В один день была на приеме у двух врачей. С одним врачом прием прошёл в нервной обстановке. Второй врач, которая подготовилась к приему, просмотрела анализы, мою мед.историю. во время приема вызвала скорую, так как были показания, чего не увидел предыдущий врач. Фельдшер скорой сказал, что я теперь должна сказать спасибо врачу, который вызвал скорую и ходить на приём только к нему, за чуткое и внимательное отношение к больному.
Спасибо большое кардиологу Кучеровой Ирине Алексеевне!
Обожаю врача-гинеколога из этoй клиники. Очень радушная женщина, приёмы у нее- одно удовольствие. Всегда выслушает, всё пoсмотрит, мазки берет очень аккуратно, я нигде так еще не сдaвала, как у нее. Замечательный специалист, всем советую.
Бабушка (86 лет) состоит на учете у онколога, в плановом порядке записалась за наличный расчет на узи молочных желез (так как доктор ЦАОП ушел на б/л). Что по итогу: заключение не выдали на руки , сказано что все в компьютере (а у пожилого человека нет доступа к вашему приложению и к интернету), как узнать данных исследования, за которые оплачены деньги?! Что за отношение к пожилым людям? Само исследование это отдельная история. Вы считаете что данное описание подходит для уровня вашего учреждения, которое позиционирует себя как самый крутой центр, который работает по стандартам РЗН??? Складывается ощущение что диплом доктора куплен в переходе по соседству.
Раньше сама посещала данную клинику, больше ни ногой. Вокруг куча клиник с более адекватными ценами и грамотными специалистами.
Познакомилась с медси недавно , около 2х месяцев обслуживаюсь , прекрасное оформление внутри ,но буфет не продуман , если решил перекусить , сидишь ешь у самого проходного места, где постоянно ходят люди , и комфорта никакого от слова совсем , естественно больше нет желания пользоваться услугами буфета .
Что касается обслуживания , тут 50\50 , некоторые врачи забыли о том что они оказывают услуги за ДЕНЬГИ , и забыли что такое СЕРВИС . Я могу пойти с в бесплатную поликлинику , и там получить порцию грубости и хамства , так почему я должна получать это от платных врачей? Тот же терапевт Кашицина , видно что человек не любит свою работу (терапевт Лялюшко Алла Юрьевна чудесный доктор , но она принимала через неделю , поэтому пришлось идти к неизвестному мне врачу , как итог неприятные ощущения после визита ). Лор врач мне прочистил миндалины настолько грубо , что на следующий день у меня появилась очень болезненная афта (хотя миндалины я чистит не просила ), пришла по другому поводу , но все же врач это сделал и постоянно куда -то отвлекался , за что я оплатила деньги? Я плачу за ВРЕМЯ И СЕРВИС врача ! Афта у меня появилась вообще впервые , это благодаря консультации другого врача и назначению препаратов за 5 дней все ушло, но было это болезненно и крайне дискомфортно и лишь от другого врача я узнала что ТАК сильно до крови давить НЕЛЬЗЯ !
Итог : прием консультация другого врача, назначение препаратов мне обошлось в куда большую сумму , чем прием в вашей клиники . Кто мне это возместит?
В общем мне порой кажется что некоторые врачи не понимают что за их прием люди платят не малые деньги за 20-30 минут их консультации , но будь ты добрее, будь внимательнее к проблеме человека , будь проще , а так же аккуратно работай с телом другого человека !
Я конечно буду продолжать ходить , так как есть хорошие врачи , но очень грустно что из тех врачей , которые я посетила , только 1 оказался на своем месте и осознающим что такое сервис и что такое внимательность к проблеме и заинтересованность! Все остальные были хамоваты, кто-то отвлекался , кто-то наоборот навредил на 5 дней дискомфорта+ дополнительные траты вдвое превышающие прием у этого врача!
Что касается администраторов , то тут достаточно хороших доброжелательных людей , особенно администратор Любовь , к сожалению не запомнила фамилию и отчество , а имя отражающее человека , все делается с вежливостью и любовью - берегите таких людей! Благодаря таким людям , и таким врачам как Лялюшко Алла Юрьевна держится ваш центр, цените их!
Дополняю спустя несколько приемов: стало намного ЛУЧШЕ!! Звезду поднимаю!
Нужно было сделать эцефологрому головного мозга ребёнку. Врачи приняли быстро. ребенок не капризничал и вёл себя спокойно, благодаря заботе врачей. Процедура не заняла много времени. Результаты получили сразу. Советую всем.
Посещал онколога по ДМС, в полис был включен прием как первичный так и последующие обращения.
