Megafon - Yota
37 reviews
November 24
Разберитесь с сотрудником, работавшим вечером 19.11, который считает, что имеет право хамить и остроумничать с клиентом. Пришла получать корпоративные симки по доверенности, заявка на это была оформлена, но по какой-то причине не была найдена. Дальше начался просто клоунский диалог, где мне заявили, что ген.дир должен ходить за ручку со своими сотрудниками и писать доверенность у них под камерой, намекнули, что доверенность у меня липовая, раз в салоне не смогли найти заявку (в документе были все официальные печати и подписи) и вообще «могу повторить медленнее, если непонятно». Когда дело дошло до ругани, данный товарищ просто переключил своё внимание на другого клиента из очереди) Ничего внятного объяснить так и не смог, делал всё и разговаривал с наглым таблом и насмехательством. Даже если клиент не прав(хотя, по-моему, не моя вина, что мою заявку подтверждают, а потом в салоне найти не могут и перекидывают на меня ответственность за это), в твоих обязанностях всё ещё корректно работать с клиентом, как минимум фильтровать свой базар и поведение!!!! Чуть позже дозвонилась на горячую линию МегаФона и мне спокойно переоформили заявку ровно так же, как это было сделано изначально, а данный случай аргументировали недостатком знаний работника этого салона 😶
September 20
Ждала почти час пока оператор обслуживал 1 человека и рассказывал как всё плохо, как тут тяжело работать и он один... На вопросы по существу не ответил, только с серии всё плохо, я так устал, почти час обслуживаю одного человека... Было утро реально никого не было... Не ездийте ; трата время - я кстати так и уехала.... Не осилила ждать ... Звали товарища Владимир фамилию конечно не сказал
October 26
30 минут в очереди, 30 минут попыток решить вопрос с отключением номера. В результате странные отмазки, что с подключенным пакетом отключение невозможно, при этом альтернативных вариантов отключения не предложено. Очень медленно и непрофессионально работают, в очередях люди начинают скандалить.
May 31
Сам офис отличный!! Помогли с документами по мошенничеству, спасибо девушке которая там работает. Правда дала не всю информацию. Теперь посмотрим как будут сотрудничать дальше, не участвовал ли сам мегафон в этом!!? Потому что на горячей линии одни отфутболивания, мня хата с краю!! Что будет дальше, напишу. Если что буду писать на все отзывы. Речь о 9881 руб. Буду бдить, пока одна звезда.
1
July 5
Продали не рабочий модем Ета без коробки. Цена на ценнике не соответствовала, по факту дороже.
Стою оформляю возврат, жду уже минут 30. Сотрудники не могут понять, как все оформить. Звонят директорам…Разочарован!
1
July 29
Отказываются принимать назад товар и возвращать деньги.
Купил роутер с симкой. Решил вернуть. Чтобы они забрали продукт, надо подождать, пока у них в течение суток - суток, а Карл! - подгрузится чек. Они позвонят... Это была пятница - звонка нет. Пришел в воскресенье - ещё не подгрузилось. Приходите, когда мы вам позвоним. Отказались брать товар. Только через 2.5 предложили претензию составить.
Прекрасный "ответ бизнеса" 0вы мне написали. Кстати, продолжение. В ответе на претензию мне предложили обратиться в службу поддержки йота :) А ведь там мне и сообщили обратиться в офис, где можно вернуть и обменять. Но ответ неадекватный вдвойне. Так мне тут позвонили в понедельник и сказали, что из за наличия в заказе оборудования Keenetic нужно возвращать либо в офис в районе Мариной рощи, и только туда! Либо курьер заберёт за 500 руб.
То есть сотрудники Мегафона и Йоты толком не знают всех процедур. Ну, только некоторые.
January 5
Салон оставил ужасные впечатления. Дважды было отклонено заявление на переоформление сим-карты и дважды по вине сотрудников салона ( то галочку не поставили, то не проверили анкету перед отправкой). Обучения видимо тут никому не проводили. Менеджер салона безразлично наблюдала как сотрудник принимает заявление и даже не помогла- итог снова отказ.🤷🏻♀️
По итогу три месяца ожидания впустую( каждое заявление рассматривается целый месяц).
Обратилась в другой салон. Сюда больше ни ногой!
1
September 11, 2023
2 часа в одну сторону я потратила на дорогу за подтвержденным заказом.
Продавец на точке сразу же сказала, что фитнес браслет бракованный. На резонный вопрос "почему же тогда вы подтверждаете?", девушка удивлённо ответила "но я же не могла не подтвердить.."
По мне так как раз могла, и это - именно то, что следовало бы сделать, чтобы не тратить впустую несколько часов чужого времени и не портить репутацию компании.
