Юный менеджер Кирилл ведёт себя по-хамски. Абсолютно не клиентоориентирован. Пришла забрать симку. Рассказывает, что не может выдать симку с моим номером, потому что ему не хватает какого-то кода из онлайн-магазина (код из смс-ки сказала). Говорю, узнайте. Нет, отвечает, это ваш номер, это вам нужно, вы и звоните. Ну, я позвонила, оператор попросил передать трубку продавцу, что-то ему сообщил, тот вбил код и все нашлось. Закончил оформление, ни спасибо, ни пожалуйста... сервис на нуле. Взяла симку только из-за номера, возможно переду к другому оператору с таким-то отношением на входе. PS Мегафон в БутовоМолле
Магазин ***, ребёнок купил себе телефон на накопления, через месяц телефон перестал работать, на обращение к официалам в Samsung получили ответ что они этот телефон не ввозили на территорию РФ, отдали на ремонт в мегафон обратно, через две недели ответ что телефон гарантийному ремонту не подлежит по вине потребителя без результата диагностики! Готовим документы в суд, будьте аккуратны, не попадитесь как мы!
Чистенький не большой салон . Персонал все подсказал и записал нам на бумаге в какие офисы лучше обратится с нашей проблемой ! Карта была не Московская .
Приобрела смартфон honor X9b в Бутовомолл в Мегафоне. Заплатила за услугу установки стекла на экран. Продавец долго искал подходящее стекло, оказывается оно в единственном экземпляре. При попытке установить, стекло на смартфон, оно дало трещину🤷♀️ Продавец неумëха!
Находится внутри ТЦ. Все проблемы решили относительно быстро. Только мне непонятно другое. Переоформлял с юрика на физика номера. Приехав домой получил сообщение о не актуальности паспортных данных. Как? Я только что по новому паспорту переоформил номера.....
29.07.2023г Кассир Никитин С. А. Идентификацию Юмани сделал неправильно, я оплатил 200р, в моих паспортных данных сотрудник Никитин допустил ошибку аж в трёх местах
1. Номере. 2. Кем выдан. 3. имя неправильное написал. Как можно так невнимательно относиться к своей работе, и как ещё таких сотрудников берут на работу? Из-за его ошибки пришлось отправить запрос на исправление ошибки в юмани где 4 дня никто не отвечал и пришлось ехать в офис Юмани на Садовнической улицы 1 августа. Итог 200р в воздух из-за некомпетентного Никитина С. А. !!!
Зашел за модемом, перед покупкой которого, надеялся на консультацию. Обратившись к сотруднику, получил в ответ: "Я занят немножко" и стал наблюдать, как тот продолжил беседовать со своим коллегой. Ну такое. Покупку в итоге совершил в другом салоне.
К сожалению нет плюсов. Купил у них телефон айфон 13 и он оказался активированный, да еще с царапиной на экране и это не первый случай, до этого тоже знакомый брал и почти така же ситуация. Мне кажется что сотрудники данного магазина пользуются гаджетами, после продают как новый.
Хороший салон связи, специалисты работают идеально. Чистота идеальная. Один минус маленькое помещение. Можно поменять симку, выбрать телефон, тебе все расскажут и объяснят
Отвратительное обслуживание 8.11.22года. Зашли купить сим-ку для ребенка. Сим-карту выломали из карточки и отдали отдельно(видите ли,не имеют право выдавать неактивированные карты,хотя год назад в другом салоне выдали). Договор распечатать не могут,т к принтер не работает. После таких "специалистов" большое желание уйти к другому оператору. Ещё и нахамили напоследок,видите ли на дворе 22 год, никому договоры уже не нужны. Ещё не факт,что не накосячили ,вбивая данные.
