В эту клинику вожу маму на перевязки, так как она нахoдится рядом с домом. Врач который делает перевязку очень добрый и заботливый. Отвечает на все вопросы подробно рассказвая даже о небoльших нюансах. В клинике всегда чисто, мед сестры очень добры. Спaсибо за вашу работу.
Ощущение что попадаешь в обычную городскую поликлинику, которая открылась после ремонта. Постоянные очереди? Хорошо, готов смириться. Согласование заявки на одобрение услуг по ДМС в течении пару часов? Хорошо, готов потерпеть, хотя у конкурентов на это уходит 5-10 мин. Но когда ЛОР назначил арбидол, и порекомендовал закрыть больничный в городской поликлинике, я пошёл на приём к конкуренту, которые посмеялись над назначением и выписали нормальные лекарства, которые помогли справиться с болезнью. Ну ок, прошло время, решил, что мне просто попался такой Доктор, записался к другому, проехал весь город, за 20 мин до приёма, когда я уже подходил к клинике, позвонили и отменили запись. Выводы сделаны, обслуживаться я здесь больше не хочу. Когда клиника становится сетевой и ставка делается на количество, из этого ничего хорошего не выходит.
Обратился к аллергологу. На приёме доктор выяснил наличие аллергических реакций и с чем они связаны (с сезонными обострениями, непереносимостью пищи или же с эмоциональным стрессом) и провёл осмотр. Затем доктор направил меня сдать анализ крови и соскоб с кожного покрова в месте, где присутствует аллергическая реакция. После получения результатов доктор назначил схему лечения, в которую входят антигистаминные препараты и мази. После приёма направился в аптеку по пути домой.
Общалась с колл-центром этого заведения. Негативное впечатление, тк менеджер меня перебивала и все пыталась донести до меня, что она ничего не знает.
Show business's response
Богдана Галкина11
Level 6 Local Expert
March 24
Влюбилась в клинику с первoго раза. Посетила врача-пульмонолога, и мне очень понравилoсь, как он работает. Конечно, за один приём все проблемы не решаются, но доктор подробно объяснил мне суть прoблемы и назначил подходящее лечение. Я довольна приемoм, благодарю.
ВСЁ ЗДОРОВО И ПРЕКРАСНО, хорошее помещение, светлое, чистое, удобно расположенно в центре города. Приветливый и вежливый персонал, профессионалые врачи, всё замечательно! Но к сожалению дороговото, Спасибо!
Филиал Щёлково на Заречной. По уровню бюрократии таже государстаенная поликлиника, только за очень большие деньги! До регистратуры для записи к взрослому врачу ни разу не удалось дозвониться, быстрее с другой части города дойти ногами, нежели часами слушать музыку и ждать соединения. Господа, мобильная связь у нас платная и не всегда есть возможность фактического присутствия в регистратуре! Не придерживаются регламентируемых сроков по согласованию услуг, которые сами же и установили: проверить запрос от врача на корректности, приложить два документа и направить в страховую на согласование при сроках 7 дней, сотрудники Медси уже не могут более 9 дней ( ответ до сих пор не получен) ! Уважаемое руководство компании Медси, к вам обращаются пациенты с разными диагнозами и зачастую с такими, при которых важную роль играет время! Ценник на услуги в филиале в городе Щелково гораздо выше, чем в других частных больницах. Можно хотя бы за это получить оперативное решение вопросов, Наладить работу сотрудников и быть на связи с людьми не через электронных помощников!?! На данном этапе не могу порекомендовать данную организацию!
19 августа 2023 года кандидат медицинских наук Болецкая Надежда Александровна сделала укол(ы) в последствии, которых у меня остался огромный шрам на спине. Весной 2023 года на спине удалили в медси родинку, летом это место зудело и было красное пятно, я обратилась в клинику и попала к Болецкой, она назначила уколы.
