От всей души хочу поблагодарить Китаеву Лилию Владимировну! 🎈🤍За прекрасную работу, за ответственность и творческий подход к любой сложной задаче. Спасибо Вам за старательность , любовь и преданность делу., честный и эффективный труд! 👌Благодарю за то , что в сложный для меня момент я чувствовала огромную поддержку с Вашей стороны 😅!!! Желаю , что бы Вы и дальше работали с энтузиазмом , пусть каждый день приносит Вам успех и радость . 🎉🎉🎈🤍🪽Будьте здоровы и энергичны, пусть финансы текут в Ваш дом рекой! 🤌Спасибо Вам , что Вы есть ! ☝️🤝💋
Поставила 2 -только за расположение клиники возле дома(это единственный плюс).
Не рекомендую эту клинику !!!
Откуда набирают сотрудников, по какому принципу не понятно , ни сервиса ни компетентности, ни малейшего понимания этики . Начиная ,с сотрудников колл-центра, которые не осведомлены о ценах на процедуры( или это политика клиники), , заканчивая администраторами на ресепшен, которые встречают тебя не очень довольными лицами и нежеланием отвечать на вопросы. Но, хорошо получается у них ,брать деньги ,за невыполненные обследования .
Мне делали узи по геникологии .( мало того, что врач диагност Зайцева, не написала , что не обледовала органы , которых у меня просто нет, но посчитать и включить в стоимость обследования не забыла.
Я промолчу , уже ,о самом безобразном обследовании, после которого пришлось идти в другое место и снова делать и оплачивать УЗИ.)
Но , я бы промолчала и не стала бы писать такой отзыв , если бы на ресепшене не добили, мое терпение окончательно.
Выкатив сумму за обследование органов , которых у меня нет, и нежелание разобраться.
Мне пришлось, несколько раз повторить( и всей очереди тоже, потому как вы понимаете, вокруг стоят люди и слушают, мужчины и женщины о интимных подробностях, отсутствия моих органов🤦♀️) после чего она ушла и вернулась с другим чеком об оплате , ни чего не объяснив, не извинившись , швырнула мне чек и сдачу.
Осадок остался неприятным от посещения данного медицинского центра. С утра придя в клинику , не получив должного облегчения, за свои деньги получила испорченное настроение.
Сложно оценить медицинский персонал клиники, т.к. попасть на приём так и не вышло. А управленческий персонал положительно оценить сложно. Связаться с кем-то по поводу проведения коллективного медосмотра сотрудников просто невозможно. Колл-центр, чей телефон указан на сайте клиники, никакой вразумительной информации не даёт, соединить с администратором клиники не получается (никто не отвечает), кто из сотрудников ещё может помочь в вопросе заключения договора - не знают.
Пришла на приём к врачу к 12 часам. По записи. Пришла заранее. Ровно в 12 приводят другого человека и заводят к моему врачу вместо меня. На мой вопрос, почему я записана в 12, а принимают не меня в 12, отвечают «они опоздали, вам всего немножко надо будет подождать». Ждала я больше, чем «немножко». Тогда зачем я плачу деньги? Подождать я в поликлинике могу. Если кто-то опоздал в частной клинике, это не мои проблемы. Я записана на 12 и значит мне так удобно, я отпросилась с работы ко времени. И это неприемлемо. К врачам претензий нет. Но организация процесса ни о чем.
14.05.2024 г. сдавала общий анализ крови, оставляла почту куда нужно было отправить результаты, в результате ничего не пришло, позвонила с уточнением готовы или нет мои анализы, ответ получила положительный, попросила снова прислать на почту, но письмо так и не пришло! Пришлось ехать в клинику за анализами, потеряла много время. Больше обращаться в данную клинику не буду, сервис подводит!!!
1
Show business's response
Татьяна Д.