Хотел устроиться на работу в данный филиал. Собеседование назначили на 25.05.2022 на 12.00. Пришёл за 10 минут до назначенного времени, парень за стойкой (видимо продавец) попросил подождать. Вышел, присел на скамейку, прождал 30 минут - ничего, никого. ВОПРОС: Для чего я тратил время, если никакой сотрудник вам не нужен? Судя по отношению. Да и в целом, пока я находился в ТЦ парень за стойкой только дважды оторвался от телефона и то, в тот момент когда клиенты зависли прямо над ним. Так что тут не нужны не только сотрудники, но и клиенты и как следствие основной источник дохода - продажи!!! Обучение видимо на высшем уровне! И это федеральная сеть, 2022 год, город Москва 👍👍👍👍👍 В итоге просто так убито около двух часов времени. Я не думаю, что в компании МегаФон такие порядки и данное поведение предписывают инструкции. Очень прошу принять меры! #мегафон #мегафонотзывы #мегафонработа
Принципиально ставлю 1 звезду, т.к. считаю, что намеренно ввели в заблуждение, дабы создать нам лишние проблемы при переходе на другого оператора. При проверке паспортных данных НЕ УВИДЕТЬ, что в графе «отчество» вписана лишь ПОЛОВИНА отчества — талантище. И все, и никто ничего не может сделать: присылайте нам три фотографии паспорта, распечатывайте и заполняйте бланк, присылайте нам его обратно — и по закону замена данных рассматривается до 20 дней; а потом можете снова на переход писать заявление. Месяц без связи — вот предложение от мегафона 👍🏼 а перед переходом — снова заплатите за тариф, потому что время подошло 👍🏼
5
Show business's response
Сергей Попелыш
Level 5 Local Expert
May 12, 2023
Отвратительное обслуживание. 12.05.2023 года обратился к продавцу в салоне связи мегафон по адресу Москва, поселение Воскресенское, Чечёрский проезд, 51, 117042 (этаж 1) по поводу разъяснить Тарифы в роуменге при поездке в турцию на что продавец ответила, что всю информацию смотрите в личном кабинете или на сайте. Если такие продавцы не могут объяснить клиенту по интересующим их вопросу то нужны ли такие продавцы.
Специально приехала, чтобы скорректировать свои данные в базе, так как изменились паспортные данные. Сотрудник все проверил, сказал, что все теперь соответствует, а потом оказалось, что нет. Мегафон ужасен!
Купила телефон, мне надо было отправить продавец и посоветовал и настроил и научил пору операции, я благодарен, очень вежливым оказался продавец
1
Show business's response
Pavel Smirnov
Level 12 Local Expert
September 1, 2022
Вечером 30.08.2022 был в салоне связи Мегафона по адресу Россия, Москва, поселение Воскресенское, Чечёрский проезд, 51, 117042 (этаж 1). Просто обслуживание отвратительное, молодой человек хамил, девушка с непонятными серьгами в ноздрях ухмылялась, в салоне присутствовали их друзья с других магазинов распивая безалкогольные напитки проще говоря не магазин а тусовка продавцов ТЦ. Клиентов не видят, работают как в питейном заведении!!! Хотел оформить кредит на телефон, но про меня вообще забыли ваши не компетентные работники. Ждал более часа, хотел написать претензию через жалобную книгу но получил отказ и грубое неадекватное общение от ваших сотрудников. Ужас. Благо в другом салоне мне одобрили кредит за 10-15 мин. Позор сотрудникам в данном салоне и подбору персонала Мегафон. Не позорьтесь с такими сотрудниками. Ужас.
