несколько лет. Последнее время качество сигнала все хуже и хуже.
Много раз писал и звонил в поддержку. Меня Симку и модем, Толку ноль. Все запросы закрывают, присылают отписки про то что заявка обрабатывается.
Вообще отвратительный сервис, не советую никому связываться. Деньги берут предоплатой и потом отказываются возвращать не смотря на то, что услуги не были оказаны.
Собираюсь обратиться в суд. У кого такие же проблемы, пишите в личку. Создадим коллективное обращение.
Интернет не работает, клиентский сервис тоже - оператор на горячей линии бросает трубку:(
Полгода мучаюсь с отстойным качество интернета, каждый раз переходим к детским отмазкам "мы работаем над этим", но блин сроков по доработке полгода не могут назвать - что, так можно?
Лучше не в рекламу вваливать деньги, а в качество своих продуктов, тогда и люди потянутся
Не советую. Пользовался около восьми лет, утерял сим-карту, когда пришел в офис для востонавления мне сказали что сим карта оформлена на другого человека. Покупал официально по паспорту. Номер телефона был привязан ко многим приложениям и к госуслугам
Не работает интернет много дней. Операторы ничего не делают, ничем не помогли, присылают отписки про якобы ведущиеся работы. Вообще отвратительный сервис, не советую никому связываться. Деньги заплатите а услугу не получите. Интернета как не было, так и нет
Уже который месяц не принимают платежи от Альфа банка!!!... чтобы пополнить баланс приходится оплачивать в салонах связи! И судя по обратной связи решение проблемы не предвидится!
Как и в почте России научат вас терпению.
Заранее подавала заявку в интернете, забыв что мне уже звонил менеджер. И что же когда мне позвонил менеджер начался диалог с претензии менеджера что я с ним не связалась а начала звонить на горячую линию.... Ладно, думаю у парня тяжелый день , не обращаю внимания.
Суть запроса была нужен интернет в офис, мало того что договор который я в глаза так и не увидела составлял несколько дней, и пока не ткнешь не звонил, так еще и я очень просила проверить наличие модема или роутера который мне нужен будет, в итоге придя в офис... Я 30 минут ждала оформления, так как сначала у меня спрашивали что мне надо и какие параметры (это все я просила отработать менеджера), потом сотрудник консультировал параллельно еще клиентов и переключался на меня. В итоге вместо 2600 за модем оплатила 2900, ни договора на руках ничего.
Скоро буду настаивать технику буду очень надеется что мне продали нужный мне можем подходящий под мои требования и озвученные менеджеру.
Отлично и абсолютно дружелюбный. стараются решать все проблемы. Да можете покупать sim-карту модема и роутер для дома. Всё есть хорошо аксессуары недорогие тарифы лучше чем остальные операторы
С компанией невозможно работать. Не можем расторгнуть договор с 3 апреля 2023. Не отвечают ни на телефон, ни в свой чат. Поддержка отвечает на письма через 1 месяц и более. Счета за услуги, которых уже нет, продолжают направлять. Заявляют, что заявление на расторжение они не получали. Мы уже готовы идти в суд, чтобы расторгнуть с ними договор.
Ужаснее оператора нет. 5 месяцев не могут поменять старые паспортные данные на новые. Было около 5 заявок, и на каждую из этих заявок были получены сообщения от оператора что данные обновлены, но по факту -нет, вероятно через суд
Самая худшая связь которую я пробовал нигде не ловит а специалисты поставили бота на телефон поддержки и с обычным сотрудником связаться невозможно . По стационарному и то лучше ловит
Помогли с решением всех интересующих вопросов. Большая благодарность Анастасии
2
Show business's response
А
Александр Бычков
Level 5 Local Expert
March 3
Всё очень плохо. Сами подключают автоплатеж. Связь желает быть лучше. С оператором связаться не возможно. Отдельно оплаченные минуты не сохраняются. За время пользования несколько раз приходилось ругаться. В общем не доволен полностью.
Обратилась 17.07.2022 к специалисту салона йота по адресу Химки, Московская 14а по вопросу возврата ошибочно перечисленных денег на свой номер телефона йота с карты сбербанка. Предоставила паспорт, справку по операции об оплате сбербанк онлайн, карту сбербанка. В результате сотрудник промурыжил меня минут 40 и так ничего и не решил. Абсолютная некомпетентность сотрудника.
3
Show business's response
MCMXCVII
Level 5 Local Expert
November 12, 2023
Ужасное обслуживание. Ни один вопрос решить на месте не могут, отправляют на Планерную называя ту точку «головной офис», прямым текстом говорят, что они франшиза и могут только продавать. Ощущение, что просто не хотят работать.
Ёта всё. Покойся с миром. Был тариф 500 рублей. Без предупреждение, без смс и тд. Тариф закончился! Всё! Платите теперь 1500 рублей в месяц, а если заплатить за год сразу, то тариф милостью Йоты станет 750 рублей. Спасибо. Кушайте сами.
Никому роутер не нужен? Недорого. Йота.
Увы , и ах! К сожалению, помочь не смогли. И консультацию тоже не дали. Вообщем осталась один на один со своей проблемой.
4
1
Show business's response
Анна Романовна
Level 8 Local Expert
July 17, 2022
Ужасный сервис. Пытаюсь перейти на другого оператора уже 4 раз с переносом старого номера. Йота отклоняет, ссылаясь на то, что неверно указана дата. У меня есть доказательство того, что все верно указано, я специально сфотографировала. Ваша же компания не может мне предоставить доказательство того, что у них неверное заявление. Более того, у моей мамы была такая же проблема, еле получилось перейти
К сожалению очень ненадёжный оператор. Работаю на удаленке, приобрёл комплект оборудования yota, заплатил абонентская плату и сижу без интернета. Поддержка кормит обещаниями, что все скоро исправят, но по сути двое суток связь в огромном регионе полностью исчезла. Не рекомендую yota, особенно если от нее зависит Ваша работа.
Отличный оператор. Самые лучшие условия подключения. Широкий выбор модемов и роутеров.
Подключился, остался доволен. Можно самому настроить свой тарифный план.
Приветливая сотрудница помогла разобраться.