Megafon - Yota
73 reviews
February 1
Добрый день!!! Хотелось бы оставить отзыв! Очень приятно всегда прийти. Весь персонал вежливый, обходительный, всегда подойдут, подскажут. Раньше персонал был другой. В особенности хотелось бы поблагодарить Анастасию. С появлением такого руководителя, изменилось мнение о данной торговой точке. Буду рекомендовать только этот салон сотовой связи!!!
1
August 8
После посещения остались не самые лучшие впечатления по нескольким причинам. В картах указан неверный адрес, сам магазин чистый и комфортный, но очередь, кажется, есть всегда, тк работает один сотрудник. Он очень вежливо помогает пожилым клиентам, однако, не заметили такого же отношения к себе, хотя мы ровесники. Проблему с нерабочей симкой помогли решить быстро.
1
September 1
Добрый день! Техподдержка для решения моего вопроса сказала, что нужно подойти в офис МегаФон. 1 сентября 2024 подходил по поводу закрытия одного из моих договоров по предоставлению услуг. Вопрос в офисе не решили, и даже особо не пытались разобраться - сказали ехать в Москву. Обслуживал не компетентный молодой человек, которому не понятны самые минимальные аспекты вежливости в общении с клиентами, общение он начал с фразы "Здаров"...
3
February 1
Вчера обратился в салон сотовой связи мегафон за новым смартфоном для своей жены, очень дружелюбный и опытный персонал с лёгкостью помогли мне подобрать телефон, настроить и рассказали много новых и интересных функциях. Отдельно хотелось бы поблагодарить Анастасию (знает свою работу и с лёгкостью находит подход к каждому сотруднику. Советую этот салон как лучший в городе!!!!
July 29
Обслуживание на высоте. Спасибо консультанту Тиграну. При покупке смартфона всё разложил по полочкам, плюс оформил скидку..
1
February 19
Не решают проблему от слова совсем, ни тех поддержка по телефону, ни сами специалисты в офисе Мегафон. я обратилась к специалисту в офис Мегафон 16.02. К менеджеру Артему, он работал один, напарник заболел. Я отстояла в очереди 1 час. Мне надо было сделать перенос номера телефона с одного оператора на Мегафон и объединить мобильную связь и домашний интернет.
Сначала он не вникнув в вопрос пытался объяснить что мне надо купить ещё одну симку, якобы его коллега мне не правильно сказал. После моего 3го объяснения он понял, что всё верно и ничего докупать мне не нужно.
Далее он очень долго оформлял эти операции. В конечном итоге не все операции он смог доделать, ссылаясь на свою некомпетентность и большую очередь после нас и предложил прийти в субботу. Ушла из салона я в итоге спустя 2 часа, с не решенным вопросом.
Далее через 2 дня пришёл отказ в переносе номера, в связи с не точными паспортными данными. Я отзвонилась к 2м операторам фирмы Мегафон, которые утверждали что заявки составлены верно, при этом не запрашивая паспортных данных и отправили к действующему оператору. Я сверила все данные по договору с действующим оператором МТС, всё было корректно и вернулась в офис Мегафон с договором 19.02.
В этот раз 19.02 в офисе было 2 сотрудника, но очередь пришлось опять отстоять, порядка 1 часа. Они мне утверждали, что ошибки с их стороны нет в заявлении, чтобы я разбиралась с МТС и они мне ни чем помочь не могут больше. Параллельно я звонила в тех. Поддержку Мегафона, где мне отвечали тоже самое и сказали, что никто мне не может помочь в решении моей проблемы, переключать на других сотрудников отказывали и принудительно попросили завершить разговор.
В итоге попросили проверить заявление, проверил представитель офиса Мегафон со словами всё верно.
Я попросила распечатать заявление на перенос и так оказалось 3 грамматические ошибки, как мне объяснили человеческий фактор.
И при этом, этот человек Артём грубил соей пожилой матери, сказал что он с ней вообще разговаривать не намерен больше.
Прошу добавить в г. Лобня салоны Мегафон, расширить штат. Провести обучение сотрудников.
1
1
May 17
Отличный маленький салончик сотовой связи. Приятная девочка-менеджер, грамотно все объясняет. Но: много народу, менеджер не успевает
1
February 1
Помогли в решении проблемы с переходом от другого оператора к Мегафону. Приятные, вежливые консультанты всё подробно рассказали, указали на ошибки в оформлении данных на стороне моего бывшего оператора. Получил ощущение "высокого сервиса". Спасибо!
