Мегафон - Yota
480 отзывов
5 апреля
Отсутствует своевременная техническая поддержка работы домашнего интернета.
Невозможно дозвониться до специалистов службы поддержки.
Невозможно донести обратную связь по работе офисов обслуживания руководству.
Чтобы расторгнуть договор на обслуживание нужно пройти отдельный квест с затратой собственных нервов, времени и денег, которые, кстати никто не компенсирует !
7
17 сентября 2023
Отвратительный сервис и качество связи. Купила роутер, все привезли курьером. И вот теперь в течение двух лет, каждый раз, когда проблемы, нужны танцы с бубном. Регистрация в приложении через смс на роутер (!!!), требуют явиться в офис для подтверждения email, но информацию об остатке средств на него высылают. То есть он подтвержден или нет? Ждать ответа оператора на горячей линии нужно по 15-20 минут!!! Про качество связи - оно ужасное и это почти в центре города, а не в поле. Каждые 2 недели плановые работы по ремонту и соответсвенно никакая скорость. Любое кино в пикселях. Зум лучше без видео. И это за 1200 в месяц. Как смогу провести проводной интернет от других операторов, забуду как страшный сон про мегафон.
22
1
26 октября 2023
Более пренебрежительного отношения к клиентам я не наблюдала ни в одной компании других операторов. Решила перейти с Ростелекома на Мегафон, позвонила сообщила о своём решении, с оператором Рустамом согласовали время и день подключение. И что? Мастер не пришёл!!! Из четырёх операторов с кем разговаривала и которые обещали уточнить и перезвонить, ни один не перезвонил!!! Ближе к 21.00 вчерашнего дня позвонила по номеру, указанному в листовке, номер не ответил. Но потом позвонил мужчина, спросив по какому поводу я звонила. Пообщавшись с ним я поняла, что мастер, которого я в глаза не видела, отменил заявку, по одному ему ведомым причинам. При этом меня никто не оповестил! Ребята, да это полное свинство с вашей стороны.
23
1
1 февраля
Оператор вообще не желает поддерживать своих абонентов.Служба поддержки может хамить, вместо решения вопроса.Даже живые люди говорят как боты.
Сегодня провела 2 часав ожидании ответа оператора.После 1го часа звонок сбросили.Мне очень нужно было решить вопрос.Я набрала еще раз, после часа ожидания вновь сбросили звонок!Итог-вопрос не решен, 2 часа жизненного времени потрачены впустую! Очень жалею, что поставила их катру в камеру слежения.Намерена поменять оператора, т.к. последние 3 месяца имею с обслуживанием проблемы.
Мегафон-крайне не рекомендую
7
3 декабря 2023
Посоветовали соседи мне подключить домашний интернет от Мегафон. ( мобильная связь этого оператора лет 15 уже пользуюсь )
И тут началось веселье .
Мы приедем 30.11. Потом мне звонит мастер и говорит , что не может приехать и если я не хочу ждать , он может мне предложить чтоб сегодня же приехал другой мастер и всё подключил , но это будет Билайн . Такого маразма я еще не встречала 😂Мегафон предлагает подключить Билайн 😂🤦♀️ ок , договорились , что приедут 3.12. И в назначеную дату они звонят за час до прибытия и говорят , что мастер заболел , простите , мы приедем 6.12.
Вот сижу и думаю , а смысл есть ждать !!! Еще и отзывы почитала и думаю , что смысла нет !!!
10
2 ноября
Ноль... Никаких звезд. Никаеой связи, отвратительный интернет... Не пользуйтесь этим Мегафоном. Пусть разорятся.
3
2 ноября 2023
Зашла написать негативный отзыв и обратила внимание что у этого салона оценка итак оценка 1,0 - не удивительно! Очень жаль что я не прочитала отзывы раньше(( консультант при оформлении заявки на сервис бракованных смарт часов, доставал из них сим карту и расковырял отверстие иголкой - очень неприятно, они были в идеальном состоянии! Конечно в заявке на ремонт он указал что на корпусе есть царапины и потертости- меня это возмутило, так как из царапин только свежие оставленные им самим. Я предложила посмотреть запись видеокамер, он ответил что это только через полицию можно сделать. Что ж раз, так, значит пусть они занимаются этим вопросом,.
