Решила перейти на йоту ,о чем ооооочень пожалела ,во первых ,чтобы узнать тарифы и выбрать тариф ,для этого нужно сначала КУПИТЬ сим за 350 р , а купила я ДВЕ сим итого 700р ,пришла домой ,решила посмотреть тариф ,НО тариф мало того ,что отличается от того ,который мне поставили ...вместо 8 р , оказывается -16 р в сутки обнаружились, по окончанию этого тарифа на другой перейти нельзя в данный момент, а если и надумаешь перейти ,то выгодных условий там нет и не найти !!! Короче деньги на ветер , с оператором связи нет ,в чате всегда одна смс:( обращайтесь лично в офис ) .теперь нужно снова ехать в этот сраный офис простоять ещё целый час ,так как обслуживание сверхдолгое !!! Итог: я ооооочень разочарованна!!! И больше НИКОГДА не буду связываться с данным оператором!!!
Приехала написать заявление на перенос номера в YOTA. У консультанта Александра это заняло 50 минут. Заявление оформил с ошибками, не смог из паспорта корректно переписать место регистрации. В связи с чем, уже 2 недели не могу перейти в YOTA 🤦🏻♀️ При снятии ксерокопии не смог справиться с ксероксом, а оказалось через 5 минут, что там закончилась краска в барабане 🤦🏻♀️
Сотрудники офисов - это лицо оператора. Почему нельзя лучше обучать своих сотрудников? Я понимаю, если возникает какой-то сложный и нестандартный вопрос, Нооооо….. самые элементарные заявки клиентов просто обязаны выполнять быстро и качественно.
2
Show business's response
Сергей
Level 7 Local Expert
November 13, 2024
Жаль, что нет возможности поставить 0 звёзд этой точке. Перешли из Мегафон к другому оператору со своим номером. Договор расторгнут. Три разных специалиста из Службы поддержки подтвердили, что заявление на возврат неиспользованных средств можно написать в день обращения.
Однако, сотруднику Евгении правила своей компании и законодательство не указ. Отказала в обслуживании и приёме заявления. Сообщила, что приходить нужно не раньше, чем через месяц. Откуда такие сроки - только ей одной известно. Обходите этот салон с таким персоналом стороной.
Специально бежала в офис за консультацией, девушка-менеджер передо мной повесила записку "закрыто на 10 минут", встала на перекур и отказалась отвечать на вопросы. Неприятно. Сделайте тогда официальный график перерывов, в том числе здесь, если сотрудники не могут вздохнуть!
Есть сомнения в квалификации персонала. При попытке сменить корпоративную сим карту на новую - подходящую по размеру, мне заявили, что старая сим карта будет заблокирована сразу, а новую придётся ждать до 30 рабочих дней. Сослались на какие-то новые правила. На мой взгляд это полный бред - как можно оставлять корпоративных клиентов без связи на месяц. Параллельно (чтобы связь была) пытались мне втюхать новую (дополнительную) сим карту.
Купили там айфон, дома обнаружили ,что он не заряжается. Понесли обратно, продавец Любовь очень грубая, предложила купить дополнительное оборудование. Исказила сроки возврата телефона, ввела нас в заблуждение. Пр предъявлении претензии, заявила, что это ничего не поменяет. Магазин в ее смену постоянно закрыт то на 15 минут, то на час , а она бегает за угол курить. Очень не приятное впечатление.
Хороший салон. Людей туда много ходит. Операторы всем помогают, все объясняют. Всегда доброжелательный. Ассортимент телефонов и аксессуаров в салоне средний. Но и салон сам не большой.
Бываю часто . Персонал там нормальный, но раз видел там продавец девочка плакала , довели ...менеджеры, тоже еще тот клубок змей. Тарифы в мегафоне космические. Зажрались,........
1
Николай
Level 23 Local Expert
April 16, 2020
Грамотные сотрудники, хороший сервис. Посещением остался довольным.