June 10
Очень очень очень очень Благодарна Директору офиса Тиграну за помощь! Пенсионерка Татьяна Александровна
1
March 22
Отличный салон, всегда чисто, приятные сотрудники, бывают очереди, но думаю это в связи с тем, что салон в Лобне один…
September 8, 2023
Сотрудники работают спустя рукава, без желания помочь клиентам, хамское поведение, большие очереди и они даже не пытаются решать вопросы быстрее, да и неособо-то и решают. Обращалась к ним на днях, пришло сообщение, что долг в 3000 на закрытом лицевой счëте мегафона, так девушка-консультант положила на номер, а не на счёт. После чего, проверяла свои счета, так и осталась задолженность. Пришла к ней через пару дней, на что она мне сказала :" Я что должна со своего кармана вам отдать?". В итого написали заявление об ошибочном платеже. Через пару часов пришло сообщение, что в заявлении недостаточно данных. Буду дальше разбираться, решать этот вопрос...
4
April 19
Очень долгое ожидание из-за того, что работал один сотрудник, а не два
Общение с сотрудником прошло неприятно: будто так натренирован на агрессивные продажи, что отработка возражений звучит как осуждение и препинания
1
September 15
Профессиональная консультация по вопросам, всем рекомендую.
July 27
Организовала себе перерыв на 15 минут,а когда время перерыва вышло, вообще ушла и закрала.
October 20
Шпуняют из салона в салон, отключить домашний интернет отказались, отправили в Москву
October 30, 2023
Пришлось обратиться в салон "Мегафон", по поводу подтверждения личных данных. Но к сожалению сотрудники (две девушки) салона не компетентны, толком даже не знают, что нужно делать. Я была не одна с таким вопросом. Пришлось обратится в другой салон связи, где мне помогли решить мой вопрос. В следующий раз не обращусь туда.
September 18, 2023
Какой раз уже езжу в салон связи на Краснополянском шоссе.То программа не работает, то оператора нет на месте. То оператор внесла паспортные данные, а они не прошли!!! Ужас, а не салон.В городе всего два салона, и куча технических проблем!!! Надо менять оператора, это вывод который я сделала.
November 21
Очень хороший магазин мегаполис
November 24, 2022
Пришел купить телефон. Очередь человек 6. Думаю, это хорошо - пользуется спросом, приду попозже. Пришел позже, очередь опять человек 6-7. Спросил, кто крайний, встал за крайним, жду. И началось - одному перевод, второму кредит, третий так вообще хотел, чтобы за него узнали остаток долга, оплатили и много чего еще. Сам не умеет, не разбирается и не хочет вникать. Одна бабка только как-то затесалась в очереди по вопросам покупки телефона, но ее оперативно слил сам продавец и отправил думать. 90% посетителей граждане СНГ. И это печально.
Минут 20, дошла моя очередь. И тут выясняется, что какие-то 2-е плохо говорящих стояли в своей очереди, но с другой стороны. На мой вопрос и претензию - "что за номер?", начали хамить, спорить. Продавец заглох, ситуацию разруливать даже не пытался, начал обслуживать этих "товарищей". Пришлось уйти без покупок, оставил этих земляков общаться между собой.
Это п..ц, нет слов. Просто хач сервис, а не магазин/точка связи. Превратили точку продаж в отдел консультаций и отдел переводов.
5
October 17, 2023
В очередной раз удивляюсь уровнем дна мегафона. Уже 3 недели мурыжат по переходу на другого оператора! Типа не могут распечатать мой договор и нужно ждать 30 дней пока они его подготовят. Днище полное!
1
July 11, 2023
Обратилась в этот салон, к сожалению сотрудник сказал одно, по факту проблему пришлось решать через оператора. Передо мной была очень, девушка с парнем хотели купить айфон за 118 тысяч, просидели с оформлением, оказалось, что такого у них вообще нет, только 11 марка, я в шоке.
1
July 10, 2023
Нигде нет такого ужасного обслуживания, как в этом салоне связи. Профессионализма ноль. Более 6 месяцев не могу вернуть ошибочный платеж по заявке. Причина - неполный комплект документов, который прикрепили к заявке при обращении. Заявку оформлял «директор» офиса. Некомпетентный, неприятный в общении.
4
April 2, 2023
Хамы, что "специалист", что директор!
Отказались делать возврат по электронному чеку, еще эта "девушка-специалист" заявила, что я вообще не в салоне Мегафона покупала товар!!! Даже не стали чек смотреть.
По закону, если одно юр.лицо, одинаковые инн и огрн, то я имею право оформить возврат товара в филиале.
Но и черт с ними, я отправила письменное обращение в компетентные органы, пусть разбираются.