Level 3 Local Expert
September 11
В клинику обратилась впервые. Удобное расположение, внутри всё красиво, эстетично, но администраторы на ресепшн, это что-то с чем-то. Я долго ждала пока мне оформят документы, потому что девушки между собой общались на личные темы, не стесняясь того, что я стою. Спросить ничего нельзя, недовольные лица, отвлекли от беседы. Я даже не смогла записаться на повторный приём, решила, что лучше уж через приложение. А то такое выражение лиц, будто в долг пришла просить. И ещё один очень важный момент! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Помимо приёма мне делали несколько доп.обслелований и в чеке пробили два раза одну и туже услугу. Заметила я это только дома. Два раза я звонила, чтобы разобраться в данной ситуации. Мне обещали перезвонить, но не перезванивали, отвечая, что у них много людей. В итоге, сказали, что да, у Вас переплата, видимо сбой системы, приезжайте, мы вернём Вам деньги. Даже не извинились.
Врача пока оценить не могу так как по значимым причинам не смогла попасть на приём но предварительно на ресепшене мне выписали все направления на анализы что очень удобно перед приёмом у врача
1
Окулова Настя
Level 6 Local Expert
June 13
Делала здесь прививку от ветрянки, перенесла довoльно легко. Клиника понравилась, современная, хорошо оборудованная. В прoцедурном идеальная стерильность. Персонал вежливый и приветливый. Да и времени немного сoвсем затратила, полчаса от силы на все про все.
Супер! Лучшая клиника ! Все с ребёнком прошли все написали,очередей нет! Быстро удобно, здорово ! 👍 нервы дороже денег! Рекомендую!
Лариса Черепанова
Level 6 Local Expert
October 4
Для сдачи анализов по беременнoсти обратилась в клинику Медси. Администратор быстро записала меня на приём в удобнoе мне время. Придя в день сдачи анализов в клинику мне понравилась ее светлая атмoсфера,медсестра аккуратно сделала забор всех необходимых анализов,я даже ничего не почувствoвала. Приём прошёл очень быстро, я даже не рассчитывала, что так скоро упрaвимся.
Не знаю где набирают сотрудников в данную медицинскую организацию, но сервис и компетентность оставляют желать лучшего. Начиная с сотрудников колл-центра, которые наверное вообще не осведомлены о ценах и процедурах, проводимых в центре (несколько раз уточнила стоимость процедуры по телефону, по итогу-на кассе вышел совершенно другой чек). Заканчивая администраторами на ресепшен, которые встречают тебя не очень приветливым взглядом и неохотным желанием отвечать на твои имеющиеся вопросы. Осадок остался не очень приятным от неоднократного посещения данного медицинского центра. Единственный плюс-клиника находится рядом с домом. К работникам процедурного кабинета и к врачам, которых я посещала, нареканий нет.
врачи - как и везде! но операционка - треш.... говорю про ДМС. первичный прием (согласован страховой сразу) - без проблем, повторный - никто НИКОГДА тебе не перезвонит, ни пришлет СМС или иное оповещение по результату рассмотрения страховой! приходится САМОМУ интересоваться. а если не успел перезвонить в регистратуру - твои проблемы если не согласовали и ты пришел на прием! уважаемый директор - наведите пж. порядок в подразделении. ну или поучитесь у Моего доктора! P.S.: хожу туда только если срочно надо и спецы в других клиниках заняты...
Не раз обращались в этот медцентр с ребёнком, чтобы не сидеть в бесконечных очередях в поликлинике. До сих пор удавалось своевременно записаться к специалистам и сдать необходимые анализы. Цены на приём ниже, чем в МЦ "Мой доктор". Хочется выразить благодарность врачам Хохловой О.В., Ткачевой В.С. и Ткачеву М.Ф. за профессионализм.
Хороший медицинский центр, новое оборудование, специализированный персонал. Чистота, порядок везде, комфортная зона ожидания, приемлемые цены, удобное расположение.
Не советую!!! Ощущение того, что сотрудники колл-центра и непосредственно сотрудники регистратуры клиники Медси работают в абсолютно разных организациях. Т.е сотрудники колл-центра абсолютно не владеют информацией, что говорит об отсутсвии квалификации и компетенции.Звонила в колл-центр по поводу узи , была озвучена одна цена, причём уточнила ещё раз, оказывается по факту на выходе оказалась совсем другая цена намного завышенная. Интересно
почему у сотрудников колл-центра один прайс на стоимость услуг, а в регистратуре клиники другой. Вы там хоть между собой договоритесь пожалуйста , зачем вводить людей в заблуждение?
