Пришла в этот филиал, с целью сдать анализы.Которые были нужны относительно срочно.
Анализы конечно взяли, но результатов нет…
После взятия анализов, на стойке регистрации никого не оказалось, решила что оплату проведу в приложении.В других филиалах так уже делала, и все хорошо.
Через день позвонила в поддержку,сказали что все хорошо,счет на оплату будет выставлен и анализы в работе.
В итоге по запросу позвонили из клиники, и выяснилось что анализы потеряли….выяснила это спустя 2 дня
Время потрачено,результов нет и весь процесс лечения приостановлен….
Хуже филиала Медси не встречала. Очень маленький, локальный – по факту находится при жк далеко от метро. Требуется запись на анализы (при том, что в остальные филиалы Медси такого нет), пришла к 8:20, четко по времени. Медсестра не проверила на входе даже паспорт, что тоже позабавило. Сижу жду уже 20 минут непонятно чего, опаздываю на работу. Нафига запись по времени, если она не соблюдается??
Совершенно не рекомендую клинику. Врачи некомпентенты, лезут в личную жизнь и открыто говорят, что я ничего в жизни не понимаю. При том ,что я просто пришла за лечением, которое мне было необходимо. Навязали кучу анализов... Взятие анализов прошло ужасно, после остался синяк и рука болела ещё неделю. Всегда в Медси попадались хорошие и грамотные врачи, но эта клиника просто ужас ....
1
Show business's response
Антонов С.
Level 6 Local Expert
September 7
Я обратился в клинику с жалoбами на перебои в работе сердца. Доктор-кардиолог внимательно выслушал мою историю и провел обследование, включая электрокардиограмму и УЗИ сердца. По результатам диагностики врач назначил мне комплексное лечение, направленное на устрaнение причин аритмии. На протяжении всего курса лечения доктор был предельно внимателен и заботлив, давая подрoбные разъяснения по моему состоянию и рекомендуя соблюдать режим. Особенно меня порадовало, что в клинике царит идеальная чистота и комфoртная обстановка. Администраторы и медсестры также проявляли высокий уровень профессионализма и гoтовность помочь. В итоге, лечение принесло отличные результаты - мое состoяние значительно улучшилось, и теперь я чувствую себя куда здоровее.
Впечатления тоже остались не очень, к сожалению, как и у многих ранее судя по отзывам. На ресепшене столкнулась с тем, что сначала не могли найти цену на нужные мне анализы, а после сдачи я не могла долго их оплатить, потому что не подгружались со слов администратора. Не знаю, с чем там проблема: программное обеспечение, интернет или недостаток компетенций у администрации.
Очень рада открытию клиники в своем районе. Круг специалистов не велик, но все специалисты очень хорошие. Надеюсь на расширение команды специалистов. Замечательная терапевт Абилова Назира.
Всегда трепетно и внимательна. Ну и весь персонал крайне приветлив и доброжелателен.
По страховой всегда сами согласовывают процедуры. В другой клинике часто просят самостоятельно звонить и согласовывать.
Доктор Мочалов Анатолий, выписал неверное направления в связи с чем сдать анализы нужные, которые невозможно сдать в данной клинике не удалось, а необходимо сдавать в другой не удалось сдать. Сказали ехать к доктору Мочалову и получать новое «правильное» направление. Отвратительная ситуация. Потраченное время, потраченные деньги, а также угроза здоровью. Не рекомендую.
Ужасный сервис Медси! Результаты анализов не пришли, на телефон не отвечают,в приложении пусто, чат поддержки тоже не отвечает. Я первый раз сталкиваюсь с таким!
Купил анализ на витамин D за 1999руб. В стоимость входит онлайн-консультация терапевта. Сначала не могли найти мою открытую через приложение карту. На ресепшн всё заводили заново. После забора крови получил сначала здоровенную гемотому, которая разлилась потом кровью по всей руке, а потом и тромбофлебит. Пришлось ехать к хирургу, теперь на УЗИ и лечиться..
Онлайн-консультацию, входящую в стоимость, получить не могу. Приложение предлагает только платно, а чате поддержки операторы меняются по кругу, но ничего по существо не говорят и не делают. "Ждите ответа до 3-х дней".
Не рекомендую.
Захарова Ольга горе оператор 3 раза путала куда записать ребёнка филиал, уточняла и выясняла по очереди что детей не принимают, тратя при этом кучу время и нервов... Записать так и не смогла да и желание пропало от такого сервиса на входе... Не рекомендую - конечно выбрали другую клинику
Клиника принимает записи на процедуры к которым не имеет необходимо оборудования! Не врачи а «Сотрудники» совершенно не компетентны, в клинике полностью отсутствует понятие запись ко времени!!!! Запись на определенную процедуру и специалисту возможна но далеко не факт , что она состоится, а предупредить Вас смогут об этом только лично когда вы уже будете в клинике ожидать очереди на прием. Какое доверие может быть к врачу который не знает как называется оборудование и если ли оно у них в клинике.
1. Медсестра опоздала на 30 минут для забора крови. Подобная стандартная процедура была сделана не компетентно, на локтевом сгибе по истечении 8 дней после забора крови гематома диаметром 7 см.