В целом про салоны мегафон (и их колл центр) могу сказать что все дают разную друг от друга информацию , не отзваниваются как обещают, но и свои контакты не дают. Не рекомендую.
13
9 октября
Очень понравилось быстро обслужили , и понятно все объяснили
2
31 августа 2023
Автоответчик на звонки от этой компании дискредитирует как саму эту компанию (более издевательского автоответчика трудно придумать было), так и того, чей номер (кто мегафоном с этим автоответчиком пользуется).
Например, у меня есть номер телефона некоторых руководителей (ЖКХ) и сначала была мысль, что они сами, умышленно поставили такой издевательский автоответчик, чтобы отбить любое желание к ним звонить.
Представьте себе у кого то затапливает квартиру кипятком и тут в разговор вступает она - автоответчица от Мегафона с многократным предложением повторить, потому что она не расслышала.
Звучит как верх цинизма.
Эта функуция Мегафона с издевательскими нотками автоответчицы на 99 процентов отбивает желание связываться с этим оператором.
47
1
22 ноября 2023
Ужасное отношение к клиентам. Знал бы никогда не подключил бы домашний интернет от вас. Дома у меня нет интернета уже более 5 дней, был обрыв связи, представители Билайна,Ростелекома и местных компаний в первый же день пришли и устранили обрывы своих клиентов, А где Мегафон??? Во первых чтобы сообщить о проблеме я дозванивался через поддержку более 3 часов, это было что-то!!! Мастер должен был прийти сегодня, но где он????? Он заболел и такая большая уважаемая компания не может найти ему замену. Это что такое????
5
8 марта 2023
Ужасное отношение и качество обслуживания. Покупая тел. для ребенка оформили без моего согласия симку (5 раз сказала, что номер не нужен) + взяли оплату за номер (обнаружила только дома в чеке). Звонки на Горячую линию отдельный разговор (сбрасывают, переключают между собой, час держат на связи, а когда линия сбрасывает после часового общения - ты уже не найдешь того кто был с тобой на связи!! Далее ответили великодушно, что вернут средства. В др. офисе написала заявление перед НГ, (несколько раз спросила, можно ли на № др. оператора перевод оформить) сотрудник не мог зарег. его, сказал, что все оформит - я поверила, даже сим. карту отдала без док-та приема-передачи. После НГ позвонила на Горячую линию - мне ответили, что никакого заявления не зарегистрировано)))!!!! Бегите говорят, пишите срочно) Побежала..... Мне в офисе в лицо рассмеялись:"Вы что, 50 р. будете возвращать" (было 350 р.)
46
2
22 февраля
Решил уйти с номером от этого оператора. Мегафоновцы специально протянули время до начала следующего месяца чтобы номер по балансу ушел в минуса и заблокировали номер. Так поступать не порядочно. А для разблокировки хотят чтобы я опять пополнил баланс. Вам минус 5 звёзд.
4
13 марта
Мегафон стал отвратительно работать тарифы меняют без ведома клиента и объясняют тем что все дорожает тогда зачем составляют договор на ториф.аператоры не могут пояснить .Я ушла с Билайна из за такой ситуации хотя 12 лет была на одном торифе у них .В данный момент думаю уйти изабрать номер
4
6 октября 2023
Отвратительное отношение к клиентам.
В виду обстоятельств WiFire перешёл к Мегафону.
В итоге при банальной попытке сменить тарифный план выяснилось, что сделать этого практически не возможно. Сменить тарифный план в ЛК оказалось не возможно. В итоге попытался дозвониться до службы поддержки но после нескольких попыток и ожиданий примерно по пол часа стало понятно, что дозвониться не удастся, тогда было принято решение приехать в офис Мегафона на Рязанском проспекте (они как раз позиционируются как офис Wifire), но офис оказался закрыт, при этом на дверях офиса нет никакой информации как на долго он закрыт и вообще откроется ли.