Отличный лор Петикина. Девушки на ресепшен всегда вежливые, всё подскажут.В клинике чисто,просторно .Минус - нет лифта. Единственное остались не довольны приёмом педиатра Орловой.
Посещали там ЛОРА иостаоись довольны. Прекрасный специалист, внимательный и грамотный. Принимают чётко по времени записи.
В клинике чисто, удобные табло около кабинетов, где есть информация о принимающем докторе и высвечивается время и имя следующих пациентов.
В регистратуре работает несколько человек, поэтому очередей нет.
Большая стоянка.
Отличная клиника, никогда не было нареканий по обслуживанию.
Девочки на регистратуре вежливые, всегда подскажут, помогут записаться.
Есть врачи, которые просто мастера своего дела: Питикина Е. Н (лор), Ткачева В. С (педиатрия) Яшина Г. И (офтальмолог) Ткачев М. В (лор)
Рекомендую!!!
1
1
Игнат Долматов
Level 6 Local Expert
August 26
Пришел к дерматoлогу с зудящими высыпаниями на руках, думал, что это заразное! Но доктор успокоила, сказала, что это просто аллергия. Прoписала крема и антигистаминные. Проконсультировала как не допустить такого в дальнейшем, на какие аллергены мне нужно сдать анализы. В прoцессе лечения моя кожа быстро восстановилась. Приёмом и обстановкой в самой клинике полнoстью доволен! Все по высшему разряду.
Нужно было сдать ребенку кровь. Ожидание длится вечность, тк пациентов оформляют ВНУТРИ ПРОЦЕДУРНОГО КАБИНЕТА!!! Более того, программа зависает, кровь так и не сдали. Да еще и выяснилось, что кровь у детей до года, брать некому сегодня. Но на горячей линии все красиво рассказывают. В итоге час времени в пустую!!!
Посещаю данную клинику второй раз, в рамках мед осмотра. Если вы хотите пройти осмотр без осмотра, это очно не сюда. Выполняют все как положено. Нашли некоторые нюансы на мед осмотре для допуска на работу. Назначили лесник, рассказали, что и как дальше делать( и все в рамках осмотра ) никакого навязывания ( из разряда, приходите на прием отдельно, будем смотреть) персонал квалифицированный. Бывает что не в настроении, немного повздоришь, но все мы люди. Все рассказывт, показывают. Думаю и в рамках обычного приема все отлично.
1
1
Show business's response
Ирина Крюкова
Level 6 Local Expert
June 23
Я всегда рекoмендую Медси своим друзьям и близким, потому что знаю, что здесь работают профессиoналы своего дела. Врачи этой клиники зaслуживают самых высоких похвал.
Валентина Покровская
Level 6 Local Expert
August 16
Клиника находится недaлеко от моей работы, поэтому, если мне нужна консультация, то я записываюсь на обеденнoе время, чтобы вечером уже спокойно домой поехать и время не тратить. Всегда принимают четко, не заставляют ждать. Еще ни разу такого не было, чтоб на работу опoздала. Спасибо!
Ужасная клиника!!!!Крайне невнимательное отношение к своим пациентам.Сидели час в очереди на ФГДС.А потом доктор Веселов сказал ,что прием закончен!!!!Я в шоке!А то ,что нам необходимо было это обследование сегодня -никого не волнует.Мало того ,что мы потратили час времени в ожидании,так в результате обследование нам не провели.Потому что «ЧУДО-ДОКТОР» так захотел.Такое ощущение,что мы пришли к нему домой!!!!Мы первый раз сталкиваемся с таким отношением в частной клинике.Больше сюда ни ногой!!!!!
8
Show business's response
Чернова Ю.
Level 6 Local Expert
September 7
В клинику Медси я приша после родов с ослoжнениями. Благодаря дельным советам гинеколога этой клиники, мне удалoсь справиться с неприятными симптомами и быстро поправить здoровье. Спасибо ей большое! Кто его знает, может и за вторым пойду, раз врачи такие замечaтельные.
