Megafon - Yota
60 reviews
July 23
Добрый день, в целом компания Мегафон без сомнения является одной из ведущих компаний в России по предоставлению услуг связи населению, но в частности, если говорить о салонах связи, а именно салоны на Петроградской стороне, так как я их посетил все) эти места могут соревноваться только с отделениями почты России. Тезисно: медленно, не профессионально, я бы даже сказал тупо, не приветливо и многое другое.
Теперь, касаемо, моей ситуации, я посетил в разное время салоны, и в двух из трех были вывешены таблички о перерыве, когда я пообщался с менеджерами они сказали, что из-за того что в салонах работают по 1 человеку, в день они могут на 1 час закрыть салон в любое время, и видимо это руководство компании не контролирует, а работники пренебрегают и вместо 1 часа используют время для отдыха больше, чем согласовано. Мне необходимо было заменить сим-карту другого региона, один салон оказался не региональный и направил меня в салон на м.Петроградская, а там не оказалось сим-карт данного региона и направили меня в центр города, и вместо того чтобы потратить 15 мин, я почти два часа потратил на эту простейшую процедуру. Но это еще не все, мне довелось приобрести модем для использования его в автомобиле, через неделю общения с техподдержкой из-за низкого интернета, я принял решение вернуть модем и деньги потраченные на абонентскую плату, в салоне менеджер сказал, что никогда этого не делал и он напишет в чат общий работников и там, ему ответят, в итоге час времени потрачен, менеджер не компетентен и абсолютно не заинтересован в решение проблем клиента, заявляет что надо ехать в другой офис мегафон( я предложил решение, оставить
данные свой номер телефона и завтра когда прийдет сменщик менеджера он сможет провести данную не сложную операцию, так мы и договорились) прошло 3 дня звонка мне не поступило, я заехал и каково мое удивление) опять табличка перерыв) я дождался, менеджер «Тёма» меня узнал, но сначала обслужил людей которые заняли очередь после меня, прошло 30 мин, а потом сказал, что и его сменщик тоже не умеет оформлять возврат 🥵
Итог, Уважаемая администрация компании Мегафон, тщательнее подбирайте персонал в салоны связи эти люди лицо компании! И уделите время на обучение простейших операций работников.
2
December 7
Казалось бы, оформить СИМку, быстро и просто. Как бы не так. Увидел отзывы что все медленно, долго и нужно. Не поверил, этот офис был рядом, думаю с моей-то задачей справится элементарно любой за пару минут, ведь ребята делают это каждый день. Зашел, в офисе 1 человек занят инкассатором, второй оформляет клиенту симку. У ребят все глючит, что у одного, что у второго. Инкассатора не могут отпустить, симка оформлялась минут 20. 🤦
September 5
Безобразный офис. Отношение к клиентом скотское. В разгар рабочего дня 03 сентября в 15.45 в офисе сидит один менеджер Алена с бейджем и неторопливо ждет, когда ошалевший от потребовавшихся от него банковских данных молодой человек заполняет неимоверную кучу бумажек , уточняя банковские реквизиты юридического лица по телефону у кого-то. Рядом за стойкой ресепшн сидит неряшливо одетая полная женщина без бейджа и неторопливо перекладывает коробочки. В помещении очередь. На просьбу помочь - ответ - я не на смене. На просьбу представиться - ответ "через губу" - я директор данного офиса и представляться не обязана. Ждите своей очереди - сотрудник вас обслужит. Сотрудник Алена обращалась к женщине-инкогнито, как - к Инне. Вопрос к Инне - а зачем же вы здесь за стойкой сидите, если не на смене - ответ - могу выйти из -за стойки - вам станет легче ?
1
November 30
Посещал для замены сим, все очень быстро, вежливые консультанты, за 3 минуты все выдали, стандарно что то предложили и я отказался. В салоне чисто, неделеко от метро. У меня возник вопрос на который мне сразу ответили
December 7
Ужасный, сервис, девушка нагрубила, очень не улыбчивая и не приветливая, так же выглядит как неряха, еще и навязывает всякие не нужные услуги, от ссылаясь на то что без них нельзя приобрести товар…
Вообщем не рекомендую идти в данный салон
September 30
Офис на чкаловской. Отстоял очередь и вот все документы оформлены и подписаны для переноса номера в ета … пора оплатить , а терминал для оплаты не работает . Обратился в офис на Петроградской , чтоб получить симкарту , там узнал , что сим мне якобы выдали, на самом деле нет.
В итоге около трех часов на очереди в салонах и походы. Результат не известен
September 5
Ужасное обслуживание. Обращался по вопросу перевода двух телефонов на корп счет. Потратил много времени, все заполнил, но услуга так и не состоялась. Потеряли много денег из-за безграмотности сотрудников и бюрократических переборов. 4 бумаги на каждый телефон... при обращении генеральным.