Пришел в соседний офис в этом же ТЦ, где должно было находиться начальство закрытого офиса, но начальника тоже нет, когда будет не известно.
Ввиду невозможности дальнейшего сотрудничества принято решение о смене провайдера!
11
23 марта 2023
Была клиентом более 10 лет,хотела поменять тариф на более дешевле и убрать не нужные опции в тарифе (Литрес, смс, кион и тд) тк всем этим не пользуюсь, а нужен только интернет и звонки, в месяц оплата была 1100 р , в ЛК отображалось у меня как VIP клиент, обратилась к ним к оператору , что мне все эти опции не нужны, какой тариф можете предложить, по итогу ответ был «никакой», решила перейти со своим номером к другому оператору , мне предложили максимум что, это кэшбек в 30% на 6 месяцев , на что я согласилась и решила пока остаться и попросила отменить заявку на перенос, в итоге сегодня меня перевели на другого оператора , заявку не отменили и это вы так нуждаетесь в клиентах?!которые с вами более 10 лет !!! Никаких предложений по улучшению тарифа , не дозвонится , так еще и заявку по отмене не могли обработать с 20.03 , что теперь я у другого оператора! Разочарование в данном операторе , и это при условии того что на данного оператора ежемесячно я тратила более 1100 р в месяц!
50
20 октября 2023
Хуже Мегафон нет! Попросил сотрудника заблокировать симку, мне заблокировали и я радостно ушел, прошло 4 месяца смотрю произошло списание от Мегафона! позвонил оператору. Сказали ещё раз разблокировать через офис, якобы мою симку не заблокировали а просто приостановили.. хотя я чётко сказал и даже уточнил что бы заблокировали!!! А до этого месяц ждали когда подключать домашний интернет, 3 раза мастер не приехал. И 2 раза отец специально отпрсилися с работы ожидая мастера, то по глупости оператора, то мастера. В итоге мы отказались сотрудничать с Мегафоном!! 3 симки заблокировали и домашний интернет!! И вам советую уйти..
8
24 октября 2023
Платим большие деньги, подключено Pre5G антена полная 4G+, а в интернете пишет подключите интернет это настолько плохой сигнал. Сложно поставить еще несколько вышек для хорошей связи поставить и это я не про москву. Будем отказываться и переходить на другого оператора. Вы посмотрите вам выше кола никто не ставит, только пару ботов купленых.
5
15 мая
Абсолютно гениальный менеджер Алихан (старший менеджер). В 2 секунды решил проблему, которую не смогли решить сотрудники нескольких офисов Мегафона и Сбербанка. Спасибо!
3
2 октября 2023
22.09. подтвердив паспортные данные приобрела сим карту попросив у оператора самый дешевый тариф, тк планировала этим номером пользоваться от случая к случаю. Оплатила 2400 р абонентскую плату за год. 100 р за активацию и еще 100 р очередное списание абонентской платы. Тариф предоставлял 30 минут связи в месяц. 25.09 решив позвонить впервые!с нового номера , не смогла совершить звонок по причине отсутствия средств на телефоне!!!!! заказав детализацию обнаружила помимо выброшенных на ветер 2600, еще 10 рублей снятых со счета за внимание! удержание вызова длившееся 0 секунд. В личном кабинете эта услуга не указана как платная! Звонила оператору, дабы поговорить дважды, с временем ожидания 15 и 17 минут! Заверили, что это технический сбой! якобы устранили.
7
25 октября 2023
все хуже и хуже.... Связь отвратительная, каждый раз переключаюсь на другую станцию, т.к. интернет не тянет. Умер муж, который покупал Симку внуку. Телефон блокируют, т.к не проходят паспортные данные. Св-во о смерти у дочери, которая живет в другом городе. У меня копия. Получила отказ переоформить!!! Фамилия внука и деда совпадают. Копия паспорта умершего тоже есть. Хочется выругаться в адрес этой компании за такое отношение к клиентам. ненавижу!!!!!!!!!!!!!! Одни проблемы. Если удастся сохранить номер, срочно переоформлю на другого провайдера.
