Не компетентные сотрудники. Провели оплату за телефон, но телефон не отдали. Сидят двое жмут по клавиатуре, щатем фраза ОЙ, Не так сделал. Деньги ушли, а вернуть их не удалось, так еще и товар не отдали. Оформили бумажку и попросили ждать до 30 дней. Хотя в приложении банка выходит чек о покупке. Провели два часа в салоне толку ноль, была вызвана полиция,вопрос остался на месте. Мало того что без товара и без денег ушла, так еще и сим карту с выбраным номером сотрудник закрыл, в последствии предложили выбрать новый. Кроме негатива, сказать тут нечего. Директор магазина пытался связаться с каким-то неизстными людьми, в связи покупателя с руководством отказал. Сам ничего решить не может, ни то что решить, даже на вопоосы ответить не может. Компания просто отвратная, никому и никогда не советую связываться с компанией мегафон ни при каких обстоятельствах. Цены космос за связь, услуги и обслуживание, а к магазину только вопросы. Руководителя не найти и спрашивать не с кого.Если хотите остаться без денег и без товара-приходите в компанию Мегафон (((
Сын приобрёл здесь сим-карту. Молодой человек продал её. Через два дня с карты списались деньги (1160 рублей) за домашний интернет, которого в тарифе не было. В разделе расходы это списание не отображается. Администратор этого салона в грубой форме сказала, что они здесь не причём. На заявки вернуть незаконно списанные денежные средства, отвечают, что всё списано правильно. Не рекомендую данный салон связи! Даже фото разместить в отзыве нельзя, все фотографии отклонены.
Отличный магазин мобильной связи и гаджетов. Продавцы-консультанты высшего уровня. Всегда приветливы и готовы помочь в любом вопросе. Очень компетентны и знают ответы на все интересующие вопросы. Директор магазина тоже всегда готова прийти на помощь. Молодцы ребята
Здравствуйте.Столкнулась с такой ситуацией.Сотрудники не компетентные в данной точке.Отказали в переоформлении номера ссылаясь на отсутствие второго человека, когда поддержка самой йоты в моем случае без присутствия второго лица одобрила.Просьба донести до сотрудников точки свои обязанности,а не конфликтовать и спорить с гостем что это не возможно.
Покупала сим-карту , через время сим-карта не доступна. Приехали в итоге нам не ответили на вопрос почему сим-карта не работает и просто нужно заново оформлять. Очень хочется связаться с начальством данной точки
Обратились в салон с целью покупки нового Айфона и продажи старого в режиме трэйд-ин. Девушки 4 часа проводили проверку телефона, утверждая что вот-вот смогут все сделать, чтобы засчитать телефон за "хороший". При этом мы изначально сообщили, что функция фэйс-айди на телефоне не работает. Мы обновили телефон, просидели 4 часа, чтобы в конце нам сказали, что могут засчитать трубку только за 2000. Если изначально понятно, что проблему решить не можешь, не нужно тратить часы клиентов. Вошли в салон в 11. Вышли в 15. Результат посещения нулевой. Только потратили время и нервы!
При входе в магазин со мной не поздоровались, за помощью пришлось обращаться, сотрудница не горела желанием помочь от слова совсем, объяснением почему один телефон хуже другого служила цена, что один дешевле второй дороже
27.07 один из сотрудников начал грубить, а потом пытался наброситься и затеять драку. Успокоила его только охрана Карусели. Примерно в 10-30/45. Просим руководство принять меры к нашим гостям из средней Азии работающими там.
27 июля утром была свидетелем очень агресивного поведения сотрудника с клиентами. Сотрудник выбежал из магазина за покупателем, кидался на него, угрожал. Угомонила его охрана.
Очень нравится ваш магазин, но такие сотрудники напрягают.
В данном салоне покупал телефон и две пары часов для детей , попросил девушку дать мне одни розовые часы для девочки вторые черные , по факту отдали обе пары разовые , на следующий день поехал поменял , вечером снял с зарядки они пролежали до утра и сели розовые все хорошо батарейка полная, черные сели в ноль , сегодня поехал обменял позже узнаю результат еще не проверял . не рекомендую салон мегафон не первые проблемы с ним
Пришла, спросила есть ли стекло на Самсунг А10(мамин) на что мне сказали что таких стёкл давно нет, они их списали, потом предложил мне купить новый телефон , более новее… 👀 Я говорю ему «-спасибо у меня хороший телефон» слово за слово, он выясняет что у меня айфон 11, на что предлагает поменять с доплатой на айфон 13🤦♀️ я говорю «-меня мой устраивает» потом он стал предлагать перейти на Мегафон 🤦♀️ зашла блин за стеклом🤣 ему вообще не все равно с каким телефоном ходит человек? К нему пришли с конкретным запросом…
5
2
Show business's response
Qvvi
Level 6 Local Expert
May 31, 2023
Продавцы нормальные, но сам Мегафон давно скатился. Заказал в ИМ планшет, оплатил, выбрал салон, откуда заберу, приехал - оказался образец с витрины, хотя информации об этом не было. Ладно, пес с ним, вся равно нужен только для того, что бы книги читать электронные - так при проверке он не включился вообще. И на кой я ехал?))
Взял в кредит смартфон Самсунг А 02 подсунули бракованный телефон привез обратно сказали в сервисный центр отправим для проверки сами видели ясно телефон не работает нормально не советую покупать в МегаФоне все старое и дорогое одним словом дно
Сделал очередной заказ в интернет - магазине Мегафона. В этот раз была задача просто забрать сим карту из данного офиса. Но это превратилось в целое приключение, если быть точнее, то:
1. Из трех специалистов только один был в офисе, два других сотрудника отсутствовали минут 15 пока я ждал своей очереди. Почему бы не ходить курить, кушать и т.д по одному?
2. Все сотрудники не компетентны в выдаче заказов из ИМ. Сначала пошел к одному специалисту, первым делом мне пробили чек конечно, потом начали решать задачу - не решили, вернули деньги.
3. Дальше два сотрудника объединились и начали выяснять как же все таки отдать мою симкарту :), спорили, говорил друг другу как можно, как нельзя. В итоге опять попросили оплатить - не получилось, вернули деньги.
4. Когда я немного возмутился, мне рассказали что это нормально, что "я сама так сапоги покупала, все бывает" :)
5. Потом три менеджера объединились в супер группу, и все таки мне отдали симкарту.. но потом сразу забрали.
6. Спустя еще минут 5-7 все таки у меня получилось уйти с заветной, но видимо последней сим картой мегафона.
В итоге заранее сделав заказ в ИМ, я потратил более 30 минут, не считая очереди, чтобы забрать его. И этот заказ - сим карта :)
Предложение: лучше учить своих сотрудников, чтобы не терять клиентов.
Пользуюсь Мегафон очень давно , связь хорошая но стоит дорого, кому для чего надо
1
1
Владимир
Level 9 Local Expert
February 20, 2020
Был там несколько раз, сотрудники там только "купи/продай", когда понадобилась техническая консультация, не то что не помогли, а только помешали...вопрос был простой, по смене номера, всяко их компетенция, но нет...