Прошли КТ, обещали результат сбросить на почту в течение суток, но прошло более суток и результата нет. Диагноз печальный, результат очень важен и его ожидает вся семья. Считаю такую ситуацию свинским отношением к людям.
Самый дорогой, но в то же время, самый отвратительный, с точки зрения обслуживания, диагностический центр.
В ночь с 07.06 на 08.06 пришёл сделать КТ лёгких, предварительно позвонив по телефону.
Кассир-администратор, которого зовут Пантелеева Алия Салимжановна, когда я вошёл на ресепшен (поднявшись по лестнице-эскалатору, который не работал) со мной даже не поздоровалась, т.к. разговаривала по телефону: очень подробно и в красках рассказывала про КТ процедуру будущему пациенту этого диагностического центра.
Я, терпеливо сел за столик, напротив девушки, ожидая, пока она соизволит закончить «обрабатывать» клиента.
прошло примерно 3 минута и мне задали вопрос (не поздоровались, не представились) на процедуру ли я.
Ответил, что я на КТ лёгких.
Она сказала, что нужно будет подождать.
Прошло ещё некоторое время, ко мне подошла другая сотрудница (это я понял по синему халату) и приставила к голове пластмассовый прибор. Я сидел в телефоне и не обратил внимания на тихо подошедшего ко мне сотрудника, от неожиданности вздрогнул. Догадался, что это такой градусник.
Сотрудник сказала (имени не знаю, бейджиком не снабдили), что нужно померить температуру. Померили. Прибор показал 34,5 - НА ЧТО СОТРУДНИК МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ СКАЗАЛ: «это норма»
Я, изумившись, такими стандартами температуры у человека, промолчал.
Далее, мне показали кивком головы на открытую дверь в конце коридора и сказали, что мне «туда»
Пошёл к указанному кабинету. Прочёл на двери, что это кабинет КТ
Внутри сидел молодой сотрудник - мужичина в халате. Без бейджика, разумеется.
Спросил, какие у меня жалобы.
Я Ответил, что у меня covid 19, подтверждённый мазком из горла.
Сотрудник прокомментировал это так: «значит нашли случайно»
Опешив, я ожидал дальнейшего развития сценария.
Меня направили в закрытый процедурный кабинет, где предложили лечь на аппарат и протянуть руки вверх.
Далее, следуя голосовым инструкциям томографа, я задержал дыхание и процедура прошла.
Наконец, выдохнув, я обрадовался, что смогу уйти и ознакомиться с результатами.
Но я рано расслабился.
На выходе, я решил уточнить, могу ли я получить результаты иным способом кроме как на дисковом носителе (мой компьютер не оснащён дисководом)
Сотрудница, которая мерила мне температуру, развела руками и показала головой на администратора-кассира, которая бурно продавала другому пациенту по телефону какую-ту процедуру.
Я подождал ещё несколько минут и, о чудо, она повесила телефонную трубку и сказала, что я могу получить информацию в «IT поддержке, которая работает с 8 утра» или в личном кабинете.
Взбесившись, я начал заходить прямо при ней у себя в телефоне на сайте Медскана в личный кабинет.
Зарегестрировавшись, указав свой email адрес и другие персональные данные (ФИО и дату рождения) я обнаружил, что никаких данных о исследовании там нет.
После чего, я повторно задал вопрос, где я могу их посмотреть в личном кабинете.
Администратор-кассир просто повторила что-то невразумительное про IT поддержку и 8 утра.
Когда мое лицо исказилось гримасой злости, она сказала, что мне нужно оплатить (6000₽) эту, не побоюсь этого слова, медицинскую процедуру и предложила наличные или карту.
Я, являясь сотрудником банка ВТБ (где сотрудники данной организации, получают заработную плату), решил расплатиться картой.
Я потребовал конструктивного ответа на свой вопрос повторно, на что Алия сказала, что можно аннуллировать мое исследование.
Согласился. Оплатил.
Как только прошла оплата, Алия, преподав в форме одолжения, сказала, что направит мне какую-то ссылку, где я смогу ознакомиться с результатом исследования и получу заключение, которое делает врач-рентгенолог.
