Очень долго ждать. Одного менеджера на такую точку не достаточно. Обслуживание одного человека занимает в среднем 30 минут. Это очень много. Если перед тобой один человек, тоипо факту это на час. Собственно так у меня и получилось.
Продавцы «Втюхивают» в чеки всякую фигню. На ценниках указаны завышенные цены. Перед НГ искала мужу определенные наушники-гарнитуру. Я видела их цену на маркет плейсах (4500-5500). Но нигде их не было в наличии. Случайно наткнулась 31.12 на них в Мегафоне в ОхтаМолле. На ценнике было написано 7900 (+/-). «Хороша ложка к обеду», поэтому решила взять. Чек глянула мельком… как всегда ничего не понятно на них. И понимала, что я переплачиваю… Но найдя в феврале чек, я почувствовала себя «идиоткой»… Мне продали на 2000₽ антивирус и на 1000₽ подписку на Start… сказать что это …… нарушение всех законов. Жаль, что фото с ценой из магазина удалил, когда чистила телефон. Это мошенничество!!!!
Посещал этот салон вчера и удивился от профессионализма менеджера Ивана.
Сотрудник быстро четко и грамотно мне объяснил суть проблемы, с которой я маюсь уже больше года.
Побольше таких честных, добрых и проффесиональных сотрудников
11.02.23. Купил телефон Honor X7. Телефон оказался неисправным. Не появляется кнопка ответа на входящий вызов на заблокированном экране. На следующий день вернулся в магазин со своей проблемой. Проверив телефон продавец Иван заявил, что так и должно быть, так на всех новых телефонах теперь. Деньги вернуть отказались, предложили или дальше с ним мучиться или сдать в сервис и получить отписку, что всё прекрасно. Такого отношения к покупателям даже на рынке нет! Обходите эту шарашкину контору стороной.
Обычная точка мобильного оператора, со всеми необходимыми услугами по обслуживанию. Подключал там номер, все пошло как надо, дали выбрать номер, несколько раз предлагали варианты номеров. Все понравилось.
Спасибо за прочтение отзыва, надеюсь было полезно.
Нужна была симка для сигнализации в машину. Почему то предложил не оптимальный тариф. Плачу 100 рублей предлагал за 450. Отказался от оплаты картой, сославшись что нет терминала. Что то верится с трудом.
Приезжала сегодня в салон сделать e-sim. Молодой человек отправил меня в Заневский Каскад «у вас московская симка, сделать могут только там». Приезжаю в Заневский, консультант удивленно: зачем вас отправили к нам, е-сим можно сделать а любом салоне Мегафона? Сделали всё за 5 минут в итоге.
Подробно рассказали про тариф. Не скрывали его слабые места. Ответили на все мои вопросы.
Show business's response
В.Ж.
Level 5 Local Expert
February 19, 2023
Абсолютно не заинтересованный и не мотивированный менеджер. Однажды просили тариф без абонентской платы, сообщил, что такого нет, видимо было лень симкарту оформлять, в другой раз отказался принимать оплату по терминалу, сообщил, что только по qr возможно (обманул). Периодически спит на рабочем месте и смотрит фильмы на телефоне
НИКОГДА НЕ ПЕРЕХОДИТЕ НА МЕГАФОН, тайком подключают платные услуги, потом делают вид, что это я сама подключила, при переоформлении договора на другое имя сказали что это бесплатно, через 15 минут сняли 200, деньги не вернули
1
2
Show business's response
Э
Элина Т.
Level 3 Local Expert
February 23, 2023
Иван всё очень подробно объяснил, рассказал про акции, очень приятный молодой человек!
к мегафону вопросов нет, но если в этой точке на постоянной основе работают так, как обслуживали меня, то менеджменту необходимо сделать закупку с использованием "тайного покупателя" и по результату скорректировать уровень клиентоориентированности.