5
22 октября 2023
Мегафон заблокировал номер т.к паспортные данные не прошли проверку . С паспортом пришла в офис мегафона все проверили и пообещали ,что в течении суток разблокировать номер ,но уже третьи сутки номер заблокирован !!! С большим трудом дозваниваюсь до оператора и все отвечают по разному !!! Одни операторы говорят ,что до 3х суток ждать надо , другие 20 дней , третьи говорят 30 дней , каждый раз просят повторить паспортные данные !!! Прошу руководство мегафона решить эту проблему,
6
8 июня 2023
Очень недовольна, что стало с мегафон. Отвратительное отношение к клиентам.
Пользовалась мегафон более 10 лет, и тут мне спонтанно сообщают, что мой номер стал серебряным, хотя он вовсе не серебряный, это подтвердили и другие сотрудники мегафон в салонах. Сделали на телефоне МИНУС 4000₽ за серебряный номер и сказали погасить долг. Писала кучу обращений с просьбой решения вопроса, но безрезультатно. Сказали если хотите списать минус откатитесь от номера. ((( я конечно в шоке от происходящего. И пока я ездила по офисам решая вопросы, в очереди было много людей с подобным вопросом, кому неожиданно номер сделали серебряным и они отказывались от мегафон. В итоге я хотела полностью отказаться от их услуг, но для этого нужно было сначала перейти на другой номер, чтобы списать долг непонятный, а теперь кучу заявлений чтобы отказаться от этого номера.
Просто какой-то кошмар. Не уважение к своим клиентам. Раньше такого не было. Всегда помогали, решали вопросы, а сейчас вообще наплевать. Да и связь честно говоря стала ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ.
Не рекомендую никому.
73
30 мая 2023
Сегодня 2 день без интернета и это в Москве В 2023 году !!! Месяц назад была такая же история.Но я работаю по интернету,мне такая стабильность не приемлема.До этого был Утеч,потом Нетбайнет,как купил мегафон стали постоянные обрывы и самое главное исправляют 2 дня.Раньше исправляли быстро,максимум 4 часа без интернета.Но это ещё цветочки...по факту скорость подняли до 200Мбит/сек,а по факту работает хуже чем раньше было в Утеч с 50Мбит/сек.Ролики Ютуба даже в 2К не крутит,с трудом 1080.Сейчас сижу выбираю другого провайдера.Напомню я был клиентом более 20 лет и мегафон всё испортил.
49
1
7 июня
0/10
Я пользуюсь YOTA с 2016 года, при этом мой тариф растёт несоразмерно работе мобильного интернета. Живя в Москве и работая в центре, у меня не ловит сеть практически везде: в офисе, в магазине, на улице))
Раньше таких проблем не было от слова совсем, за 440 рублей интернет летал. Я советовала также всём знакомым пользоваться данным оператором. К слову, у них таких проблем не наблюдается, а ещё и тариф им не повышают, хотя они не пользуются столько лет, как я.
Сейчас я будто перенеслась в 2008 год и продолжаю страдать, выплачивая 700 р в месяц за абсолютное ничего.
Анально огоридились от горячей линии, поддержка в чате - набор скриптов.
Я жалею о том, что терпела это всё так долго и верила в лучшее.