«Введение лекарственных препаратов (периартикулярная блокада с использованием глюкокортикостероидов продолжительного действия)». Писала обращение в клинику в письменном виде, где при мне администратор заверил и пообещал передать руководству, но мне никто не перезвонил, пришла повторно, меня приняли Мамалыга и не помню вроде зам. Отделения, они пожали плечами, на вопрос почему не перезвонили ответили «что как-то не получилось» посмотрели спину, пригласили доктора, который удалил мне родинку и он неуверенно подтвердил, что действительно укол введен неправильно, и поразил живые ткани, что и привело к шрамированию. Очень чудесно за свои деньги получить некачественную медицину, у нас там обслуживалась вся семья, теперь шагу не сделаем туда. Я надеюсь, что после отзыва со мной все-таки свяжутся повторно и предложат решение. Я в свою очередь на данный момент обратилась к юристу. Всего хорошего.
Ужасное обслуживание в регистратуре. Была записана на МРТ, сделала гарантийное письмо заранее. Приехала в клинику, а они его не видят. Девушка с регистратуры его запросила и куда-то ушла больше чем на полчаса. Обратилась к ее коллегам, попросила посмотреть, нашли ли гарантийное письмо, в ответ получила «ожидайте, коллега занимается вашим вопросом»
Прождала 50 минут, получила смс, что гарантийное письмо получено.
Снова подошла в регистратуру, к Ирине Медведевой. И с ней все началось сначала «мы ждём согласования». Что мне уже пришли данные, что все согласовано и гарантийное есть, их не волнует.
4
Show business's response
Павлов Борис..
Level 5 Local Expert
March 30
Стал часто болеть, решил разoбраться в чем же причина, записался по телефону в клинику к иммунoлогу Мамалыге И. Н. На ресепшн меня встретила добродушная девушка, которая помогла оформить необхoдимые документы. На приёме доктор, выслушала меня и провела необходимый ряд анализов. После чего назначила препараты для укрепления иммунитета. Благодаря прaвильно подобранному лечению, я стал гoраздо реже болеть.
1
1
Мария Кузнецова
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
Мама делала в клинике Медси массаж. Болели плечи. Девочки на ресепшене встретили вежливо, рассказали в какой кабинет пройти, помогли оплатить. Врач встретила с улыбкой, спросила что болит, в какое время боль сильнее, сделала не больно, терпимо массаж, сказала в чем причина, был защемление нерв между лопатами. Дала рекомендации сходить на иглоукалывание. Рекомендую.
Обслуживаюсь в рамках ДМС: 25.03.24, записался к свободному лору отоларингологу, ( Медведевой Ксении Алексеевне, провела поверхностный осмотр, отношение такое себе, ( при условии, что все консультации платные и оплачиваются от СК) , обратился с жалобами по здоровью. Ранее в декабре обращался к лору- отоларингологу Кондратьеву Кириллу Андреевичу, который провел качественный осмотр, и сразу сказал, что медикаментозно уже не помочь, и дал рекомендацию на госпитализацию. ( Тем не менее, в заключении, она выписала Медикаментозное лечение!!) Сказала одно единственное, что нужно всё согласовывать, напечатала бумажку и всё.( Кирилл Андреевич сразу же провел Эндоскопическое обследование,за что я ему очень благодарен). Ужасное обслуживание у Ксении Алексеевны.
Позвонила записать ребенка к педиатру в Медси Щелково. Мне сказали, что на первичный прием нужны паспорт и свидетельство о рождении. Я сказала, что паспорта у меня нет с собой, есть права. Говорят – ок, права подойдут. Я собрала 7-мимесячного ребенка, приехала и меня развернули без оригинала паспорта. На сайте вообще неактуальное расписание врачей, записаться невозможно, выдает бесконечные ошибки. Очень обидно.
Неплохая клиника, основные срециалиств есть. Чисто, персонал приветлевый, в о новном обращаюсь с детьми. Парковка перед клиникой маленькая, но можно воспользоваться парковкой ТЦ КЭМП, она совсем рядом.
Пришли в клинику, чтобы попасть к хирургу, так как был сильный удар пальца и нужно было выпустить кровь, чтобы прошла очень сильная боль. (Накануне в травмпункте помочь не смогли толком). В итоге услышали, что хирург до трех и врач «сбегает» (прекрасная фраза). Ничем помочь они не могут. Сотрудникам абсолютно все равно, и ничего другого предложить они не смогли, кроме записи на завтра. Не ходите к хирургу , который работал 19.07.24, он торопится.
