Полностью поддерживаю Екатерину .поэтому цитирую "Отвратительный персонал, нет уважения к клиенту. Безразличие. Вместо понятного и спокойного разъяснения проблемы, "мегафон так не работает" И дальше лицо в компьютер. Ни вежливого общения, ни чего. При посещении было дикое ощущение, что персонал в офисе, думает что все дураки, а они очень важные персоны и если им нужно" . Совет руководителям : смените или научите персонал . написал заявление на переход в мегафон И... тишина .))клиенту мегафоне не нужны
1
Александр Жуков
Level 19 Local Expert
January 8
Не компетентные продавцы, клиентоориентированность на нуле
Отвратительный персонал, нет уважения к клиенту. Безразличие. Вместо понятного и спокойного разъяснения проблемы, "мегафон так не работает" И дальше лицо в компьютер. Ни вежливого общения, ни чего. При посещении было дикое ощущение, что персонал в офисе, думает что все дураки, а они очень выжные персоны и если им нужно сказать лишнее слово, что бы что то объяснить, то это трагедия. В общем общение на отвали. Ещё если вы будете высказывать своё недовольство, могут ответить вам грубо, оскарбить. Вот что я там увидела. И в принципе мегафон как компания, обманщики. Сначало дарят "подарки", а потом выставляют за них счёт, никогда больше не свяжуст с этими жуликами
Пришёл... Закрыто на 5 мин.... Проходил мин 15,а оно всё закрыто на 5 мин🤦
Show business's response
Владислав
Level 9 Local Expert
November 28, 2022
Заходил чтобы сменить оператора. Подсказали хороший тариф со скидкой. Написал заявление о переходе на Мегафон, номер оставил свой. Взял симку и поехал домой. Через неделю уже пользовался новым тарифом. Не какой волокиты, удобно.
Это система работы ПАО Мегафон с клиентами.. Ворьё! В прошлый раз претензии отправили неизвестно куда, а сегодня сказали читайте свой тарифный план в личном кабинете! Похоже у Мегафон Ритейл критические проблемы с кадрами.. МТС убирало таких с первой попытки..
Компания Мегафон это мошенники которые незаконно без вашего ведома воруют деньги с телефона. Самое страшное что сделать с этим ничего нельзя. На любую претензию один ответ что сам дурак.
Персонал отказывается отвечать на вопросы, руководство офиса не найти, книга жалоб и предложений отсутствует, после просьбы предоставить работники делают вид что не слышат и уходят. Сервис на 0 из 100. Нормально относятся только когда совершаешь покупку.
Заблокировали банковскую карту Мегафон, хотя пару недель назад ходил подтверждал свою личность в этот сраный салон. Прислали смс, что надо получить новую. Съездил, "авария", карт не выдаем. П.С. И найдите менеджеру Анастасии какую-то другую работу, полы мыть и пр. А то ее клиенты бесят.