1
November 30, 2023
Два раза отправил данные , что вам ещё надо анализ мочи ? Все равно номер заблокировали , паспорт СНИЛС, фото 3*4, с уголком, в уголке, что только не делал,
Ухожу на теле 2
3
October 3, 2023
Звоню уже полчаса и каждую минуту говорит до ответа оператора больше десяти минут очень сожалею что подключил интернет от мегафон, интернет домашний не работает.
2
September 21, 2022
Мужчина продавец мне понравился, молодец одним словом, вежливый, общительный, компетентный, всё рассказал и объяснил, желаю побольше клиентов и успехов в работе, всем советую!
1
October 11
Не рекомендую, агрессивные сотрудники.
1
April 16
Ужасное расположение,приходиться стоять в очереди из-за сотрудника
July 18, 2023
Грубые "специалисты", находятся в зале с пригородными кассами. Очень долго, грубо и непрофессионально.
2
2
February 10, 2023
Пришел по вопросу перехода с МТС на Мегафон. Заполнил документы, сказали перейду через 8 дней, прихожу через 8 дней - даже заявку не сделали😡
2
September 12, 2023
11.09.2023 в 20:35 не смог получить заказ, так как салон был закрыт по техническим причинам. Сегодня 12.09.2023 в 20:35 салон был открыт, но заказ не смог получить из за технических проблем
1
August 13, 2022
Очень не компетентные сотрудники. Такое ощущение, что они просто не знают что необходимо делать в той или иной ситуации. Простая операция по выдаче сим карты после переноса номера занимает не 5 минут, а 2 дня.
Не рекомендую.
5
September 8, 2021
Салон связи Мегафон не пройдёшь, если планируешь ехать на электричке и пройти через станцию, находится рядом с кассами. Салон не большой, но всё самое необходимое для связи имеется. Подробно проконсультировали, единственное не все менеджеры тактичны...
5
November 18, 2023
Я если честно, в шоке последнее время прибываю от Мегафона и его сотрудников.
1
August 2, 2023
Абсолютно неквалифицированные сотрудники. Не заинтересованы в решении вопросов клиентов
2
September 5, 2023
Персонал весь уволить нужно и набрать новый, с такими я ещё не встречался. Очереди постоянно, на клиента минимум 30 мин уходит. А персонал даже и не думает поторопиться
1
March 9
с такими работниками этот офис бесполезен
1
October 11, 2022
Отвратительно. Оплатила в 13.47. Ровно два часа не могут подключить интернет. Поддержка не работает. Не перезванивают. Чат не работает. Позвонить им нельзя!
1
September 2, 2023
Все что просил,все сделали Заходил обновить личные данные.
1
December 27, 2021
Сотрудники неквалифицированные!!! Три часа оформляли возврат телефона, постоянно с кем то созванивались и уточняли что и как делать, образовалась очередь! На возмущения и просьбы поторопиться, сотрудники отвечали по хамски с повышением тона.
4
October 25, 2022
Очень быстро переоформил сим карту на себя. Оперативно работают ребята 😉
February 5, 2023
Вечные очереди и один сотрудник. Лучше и не планировать сюда заходить. Быстрее до Москвы доехать и сделать все что нужно.
4
July 3, 2023
Расположен в таком месте, что ни за что не найдёшь
2
April 29, 2023
Вашему сотруднику объясните что он на работе
2
April 30, 2023
Ощущение, Как бы в подвале, а так нормально
February 1, 2023
Та же история поддержка не работает интернет тоже
September 30, 2019
МОЙ ТЕЛЕФОН ОКОНЧАТЕЛЬНО БЫЛ ПОСАЖЕН !!! Мне было очень грустно что мои бывшие коллеги отказали мне поставить телефон на зарядку буквально для одного звонка !!! Предъявив мне прайс-лист где было указано что ставим только на 30 мин. за 99 руб. Я постарался объяснить что только один звонок,что меня люди ждут,но в ответ слышал только 99 руб.-99 руб. Отвратительное отношение к своим абонентам !!! Завтра же пойду и переведусь на Билайн !!! Ребята молодцы из офиса продаж Билайн который находиться напротив !!!,-пока совершал звонок рассказали про акции и ПРОДАЛИ чехол-АКБ что бы в дальнейшем не сталкиваться с такими проблемами !!! Немножко лояльности уделяйте хотя бы СВОИМ АБОНЕНТАМ !!!
11
2
November 14, 2022
Тяжело найти, мало сотрудников.
1
1
August 2, 2021
Не все продавцы квалифицированные. Очень долгое обслуживание.
4
November 9, 2023
Очень некомпетентная сотрудница!!!!