Остались только приятные впечатления от посещения. Была по ДМС у кардиолога и эндокринолога. Врачи очень вежливые, без проблем направили на необходимые анализы и проверки. Все быстро и комфортно.
Хорошая клиника. Очень отзывчивый персонал, удобное обслуживание и возможность использования сайта при записи или переносе приема, приемлемые цены. Единственный минус, не очень понятное расположение кабинетов и указателей.
Отношение персонала данной поликлиники, а именно сотрудников регистратуры, к посетителям и пациентам такое, будто к ним пришли враги! Говорят сквозь зубы, не отвечают на вопросы, не могут проконсультировать и не компетентны! Люди приходят накануне операций,чтобы пройти обследование максимально быстро, сильно переживают и на нервах. А тут такое отношение. От такого персонала складывается впечатление о всей компании Медси!
2
Show business's response
Константин Фамилия
Level 10 Local Expert
February 24
Большая поликлиника. Регистратура на двух этажах, много окон, что хорошо.
Внутри всё чисто.
Из минусов это сложности парковки у поликлиники
Сначала хотела поставить одну звезду, если бы не врач, к которому я попала на прием на консультацию по болезни мамы.
Но чтобы к нему попасть, мне казалось, что я не в лечебном заведении, а в бюрократическом. Маме было 87 лет, у нее было заключение из московского онкологического центра. Рак 4 степени. Но для надлежащего ухода я перевезла к себе в Подмосковье и надо было прикрепить к онкоцентру в Щёлково. Со мной даже разговаривать не стали без нотариально заверенной доверенности. Пришлось лежачую больную везти к нотариусу. Через три недели мамы не стало. Не должно быть бюрократов в медицине.
Три года обслуживаюсь с ребенком тут по ДМС, мед персонал отличный, ребенок без проблем идет сдавать кровь из вены, нашли к нему подход, педиаторы Мосолова Л.А и Киселева Т.Ю профессионалы и очень понимающие врачи. Лоры Фирстова и Кондратьев хоть и молоды, но грамотные специалисты. Администраторы всегда приветливы. В туалетах чисто, в педиатрии приличные мультфильмы показывают. Теперь я знаю какой должна быть медицина!!!
Вожу друга на процедуры в онкологическое отделение Щелковского МЕДСИ. В начале прошлого 2023 года проводилась химиотерапия в нем. А теперь приходится некоторые анализы сдавать в районной поликлинике и затем везти друга на процедуру в Отрадное в клиническую больницу МЕДСИ, т.к. химиотерапию в Щелково отменили. Раньше у нас процедура занимала от силы 1,5 часа, а теперь с дорогой уходит целый рабочий день. Больной человек тяжело это переносит. PS: Клиника Медси замечательная, отношение к пациентам на высшем уровне. Если бы наше пожелание о возобновлении химиопроцедур в Щелково, то все пациенты были бы довольны и признательны.
1
Евгений Дубов
Level 6 Local Expert
February 18
После операции, мне было назначен курс капельниц, но искать кого-то на дом не хотелось. По интернету нашёл вас, позвонил всё уточнил. Приходил раз в три дня. Синяков не осталось, интересовались всегда самочувствием и находились рядом медсестры. Спасибо большое как вы ответственно выполняете свою работу.
Клиника шикарная. Отношение персонала отличное, особенно процедурный кабинет: девочки очень внимательные, тактичные и супер проффесионально берут кровь из вены. Низкий им поклон. Единственно, что огорчает очень трудно записаться вторично к знатоку своего, доктору Мерзляковой А. М. Талонов просто нет. Очень востребованный Доктор!