10
1
28 августа 2023
Ужасное отношение к клиентам- начиная от самовольной смены тарифа, который каждый год растет в цене, обрастая ненужными услугами и заканчивая отношением в салонах. Весной купила платный номер, который как оказалось еще полгода назад принадлежал человеку, набравшему кучу кредитов и долгов. Начались звонки, которые не прекращаются по сей день. Что говорят операторы? Купите новый номер. Т е я должна снова потратить 1000-1500 на номер + 800-900 на тариф и никто не дает мне гарантии, что это не повторится. На этот номер пишут в телеграмме, в WhatsApp, Вайбере и местами с угрозами. Номер покупался для ИП , использовать для этой цели его уже нельзя, т к недовольные кредиторы могут начать писать свои : "когда ты вернешь деньги, Леша" прям в отзывы в Яндексе. Номер покупался официально с паспортом, но при этом они не смогли с 1 раза подтвердить мою личность и начали присылать смс : придите с паспортом в салон, иначе мы заблокируем номер. Жаль нельзя поставить оценку меньше 1, вы и ее не заслуживаете
25
31 марта
Что стало с МЕГАФОНОМ?плохой интернет, а если и работает низкая скорость, на протяжение полу года частые звонки операторам, которые не могут ответить на вопросы, всегда пользовалась данным оператором, теперь нужно переходить на другого.
4
27 сентября 2023
Брала симкарту, чтобы быть на связи в путешествии, номер был известен только близким родственникам.
Две недели спустя я вернулась, подошло время очередного списания абонентской платы. Оказалось, что заблокировать симкарту онлайн нельзя, так что мой баланс стал отрицательным. Несколько дней спустя стали поступать звонки с разных незнакомых номеров, по 3-5 штук в день: кредиты, квартиры, и прочее. Т.к. никому стороннему номер не сообщала, делаю вывод, что его слили без моего участия. После каждого такого звонка мне "заботливо" присылается сообщение о том, что спам-звонки может обезвредить голосовой помощник Ева (от мегафона).
Пока что времени дойти до салона и заблокировать этот подарок не было, никогда больше не буду пользоваться услугами этого оператора.
5
14 февраля 2023
Решил поменять оператора на Мегафон, пришел в салон, узнал всё для перехода, со старым номером, было всё так рассказано как в рекламе и в итоге не номера, не тарифа, не связи!!! Я просто возмущен! Всем на будущее подумайте прежде чем переходить на другого оператора!!! Супруга тоже хотела поменять но передумала!!! После всех ругательств, мне выдали сим-карту на две недели со 100 минутами и 7 Гб и при этом она ещё на минусе 100₽!!! Я очень пожелал что решил поменять оператора на Мегафон!!! На писал претензию в Мегафон, жду ответа!!! После буду подавать в суд, за халатное отношение и нарушение договора!!!
40
4
11 ноября 2022
Сегодня посетил салон мегафона в ТЦ Город,на Нижегородской. Отличное обслуживание, терпеливо и внимательно отнеслись ко всем моим пожеланиям. По итогу ушёл с новым смартфоном и симкой. И кстати в том же ТЦ был в салоне МТС ,более отвратительного обслуживания я не встречал. Хамское поведение консультанта и нежелание минимально проконсультировать это нечто.
6
29
10 сентября 2023
10 лет была клиентом мегафона, пока постоянные смены тарифа и стоимости в самовольном порядке не надоели, пришлось перейти к другому оператору, остался ещё один номер на Мегафоне и чувствую что тоже придётся переводить. Пришла в офис Мегафона в тц Коламбус меня обхамила их продавщица за кассой, за то что подошла поближе рассмотреть витрину, потому что оказывается подходить к ней нельзя! Но об этом нигде не написано вообще и подход к ней свободный. Абсолютно не клиентоориентированный оператор. А когда-то был моим любимым.
4
20 октября 2023
В точки продаж лучше не обращаться , вечные проблемы! Выбрал и заказал номер в точке рядом с офисом. Два раза за два дня приходил и оба раза проблемы с софтом, не смогли оформить. Через службу поддержки перенес заказ в другой офис, приехал - нет чистых симок. Полный отстой! Сервис на нуле.
3
1 февраля
Время ожидания ответа специалиста более 10 минут!!! Жду уже 20 минут и просто сбросили, не решив мой вопрос! Постоянно добавляют новые тарифы невыгодные за более дорогую стоимость! Если бы не мой старый тариф с безлимитом давно бы ушла к другому оператору! Не рекомендую!
