МегаФон - Yota
81 review
December 3
30 ноября 2024 года в салоне связи Мегафон по адресу: г. Санкт-Петербург, Гражданский пр. 41к2б приобрел сим-карту с тарифом "Интернет" и подключил абонемент на 3 месяца. Стоимость абонемента на 3 месяца составляла 1527 руб. + 100 руб. за оформление сим-карты. Как было указано в рекламном буклете. Но менеджер Алексей сказал: что надо заплатить 500 и 1527 руб. Объяснив это тем, что на рекламных буклетах написана не правда. Я оплатил в общем 2027 руб. Позже я обратился в вашу поддержку и мне сказали что за абонемент и оформление номера надо заплатить 1627 руб вместе с оформлением номера.
Настоящим выражаю свое недовольство в связи с недобросовестными действиями вашего менеджера, которые привели к введению меня в заблуждение и, как следствие, к финансовым потерям. В процессе общения со специалистом вашей компании я был обманут с целью получения прибыли в интересах вашей организации, что является недопустимым и противоречит принципам добросовестной конкуренции.
В связи с вышеизложенным, я оставил жалобу под номером 1224145931. Хочу отметить, что я являюсь постоянным клиентом вашей компании и пользуюсь другим номером уже давно, однако после данной ситуации я утратил всякое доверие к вашему сервису. В результате я принял решение о переходе к другому оператору связи — «Тинькофф», для чего уже оформил соответствующую заявку на перенос номера.
September 28
Ужасное отношение к клиентам. Сегодня 28.09.2024г. Мама прождала 25 минут, чтобы получить информацию по тарифам для смены. Когда наконец дождалась общения с сотрудником он просто как попугай повторял "все в личном кабинете". Ему неоднократно было сказано, что она не понимает информации в ЛК, не ориентируется в приложении, но сотруднику было наплевать. Человек приехал с области, чтобы решить вопрос, в итоге не получил никакой информации. Просто повторял, что все в личном кабинете. Ужасное обслуживание, не заслуживающее и 1 звезды
1
August 1
Клиентоориентированость просто на нуле, обратился с вопросом по поводу оплаты корпоративной связи, сказали звоните в справочную. На мой довод, что так как я не могу оплатить связь, связи нет, «специалист» ответил, что это не его проблема, и решать ее он не собирается.
October 12
Очень приятное место, быстрое обслуживание и добродушный персонал. Советую всем
December 15
Очень доброжелательный и профессиональный сотрудник. Большое спасибо
May 31
Отвратительное отношение к клиентам!
Менеджер даже не попытался выслушать озвучиваемую мной проблему. Вопрос касался тарифов на мобильную связь. Не вникая в проблему, только отсылал в личный кабинет! А когда попыталась ему ещё раз объяснить ситуацию, отказался разговаривать, обвинил меня в хамстве, грозился вызвать охрану.
Вынуждена констатировать, что голос у меня не валдайский колокольчик, но и шептать ему я не обязана.
2
2
October 19
Отказались обслужить участника СВО, ветерана боевых действий. Семён не так давно работает, но уверенно снижает уровень компании
October 7
Несколько раз обращался за консультацией. Всё чётко и ясно объяснили 👍
November 16, 2023
Сделала интернет-заказ, зарезервировали его, деньги списали. Когда пришла его забирать, продавец 20 минут бегала по магазину и пыталась его найти. В итоге сказала, что в магазине его нет оказывается.
После пришлось звонить в поддержку и отменять заказ, так как в магазине этого сделать не смогли
Отвратительное обслуживание, не ясно зачем вообще подтвердили заказ, в пустую потраченное время.
1
2
November 15
Отвратительная работа!! Специалист один и вообще отказывается работать и помогать!!
August 31, 2023
Огромное спасибо Евгению! Быстро помог решить мою проблему: переоформление телефонного номера.