Хотя я делаю диагностику лёгких, быть может, пульмонолог должен взглянуть на мои лёгкие, чтобы дать заключение🤔
Уходя, мне кинули в файлике чек и договор обслуживания, которые я любезно прикрепляю к этому отзыву.
Настоятельно не рекомендую данный центр любому человеку, а уж тем более людям, которых что-то беспокоит
6
10
Вячеслав К.
Level 6 Local Expert
August 16, 2024
Все четко и оперативно. В колл-центре записали на ближайшее "окно" на исследование, расшифровка была в тот же вечер.
Приходил на МРТ на костылях, лаборант увесистый мужик никак не помог, обычно помогают добраться от раздевалки до самого аппарата, первый раз с таким безразличием столкнулся. Еле почему нормальное заключение только со второй попытки написали. Был 5 августа 2023 года
Плюсы: нет очередей, быстрое и качественное обследование.
Show business's response
Дарья
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
Прекрасная, чистая клиника. Очередей нет. Все быстро и четко. Ждать своей очереди не приходится. Те врачи, у которых была я, располагают к себе профессионализмом и внимательностью. Рада, что нашла клинику не далеко от дома)
Не рекомендую, слишком дорого!!! Ужас, КТ носовых пазух стоит 6900, ценник как на МРТ, когда в другой клинике КТ можно сделать за 3850!!! Задрали цены по самое не хочу!!!!
Сегодня был записан на МРТ шейного отдела позвоночника и спинного мозга на 19:20 , по приезду в клинику ( на дорогу я потратил 1,5 часа по пробкам )
Мне отказали из-за того что у меня стоит брекит система , хотя в других клиниках где делают мрт согласились сделать . Лаборант сказал мне что делать мне мрт это будет зря потраченное его время ! А мое время в пути , и ожидания подтверждения от страховой компании не потраченное зря время , специалист даже не стал пробовать , хотя мог бы ! У меня была запись ! Когда я зашел меня встретила на ресепшене девушка я ей сказал что у меня брекит система , она позвонила лаборанту , в ходе их диалога лаборант спросил по страховке я или нет , после того как он узнал что я по страховке , он позвал меня к себе и сказал что это бессмысленно ! А если у меня большие проблемы с позвоночником , а человек даже не попробовал !! Как вообще понимать это все ?
Делала мрт головного мозга.Спасибо огромное персоналу.Стало плохо после мрт
девочки помогли справится с приступом.Поклон им.И вообще очень понравилось все.И чистота,и отношение.
Была 17.07 в18.00 Еще раз спасибо.
Витютнева И.В.
Проходила чек ап. Очень не приветливые девушки на ресепшене. Сбор всех анализов осуществляет одна медсестра, бегая по разным кабинета (кровь, дыхательных тест, экг). По времени никто не говорит сколько где ожидать. Очень затянуто все. Стулья неудобные в "зале ожидания". В завершении осуществлялось внутреннее узи без применение средств индивидуальной защиты. Врач сказал, у нас все дезенфицируют, но после этого я изучила данный вопрос. Нет средств дезинфекции, которым можно продезенфировать данный аппарат. На письма по этому вопросу клиника не отвечает. Ну и в довершении, заключение врача вместо недели готовилась 3.при этом никто не предупреждал. После такого посещения настоятельно рекомендую эту отнюдь не дешёвую клинику обходить стороной, потому что это потраченные деньги, нервы и после такого узи я, например, просто переживаю за своё здоровье.
Посоветовали в профильной группе в ФБ. Потом прочитала отзывы, много негативных, не поняла почему. Найти элементарно. Яндекс Навигатор ведёт прямо к двери. Девушки на ресепшн вежливые, у меня было УЗИ на 10 и КТ на 11, переживала, что так долго, но сделали и то и другое за 25 минут. Через полтора часа на почте было описание КТ. Да, дорого. Но я в других клиниках искала:то время не подходящее, то в один день нельзя и КТ и УЗИ. В общем спасибо. Только долго думала, в чем глубокий смысл словосочетания "Клиника превентивной реабилитации", по-моему реабилитация не может быть превентивной-когда уже что то случилось, ты должен устранять последствия, в этом смысл реабилитации.
Ужасная клиника.