3
16 июня 2023
Сделали дебильную систему (но вроде как у других операторов также), что после замены сим не приходят СМС сутки. Это ОЧЕНЬ мешает в жизни. У меня украли телефон пришлось менять и телефон и сим, соответственно заходить во все аккаунты по новой, а сделать это не могу абсолютно во всем что нужно, онлайн банки, соц сети, почты - всё чем люди пользуются ежедневно. Даже в банке кучу операций не могли сделать без смс кода, слава богу девушка нашла выход как мне помочь перевести деньги с карты. Вы понимаете что это очень усложняет жизнь людям?! Да, это всего сутки. Но за эти сутки у меня скопилось дофига дел, потому что невозможно ничего сделать. Мы живем в мире где цифровые технологии быстро развиваются, существуют электронные подписи и ничего не возможно сделать/подтвердить без кода. Крайне недовольна всей ситуацией и вашими новинками, прошу принять во внимании и найти другой способ. Потому что ранее код можно было хотя бы получить по звонку, сейчас и такого нет.
22
6
3 августа 2023
28.07.2023 у нас была авария в доме и отключили интернет.
Почти неделю мы пытались вызвать специалиста, чтобы он настроил оборудование в доме. 02.08 интернет подключили, но у нас в квартире он по прежнему не работал. Вызвали специалиста на 03.08. Никто не приехал и не отзвонились. И следующего назначили только на 08.08 число! Две недели без интернета! Чат поддержки ужасный, все только извиняются и никто не помогает. Приходится тратить мобильный интернет. Почему специалист отменил нашу заявку, а на следующую поехал? Мы уже хотим отказаться от вашей компании, но в таком случае нам сказали придётся выкупать ваше оборудование
7
1
24 января 2023
Больше 10 лет пользуюсь этой компанией. Но в начале декабря просто дно, как тут пишут. Полетела на отдых, и во время полёта самолёта, где нет связи вообще мне оказывается звонили несколько секунд, списали около 350 рублей. Но это не все дно... на следующий день они мне присылают смс-ку, что у меня на счёте не хватает денег для... внимание...ЕЖЕДНЕВНОГО списания суммы 849 рублей!! С трудом нашла, откуда это такие суммы берутся, в какой то далекой маленькой вкладочке... оказывается в моем тарифе ПО УМОЛЧАНИЮ стоит такая опция, что если я за границей, они списывают ежедневно 849 рублей, в которые что то там включено, пакет у них таких услуг, решили они так, что мне будет удобнее, а не как раньше, поминутная оплата... оно мне надо? Вынула сразу обе симки, это они мне за 21 день 17800 рублей списать хотят.. 283$((( очень большое желание переходить к другому оператору, и эти суммы они хотели списывать при том, что у меня тариф 420 рублей ежемесячно, пакетный... который они тоже потихоньку поднимают и поднимают. В области связь тоже совсем плохонькая у них стала, раньше хватало дома раздачи с телефона, сейчас связь не тянет, пришлось ставить вай фай у местного провайдера...
44
24 января
Ужасное обслуживание! Вы столько времени отнимаете у ваших клиентов, ужас! В билайне никогда не ждёшь так долго ответа, как у вас - по 10-20 минут! Это куда годится??? Очень жалею, что купила симку Мегафон!!! Никому не порекомендую!!!
