Нужно было сменить оператора с Yota на мегафон, ребята 30 минут ковырялись не зная как это делается, в итоге отправили в другой салон, в котором сказали, что по такому вопросу нужно вернутся обратно в этот салон, по итогу ещё 20 минут смеялись и пытались это сделать, по итогу нечего не сделали
Show business's response
Алёна
Level 20 Local Expert
May 2
Ужасно не компетентные и грубые сотрудники салона. Пришла оформлять возврат ошибочно перечисленных средств на мобильный счёт абонента оператора Мегафон. Сотрудница молча начала оформлять, не убедившись в достаточности необходимых документов,и параллельно занималась внутренними вопросам пока кто-то из сотрудников ей не сделал замечание о том, чтобы она занималась клиентом.
В процессе возникла какая-то техническая заминка. Пришлось ожидать пока все напечатается и только после длительного ожидания мне сообщили о необходимости предъявления распечатанного паспорта. При мне был распечатанный чек и электронная версия паспорта в госуслугах.
Предложила ознакомиться сотруднику с ним через госуслуги, на что последовал отказ, в том числе и в возврате средств мне также отказали.
При этом не ясно насчёт передачи колорит паспорта, так как соглашение об обработке персональных данных у меня не запросили.
К тому же срок возврата обозначили 30 дней!
Сотрудник совершенно не был заинтересован в урегулировании моей ситуации. На вопросы давал один ответ: Вы потом за меня штрафы оплачивать будете.
Считаю, что компания должна штрафовать уже за подобные выпады с клиентами, так как именно персонал формирует впечатление об операторе.
Очень негативное отношение к покупателям в салоне ст. Северской . Купила телефон в салоне в 19.30 попрасила подобрать телефон с громким динамиком так как беру дедушке он плохо слышит . Девушка продала. Просила проверить но она сказала что у нее нет сим карты чтоб проверить . Дома оказалось что динамик очень слабый . Утром принесла телефон в салон ,но молодой человек сказал что ничем помочь не может. Разговаривал грубо . Просто здесь как продать так разговаривают спокойно а как не нравится так хамски . На просьбу дать жалобную книгу меня чуть не послали. Не советую там ничего покупать . Вопрос не решили буду советоваться с адвокатом и подавать в суд