Уже публиковал отзыв на другом сайте, хочу и здесь оставить:
Мегафон уже не тот.
Живу во Владивостоке, пользуюсь Мегафоно уже лет 7.
Но за последние несколько месяцев дозвониться к поддержке невозможно (целый час ждал, так и не ответили. Пробовал в разные дни, глухо), даже в личном кабинете, в чате, робот переводит на оператора и тишина...
Новая фишка по выкачиванию денег - каждый месяц в личный кабинет приходит предложение от Мегафона. В ультимативной форме указывается срок, до которого можно отказаться от платной услуги. Если проигнорировать этот срок, то услуга подключится автоматически.
То есть я, в начале каждого месяца, должен заходить в личный кабинет, чтобы проверять какую очередную платную услугу я могу пропустить. А если человек лег в больницу на месяц, то услуга подключится автоматически!
Так, в январе этого года меня пытались перевести на более дорогой тариф, благо я случайно зашел в кабинет и отменил услугу до назначенной даты.
Раньше просто предлагали услуги, а теперь вся ставка на выматывание пользователя, а вдруг пропустит сроки. В начале прошлого года был еще нормальный оператор, без всяких ухищрений.
На мои жалобы в чате личного кабинета, говорят, что по договору имеют право повышать тариф. Но не таким же способом! Я же всё равно отменяю услугу каждый месяц. Это просто беспредел!
Пункт выдачи интернет заказов не работает. Товар оплачен неделю назад, продавцы мегафона выдать, уточнить наличие, сказать когда пункт заработает не могут. Тех поддержка по телефону говорит ждите или отменяйте, переадресовать на другой пункт не могут. Зачем тогда заманивать скидкой за онлайн оплату?!!
Дополню: перезвонили, обещали что откроются и отдадут 20 декабря. Через семнадцать дней после оплаты товара который по сайту числился в наличии)
Дополню: 20го позвонили, дали два дня чтобы забрал, полчаса потратил в очереди - продавец один, разрешили девушке из магазина выдать товар из интернет-магазина)
15.10.23 была с молодым человеком, обращались по поводу вопроса сим карты йота.
Во первых, хочется отметить, что парень и девушка за стойкой крайне долго выполняют свою работу, из за чего собирается огромная очередь! Сотрудники на все вопросы посетителей переглядываются и жмут плечами, мол «не знаем».
Во вторых, в помещение очень душно, окна не открываются и нет кондиционера!
В итоге, простояли порядком 30 минут в очереди, чтобы получить ответ « НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ». Ужасное впечатление.
Сотрудники плохо знают возможности Мегафона. Дважды пришлось ходить туда-сюда и самостоятельно обращаться к сайту и техподдержке. Потрачено время, на втором визите девушка таки позвонила коллегам и спросила, а не права ли я- клиент. Оказалась права. На втором визите и моей настойчивости. А парень все это время меня отчитывал в плане - да у нас сотни клиентов это вы такая. И пока девочка давала на подпись полузаполненные бланки- парень не унимался в плане воспитания клиента. Ощущение что работники сами по себе варятся, ни контроля за ними ни толкового обучения, ни тренингов. Жаль, центр города. А как в деревне
Списание денег происходит на 7 дней раньше. Итого период времени составляет 21 день, а не 30 положенных. И как бы не пыталась найти правду, ее у них поосто нет. Остается еще обратится в центральный офис.
1 из лучших мобильных операторов. Качественная связь, приемлемые цены. Очень вежливый персонал. Большое разообразие услуг и предложений. Удобное расположение офиса. Всем рекомендую для посещения.
Услугами офиса недовольна.Был тариф "Максимум 12.20,предложили скидку 20%оформи́ть через офис. Пришло время оплаты и плату списали полностью.Спрашиваю:Почему? Отвечаю что наверное тариф ушел в архив. Сами предложили,сами оформили и сразу ушел тариф в архив? Или он и был там?Зря гоняли меня туда-сюда, вот вам и компетенция работников
Купил сим-карту в Анапе, заменить могу только по одному адресу в Приморском Крае, Пришлось ехать через весь город так как они региональные симкарты только в центре делают, ребята - это позор в 2022 году делать 30 салонов по всему городу и наделять власть только 1 которые в самом центре столицы Приморья, для чего тогда остальные нужны? Деньги положить или чехол продать?
Вчера в 14:00 пришла получить посылку в ваш филиал на ул. Лермонтова, дверь была закрыта и на дверях вывеска обеденный перерыв до 15:00. Хотя никакого расписания вообще нет, но по 2ГИС работает филиал без перерыва и до 20:00. Приехала из далека и пришлось ждать целый час на жаре.