3
30 августа 2023
добрый день! в течении трёх дней, я не могла связаться с оператором компании мегафон ,постоянно включали бота ,который оповещал,такие фразы "я тоже умная ,могу ответить на любые вопросы" ,а оператор занят и вам придётся ждать долго",я набралась терпения и находилась в состоянии ожидания 40 минут.С сентября 2023 года планирую перейти в другую ,компанию связи ,чтобы получать ,отличные услуги за свои деньги..несмотря на то,что с Мегафоном была связана лет 20 Просьба разогнать компанию Мегафон ,так как они не соответствуют своему статусу
6
1 сентября 2023
27.09.2023 обратилась за подключением услуг домашнего интернета в компанию мегафон. Сотрудник колл центра перезвонил в течение 15 минут, предложил тарифы. Остановились на одном из подходящих тарифов и назначили дату подключения, вторник, 29.08.2023, с 12 до 14 часов. Во вторник в указанное время подъехали специалисты Мегафона. После осмотра кабелей связи сказали, что кабель поврежден. Уточнили, что для ремонта кабеля подъедет специалист Мегафона, починит и они переназначат день подключения. В четверг, 31.08.2023 подъехал специалист, произвел работы и озвучил, что я должна за услуги 5000 рублей. Никто заранее не предупредил меня, что услуга платная и что она стоит столько. Мне не дали даже выбора подрядчика, до начала работ не был заключен договор, не предоставлен чек. Исполнитель по ремонту кабеля попросил перевести на карту, потому что у него нет терминала и пообещал позже выслать документы по услуге, в том числе чек. Я перевела деньги на карту Исполнителя. Примерно через час мне позвонил специалист Мегафона. Как оказалось, услуги по ремонту кабеля оказывал не специалист Мегафона, а иное лицо, даже не связанное с провайдером Мегафон, а сотрудник Мегафона оказался в сговоре с тем, кто осуществлял ремонт. Как позже выяснила, услуга могла быть оказана мне Управляющей компанией дома или платно другим специалистом, другой компании, на мой выбор. Меня обманул сотрудник Мегафона, который находился в сговоре с другим лицом. Компания Мегафон отказывается признавать свою ответственность, сотрудник продолжает работать.
6
31 октября 2023
Просто омерзительное отношение к людям!
По глупости решил купить в рассрочку два телефона,а по итогу кредит висит 2 раза больше суммы от договоренной.
Кроме этого списали с кредитки деньги 4 раза, непонятно за что
По итогу написал жалобу,обещали перезвонит через несколько дней.По итогу жду звонка больше недели!
Отвратительная организация,для них важнее деньги,чем клиенты
4
1 февраля
Если вам нужна мобильная связь,не выбирайте МЕГАФОН. Звонят и говорят что поменяют тариф,а ты им в ответ -нет. Но они присылают смс,что поменяют и что если хотите то можете отменить,если успеешь.И без моего решения меняют на другой тариф,конечно же на дороже.
3
24 июля 2023
Интернет не работает от слова совсем. И это в Москве. Каждый месяц я оплачиваю тариф (сумма немаленькая), а услугу не получаю. Это как так? Раньше мне операторы объясняли,что это район такой, там проблемы с вышкой, сейчас я переехала в др.конец города (так получилось)... и.... то же самое. Мегафон, это не район, а вы такие.
Ах да, чуть не забыла... сотрудники у компании хамы и до ужаса некомпетентны. Вместо того чтобы надоедать своими звонками и предлагать услуги, которые вы не можете оказать, сделайте со своей связью что-нибудь, "уважаемые"
9
2
6 августа 2023
Можно было бы поставить 0 поставила бы😡ужасное отношение к клиентам, и даже к давним! Всё красиво на словах, а на деле полное де.... Задумаете перейти на другого оператора со своим номером ...даже не пытайтесь, два месяца мурыжили, и в итоге когда вновь пришла в офис сказали что переход отменён...не отпустят со своим номером, плевать им на законы. Подавитесь им, всё равно уйду😡
6
3 октября 2023
Интернета у меня нет уже несколько часов. Дозвониться до оператора Мегафона невозможно, дописаться в чат тоже - там только роботы-болванчики, которые спрашивают: Что вам рассказать? Или: Какой у вас вопрос? Ты им пишешь вопрос, а они опять переспрашивают и так до бесконечности. Как решить проблему, Мегафон, ау? Включите интернет!!!!
3
25 декабря 2022
Был домашний интернет от мегафон и вайфаера. В связи с тем, что интернет мне в этой квартире не нужен, я хочу уже 2мес сдать роутер, который был в аренде. Я была во многих офисах, которые указаны как принимающие оборудования, их адреса есть и на сайте и их сообщали на горячей линии (преображенка, вднх, алексеевская, первомайская, измайловская, семеновская, парк культуры), но в них никто не принимал у меня роутер, тк в них нет постоянного сотрудника. Вышестоящее руководство говорит сотрудникам не принимать тоже. На горячей линии говорят, что принять обязаны. Когда я звоню и прошу связаться с офисом и сказать, где принимать этот чёртов роутер (за который списывают деньги), то дают адрес, я говорю свяжитесь. Отвечают, что нет возможности связаться. И по этому адресу роутер не принимают!!!!