2. Один из анализов, срок обработки которого 1 к.д. пришел через 8 дней и только после "разборок" в чате приложения.
3. Сотрудники поддержки максимально некомпетентные дамы с неподходящим для подобной работы складом ума и способностями к чтению и обработке информации.
Поясню свою точку зрения:
1. Анализы не пришли в личный кабинет приложения пациенту, моему молодому человеку, они пришли мне, хотя в клинике заверили, что даже если пациент добавлен в раздел "Моя семья" в приложении, анализы придут исключительно ему в личный кабинет. Этого не случилось.
2. Анализы пришли неполные. При попытке получить нужные и оплаченные анализы, написав в чат поддержки, столкнулась с абсолютной некомпетентностью.
4. Оператор 1 (не бот) отсылала копипастные сообщения о том, что анализы получить я не могу, даже если пациент их сдавший находится в разделе "моя семья", поскольку они не имеют права передавать данные третьим лицам. И тут бы ладно, все логично, по закону. Но вопроса два: зачем тогда в целом приложению smartmed функционал "моя семья" с разделом результатов анализов. Вопрос второй: анализы все равно пришли именно мне в личный кабинет, просто не полностью. Так о каком запрете передачи данных тогда речь? После этого аргумента оператор 1 просто закрыла чат. Остальные операторы также настаивали на том же или же на том, что данные указаны неверно, но опять же - как тогда половина анализов дошла?)
Нервы были убиты на то, чтобы добыть недостающий анализ и пробиться сквозь нулевые способности к восприятию информации сотрудников поддержки.
Если хотитите сохранить нервы и избежать гематом, крайне не рекомендую эту клинику. Клинике - разберитесь с тем, кто у вас работает, как, и доработайте функционал приложения, чтобы он соответствовал хотя бы вашим аргументам. Пока даже 1 звезда много.
4
Show business's response
Елена Каледина
Level 11 Local Expert
March 18
Делала здесь кольпоскопию. Попалась очень внимательный гинеколог, сделала все аккуратно, безболезненно, дала полную расшифровку. По цене недорого и удобно, что рядом с домом.
Обрадовалась, что открылась лаборатория рядом с домом. Пришла сдать анализы: витамин Д, железо, ферритин. На сайте Медси написано, что витамин Д делается 4 дня, а железо и ферритин 2 дня. Через неделю анализы не пришли ни на почту, ни в приложение, которым давно пользуюсь. Позвонила на горячую линию. Мне сказали, что эти анализы готовятся 8 дней, а данные на сайте устарели. Ок. Звоню через 8 дней. Мне отвечают, что эти анализы готовятся 10 дней о_О. На вопрос "доколе?", ответили, что всё зависит от загруженности лаборатории.
Спустя две недели (результаты анализов так и не пришли), я снова позвонила. Оператор сказала, что это всё очень странно. Направила запрос на обратную связь для меня. Порекомендовала написать в чат приложения. И только после того, как я написала в чат, мне на почту прислали результаты.
P. S. В приложении результат так и не появился. Обещанная оператором обратная связь так и не поступила.
P. P. S. Отдельный привет передаю медсестре Магомедовой М. Х. Очень долго искала анализы в системе, нашла только с моей помощью. А синяк после её забора крови (оплаченного) проходил ещё две недели. Ровно столько, сколько я ждала результаты :)
Спасибо, больше к вам не приду!
Попытался записаться на срочный прием к терапевту, записали на дату с ожиданием три дня. В городской записался в тот же день и получил все необходимые процедуры, а думал платная клиника- лучшее качество услуг. По факту все наоборот
Ходила давно в сеть клиник Медси и очень рада, что теперь рядом с Коммунаркой есть новая клиника, хоть и маленькая, но очень уютная и персонал, специалисты невероятно добрые, подходят с полной заинтересованностью к пациенту! Мне очень понравилось, буду ходить сюда постоянно! Ещё бы побольше врачей, разного профиля.
В Медси обслуживаюсь очень давно, здорово что появилась ещё одна поликлиника рядом. Все новое, персонал вежливый и профессионально консультирует. Очередей пока нет, все быстро и с отличным качеством как у большинства поликлиник Медси.
Пришёл со списком анализов посчитали цену меня устроило, записался, на следующий день цена выросла на 5000 руб. и об этом сказали когда все сдал! Молодцы! На районе хватает клиник где не обманывают.
Show business's response
Кристина Фирсова
Level 8 Local Expert
February 8
Гинеколог Бабаханова - деликатный и приятный специалист, которая точно вылечит и успокоит. Рекомендации, сопровождение во время болезни и просто приятное общение!
Приложение не работает корректно,анализы приходят туда лишь частично. Обслуживание долгое.
Show business's response
Татьяна Беляева
Level 4 Local Expert
December 30, 2022
Удобный формат медицинского центра, можно сдать анализы и сходить к ряду узких специалистов. Пока пользовалась только услугами лаборатории, впечатление положительное.
Информация о работе центра не актуальна, пришла в воскресенье сдать анализы к 9 утра, а центр закрыт. Сотрудники колл-центра не смогли дать ответа почему центр закрыт. Ну, как бэээ такое себе отношение к пациентам.