October 3
Удобное место. Все приветливые. Помогут, покажут и проконсультируют.
December 18
Обращался в салон для подключения городского номера. 30 минут ожидания, по итогу сотрудник сообщил что номер подключен, по факту оказалось что нет.
December 14, 2023
Грамотный сотрудник! Все чётко и быстро (переоформляли номер телефона). Это был третий салон связи, куда мы обратились, в предыдущих двух сотрудники не справились! (( А здесь уже через 15 минут все было готово!
December 27, 2023
Хамское отношение компании и сотрудников к (уже в прошлом) лояльным клиентам.
Начиная от сотрудников, которые не могут верно перенести личные данные при оформлении заявления на перенос номера, заканчивая сотрудниками на конкретной точке. Которые объективно хамят и никак не пытаются решить косяк, произошедший по вине сотрудников их организации.
September 20
Подключили отличный семейный тариф, спасибо. Экономия в 2 раза.
October 12
Очень отзывчивый и приятный консультант
August 7
Сотрудников нет на месте достаточно длительное время. Никакой записки тоже нет
April 18
Спасибо работнику салона Михаилу за быструю и оперативную помощь по восстановлению номера йоты!
September 14, 2023
Приехала в это отделение Мегафона в 19:30, покупатель - молодой человек уже оформлял покупку телефона. Сейчас на часах 20:20 и процесс оформления покупки все еще продолжается!!! Не ходите сюда!
2
April 24
некомпетентные сотрудники! Никаким образом не заинтересованы в решении вопросов! Сколько не прихожу сюда, одно расстройство! Просьба следить за качеством оказываемых услуг вашим персоналом и их квалификации!
В итоге не разобрались с вопросом. Прошлось писать претензию и обращение через горячую линию! Там быстрее с реагировали, чем когда приходишь лично в салон!
Огромная просьба обучить сотрудников! Почему клиенты, которые платят вам деньги должны лучше разбираться в вопросах вашей программы?!
Дата и время визита: 18.04.2024 ~19:00
1
October 1
быстро помогли восстановить симку. очереди не было
December 20, 2023
1 сотрудник супер-медленно перемещается по залу с клиентом. Второй первый день работать и ничего не знает. И так каждый раз. Рандомные люди, но ситуация одна и та же.
1
August 3, 2023
Полный непрофессионализм. Работает один стажёр, которая ничего не знает, учится по ходу дела. Больше никого нет. Разруха в отдельно взятом офисе... Людей заходят много, все уходят ни с чем, убив массу времени... зачем такой офис нужен?
1
February 6, 2023
Девушка-менеджер своей скоростью работы умудрилась создать
очередь из двух человек.
На вопрос : вы одна работаете, сообщила, что одна.
По факту в смене 6 февраля 2023 было 2 человека : она и юноша.
Ушел из салона , так как судя по выражению лица девушка быстрее работать не собиралась.
PS. Не являюсь клиентом Мегафон, и не собираюсь писать вам отзыв в ЛК Мегафон
3
1
March 9, 2023
Быстро, и качественное обслуживание. Всегда помогут, сделают что в их силах. Консультанту Олегу, отдельный респект.
2
2
November 5
очень вежливые сотрудники!!!
November 1, 2022
Обслуживание стало очень плохим. Хотела всего лишь оформить автоплатеж. Молодой человек по имени Максим, мне грубо ответил что всё это надо делать самой через свой личный кабинет, а они отныне занимаются только продажами. И сразу, кстати, предложил мне поменять мой телефон, который меня вполне устраивает, на какой-нибудь другой. Мне 75 лет, и я, к сожалению, не умею оформлять автоплатеж через ЛК. и не к кому теперь обратиться, чтобы помогли. Ощущение от этого офиса осталось отвратительное. Больше туда приходить не хочется
6
1
December 16, 2023
Все хорошо.но очень долго.наверное везде так.девчонки милые
Хочу майку мегафона
Пакет мегафона
Наушники мегафона
Постарайтесь работать несколько быстрее
1
June 29
Оперативно сделали сим карту.
March 10
Небольшой магазинчик, вежливый персонал, помогут с тарифом, посоветуют, можно выбрать и телефон.
October 22
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса на Чкаловском
June 21, 2023
Руслан, не консультант, а человек который ничего не может рассказать и просиживает место зря, отвратительное отношение к клиентам
1
1
March 18, 2022
Женщина лет сорока с пэтэушным лицом по имени Дарья, вместо того что бы молча принять претензию решила блеснуть своими скудными познаниями. Всем чему её научили на занятиях, инженеру телекоммуникаций, с самым пафосным видом не давая вставить слова по чему могут быть списаны все деньги с телефона 2002 года за мобильный интернет в глухой деревне где мегафон то не везде ловит. Притом исключительно в 4-е часа ночи до 36 копеек. Привыкла бабушкам и дедушкам мозги пудрить где у неё превосходство, явно недостаток воспитания и самомнение зашкаливает. присоединяюсь к предыдущим отзывам. Всё правильно пишут.