1-Расположение, не хорошее, с переломом еле добраться. С одного въезда кирпич, пришлось парковаться на заправке и прешком на костылях идти 200 - 300 метров.
2- Делали ренген через гипс, сказали так тоже можно!?
3- Человека в ренгенкабинете наверное научили только на кнопки жать. А по снимку вообще не разбирается.
4- Малоинформативный ответ по снимку, пришел вечером.(пол дня гадали, что на снимке, нога или рука)
5- На мою просьбу, дать более подробный ответ по снимку сказали: "через гипс плохо видно, ничего ответить не можем"
Итог: Ужасный, неопотный персонал и врачи.
Оценка -10000
4
1
Show business's response
Alexander Zimin
Level 9 Local Expert
November 22, 2020
Нужно для операции было сделать КТ орбит. Направили меня в этот медицинский центр по ДМС. В целом, все достаточно позитивно: записали быстро, внутри центра все современное, результаты исследования получил через два часа
Из минусов: когда привез результаты в НИИ глазных болезней Гельмгольца, то мне там сказали, что описание КТ очень скудное, информации в нем мало и недостаточно для каких-либо выводов. Сказали, что именно описание (не само исследование) нужно переделывать. За те деньги, которые Медскан запрашивает за свои услуги, хотелось бы получить качественное исследование с первого раза, и без каких-либо дополнительных финансовых и временных затрат
Не хотелось писать плохой отзыв, но сил моих сегодня никаких не было.
Оговорюсь сразу - в свое время прошла здесь лучевую терапию и на ней все было идеально, всем благодарна, и радиологу, и физикам, и врачам на ускорителе.
Но сейчас заболела мама и какой-то треш просто при попытке записать ее на КТ 4 зон, которое в прайсе клинике называется КТ-оценка образований 4 зон и стоит 21 000.
Не записывают на него первичного пациента, говорят, что надо по отдельности в данном случае считать стоимость каждого отдельного КТ плюс контраст, насчитывая таким оьразом 39 000 вместо 21 000.
Утверждают,что КТ-оценка - это толькл для тех, кто раньше делал эти исследования по отдельности и тогда они смотрят и сравнивают с предыдущим.
А новый пациент - только по отдельности. За 39 тысяч!!! Товариши, это абсолютно нелепая цена для КТ 4 зон, за жти деньги ПЭТ-КТ делают. Совмем с ума сошли в желании заработать побольше.
Добрый день.
У нас сложился очень негативный опыт в работе с данным учреждением.
1. Записались для сдачи анализов, перед прохождение ХТ. Обозначили при записи, на месте в клинике, в чате с персоналом, что анализы нужны до 10 утра следующего дня. Нам сообщили, что все анализы будут готовы.
2. Анализы пришли не все.
3. На следующий день, начали выяснять почему, оказалось «технический сбой» по сути потеряли материалы. Предложили приехать повторно!!!!! Это вообще как ? Нам проходить ХТ, а вместо этого мы повторно должны ехать в медскан, что бы они исправили свою же ошибку ?????
Вопрос те анализы, что пришли вообще наши ???
Вообщем отношений к клиентам и сервис на нуле.
Категорически не рекомендую Медскан, доверия к проверенным исследованиям нет.
Тем более все анализы они отправляют в другую лабораторию свой у них нет.
Опасная организация!. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯМ ДОКТОРОВ КОМПАНИИ МЕДСКАН. Сделала КТ легких 28.10.2020 в 19:20в Медскан на Ленинградском ш. д.47. Получила от них диск с фотографиями исследования и заключение КТ их доктора. В заключении их доктор указал поражение легких 1-5% (легкая форма). Решила проверить заключение их доктора у другого профильного доктора, передав ему диск с фотографиями исследования, полученный от Медскан.
Другой доктор сделал заключение по этим фотографиям исследования и указал на поражение легких уже 40% (средняя степень тяжести). С этой степенью нужно ложиться в больницу. Сама решила посмотреть есть ли на фотографиях исследования такое большое поражение. Открыла фото на диске, полученном от Медскан и действительно обнаружила почти полное поражение одного легкого. Позвонила в Медскан и спросила у их доктора почему такое не корректное заключение - на фото исследования видно почти полное поражение одного легкого, а в заключении этого не указали. Их доктор ответил, что он все правильно написал, что я не понимаю ничего в фотографиях исследования. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯМ ДОКТОРОВ КОМПАНИИ МЕДСКАН. Будьте здоровы!