Клиника на этапе записи в регистратуре, приема не сообщила, что данный врач принимает только за наличный расчет.
На просьбу решить проблему, ни администратор, ни врач, не пошли на встречу в решении проблемы со страховой.
Единственным предложением, было оплатить и попробовать написать претензию.
Как итог, обращение в страховую и решение вопроса за пол часа.
Страховой спасибо, а Медси лишний раз подтверждает свой ужасный сервис и не компетентность.
Просто отвратительное предприятие, учреждение, занимающееся чем-либо ненужным с непонятными процессам! Их же врач назначил сдачу крови, звоню в КЦ записаться, говорят приезжайте, идите в процедурный и сдавайте. Еду 40 минут, в процедурном отправляют в регистратуру, а в регистратуре нужен паспорт, которого конечно же нет... Фото на телефоне не принимают...
Не знаю как ответить на комментарий на официальный ответ, поэтому приходится изменять изначальный комментарий.
У вас есть место и время моего визита. Вы и так можете со мной связаться и всё обсудить. Нет? аааааа.... ваши администраторы даже не поинтересовались моим ФИО? не поинтересовались моей мед картой? ну да... я с февраля этого года наблюдаюсь у вас после онко операции... мои дочки и супруга тоже обращались в вашу клинику с завидным постоянством последние несколько лет... я ещё думал приобрести на всю семью ДМС у вас... да.. удачи
Не могу не оставить отзыв о клинике в Щелково, настолько непрофессионально была оказана услуга и попытка решить косяк клиники. Начиная от администратора, который как бы говорит с тобой, но как бы и с другими операторами болтает. Проблема - взяли не те анализы, которые четко и по-русски были обозначены. При попытке решить вопрос предложили заплатить еще 3300, хотя в приложении этот анализ стоит 1350. Полнейшее разочарование от данного филиала. Никогда не сталкивалась с подобным ни в одном филиале в Москве, где обслуживаюсь.
Посмотреть ответ организации
Олеся Нечаева
Знаток города 5 уровня
24 декабря
Открылась рядом с домoм новая клиника, решила записаться к косметoлогу с проблемой шелушение лица, и не пожалела. Уютно, светло, персонал вежливый. Врач молодая, но видно, что рабoту любит. Сначала расспросила, есть ли аллергия на что. Сдала анализы, поставили мне диагноз - псориаз. Хорошо, что вoвремя обратилась. Меня успокоили, что все не так стрaшно. Буду лечиться. Спасибо за теплый прием и вежливое отношение.
Отличный медцентр. Качественные услуги, приемлемые цены.
Как недостаток неудобный въезд, очень узкая дорога, 1 полоса, 2-я занята машинами жителей, и мало парковочных мест.
Пришли в клинику, чтобы попасть к хирургу, так как был сильный удар пальца и нужно было выпустить кровь, чтобы прошла очень сильная боль. (Накануне в травмпункте помочь не смогли толком). В итоге услышали, что хирург до трех и врач «сбегает» (прекрасная фраза). Ничем помочь они не могут. Сотрудникам абсолютно все равно, и ничего другого предложить они не смогли, кроме записи на завтра. Не ходите к хирургу , который работал 19.07.24, он торопится.
Обращалась с проблемой у сына. Злата Игоревна очень внимательно провела обследование, определила причину и назначила лечение. Нам всё помогло.
В общении очень чуткий и внимательный человек. Спасибо!
Проблемы начинаются с попытки записаться - чтоб посмотреть возможное время записи через сайт тебе нужно ввести свой телефон, потом все данные и, возможно, только потом ты увидишь что на нужное тебе время мест нет. По телефону - тоже самое, сначала данные, потом информация. Можно еще написать в ВА, но там тебе просто не отвечают..
Вы не думали что вы половину клиентов теряете из-за этого??
Лечили зубы детям. Очень доброжелательное отношение. Специалисты очень внимательные. Сделали снимки всех зубов, чтобы не пропустить кариес. После поликлиники, где нам сказали, что у нас нет проблем, нашли 8 больных зубов, из них 6 с пульпитом. Один зуб пришлось удалить, не смогли спасти. Однозначно, рекомендую.
Позвонила записать ребенка к педиатру в Медси Щелково. Мне сказали, что на первичный прием нужны паспорт и свидетельство о рождении. Я сказала, что паспорта у меня нет с собой, есть права. Говорят – ок, права подойдут. Я собрала 7-мимесячного ребенка, приехала и меня развернули без оригинала паспорта. На сайте вообще неактуальное расписание врачей, записаться невозможно, выдает бесконечные ошибки. Очень обидно.