4
1
December 23, 2022
Сегодня, 22 декабря, зашла в офис на Чкаловский. д. 7 с просьбой авторизироваться. Молодой ч. отказал : "не делаем". Простая просьба, казалось-бы. "Делайте сами"- был ответ.
2
1
April 1, 2022
Офис Мегафона в СПб на Большой Разночинной д16. Терминал для оплаты не работает, сотрудник отказал в оплате наличными. Вы, скажете плати безналично с карты, а вдруг у меня ее нет или заблокирована, что делать? Оставаться без связи. Ближайший салон около метро Петроградская. Пешком 20мин или на транспорте 10мин.А мне нужно срочно и сейчас, так как работаю удаленно и телефон нужен всегда. Тарифы поднимают, услуги отключают, а обслуживания 0.Думаю сменить оператора.
4
1
August 11, 2022
Увы, администрация магазина не реагирует на обращения покупателей(. Офис по прежнему не принимает оплату картой или телефоном, а сотрудники уходят на обед по своему усмотрению (в моем случае это 14-00). На дверях павильона указанно, что работают без перерыва)
4
1
September 15, 2022
Чуть ли не единственный офис Мегафона на Петроградского стороне. Персонал старается, но, на мой взгляд, его, просто, недостаточно.
В целом - вполне удовлетворительно.
2
September 2, 2021
Сегодня была в салоне. Ужасное обслуживание. Сотрудник не хотел решать проблему. У меня был весь пакет документов на переподключение с юр.лица на физ.лицо, но сотрудник сказал, что у него в программе нет доверенности. Когда я попросила позвонить менеджеру Макарову Никите, то менеджер салона сказал, чтобы менеджер сам в салон позвонил. Абсолютно не клиентоориентировнные сотрудники.
5
August 9, 2023
3 раза повторил одно и тоже прежде чем сотрудник начал выполнять.
1
July 13, 2022
Пункт Мегафона. Можно купить телефон, аксессуары к нему и пр. Консультанты все расскажут покажут. Заглядывайте)))
1
4
August 8, 2021
Ужасное обслуживание!!! Одного клиента принимают пол часа. По истечению 20 минут вышел 2 менеджер, вот интересно что она все время делала? Не советую заходить сюда, если дорого ваше время. СОТРУДНИКИ НЕКОМПЕТЕНТНЫ, не справляются с поставленными задачами. Простояла 50 минут. Менеджер Максим за час так и не решил задачу
6
1
August 24, 2022
Вежливые сотрудники , всё обьяснили и помогли , спасибо
2
March 20, 2023
Клиенты МегаФона просо не попробовали другую связь, навязывают необоснованные подключения необъяснимые платежи которые списывают с счёта клиента и качество связи ниже нижнего
1
2
February 7, 2020
Типовой и хорошо работающий филиал Мегафона ни хуже ни лучше других. Но в этот филиал приятно заходить, так как тут работает команда обходительных и улыбчивых молодых людей, готовых помочь в любом вопросе. Спасибо Илье за консультацию и компетентность.
6
2
September 14, 2020
Нарушение права Человека это про этот салон Мегафон. ТРебование надеть маску через угрозу отказа обслуживания, я бы на их месте подумал прежде чем так делать. Недружелюбная атмосфера через страх и непрофессиональная в том числе( не разбираются в тонкостях корпоративных договоров). Уровень подготовки персонала бывает на мой взгляд и получше.
7
3
May 3, 2023
Салон стильный. Реклама - нет.
1
March 13, 2022
Пришел в 12:00, а там перерыв до 13:-ти. Это в городе в 21-м веке. Трэш!
4
1
May 26, 2020
Пришёл в 19:00, внутрь уже не пустили, т.к. работают до 19:00. Ну ок пришёл на следующий день, с вопросом что по ошибке положил деньги на неправильный номер, платил онлайн. Сказали идите в банк, печатайте чек и с чеком приходите, т.к. нам его нужно отсканировать... похоже компания мегафон застряла в прошлом веке и про электронный документооборот еще не слышала. С таким отношением к клиен ам их скоро вытеснят с рынка.
4
1
January 5, 2022
30.12.21.покупала телефон. А чек пробили на 2т.больше, чем стоит сам аппарат. И до сих пор моя жалоба и заявка на возврат не рассмотрена
6
April 2, 2021
Очень компетентные и приветливые сотрудники!!!)
3
May 12, 2020
Не хотят работать и консультировать.Сразу "отправляют" в личный кабинет.Консультант Вика хамски вела себя.
4
June 13, 2021
Продавцы женского рода не хотят идти навстречу абоненту МегаФон
3
1
March 22, 2021
Только негатив после посещения!!! Больше в это отделение не пойду!!!
4
1