Делала МРТ головного мозга(гипофиз) с контрастом. Всё прошло хорошо,приветливый персонал,хороший специалист рентгенолог. Диск отдали сразу,описание мрт сказали пришлют по майлу и в личный кабинет. Ребят,я заплатила 14800!за три строчки сухого заключения,никакого описания и в помине нет. За такие деньги Вы должны ни только подробное описание и заключение давать, а ещё и снимки во всех разрезах!!!
Всегда нравится качество исследований. Но в последний раз специалист не предупредил о побочке от укола и мне стало очень плохо: тошнота, сильнейшее головокружение, учащённое сердцебиение… 2 часа провела на Ленинградке, так как просто не могла доехать до дома. Считаю, что врачи обязаны предупреждать о побочных действиях вводимых препаратов.
Обратился в "Медскан,, второй раз,надо было найти место локализации мочевого свища. Нашла и описала док ор Лазарева Валентина Евгеньевна. До этого делал аналогичное исследование в другом медицинском учреждении и там ничего не нашли, может быть оборудование у них похуже, может быть квалификация доктора пониже. До этого случвя обращался в "Медскан,, 5 лет назад и тоже понравилась полнота описания доктора Шрайнера И. В.. Рекомендую "Медскан, Сальников Сергей Николаевич,
Являюсь постоянным клиентом данного мед центра. К сожалению, было много поводов сделать мрт, кт, узи. Каждое мое посещение было максимально комфортным, диск с исследованиями в течение 10 минут, заключение на следующий день, цены адекватные.
Месяц назад у нас резко поднялась температура, не слишком высокая. Начался кашель, и пропало обаяние. Вылечились своими силами за две недели, но появились сомнения, не коронавирус ли это был. С ребёнком играли на детской площадке, контактировали с детьми, думал что могли там подцепить. Решили уже сейчас сдать анализ на антитела. Было интересно. Сдавали у вас, принимают анализы аккуратно, ребёнок не боялся. Результаты были известны в кратчайший срок. Оказалось, что обычный сезонный вирус. Спасибо.
Год назад проходила обследование от своей компании. Результатов обследования так и не дождалась. Обещали скинуть на электронную почту, обещания остались только обещаниями. За что компания заплатила деньги непонятно! На руках только заявка о прохождении чекапа от 17.01.2022 и лист бумаги А4 с записями терапевта от руки в верхней части.
P.S. После отзыва попросили написать им на почту и пообещали оперативно разобраться. За две недели так никто и не связался.
Быстро сделали исследование. Был записан на 8.30 , пришёл в 8.05 - приняли, подписал анкету и сделал исследование колена. Все заняло 30 минут. видимо, из-за пандемии не так много народа. Качество снимков (результаты термограммы) устроило врача.
Наблюдаюсь со своей онкологией в "Медскане" вообще с 2018 года, а конкретно на Ленинградке -- с 2019-го. На Ленинградке идеальный центр, во всех отношениях. Если б еще по ОМС можно было наблюдаться, вообще туда переехала бы.
Чтобы записаться по телефону требуется 20 минут! У вас недешево, решите вопрос с персоналом
Show business's response
A
Anonymous review
July 17, 2020
Поездка была не удачной, очень сложно заехать, да и парковка платная. Еле еле нашли выход. Одна из персонала сказала ждать 5-7 мин, другая 10-15, в итоге просидели 40. Сделали два снимка, но распечатали и отдали самый неудачный
Не советую
Ахрененно приятное место. Делал исследование энмг, все понравилось. Врач- профи, предупредил об исследовании, все рассказал, подтвердил диагноз без направления от врача (забыл дома) но стоимость за исследование берут сразу по максимальному прайсу, будьте готовы!
Отвратительная контора! Никому не советую!
Записалась на рентген, на 8 утра с формулировкой (по понятной причине), необходим самый первый приём! Заверили, что так и будет, и никак иначе. Ехать далеко, живу в Подмосковье. По приезду оказалось, что на мое время, взяли другого человека, без записи, а мне сказали: «Ну что, вы подождать не можете?»