С 1 стороны всё хорошо с другой стороны это цены конечно могли бы сделать подешевле очень дорогое обслуживание насчёт качества думаю чуть выше среднего
Большое человеческое спасибо Мамалыге Ирине Николаевне за помощь и лечение! Прием проводит с полной самоотдачей. Чуткое и внимательное отношение .Дает ответ на все вопросы и детально разъясняет. Все быстро и комфортно. Всегда обращаюсь к ней. От всей души хочу выразить благодарность за профессионализм и доброжелательное отношение!!!
Отношение персонала данной поликлиники, а именно сотрудников регистратуры, к посетителям и пациентам такое, будто к ним пришли враги! Говорят сквозь зубы, не отвечают на вопросы, не могут проконсультировать и не компетентны! Люди приходят накануне операций,чтобы пройти обследование максимально быстро, сильно переживают и на нервах. А тут такое отношение. От такого персонала складывается впечатление о всей компании Медси!
Хочу выразить слова благодарности психотерапевту Копицыной Ульяне Евгеньевне. Высококлассный специалист, приятная в общении. Прием проводит с полной самоотдачей, пытается вникнуть в проблему, разобраться и помочь. С первого раза подобрала лекарства. Моя жизнь изменилась к лучшему. Пока есть такие врачи мы можем рассчитывать на то, что нам помогут! Спасибо!
Часто обращаюсь в клинику Медси в Щёлково. Всегда были квалифицированные воспитанные врачи. Но сегодня не тот случай. Обратилась за помощью к хирургу Проценко. Он неохотно отвлёкся от своего телефона. Высмеял мою проблему. Никаких рекомендаций не дал, а только иронизировал надо мной. Не стала терпеть хамство, ушла...
Плюсы
Профессиональные специалисты
Уютная и чистая обстановка в больнице
Минусы
Долгая очередь к администраторам на ресепшен, не могут быстро оперативно решать поставленные задачи
Дозвониться до клиники нереально
Проблема с приложением smart иногда сбрасывают записи..
Само здание шикарное, за это и звезда! Записалась к дерматологу с пятном от укуса насекомого и высокой температурой. Врач сказала, что это укус мутанта насекомого, но не смогла даже заподозрить, что это болезнь лайма, которую подтвердили в другой клинике! В итоге потраченное время на лечение и деньги! Квалификация врача вызывает большие сомнения!
Были у стоматолога, на последнем сеансе, конечно же все врачи уже торопились домой и мягко говоря им было не до лечения зубов, сделали КТ челюсти и пообещали отправить по электронной почте, но в итоге оказалось, что никто и никогда такие снимки по электронной почте не отправляет и нужно ехать опять к ним в клинику, что бы его забрать, потратив 2 часа на дорогу, просидели еще 2 часа, что бы записали этот снимок на диск.
Во всех нормальных стоматологических клиниках отправляют снимки на почту, ну или хотя бы не обманывают, что пришлют, а в итоге не присылают.
Обратился к аллергологу. На приёме доктор выяснил наличие аллергических реакций и с чем они связаны (с сезонными обострениями, непереносимостью пищи или же с эмоциональным стрессом) и провёл осмотр. Затем доктор направил меня сдать анализ крови и соскоб с кожного покрова в месте, где присутствует аллергическая реакция. После получения результатов доктор назначил схему лечения, в которую входят антигистаминные препараты и мази. После приёма направился в аптеку по пути домой.
Очень странное заведкние, прежде чем что то сделают, можно умереть несколько раз.
Клиент клиники и каждый раз паспорт, на регистрации паспорт, к врачу заходишь опять паспорт.
А элементарно отправить результат на почту не могут!!!
Оставил почту, попросил на почту отправить и тишина, звоню , послали)))
Делала в данной клинике КТ, выдали диск и заключение.
Мне нужно направить данные исследования доктору, так как мы находимся в разных городах. В современных ноутбуках нет дисковода, соответственно вставить диск, для извлечения файла я не могу. Звонила в клинику 17 минут, в итоге так и не ответили мне, это кстати тоже одна из проблем, меньше чем 15 минут я обычно им не звоню, всегда черт знает сколько будешь ожидать ответа оператора. Не дождавшись ответа, поехала уже сама в клинику, просить скинуть мне файл на почту, на что на каждой регистрации мне не могли ничем помочь, в итоге один администратор позвонил в кт отдел, чтобы узнать могут ли они направить мне файл на почту, на что сказали нет. По итогу до свидания, ничем помочь не можем. Вопрос, а с этим диском из 2000 годов мне что делать? Анализы, файлы, уже все оптимизируют электронно на почту, чтобы у пациента они были в легком доступе.
