Пришла переоформить сим карту,сидит девушка,говорит,что она сотрудник Йоты и не может мне помочь,я куда простите пришла?она стала отправлять меня в Охта-Молл идите туда.После 5 мин только смогла добиться как её зовут-Нина.Так вот Нина не смогла помочь не только мне,но и ещё мужчине,который стоял впереди меня.я захотела написать жалобу,опять Нина куда то звонила,ей сказали распечатать бланк притензии,чего Нина опять не смогла!у меня вопрос зачем она там сидит и за что ей платят зарплату?не советую ходить в этот филиал,потеряете время,простоите в очереди,а в итоге-уйдёте в Охта-Молл
Оформила в интернет магазине покупку бу телефона, забрала в салоне на большой пороховской. Вернуть бу устройство можно без всяких экспертиз, о чем мне сообщили сотрудники интернет магазина. В итоге через 2 дня я пришла вернуть телефон, сотрудник данного салона понятия не имел как это делать и смог только забрать телефон на экспертизу, о сроках он ничего не знает. В службу поддержки не дозвониться, в течение часа время ожидания не меняется. В итоге ни телефона, ни денег. Пишут всем обратиться в ВКонтакте. Толку ноль. Только сочувствуют.
Большое спасибо продавцу по имени Рамис. Обслужил четко, быстро. Помог в решение моего вопроса. Очень ему признательна!Даже не ожидала, что можно работать так быстро и так профессионально! А главное без раздражения на нас, не очень соображающих в сотовой связи. Спасибо. С наступающим новым годом!
Висит табличка о перерыве. Через 5 минут табличку снимают, но дверь не открывают. Внутри сидит сотрудник, который просто игнорирует тех, кто стучится в дверь.
Побывала сегодня в данном салоне, максимально компетентный молодой человек , всё показал и обьяснил, ещё порадовала чистота зала.
1
Show business's response
Александр
Level 8 Local Expert
June 7, 2024
Работает только один сотрудник.
Занимается тем что учит бабушек пользоваться телефоном.
Работа конечно нужная.
Но наверное имеет смысл тогда выделить отдельного сотрудника, который будет реальной работой заниматься!
1
Show business's response
Е
елена рыженкова
Level 3 Local Expert
September 20, 2023
Это ужас, а не салон! Приехала вчера в этот офис в часы его работы, а он закрыт! Объявлений на дверях никаких нет, до поддержки не дозвониться! Зря потраченное время! Сегодня приехала опять, надо было сдать бракованный товар, так я проторчала в салоне ДВА!!! часа, пока сотрудник разбирался, как оформить возврат! Абсолютная некомпетентность! По телефону его консультировали такие-же несведущие коллеги!!!
Отвратительный салон!!!!! Менеджеры не компетентные, не знающие и толком объяснить ничего не могут - от слова совсем!!!! Благо в другом салоне Мегафона, всё сделал в лучшем виде.
3
Show business's response
Н
Настя З.
Level 4 Local Expert
September 21, 2022
Репутация у этого магазина в ноль !!! Менеджер и продавец не мегафона а рынка !Пришла купить зарядку Самсунг показала фотографию то что нужно type-c а продали эпл блок type-c, взяли оплату не показали товар ! Дубль 2 нужна зарядка Самсунг блок type-c продали с обычным выходом !возврат сделали после оплаты 1 и только Эппл type-cбез чеков о возврате !!! Спросила чек о возврате продавец сказал нет !!! Возврат на 2 е устройство с обычным выходом не сделали вообще !!!
У менеджера нет законов о правах потребителя ! Что вернуть товар след что он не подошёл покупателю !
Я буду принимать меры если вы не вернёте мне мои деньги !
Попробовал сегодня купить защитное стекло , мне озвучили цену 999р пока они оформляют заказ нарушают упаковку. Я стал смотреть на стенде, ну зачем мне рванная упаковка, а там точно такой товар и ценник 699. Я сказал менеджеру что по распоряжению Роскомнадзора они обязаны продать по указанному ценнику. На просьбу подать этот товар менеджер снял его со стенда и ловким движением одной руки под прилавком (видно что профессионал) сорвал ценник. Жалею что не сфотографировал. Короче оценка : персонал 3 человека, которым вы Мегафон деньги платите, за что непонятно. Через 50 метров купил стекло гораздо дешевле , качеством таким же
Мегафон - крупнейшая компания, национальный сотовый оператор, а качество обслуживания ниже «0». Сотрудники некомпетентны, на вопросы ответит не могут. Причём это явно не вина самих работников. Считаю их просто недостаточно учат.
Совершено бесполезный офис , менеджеры отбывают свое рабочее время, работать не хотят . Симки не меняют . Про услуги мегафона ничего не знают . Зато кредитную карту Альфабанк сразу при входе впаривают .
Постоянно в течение дня, в этом офисе перерывы на 15-20 минут, закрывают двери и все не попасть к ним, уже не раз с таким сталкивалась. А если и попадёшь в офис то менеджеры совершено не компетентны, максимум, что можно сделать в этом офисе Мегафона, это пополнить счёт телефона. Не рекомендую!!!!
Очень долго, девушка вообще не шевелится, хочется проверить у неё пульс((( изменить бы название на ЧерепахаФон и даже цвет менять не нужно(( больше сюда не зайду ни когда!
Классический формат небольшого салона. Услуги оформления, стандартный набор популярных смартфонов и аксессуаров. Иногда работает только один сотрудник, что создает очереди.
3
Kor-Deo
Level 9 Local Expert
July 30, 2021
скорость работы как в почте РФ, отношение к клиентам как к халдеям.. что происходит с барыгами??? Вы же гопники скоро потеряете вообще работу, все уйдет в онлайн.. кому хамить то будете???
Долго ждала , когда освободиться менеджер, медленное обслуживание. С моим вопрос консультанты не разобрались. Подключилась к другому мобильному оператору.
Прямо сейчас нахожусь здест, мало того что работает одна девушка, я вторая в очереди жду уже больше 10 минут, за мнойсобралась уже очередь в 5 человек! это кошмар, девушка весьма нетороплива
Получил очередное "удовольствие" от посещения салона мегафон СПБ ул. Большая ПОРОХОВСКАЯ 16/27.
Получил СМС о готовности вернуть, потраченные деньги 1706 2017 (см скрин.) Сегодня посетил.
Мною было написано заявление (очередное). Выяснилось, что программа в очередной раз не работает- плакали мои денежки. Менеджер Татьяна ( фамилию и номер отказалась назвать) просто выхватила заявление и порвала его !!!!
Скрин,фото менеджера и аудио файл общения прикрепил. Было рекомендовано придти завтра видимо другая смена. В советских заведениях было подобное...
Это не просто издевательсто, а ОСОБО ИЗОЩРЕНННОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТО
Я уже думаю обратиться к ОБЩЕСТВУ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
Месяц почти не могу вернуть деньги за не оказанную услугу.
21 06 2017 надеюсь получить средства в салоне Мегафон, расположенный в ТК Заневский каскад, где и началась моя печальная история!!!
P.S. Был в 2 ваших салонах, но отношение к клиенту в них ужасное....
Почему нельзя без нервотрепки вернуть средства на карту?????
Прошу разьяснить правила общения с клиентами не представившемуся менеджеру( см фото)....
Прошу уточнить, какие меры приняты к менеджеру Уточкину( салон в Заневском каскаде ????
Показать цитирование