Далее объяснили, что сейчас и далее, они не могут гарантировать приём по записи. В итоге, еще и меня пытались обвинить. Абсолютный не профессионализм, хамство и бардак!
Сходил на КТ легких. С утра записался по телефону, получил время и подтверждение. Пришел к назначенному времени и выяснил, что никто никуда меня не записал. Слава богу, непосредственно в центре на Ленинградке этот вопрос решили и я достаточно быстро КТ сделал. Не успел вернуться домой, уже было заключение на почте. Но колл центр может обмануть не краснея.
Медскан Ленинградское шоссе 47 Очень Благодарна администратору на ресепшн Брылиной Наталье с таким сочувствием и трепетом относится к нам к клиентам, которые к вам приходят не из хороших побуждений! Поддержала словом вниманием это очень важно в такие моменты когда ставят нехорошие диагнозы.
Сегодня посетили с сыном данную клинику, ничего подобного о чем пишут,не обнаружила. Отличная парковка,быстро нашли, обслужили так же быстро,описание пришло на почту минут через 20. Видимо кто за чем приходит,если ищут за что зацепиться,то найдут,и стулья будут неудобные и тд...Отличная клиника
4
1
Мария Потанина
Level 3 Local Expert
May 25, 2023
Центр сам по себе вроде бы не плохой. Но очень большая претензия ко врачу Ширикиновой Геляне. Это был самый ужасный приём, на котором я была.
Я поделилась с врачом, что у меня была депрессия по определенной причине и что сейчас она начала отступать. Когда мы начали разбирать причину ее возникновения, врач стала пытаться переубедить меня в том, что я поступила правильно в той ситуации. То есть заставила меня опять начать думать, что я виновата в той ситуации и что я сделала неправильный выбор. Как так можно??
Речь зашла о моем близком человеке и в его адрес я услышала такие фразы: «Взрослые люди спокойно отнеслись бы к такой просьбе»,
«в чем ему была сложность сделать так, как хотят родители»,
«Финансово обеспеченный человек не увидил бы в этой просьбе ничего такого».
Несмотря на разъяснения по каждому пункту , все равно пыталась убедить меня в том, что я приняла неверную сторону, критиковала и осуждала решения этого человека, а соответственно и меня..
Также от неё я услышала и такие ошеломляющие фразы:
«Женское возбуждение лежит полностью на мужчине» ??
«на вас все бросили, оставили одну разбираться с этой проблемой»
Хотя я несколько раз повторяла, что это не так и вообще не давала в разговоре повода так думать. Видимо данному «психологу» просто хотелось его во всем обвинять.
В общем, спасибо ей за новые комплексы и переживания.
Сам центр обещал разобраться с этой ситуацией, за что спасибо, но хочу все равно оставить отзыв, чтобы точно были приняты меры, потому что в моем понимании осуждение и критика никак не вяжутся с понятием «психолога».
Слов нет! Делала кт легких, высылают заключение, в котором пишут прямо в начале: клиническая ситуация- рак легких в анамнезе состояние после лечения( документы не предоставлены)
И что я должна чувствовать наткнувшись на такое!!!??
Не знаю чья это ошибка-лаборанта, что слушала в пол уха, о том что в анамнезе рак молочной железы. Или врач о чем то задумалась. Вытрепали нервы, пока высылали исправленный документ. Это место не посоветую!
Сам центр нормальный, но вот кол центр ужасен, сказали приехать за час до МРТ сделать процедуры, по факту просто тупо потерял час времени в ожидание своего времени. И процедуры предоставлены небыли.
Делали КТ пожилому человеку с подозрением на ковид. Результат 25-50% поражения легких (вирусная пневмония). Никаких подробностей по каждому легкому. Между 25 и 50 огромная разница!!!! Я понимаю что существуют такие категории как КТ-, КТ-2, но можно же было расписать какое поражение в каждом легком и итоговый результат более точно! С ковидом там точно не стоит делать КТ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Записались на КТ легких, очень нужны были оперативные результаты, описание присылают в течение СУТОК! Для чего нужны 24 ч непонятно, оперативность к сильным сторонам клиники явно не относится! В целом из предыдущих обоащений-неразбериха и неорганизованность девиз клиники.