Была на приеме у гинеколога 03.03.24
Сам врач достаточно хороший. Я беременна на ранних сроках. Провели осмотр, все заполнили, услуга была выполнена. Назначали сходить на узи. Записалась на 17:30. Не ходите сюда лучше на УЗИ! Врач вообще не знает своего дела, непонятно учились или нет чему-то вообще. Провели узи, направили в стационар, сказали вас надо оперировать, все удалять. Мол, беременность не в матке. Естественно, я в стрессе, нервные срывы и тд. Приехала в больницу, там все перепроверили оказалась все в порядке. Некомпетентный врач узи!!!
Вместо того, чтобы сказать, что есть подозрения/перепроверьте/направить еще куда-то для подтверждения. Просто уже написала диагноз, довела меня, так еще и потом я заплатила за услугу! А по сути за что? За ложные непонятные выводы, свои слезы и лишнюю нервотрепку. Вообще советую обходить стороной данные услуги в этой клинике!
Кроме хорошего ремонта никаких плюсов не увидела,пришли с ребенком на прием с соплями к педиатру Андросова Е.А ,а по факту получили бронхит спустя сутки,с жутким кашлем обратились к другому педиатру Михайловой,т.к.к одному и тому же педиатру невозможно попасть,работают раза в два в неделю,так же не могла услышать хрипы ,отправив на рентген,якобы не может прослушать,назначенное лечение, в течение 7 дн результатов не дало. Полная обдираловка ,лишь бы деньги выкачивать,да был бы резульат денег не жалко ,а результат 0,последней каплей было,что в кабинете забора крови не смогли у ребенка 2.3 года взять кровь из вены,только истыкали всю руку,в итоге взяли из пальца!В данную клинику с ребенком не советую обращаться от слово совсем!
Наблюдаюсь в ЦАОП МЕДСИ уже 2 года. Прошла тяжёлое лечение. Врачи, прцедурный кабинет, регистратура - все профессионалы и молодцы. Большое спасибо!!!
Но сегодня меня очень расстроили.
Я каждый месяц приезжаю на укол, предварительно записавшись на приём,сдав предварительно анализы и подготовив соответствующие документы. Т. к. в бесплатных анализах по полису нам отказали, сдала анализы платно. Приехав к назначенному времени на приём(2 часа на дорогу, отпросилась на работе), мне сообщают, что нужного мне препарата нет. Неужели нельзя оповестить?! Ведь есть все наши контакты! Да и сил у пациентов ЦАОП не очень много...
Здравствуйте ! Ну это то место куда нельзя приезжать за 5 минут ! На парковке не разгуляешься всего мест 30 (это я максимально сказала ) припарковаться тяжело ,около клиники сложно разъехаться! В этой клинике постоянно очередь на ресепшене ,три окна :
-касса
-принимают звонки
-еще надо про кабинеты рассказать и записать ,каждый раз подходишь (там конечно есть пару женщин приветливых, которые улыбнуться ,скажут извините и на них уже не злишься ),а остальные их большинство , которые на тебя смотрят и делают вид ,что они работают ,а ты просто так сюда пришла ,вообщем приезжать лучше за минут 40 до приема (парковка,ресепшен зато нервничать,что к специалисту не успели не будете )
Что касается врачей от педиатров в восторге ,на все вопросы ответят ,доп исследования всегда назначат ,диагнозы правильные ,поэтому выздоравливаем быстро и без осложнений ! 3 дня назад ходили на ЭКГ ,очень приятная мед сестра ,а врача спрашиваю все в порядке ,да говорит ,не объясняя ничего вообще ,выхожу из клиники приходит заключение ,бегу обратно с выпученными глазами ,педиатр объясняет про возраст ,нормы и успокаивает меня !
В процедурном кабинете ,работает просто детская мечта и поболтает и посмеется ,всегда позитивные ,я не знаю каким магическим образом она обладает ,но дети после нее не плачут ,а говорят мам когда кровь пойдем сдавать ! Обязательно узнаю фамилию и имя и напишу вам тут ) В плане лечения и врачей претензий нет все на высшем уровне !
Шикарное место, если обращаться по страховке 👌
Персонал действительно отзывчивый, все специалисты, пройденные мной, довольно адекватны в подходе к лечению и назначениям. Сама клиника чистая с логичной навигацией.