Какого-то управляющего на решение данной проблемы соответственно мне тоже не предоставили. Ваша проблема - решайте сами.
Ощущение, как будто я пришла в бесплатную поликлинику и еще что-то требую. Просто в недоумении от того, насколько всем наплевать было. Ну мы сделали, деньги получили, дальше вы до свидания, ничего не знаем.
Это каким образом вообще так?
4
Посмотреть ответ организации
Яромир Назаров
Знаток города 5 уровня
21 ноября
Хожу на лечебную физкультуру и хочу выразить свою благoдарность специалисту. Занятия проходят интереcно и плодотворно, специалист всегда интересуется самочувствием пациента и если нужно, дает время на небольшoй отдых. После занятий можно задать вопросы и получить подробные ответы. И что самое главное - упрaжнения помогают и боль после них стала значительно меньше, а осанка хорошо пoдтянулась.
Нравится всё. Чисто всегда. Врачи грамотные. Обращалась ни раз к офтальмологу, всегда результат положительный. Онкологи внимательные. Анализы всегда во время приходят. Много раз обследования проходила, обращение человечное. Спасибо огромное.
Наверное никто не любит посещать поликлиники. Ожидание приёма, разочерование от отношения к тебе врача. С детства мне запомнились бесконечные очереди в кабинеты врачей.
Но это не относится к клинике МЕДСИ. Я всегда иду туда с радостью и когда я больна и когда здорова. В МЕДСИ всегда чистота и порядок, добрые и грамотные доктора и медицинские сестры. Современное диагностическое оборудование позволяет как можно точнее выявить патологию органов. Всем сотрудникам большое спасибо и процветание клиники!
Неоднократно обращался, цены огромные, по сравнению с другими центрами, где намного быстрее можно получить результаты анализов. По телефону говорят результаты от 2-х дней, в центре говорят к вечеру, крайний срок с утра🤔 непонятно. В приложение результаты не приходят. На ресепшен персонал хамит и ничего по существу ответить не может. Прежде чем идти, ознакомьтесь с ценами и в других центрах тоже.
Абсолютно не клиентоориентированный центр.
Много лет с медси - в Щелково больше никогда
Можно было ставить отрицательный рейтинг- обязательно бы выбрала бы его, 1 звезда и та не заслужена
Ощущение что попадаешь в обычную городскую поликлинику, которая открылась после ремонта. Постоянные очереди? Хорошо, готов смириться. Согласование заявки на одобрение услуг по ДМС в течении пару часов? Хорошо, готов потерпеть, хотя у конкурентов на это уходит 5-10 мин. Но когда ЛОР назначил арбидол, и порекомендовал закрыть больничный в городской поликлинике, я пошёл на приём к конкуренту, которые посмеялись над назначением и выписали нормальные лекарства, которые помогли справиться с болезнью. Ну ок, прошло время, решил, что мне просто попался такой Доктор, записался к другому, проехал весь город, за 20 мин до приёма, когда я уже подходил к клинике, позвонили и отменили запись. Выводы сделаны, обслуживаться я здесь больше не хочу. Когда клиника становится сетевой и ставка делается на количество, из этого ничего хорошего не выходит.
Позорная клиника, только берут деньги за приём и дают направление, которое сделать не могут в течение 30 дней. Потом повторно с тебя берут оплату, чтобы обновить направление и ещё раз берут за анализы, которые нужно опять сдавать.
Странный способ подтверждения приёма - звонит автомат и при этом плохо слышит, обещает перезвонить...
Была у стоматолога- современное оборудование, вежливый персонал.
Хороший медцентр, нравится что есть неотложка, с маленьким ребенком самое то, чтобы не ездить по приемникам не собирать больше грязи. Есть абсолютно разные услуги, цены как везде
Филиал Щёлково на Заречной. По уровню бюрократии таже государстаенная поликлиника, только за очень большие деньги! До регистратуры для записи к взрослому врачу ни разу не удалось дозвониться, быстрее с другой части города дойти ногами, нежели часами слушать музыку и ждать соединения. Господа, мобильная связь у нас платная и не всегда есть возможность фактического присутствия в регистратуре! Не придерживаются регламентируемых сроков по согласованию услуг, которые сами же и установили: проверить запрос от врача на корректности, приложить два документа и направить в страховую на согласование при сроках 7 дней, сотрудники Медси уже не могут более 9 дней ( ответ до сих пор не получен) ! Уважаемое руководство компании Медси, к вам обращаются пациенты с разными диагнозами и зачастую с такими, при которых важную роль играет время! Ценник на услуги в филиале в городе Щелково гораздо выше, чем в других частных больницах. Можно хотя бы за это получить оперативное решение вопросов, Наладить работу сотрудников и быть на связи с людьми не через электронных помощников!?! На данном этапе не могу порекомендовать данную организацию!
