9 октября в районе 20:00-21:30 вечера с коллегой пришли в ваш салон в тц зеленый берег (лента) на алебашевской. Ему нужно было перенести номер на мегафон, а я присматриваю телефон, так как мой разбит. Продавец-консультант, молодой высокий человек, имени не помню, разговаривал по-хамски, выходил на открытую конфрронтацию, с моим товарищем разговаривал на короткой ноге, указывая на мнимую несостоятельность его вопросов и просьб как клиента. Моя попытка смягчить ситуацию шуткой "не ругайтесь на нас" результата не принесла. На просьбу разговаривать вежливей, меня заткнули фразой "я не с вами разговариваю".
В этой связи мы отказались от услуг данного салона и ушли. Остался неприятный осадок от сотрудника бренда мегафон, явно не обученного элементарным скриптам общения с клиентами. Я пообещал оставить отзыв, на что ваш сотрудник напоследок начал кривляться и передразнивать меня вслед.
Предлагаю руководству ознакомиться с видео видеокамер салона и принять меры к сотруднику, которого не заботит репутация салона и у которого нет заинтересованности в клиентах и в работе. Мне было противно после такого "общения". В итоге мы ушли ни с чем, приняв решение сохранить нервы, разумеется никаких услуг и товаров нам не предложили, а про телефон уже после такого концерта я бы и даром спрашивать уже не стал. Этот отзыв обязательно продублирую на всех сервисах дабы предупредить других клиентов от этих неприятных неконструктивных контактов.
Show business's response
Д.Д.
Level 4 Local Expert
April 16, 2024
Купила телефон 31.01.24, сегодня 16.04.24, угадайте где мой телефон? Правильно в ремонте, второй раз, кстати. Продали телефон с дефектами, пленку защитную наклеили так, что закрыли ею камеру переднюю. Слов просто нет, обращение в целом к организации Мегафон, у которой лозунг "Клиент всегда НЕ прав", горячая линия сбрасывают и перебрасывают звонки, перебивают и грубят клиентам. Сим-карту продали такую, что все те несколько месяцев, что я ее купила - мне поступают круглосуточно звонки, ищут кредитные организации предыдущего владельца номера. Столько нервов потрепали, что уже плачешь от бессилия.
Купили наушники 30 декабря, оказались с браком. Вопрос с обменом не решается пришлось писать претензию , руководство салона ответственность на себя не берут. Ждём решение вопроса. В итоге праздник испорчен.
Купили телефон в кредит жене попросили на 24месяца продавец Анастасия сказала что одобрено платежи около 5т.р. составит подошёл платёж по 14000рублей как это понимать.
Менеджеры как всегда очень заняты, один ушел за кофе при мне , вторая сидит и очень занята настройкой телефона. Предложили зайти позже так как полная занятость при пустом салоне. Третий раз в этой точке и всегда одинаковое обслуживание! Отвратительное!
Выбор хороший, но назойливость продавцов не знает предела. Говоришь, что не хочешь подключаться к данному оператору, всё равно продолжают навязывать и рассказывать какой классный этот оператор. Так и хочется послать продавца "отдыхать"
4
Алексей Жучков
Level 14 Local Expert
August 11, 2023
Девчата молодцы. Подключили интернет через вай-фай модем. Всё объяснили, как платить и где остаток смотреть.
Не давно был там брал телефон персоонал обслужили на отлично все предложели все расказали что мне нужно было!устоновили все на телефон обьяснили спасибо! Рекамендую!!