В соседнем салоне на пр. Науки 21 получила хамский отказ и единственное предложение- ждать, когда заблокируют номер, которым я пользуюсь 21 год!!! Евгений спокойно мне объяснил, какие есть варианты для решения моей проблемы. Помог заполнить нужные документы. Спасибо! Рекомендую
1
1
October 1, 2023
начиталась отзывов, что сотрудники плохо справляются с обслуживаниями телефонов и тд. Думаю,да пофиг, мне то всего зарядку купить. Ага. Подхожу,говорю: «Можно мне блок и провод оригинальный на айфон?». Во первых девушка сидела,будто она не понимает где она,кто она и что она. Во вторых, будто я говорила на китайском(что такое вообще зарядка?). Потом она пошла,достала зарядку и блок . Ну я прочитала тайпси блок и тайпси кабель. Говорю,беру. Она пробила и отдала. Ну конечно же надо проверить. Я сама уже попросила: «А можно проверить то зарядку?».
она вытащила ее,втыкает блок и зарядку и дает мне провод. Я смотрю, а там тайпси на двух концах. мое лицо:😐
я говорю: «так это не на айфон»
«нет,на айфон,просто тайпси»
🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂
по итогу сделали возврат провода
но блок взяла.
Подумала,ну нафиг мне это надо
зашла там рядом в билайн
консультанты молчат,не обращают внимание на клиента
я психанула и пошла в мтс
ребята,офигенный консультант
и такая же зарядка на 500 рублей дешевле
не советую этот мегафон короче,консультанты просто рыбы
ничего не понимают,продают вообще не то,что надо.
2
3
August 6, 2023
Человека нет на месте 30 минут, обычно в таких ситуациях оставляют номер телефона по которому можно связаться, а тут ничего. Я понимаю, что всем нужен обед и тд, но сделайте сотрудникам обеденный перерыв и не мучайте ни клиентов ни сотрудников
2
February 12
В выходной день, когда самый наплыв клиентов, за стойкой только одна девушка. Она старается, но не успевает чисто физически
2
May 23, 2023
Никак не могли получить закрывающие документы, но только старший менеджер Софья смогла нам помочь и распечатала нам необходимые документы, за что ей 5 баллов, но в целом отношение Йоты ужасное
October 19, 2022
На удивление хорошее впечатление от посещения этого салона. Молодой человек ( к сожалению имени не было на бэйдже) был компетентным, понимал, что делает и поэтому мой вопрос был решён . ( это норма, так и должно быть: я получала корпоративную карту взамен утерянной, но мой несколько « восторженный отзыв « вызван тем, что в офисе через дорогу у сотрудников возникли непреодолимые трудности….. программы нет, доверенность не найти и тд).
2
1
September 27, 2023
Фигня полная эта точка, хотели обновить данные паспорта, пока заполняли заявление, пришёл другой человек начал его обслуживать, простояли минут 40 просто так, общался по-хамски, в итоге ушли в мегафон там спокойно, быстро и чётко все сделали, крайне не рекомендую этих балбесов на этой точке.
2
2
September 27
30мин ожидания. 2 чел впереди!
Серьезно!!!!???
September 24, 2023
В салоне сидит менеджер Сергей , который не клиентоориентированный, грубый, задает неправильные вопросы , и постоянно пытается отправить на портал госуслуг, чтобы разобраться с проблемой.
1
February 12
Сегодня был в салоне мегафон , отказали в обслуживание,я ошибся номером мне с возвратом не помогли чек был
!
1
February 22
Нет сотрудника на месте. Зачем вообще отправлять народ в это место- если тут никто не работает??????
2
5
May 5, 2023
Не делайте нашей ошибки и не подключайтесь к йоте!
Лозунг йоты "так как должно быть" неверен. На самом деле, йота - это как не должно быть. Каждый день.
Каждый день что-нибудь не работает, сегодня не принимают оплату, завтра не работают личные кабинеты, послезавтра падает скорость, и конкретно в этой точке необученная школьница стала нести нереальный бред, объясняя как отказаться от йоты, закрыть аккаунт и получить назад деньги.
Ее объяснение было таким феерическим сном наркоманки ("на метро лесная есть 'связной', там напишете заявление...), что пришлось писать в их глючный чат. Там подтвердили что это бред и строго спросили как звали девочку, чтобы ее обучить. Не объяснили только с чего вдруг нам должно быть интересно этому помочь.
Так вот, йота, живи дальше без нас. Тебе помочь может только смена собственников и руководителей.
1
1
October 18
Нормально есть многое
April 30
Сотрудники молодцы, но не много безынициативные
1
February 8
Обычный маленький островок связи йота и теле2. Персонал знающий.