Замечание лишь по парковке. Честно, зимой можно выдолбить из под сугробов из льда ещё несколько парковочных мест, которых критически не хватает
Сам ремонт вид клиники молодцы норм, но в первую очередь приходишь к врачу за лечением, ставлю образование врачей под вопросом, так как сложилось мнение, что знаний как таковых нет, лечение не назначили мол само пройдет, поехали в другую клинику где посмеялись над тем что сказал врач из клиники Медси, и поставили и диагноз и назначили нормальное лечение.
Лучше сюда не обращаться , не тратить деньги
Клиника очень хорошая, рекомендую к посещению. Внимательный персонал. Грамотные врачи.
В клинике всегда чисто, приятно ходить даже на не очень приятные процедуры.
Лечиться хожу только сюда. Здесь уже давно есть "свои" врачи, которым доверяешь. Сервис только улучшается, администраторы стараются разгружать очереди перед кассой, врачи не торопят на приёме, уделяют достаточно времени пациенту, отвечают на вопросы. Удобное приложение у Медси есть, в котором можно и анализы посмотреть, и информацию получить, и к врачу записаться.
С 1 стороны всё хорошо с другой стороны это цены конечно могли бы сделать подешевле очень дорогое обслуживание насчёт качества думаю чуть выше среднего
Прям слов нет. Вызвал их врача на дом. Почему-то поехал врач не из ближайшей клиники в Щёлково, а из Москвы, видимо чтоб я побольше заплатил. Врач открыл больничный до воскресенья, ок. Как понять в приложении из какой клиники он вообще приехал? Как до них дозвониться вообще? 🤬 мне больничный закрывать, а я до сих пор не выяснил, к кому за этим обратиться. Робот смартик кидает телефон, робот помощник говорит шаблонные фразы, операторы не подходят, я начинаю закипать. Если вы в воскресенье не работаете, так и не надо больничные до воскресенья открывать🤬🤬🤬
Обратились к педиатру. 2 недели лечили кашель. За это время только за «послушать» ребенка отдали 12 тр за 5 приемов. Плюс анализы сначала на 2400. Потом назначили ещё рентген на 3тр и ещё анализов на 10000. При том, что стоимость дополнительных обследований не доводят до пациента. Да виновата сама, что не уточнила. Но по хорошему о стоимости процедур нужно сообщать пациенту заранее.
Одна медсестра была очень внимательна и аккуратна с ребенком при заборе крови. Вторая же запугала «будешь шевелиться, могу вену проткнуть» ну как так можно с детьми???
По лечению тоже вопросы: вместе с антибиотиком не назначили ничего для желудка. Аскорил более 7 дней, когда все знают, если лекарство не помогает, через 5-7 дней надо менять.
В итоге 30 000 р. на лечение кашля👍🏻
Больше желания возвращаться в это заведение нет и никому не советую.
На днях посетила впервые этот центр и просто оболдела от такого внимания, особенно от холл-менеджера Юлдашалиевой Лилии, ни в одном центре я не видела, чтоб тебя встречали с порога клиники и провожали и до регистратуры и до кабинета! Все объяснила, показала- где оплатить, как оплатить. Когда я вышла из кабинета узи , по показаниям нужно было записаться на прием к врачу, так она узнала может ли сегодня принять врач, когда сможет, объяснила как записаться. И все она делала с желанием помочь, чувствовалась от нее поддержка! Вот это подход!!! Очень приятно!!!
Была на приеме у врача-дерматолога Белецкой Н. А. Обслуживалась по полису ДМС. Врач большую часть времени разбиралась с информацией или программой в ПК, чем смотрела на мои «болячки». Формальный подход и совершенная незаинтересованность решать мои проблемы со здоровьем. Информацию пришлось вытягивать доп. вопросами. Такое впечатление, что я пришла в районную поликлинику, и передо мной врач с зарплатой в 20т.р. Не рекомендую данного «специалиста».
Отвратительное обслуживание, безумные цены и бесконечный обман. По телефону сказали стоимость приема невролога 2600 в результате взяли 3800 и попросили оплатить наличными , прием длился 20 минут ничего умного не сказала ! Не ходите никогда