26.07.2024 очередной раз обратился за квалифицированной помощью в "Медведь Лада" на Металлургов. Визит состоялся по предварительной записи (за две недели), так как хорошие специалисты нынче, "исчезающий вид"! На пороге встречает, как всегда миловидная девушка с кофе, чаем и улыбкой. На ресепшене мастер-приёмщик Артём Сергеевич Вельмов максимально тактичен, вежлив, коммуникабелен (подберёт ключи к самому привередливому клиенту), на своём месте человек одним словом. Ожидания минимум, приняли мгновенно, сразу изложил свои проблемы с авто и пожелания. Далее , пройдя инструктаж по ОТ и получив, как и положено защитную каску и жилет проводили в ремзону. Там ожидал не менее вежливый и терпеливый (все свои действия комментировал, на вопросы касаемо ремонта авто, подробно отвечал) автомеханик Александр Черноусов. Автомеханик- профессионал с большой буквы, совесть и репутация компании для него не пустой звук, что в течение почти 9 часов подтверждал стараниями и пролитым ручьями пота. Автосалон "Медведь Лада" на Металлургов советую всем кто нуждается в квалифицированной помощи с ремонтом и обслуживанием автомобиля, по адекватной цене.
Сразу скажу, что одна звезда этому заведению присваивается за команду грамотных и отзывчивых мастеров консультантов (Укажу некоторых, у которых обслуживался лично, остальные уверен тоже классные ребята. Карпов Павел Алексеевич, Макаров Сергей Владимирович). Они всегда помогут вам разобраться в проблеме, никогда не навяжут не нужные услуги. Им смело можно поставить 5 из 5 звёзд.
Отсутствие сверху 4 звёзд относится к остальной части этого так сказать заведения. И вот несколько моментов, которые стоит знать любопытному читателю сей душевного порыва:
1) Запись. Вы никогда не запишитесь на ближайшие дни с проблемой, которая не может быть отложена. Ближайшие варианты всегда 2-3 недели, иногда и больше месяца. Не знаю, стоит ли оно того это ожидание. Если никаких крупных заводских косяков за год-полтора не вылезло, логичнее будет обслуживаться в обычном сервисе.
2) Качество ремонта. Качество я бы оценил на 6 из 10. С заводским браком ребята бороться не умеют, к сожалению. Обычное ТО, которое уже во сне механикам снится, делают классно. Если возникает что-то серьёзнее, то возникают проблемы. Ещё, очень интересный факт, моя гранта входила в партию с плохим ремнем грм. Никто не дал по нему рекомендации. Слава богу, вовремя заметили, и заменили. Не знаю, что это, простое раздолбайство или подставление на капитальный ремонт. Вдумываться в это и разбираться не хочу.
3) Время ремонта. Время очень растянуто, сравнивал ТО у официалов и у обычного сервиса, разница может достигать x1.5-x2.
Из всего этого у меня складывается впечатление, что организация работы ремонтного цеха оставляет желать лучшего. Это многое говорит о тех, кто этим заведует, например о Крылове Дмитрие Владимировиче.
Вообщем, как говорится заключение. Покупать машину тут затея неплохая, пообслуживаться какое то время тоже неплохо. Но если машина вас не подводит, и брак не выдаёт, рвите сервисную книжку и бегите оттуда. Есть много классных сервисов, которые готовы вам помочь, и будут относиться к вашему автомобилю внимательно и с любовью.
Плюсы большое светлое помещение, кофе, место для ожидания отличное . С домино и шахматами! Покупали б/у автомобиль, менеджер Антон предложил автомобиль, осмотрели, прокатились и купили, Антон доброжелательный сотрудник который ответил на все вопросы, оставил номер телефона, что помогло в дальнейшем ещё получить через него ответы у предыдущего владельца автомобиля, по сигнализации, замене масла и других расходных материалов!!! Антону благодарность 👍