Заказ номер 6948372-120002
Время оформления: 11.09.2023 16:31
1. Смарт-браслет Xiaomi Mi Smart Band 6, черный
Москва, Венёвская ул., д. 6
November 17, 2023
ездила к ним перевыпускать Sim карту, так как она некорректно отражалась в телефоне (телефон видел Sim карту как карту с чужим номером). В общем мне перевыпустили и сказали сутки ждать. Прошли сутки и новая Sim карта так же некорректно отображает номер (типа номер неизвестен). В общем съездила я впустую к ним, только время потратила на поездку и на ожидание сутки. В общем очень неприятный опыт, не рекомндую
1
August 8
Полчаса в очереди - это жесть! Можно же оптимизировать свою работу, что бы не держать людей в очереди
June 4
Чтобы получить заказанную сим-карту, нужно отстоять в очереди из здоровых мужиков, которым единственный сотрудник салона клеит пленки на телефоны…
1
September 24, 2023
Купили в данном салоне сотовой связи смарт часы. А продавец консультант не положил в коробочку зарядное устройство. По приезду обратно в данный салон, спросил где провод для зарядки часов. Провод в свою очередь спокойной лежал у кассы. А продавец в очередь сказал " Ты доверяй но проверяй." Отношение продавца совсем не радует. Даже не изменился.
1
May 30
Отличные сотрудники, очень вежливо, приветливо и понятно объяснили
1
July 18
Спасибо, быстро сделали, номер разблокировали.
June 15, 2022
Жуткий сервис.
Сделала интернет-заказ на телефон. На сайте было указано, что модель не последняя ( не с витрины), приехала и оказалось с витрины.
Я уточнила, есть ли еще такая же модель на складе, продавец проверил, и принес закрытую коробку, пробил на кассе, и говорит - прикладывайте карту, я решила проверить модель, и о чудо , ДРУГАЯ, не та, которую заказывала, а мне предложили оплатить ее))
Как итог, сервис жуть, пакетов для купленных товаров нет, и обслуживание человека с бейджиком "директор" оставляет желать лучшего.
3
1
February 10, 2023
Очень отзывчивые продавцы. Быстро решили моц вопрос. Специалист Олег подобрал мне отличные условия рассрочки. Ушла с покупкой довольная.
November 1
Замечательная девушка Кристина
June 20, 2022
Купил в этом офисе смартфон, хотели мне дать семкарту с ним, я отказался, в итоге сотрудник там без моего разрешения зарегистрировал телефон на меня и взял семкарту себе, через како-то время приходить ко мне на почту письмо с задолженностью (чек с оплатой за использование семквюарты).. Завтра иду в этот офис, если не исправят эту .... я подам в суд..жто дело принципа
2
2
December 2, 2023
Сотрудники очень странные. Пришел в салон переоформить сим карту, подхожу к девушке, начинаю ей объяснять суть вопроса, а краем глаза замечаю, что молодой человек рядом улыбается во весь рот. Посмотрел на него, перестает. Отворачиваюсь, опять ржет и так несколько раз. Вопрос так и не решили.
1
September 6, 2023
Замечательный специалист-директор салона Мария! Очень квалифицированный работник. Помогла разобраться с переоформлением сим-карты.
1
October 11, 2023
Хороший и вежливый персонал, помогли с YOTA
1
November 9, 2022
Замечательный и отзывчивый персонал! Когда бы не пришла с проблемой, всегда участны, и вопрос всегда решается🌸
2
October 28, 2021
Не хватает зла на сотрудников этого офиса!
27.10 вечером пришла в офис с ребёнком получить интернет заказ на сим карту, выдать не смогли, не работала программа. У сотрудника уточнила работают ли они на приём клиентов с 28-7ноября, со 100% уверенностью мне ответили ДА, на салоны связи ограничения не вводятся. И что в итоге? 28.10 прихожу в пол второго дня и фиг там, сотрудники работают в темноте с закрытой дверью и сказали что заказ выдан не будет!
1
1
July 12, 2022
Сотрудники офиса переключили номер с МТС на Мегафон не проверив остаток по балансу!!! В итоге номер телефона был заблокирован!!! Отвратительный сервис и неквалифицированные сотрудники.
1
2
August 22, 2022
Единственный магазин мегафона, в котором мне без проблем закрыли договора на сим-карты..
Персоналу Лайк
Обошел 5 магазинов...
1
September 5, 2023
Сотрудник в салоне был бесполезен.
Вопрос так и не решен
2
November 23, 2021
Прихожу сюда 2ой раз. Второй раз все тоже самое. Очень долгое самообслуживание! Пришёл купить сим карту, стоял в очереди 15 минут и 20 минут оформляли симку!
1
1
November 30, 2023
Мне так и не продали симку
1
May 21
Быстро и по делу! Спасибо.
October 20, 2020
Приветливый персонал, быстрое и качественное обслуживание
1
April 22, 2022
очень очень плохое обслуживание
1
1
January 18, 2019
Два раза посетил данное место, два раза пытался сменить тариф. Видимо сидят там откровенные бараны, так как спустя 10 дней, тариф так и не сменился.
2
1
August 15, 2021
Не корректные операторы.
1
November 9, 2020
Очереди часто, а в целом обслуживание замечательно!
2
April 17, 2020
Работает в карантин. Доброжелательный персонал.
1
2
July 12, 2019
Спасибо большое 👍
Супер
3
June 2, 2020
Всё хорошо
2