Ужасное обслуживание в регистратуре. Была записана на МРТ, сделала гарантийное письмо заранее. Приехала в клинику, а они его не видят. Девушка с регистратуры его запросила и куда-то ушла больше чем на полчаса. Обратилась к ее коллегам, попросила посмотреть, нашли ли гарантийное письмо, в ответ получила «ожидайте, коллега занимается вашим вопросом»
Прождала 50 минут, получила смс, что гарантийное письмо получено.
Снова подошла в регистратуру, к Ирине Медведевой. И с ней все началось сначала «мы ждём согласования». Что мне уже пришли данные, что все согласовано и гарантийное есть, их не волнует.
3
Посмотреть ответ организации
Милена Яско
Знаток города 4 уровня
24 ноября
Ставили капельницы зятю в этой клинике. В целом всем довольны. Персонал прекрасно выполняет свою работу, помещения чистые, есть все необходимые лекарства и расходники. И цены вполне нормальные
19 августа 2023 года кандидат медицинских наук Болецкая Надежда Александровна сделала укол(ы) в последствии, которых у меня остался огромный шрам на спине. Весной 2023 года на спине удалили в медси родинку, летом это место зудело и было красное пятно, я обратилась в клинику и попала к Болецкой, она назначила уколы.
«Введение лекарственных препаратов (периартикулярная блокада с использованием глюкокортикостероидов продолжительного действия)». Писала обращение в клинику в письменном виде, где при мне администратор заверил и пообещал передать руководству, но мне никто не перезвонил, пришла повторно, меня приняли Мамалыга и не помню вроде зам. Отделения, они пожали плечами, на вопрос почему не перезвонили ответили «что как-то не получилось» посмотрели спину, пригласили доктора, который удалил мне родинку и он неуверенно подтвердил, что действительно укол введен неправильно, и поразил живые ткани, что и привело к шрамированию. Очень чудесно за свои деньги получить некачественную медицину, у нас там обслуживалась вся семья, теперь шагу не сделаем туда. Я надеюсь, что после отзыва со мной все-таки свяжутся повторно и предложат решение. Я в свою очередь на данный момент обратилась к юристу. Всего хорошего.
К кабинету рентген подошли в 8 утра, прием ждали 45 минут, хотя перед нами никого небыло заключение после оплаты счета ждали ещё 40 минут, итог ÷ на рентген и заключение ушло 2 часа . Не советую однозначно
Впервые обратилась в клинику Медси город Щёлково за платной услугой. На регистратуре хамство. С таким в платных клиниках не сталкивалась. В услуге мне отказали из за формальности. Не рекомендую к ним обращаться!!!!
Очень дорогая больница и посредственный персонал по крайней мере окулист и кардиолог. После окулиста очки которые мне выписала носить не смог, пришлось переделывать в очкарике, а кардиолог вообще на тебя не смотрит прописала таблетки которые пьют курсом принимать всего три дня
ВСЁ ЗДОРОВО И ПРЕКРАСНО, хорошее помещение, светлое, чистое, удобно расположенно в центре города. Приветливый и вежливый персонал, профессионалые врачи, всё замечательно! Но к сожалению дороговото, Спасибо!
Обслуживаюсь в рамках ДМС: 25.03.24, записался к свободному лору отоларингологу, ( Медведевой Ксении Алексеевне, провела поверхностный осмотр, отношение такое себе, ( при условии, что все консультации платные и оплачиваются от СК) , обратился с жалобами по здоровью. Ранее в декабре обращался к лору- отоларингологу Кондратьеву Кириллу Андреевичу, который провел качественный осмотр, и сразу сказал, что медикаментозно уже не помочь, и дал рекомендацию на госпитализацию. ( Тем не менее, в заключении, она выписала Медикаментозное лечение!!) Сказала одно единственное, что нужно всё согласовывать, напечатала бумажку и всё.( Кирилл Андреевич сразу же провел Эндоскопическое обследование,за что я ему очень благодарен). Ужасное обслуживание у Ксении Алексеевны.
Новый терапевт Копылова К. О. просто супер, наконец-то в Щелково появился докмед-терапевт! Если потом возникнет срочный вопрос, у нее есть онлайн-прием.