Полагаю персонал набирали второпях.
1. Молодая медсестра 40 минут вешала холтер периодически убегая за помощью старшей медсестры.
2. Одна из администраторов на ресепшн чистое хамло. С апломбом несёт чушь. А когда предоставляешь доказательства того, что это чушь, она с таким же точно невозмутимым видом заявляет очередное безапелляционное решение. При этом приговаривая, мол делает всё, чтобы нам помочь. Но все "старания" сводятся, тут повторюсь, к дежурным фразам сказанным с упорством достойным лучшего применения.
3. В противовес этому печальному опыту сглаживает ситуацию клиентоориентированность (в хорошем смысле) такт и профессионализм старшей медсестры, которая на заборе крови.
Думаю на ее плечах во многом держится Человеческое лицо этого филиала.
Как и почти все центры Медси — хороший, светлый, с отзывчивым персоналом.
Немного смутило, что в кабинете офтальмолога был потушен свет — возможно, это особенность всех офт. кабинетов и приемов, но я чет не понял.
Была сегодня первый раз в этой клинике у невролога Муравьевой Е.В. Очень понравился специалист. В семье были случаи неврологических заболеваний, поэтому, к сожалению, за все годы насмотрелась на разных врачей. Евгения Владимировна сразу же по снимку МРТ установила, какие у меня имеются проблемы, дала ответы на мои вопросы, касающиеся спортивных нагрузок, посещения остеопата и т.д. Все грамотно, по существу, без навязывания каких-либо услуг, препаратов (с чем, опять-таки, часто приходилось сталкиваться в других местах). Сразу видно, что специалист грамотный. В дальнейшем будем обращаться к Евгении Владимировне, т.к. моей маме также требуется консультация невролога.
Хочу выразить мед сестре Юлии Сисвадзе свою огромную благодарность за профессионализм, за замечательные руки которые с ПЕРВОГО РАЗА попали в вену. (у меня очень плохие вены никто не мог попасть) Я искренне благодарю Вас за Вашу работу, за Вашу интеллигентность. Вы лучшая!
Ничем не отличается от районной поликлинники. Равнодушные врачи, отсутствуют многие специалисты, приходится ехать на другой конец Москвы чтобы сделать элементарную флюорографию. Это проблема не только этой клиники, но всей сети. Основная задача клиники-раскрутить на большое количество платных услуг.
1
Show business's response
Елена Т.
Level 5 Local Expert
November 24, 2024
Жалею, что не обратилась к онкологу в МЕДСИ ранее. Тогда не было бы столько переживаний и слез. Он опроверг страшный диагноз, который мне поставили в другом месте и провел качественное и действенное лечение. Очень внимательный, серьезный и скрупулезный врач. Считаю, что таким и должен быть настоящий компетентный онколог.
Вполне хороший центр, небольшой и уютный, врачи работу свою знают.
887252 Сорокина
Level 3 Local Expert
November 16, 2024
Заболела, обратилась в клинику Медси к терапевту Фенькиной Марии Васильевне, надо было открыть больничный лист. Прием прошел на ура! Врач послушала, посмотрела, померила температуру, сказала что ОРВИ, назначила лечение. Благодарю за теплый приём!
Один самых маленьких отделений данной сети. Кабинетов и врачей не много, но самые основные есть. А именно: терапевт, ЛОР. Также есть возможность сдать анализы и сделать ЭКГ.
Обратилась один раз потому что рядом была и больше ни когда не пойду! Мне нужно было узи почек и поджелудочной, содрали 6000. О данной сумме я узнала после процедуры т.к на ресепшене не могли определится как называется процедура, и посчитали мне 2 комплекса! На мой вопрос, а что так много, мне не смогли внятно ответить, т.к та дама которая все это заходила ушла домой, а вторая не в теме. Записывалась я кстати по телефону, и оператор мне сказала что стоимость узи будет примерно 3000. Так что ни когда туда до этого не ходила и больше точно не пойду!
Просто ужас , очередь на забор крови вечная . Врач с 104 кабинета , работает ужасно
1
1
Show business's response
Жанна Измайлова
Level 4 Local Expert
November 19, 2024
Начался сезон прoстуд и я решила сделать прививку от гриппа. Записaлась онлайн, уже утром прошла вакцинацию. Доктор обработал мне руку и безболeзненно ввёл препарат, даже не осталось следа. Теперь я надежно зaщитила себя и смогу избежать болезни.
erer werwe
Level 8 Local Expert
May 15, 2024
Замечательная сеть клиник в целом и конкретно этот филиал. Вежливый приветливый персонал, современное оборудование, компетентные и, главное, небезразличные врачи! Естественно никаких очередей и записей на через месяц!