Зашёл в салон посмотреть телефоны, меня встретили консультанты Дмитрий и Александр, предложили проконсультировать, не отказался и правильно сделал. Ребята очень позитивные, вежливые, веселые, с хорошим чувством юмора, видно, что работа приносит им удовольствие и поэтому появилось желание приобрести товар именно в этом месте. От ребят веяло только позитивом, видно, что умеют правильно обращаться с клиентами, находить общий язык и понимать, что ему нужно. Так же предложили помощь в переносе данных и поклеить стекло. От посещения данного салона остались только позитивные эмоции, так как заходил в салон без настроения и желания, что-то приобрести, но ребята можно даже сказать, что сделали мой день. Покупкой остался доволен, телефон подобрали действительно классный, под те характеристики, что мне и нужен был, буду с радостью заходить в ваш салон, не смотря на то, что живу далеко. Желаю всему этому сервису больше таких сотрудников, а Мегафону процветания, сам клиент Мегафона, так же доволен их связью. Ребята, спасибо 👍
Приобретали в данном салоне детские часы Aimoto Disney. Часы в результате оказались нерабочими - не слышно ребенка, сплошное эхо и помехи. Пытались вернуть товар, сотрудники отправили часы в какой-то сервисный центр, спустя несколько недель вернулись часы без зарядки, без пинцета, без коробки, без гарантийного талона и инструкции, так что теперь даже подключить часы к приложению нельзя. Сотрудник мегафона пожимал плечами и ссылался на сервисный центр. Нерабочие часы забирать не стали, пользоваться ими все равно невозможно. Оставили часы до момента, пока все аксессуары не найдутся. Все это время никто из салона с нами ни разу не связывался, периодически ходим сами узнавать, вернулись ли часы обратно из сервисного центра, клиентоориентированность 0. Советую всем обращаться в соседние салоны конкурентов!
Дополнение! Снова пришли забирать часы, вернули опять пустую коробку с часами, пользоваться ими нельзя, так как нет ни зарядки ни Инструкции с QR кодом. Деньги при этом салон отказывается возвращать! Будем обращаться в Роспотребнадзор.
Совершенно не компетегтная сотрудница. Обслуживание не понравилось. Осталось много вопросов, на которые она мне не смогла ответить.
1
1
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
February 27, 2023
НЕ ХОДИТЕ ТУДА!!!
Полная некомпетентность.
Обслуживание очень медленное,
купил у них телефон, сдал по гарантии (замучился с ними) и больше туда ни ногой.
Сами ничего сказать не могут, по всем вопросам спрашивают кого-то по телефону.
Столько времени теряется.!
Пришли в салон оформить симкарту. В итоге просидели целый час. Перед нами была пара. сначала сотрудник( напарника в салоне не было ) помогал выбирать им телефон , потом клеил плёнку на телефон минут 20 , потом ещё оформление, оплата. Кошмар. А нам всего лишь симкарту надо было оформить . Жалко уже было уезжать , когда просидели не мало времени. Один сотрудник салона однозначно не справляется, нужен напарник.
Сотрудники даже не пытались помочь, хотя задача была очень проста и не требовало дополнительных документов. Не грамотный персонал.
3
Show business's response
Кристина В. Сорокина
Level 22 Local Expert
July 11, 2020
Прекрасный офис с компетентными сотрудниками. Особенно хочу отметить замечательного консультанта Александра Меркулова (он с нами час с лишним провозился без тени недовольства)); его коллега Александр Хлопков словно по хлопку быстро решил наш вопрос...
1
1
Андрей С
Level 12 Local Expert
October 23, 2022
Не салон связи, а чисто магазин телефонов. Приехал переоформить сим карту, не работает программа и вечно что-то зависает
Сплошная обираловка. Все "труженики" этого салона без денег даже не чихнут. На любой вопрос слышен только один ответ: "услуги платные". Как я понял, зарплату им не платят и они находятся на самоокупаемости. Пообщавшись с этими деятелями пропадает всякое желание заходить не только в этот салон, но и пользоваться услугами Мегафона вообще.
Покупала для бабушки телефон. Он оказался бракованный. Деньги вернули спустя 3 месяца и то со скандалом. За возвратом денег приходила 6 раз. Никак не хотели возвращать деньги(типа только директор может вернуть деньги). Но его на работе никогда нет 👎