1
October 11, 2023
3 октября зашли с супругой переоформить договор (перевести номер с меня на нее). Молодой человек в салоне сделал все быстро, профессионально, попутно ответив на несколько вопросов, касающихся тарифов. Лишнего ничего не пытался навязать. Спасибо!
1
August 9, 2022
Удивительно, как много зависит от личности. Одна и та же организация, типовой офис продаж, а как будто, не Мегафон вовсе. Вежливый и адекватный молодой человек, с которым можно спокойно поговорить и получить все интересующие ответы и решить все вопросы, как и положено по закону. Интересное время настало - радуешься, что встретил нормального человека. Спасибо работнику данного салона за профессиональную работу. Увы, в целом к Мегафону этот отзыв не относится - организация для меня умерла навсегда после всего, что мне устроили неадекватные сотрудники во всех инстанциях при переходе со своим номером к другому оператору. Но этот конкретный салон - отлично.
2
1
November 18, 2022
Два раза брали там сим карту. Все нормально, никаких проблем. Понятный тариф, парень все доступно объясняет. Со связью бывают проблемы, но не критично
1
2
June 17, 2023
Нет где присесть маме-инвалиду!!! Выдали барный стул, на который инвалиду не забраться. Что то надо решить с бережным отношением к пожилым.
2
3
January 5, 2023
Воняет носками грязными в помещении и потом от менеджера. Поменяли сим карту на отвали, в итоге пришлось ехать снова. Ужасное обслуживание, хорошо что перехожу от этой тухлой сети.
1
July 3, 2021
Почему йота так себя не оправдала? Всё довольно просто.
Йота, это прокладка, которая переманивает людей с других провайдеров, и сидит на жопе ровно пока ею всецело занимается её отец - мегафон.
Ущербнее этой компании может быть только ростелеком, и то не факт. Товарищи маркетологи, придумайте себе новый слоган, дам подсказку.
"Вас интересует не работающий интернет? Хотите чтобы все ваши обещания были посланы к чертям? Хотите чтобы не было возможности восстановить сим-карту из за того что все ТЦ закрыты? А может, вы хотите чтобы мы унижали вас и вашу семью? Тогда вам в йоту!", и не забудьте мелкой строчкой написать что йота доступна только для садомазов, которые хотят для себя чего то интересного.
Пользоваться ли йотой? Если у вас железные нервы - да, в остальных случаях - избегайте эту компанию. Надеюсь мегафон примет правильное решение и запретит йоте пользоваться его ресурсами, иначе этот ущербный провайдер расплодится по всей России.
6
3
November 3, 2022
Обратились за помощью к сотруднику, надо было узнать информацию по номеру телефона, на что получили отказ в грубой форме, даже не стали вникать в проблему!!!
2
October 8, 2023
Купил сим, не работала два дня, очереди по 40 минут, работает один сотрудник
2
July 8, 2021
Yota хуже чем грязь под ногтями .С поддержкой никакие проблемы не решаемы .Политика компании сделана через заднее место.С интернетом вечные проблемы ,просто не работает,приходится минимум 2 раза в день включать на авиа режим ,и знаете кто это посоветовал ?)Верно ,поддержка Yota .Знаете что самое дерьмовое,я оплачиваю не малую сумму в месяц это 600 с небольшим рублей .И когда я приобрела симку ,то мне начали поступать звонки от какого-то мужчины взрослого и он кричал в трубку что я украла его Дочь Ксюшу ,это ее номер и она не выходит на связь вот уже 2 недели.Мне так названивали пол года ,я обращалась в поддержку ,а мне говорили что они не могут ничем помочь,и что мол другой человек пользовался этим номером ,так прописано в договоре ,и что это моя проблема 🤣Уважаемая Поддержка компании Yota,если ваша сеть не может справиться с потоком клиентов ,и если вы не можете в полной мере обеспечить обслуживание абонентов ,тогда с радостью обращусь в Прокуратуру своего города ,для дальнейшей проверки ,и возможно приглашением в суд. Ибо покупая у вас услугу ,я увидела лишь наплевательское отношение к клиенту ,а не хорошие услуги.