Медицина, какая она должна быть!!
Медсестра, которая брала у меня анализ крови, не смогла с моих слов правильно записать названия параметров (если точнее гормонов), которые я собирался проверить. Было видно, что она просто не знает этих названий, потому что записала она нечто несуществующее, прежде чем вторая работница медкабинета ее не поправила. Перед анализом она даже не прикрыла открытую настежь дверь в кабинет, которая при том располагалась прямо напротив медицинского кресла, таким образом что сидящий в этом кресле я смотрел прямо на следующего посетителя, сидящего вплотную к кабинету. Я сам попросил медсестру закрыть дверь, что она сделала по моей просьбе, но сам факт, что ей эта мысль даже не пришла в голову.
А так результаты были получены быстро, работницы регистратуры весьма вежливые, все чисто и аккуратно
качество услуг не соответствует цене. за 20 дней два врача отоларинголога не смогли вылечить больное горло. Каждый следующий давал рекомендации, которые отменяли рекомендации предыдущего. В итоге в минусе 5 тысяч , не считая стоимости лекарств, и по-прежнему больное горло. Заглянула на страничку врачей, оказывается, у них стаж год. Стыдно продавать их услуги за 2,5 тыс за визит. Я записалась в См-Клинику к врачу с 30-ти летним стажем и стоимостью приема 2,7 тыс. Чувствуете разницу?
Неприятный осадок остался( записывалась через оператора, сразу сказала, что иду первый раз по дмс, специалист сказала, что нашла меня в базе, что все в порядке, просто приходите с паспортом. После приема офтальмолога вдруг выясняется, что дмс не входит, в итоге мне пришлось незапланированно оплатить услугу почти 5 тыс.руб. Если бы я знала, то не пошла. Чувство обманутости и выкачивания денег.
Ужасное место, не рекомендую к посещению. Клиентоориентированность на нуле, никакой заботы с самого начала записи до посещения клиники. СМ-клиника работает ответственней, чем вы. Задумайтесь и примите верные стратегические изменения.
Грамотные, внимательные, компетентные специалисты, запись по времени, не надо сидеть в очереди, все понравилось.
1
Виноградова Ирина Александровна
Level 13 Local Expert
April 27, 2024
Ранее очень нравилось посещать мед услуги в Медси, доктор внимательно расспросит, и даёт необходимые исследования, советы. Сейчас очень заболела коленка и решила обратиться- очень беглый осмотр, невнимательный врач, т к боль жуткая, просила МРТ -назначил, но не в срочном порядке. Ждать более недели.... УЗИ коленного сустава так и не назначил.....
В диагнозе -повреждение мениска и пр.
Пришлось мне посетить другую клинику в срочном порядке, где сделали срочно УЗИ и поставили правильный диагноз.
Теперь вашу клинику не пойду.
Нереально дозвониться в контактный центр. Никакого желания и возможности «висеть» час на телефоне нет. Судя по отзывам, эту проблему «решают» с декабря.
Персонал плавает во всем в базе в информации в работе с клиентами. Работа построена по принципу, мы сейчас впарим вам программу а потом будь что будет. Человек был с болями, но врача УЗИ нужно подождать когда поест!
Записался на прием первый раз, пришел, дали договор, все ок, надеваю бахилы, а мне уже суют лист с оплатой моего приема и говорят, что это по регламенту компании, жаль, что регламент компании с законом разный
Сначала оплата, потом услуга… мда)
Очень отзывчивый персонал, не оставили в беде по одной важной проблеме.
Легко записаться через приложение, а так же стоимость услуг дешевле, чем в других местах
Самое ужасное место, где я была. За помощью сюда (особенно с острой болью) идти точно нет смысла. Терапевт (Гончарова А.В.) - это вообще уникальный случай. Дурдом. Интересно, где вообще таких находят, цирк 😄 Качество услуг не соответствуют высокой цене. НЕ СОВЕТУЮ!!!!!
Отвратительно работает процедурный кабинет!! 40 минут медсестра не может найти нужные анализы, берет кровь очень болезненно, как будто вообще не от мира сего или первый раз это делает. Не ориентируется в анализах вообще. Честно говоря, я в шоке, с таким столкнулась впервые.
Хорошая клиника, ничем не хуже Медси в центре. Врачей поменьше.
Много лет обслуживаюсь по страховке и очень удобно, что открылась клиника прям возле дома.
Замечательный подбор врачей, очень милые и приятные сотрудники процедурного кабинета. Мало посетителей в клинике, никогда не бывает очередей на сдачу крови или регистратуру