Что мне делать?
Похоже подать в суд и больше никогда не пользоваться мегафоном!
32
1
19 августа 2023
Я сегодня попытался связаться по телефону 8(800)....для налаживания интернета в связи с заменой роутера. В начале, после общения с роботом, был перенаправлен на специалиста, которого ждал больше 10 мин. Далее этот специалист переключил на другого специалиста и так 3 раза, в сумме около 40 мин.Далее общение с оператором было продуктивно и заняло около 20 мин. А потом связь прервалась. Начал сам продолжать настройку.
Вот такие пироги.
Очень плохо!!!!
Надо больше иметь специалистов, для решения вопросов.
7
13 мая 2023
В 2022м связь у этого оператора стала отвратительная.
Неоднократно обращался в поддержку. Один раз соврали сказав, что находясь в центре города я сильно удален от базовой станции. Потом и вовсе стали давать одинаковые ответы. При ни каком интернете (менее 1Мбит в центре города) подключал pre5g скорость увеличивалась до 70 Мбит. Проверил и сразу отключил, скорость упала на прежний уровень (приложил фото).
Ещё один минус это несоответствие покрытия, указанного на сайте, реальному. Причем служба поддержки в курсе, но менять информацию не хотят.
Вывод один - дурят клиентов, настоящих и будущих.
Ещё один весомый минус это самовольное изменение тарифов. Вам сказали 1 раз что текущий тариф устраивает, нечего больше предлагать.
Хотя судя по отзывам руководству компании глубоко плевать на мнения клиентов.
Ушел от данного оператора. Ни о чем не жалею и всем советую.
Дежурного ответа от Мегафона не жду, если хотите решить проблему задавайте вопросы по существу или указывайте контакты ответственных людей для связи, иной ответ только подчеркнёт ваше наплевательское отношение к клиентам.
37
29 сентября 2023
Подключают сами платные услуги, списывают за это деньги и не вернешь их потом, говорят "услуга предоставлена в полном объеме"!!! Что за беспредел?!
И в оправдание на это все, говорят "вы где-то в интернете перешли по ссылке, после чего услуга была подключена". Аж смешно)) Человек в здравом уме увидит и прочитает, что при переходе по ссылке подключится услуга. Значит этого не было написано!!! Гнилая компания - Мегафон!!!
4
19 июля 2023
Ужасный оператор.
Хотел поменять оператора заодно и домашний интернет , проблемы начались с самого начала, по телефону горячей линии нельзя всё сразу сделать ( выбрать номер и оформить заявку, только оформить заявку на подключение). Не в каждом офисе можно подключить тарифы "объединяй", в офисе заявку оформлял, оказалось уже никакой скидки нет, по телефону горячей линии есть. Бардак полнейший, не говоря про ожидания на горячей линии минимум 10 минут ожидания, а если сложный вопрос не каждый оператор ответит и будешь ждать и ждать, а потом просто сбросят,
6
1
26 декабря 2023
постоянно переводят на другой тариф. приходит смс через месяц у вас тариф дороже ,чтобы отменить надо дозваниться и дозваниться 20 мин висеть. что за дела ? почему без моего согласия мне меняют тариф, а чтобы отменить надо 20 минут дозваниться.
мне это не нравится .
4
17 августа 2023
10 лет пользовался и все ...
оплатил тариф за интернет на месяц 7 дней поработал и пишет ваш тариф закончился))) оказывается мне надо было в определенный день платить чтобы пользоваться весь месяц. НО это нигде не написано а известно только операторам. Дозвонится до них нельзя только писать письма.
Удачи этому титанику!
PS. испортить репутацию легко, вернуть практически невозможно.
6
1