5
4
June 9, 2021
И на одну звезду не на работали. Только подключил сразу проблема. Второй день нет входящих звонков. Интернет тоже пропадает.Реакции никакой, обратная связь с оператором не работает из-за идиотское чата в котором ответчики меняются как перчатки и каждому надо объяснять. Чат в приложение тоже не работает. Вместо простого общения, надо пол дня сидеть переписке и писать "мемуары".Просто ужас. Обходите стороной этого оператора как можно дальше. Не могу вернуть теперь деньги и расторгнуть договор в следствии не предоставления качественной связи в срок. Что это вообще за оператор без телефонов. Как только угораздило с ними связаться. Перед подключением читайте отзывы.
7
2
May 15, 2021
Была проблема с esim , пришёл сюда, ибо время было поздно, а на гражданке просто , «не очень хороший сотрудник» который сказал что у мегафона вообще нет esim.
Здесь же выслушали, помогли сделать повторную заявку и все заработало как часики
Спасибо консультанту Елизавете, прекрасная девушка помогла решить проблему и ещё подняла настроение)
1
June 4, 2023
Всего один сотрудник, который, видимо, чтобы не парится, говорит что система зависла.
2
November 3, 2022
Безобразное обслуживание и общение с клиентами, никакой помощи. Крайне расстраивает, что оператора представляют такие люди.
1
September 29, 2021
Пустой зал, 3 сотрудника, просидела 5 минут глядя на них- никто даже не поздоровался. Двое в компьютере , один просто молча стоял у витрин не глядя в мою сторону. На мой вопрос « вы мне не поможете?» сотрудник наконец поднял глаза) сказала, что мне нужно поменять сим, на что ответил « у нас программа не работает, после обеда приходите» и дальше в компьютер. Спасибо, классное обслуживание)
5
October 7, 2023
Раньше пользовался сейчас перешёл на другого сотового оператора
1
May 16, 2023
Приятный персонал и отзывчивый на помощь)
1
January 12, 2023
Постоянно навязывают что то, рядом где нибудь ходиттих промоутер и предлагает оформить симку
1
April 23
Все быстро прошло
1
September 7, 2023
Остров в ТРК. Ничего необычного, но и плохого не скажешь
July 24, 2020
В этой торговой точке работают непорядочные сотрудники. 24.07.2020 пришёл к ним, присмотрел ребенку телефон. На ценнике была зачеркнута цена 9990, указана 6990, без каких-либо условий. Уточнил у продавца, тот подтвердил, что никаких доп. условий. Я сказал, что посмотрю быстро в других магазинах и если что, вернусь к ним. Так и случилось, вернулся, попросил показать комплектацию, девушка сказала, что акционная цена при подключении к сети мегафон, с покупкой сим-карты, сказал, что мне не нужна их сим-карта, тогда предложили купить за 9990. Я стал звонить в call-центр, узнать, так ли это, продавец это поняла и сказала, что симкарту покупать не надо, она уже идет в подарок, но нужен мой паспорт. В колцентре интернет магазина полный ноль-по торговым точками у них инфо нет, срединили с поддержкой, там аналогично, никакой информации нет, предложили соединить снова с интернет магазином)) зашел в соседнюю торговую точку, на пр. Науки, там цена на этот телофон без всяких зачеркнутых старых цен 6990. Купил безо всяких допов. Вернулся к недобросовестным в тк Академ Парк, сказал о условиях покупки в соседней точке, на что мне ответили, а мы посмотрели, у нас такие условия (сперва впарить за деньги, а потом предложить бесплатно, но обязательно им нужен мой паспорт). Очень темнистые сотрудники, совершенно некомпетентные, а преследующие какие-то свои "темы". Ценник в их торговой точке и где купил, сфотографировал.
6
July 31, 2022
А она еще существует?? Мб в городах и ловит, но за пределами спб и мск приходится переходить на почту россии
4
3
August 25, 2021
Сотрудники дружелюбные, клиентоориентированные. На терминале самообслуживания по безналу пополнить баланс телефона не получится, принимает только наличные. С банковскими картами и nfc пополнение только через pos-терминал на кассе у сотрудников (код mcc 4812).
1
November 19, 2022
Спасибо Елизавете, за быстрый возврат бракованного ус-аа купленного в другом регионе
1
July 6
Обслуживание Нол 👎👎👎👎👎
1
September 8, 2023
Нет на месте консультанта
2