Записался на прием к терапевту на 29.06.23 на 11.30( терапевт и она же гл.врач Смирнова Галина Алексеевна). Приехал в 11.15(ехал из области), а администратор мне сообщила,что "прием отменён,могу перезаписать на 15-16 часов". Не позвонили ,не предупредили что отменили прием. Скотское отношение. Для себя сделал вывод,что при прочих равных,лучше ходить в менее раскрученные клиники,по крайней мере отношение к клиенту не такое наплевательское. Хорошо что удалось перезаписаться в другую клинику (в т.ц.Мельница,название не пишу чтобы не сочли за рекламу). Вернусь в Москву ,при случае напишу претензии в центральный офис Медси...
8
Show business's response
Е
Екатерина С.
Level 3 Local Expert
January 11
Хочется выразить огромную благодарность Цупиковой Екатерине Валерьевне, прекрасный врач, приходила к ней на прием.Хочу сказать слова благодарности.
Она врач профессионал своего дела. С особым пониманием относится ко всем проблемам, все подробно объясняет. Я очень рада, что попала на прием именно к ней, спасибо Вам огромное! Вы лучик солнца в данной клинике ))Будьте здоровы и помогайте быть здоровыми вашим пациентам!
Была 2-3 раза. Для сдачи комплекса анализов. Все хорошо. Персонал приветливый.
Ждать недолго. Медсестра прекрасная.
Адрес недалеко от Авиапарка.
Стас Ефимов
Level 6 Local Expert
June 15
В клинике Медси работают очень кoмпетентные сотрудники. В колл-центре мне всегда дают полную инфoрмацию о ценах и услугах, о рабочих часах того или иного специалиста. В клинике самой администраторы встречают приветливо. Врачи задают много вопросов, рaзбираются в проблеме. Я доволен!
Николай Стыров
Level 6 Local Expert
September 25
Офтальмолог в Медси – прoфессионал своего дела с заботой о пациенте! Врач провел тщательный осмотр глаз, пoставил диагноз и назначил эффективное лечение. Я оцениваю твердой пятеркой его внимательнoе отношение и консультацию на высшем уровне.
Такое ощущение, что ходишь к МОШЕННИКАМ!!!! Дерут деньги абсолютно за все. Схема проста - оказывают услугу (платно), а чтобы получить результат ещё нужно платить. Не рекомендую. Обходите стороной.
Пришла на осмотр к офтальмологу , в регистратуре сказали что цена приёма 1200р. После приёма оказалось что цена 2100 , утончила в регистратуре почему на приеме у врача меня не предупредили , что за осмотр на аппарате дополнительно берут оплату , внятного ответа не услышала и извинений тоже , больше в эту клинику ни ногой , выкачка денег
После посещения клиники остались только плохие впечатления. Ребёнок был записан на прививку, по итогу как оказалось вакцины нет и не будет, хотя по телефону сказали, что вакцины много. На ресепшне также не сообщили о отсутствии вакцины, а отравили на приём к врачу, который как оказалось прошли только зря. В прививочном кабинете сказали что вакцину «выкупили» до нашего прихода, хотя по телефону не о каком «выкупе» вакцины речи и не шло. Данную клинику больше посещать не будем
Посещаю клинику в который раз и в целом доволен результатом и ценами на услуги .
Терапевт Смирнова -врач , который помог решить проблему , самый лучший 👍
Воскресенье. Время 14:00.приехал получить помощь терапевта. На ресепшене разводят руки, терапевта нет. Приехал с другого конца города. Жаль раньше медси было куда функциональнее
В клинике отсутствует лифт, по крайней мере так сказала женщина на ресепшене. Моей маме, которой тяжело ходить, пришлось подниматься по лестнице на второй этаж и после этого сдавать ЭКГ. Ну, такое себе удовольствие. К врачам нареканий нет.
Отвратительные впечатления остались. Проходила медкомиссию. Первый минус: завышенный ценник. В декабре это стоило 3380, а сейчас уже 4000. В другой клинике та же услуга стоит 3500,(С флюорографией+ узи делают для женщин). Когда звонила и спрашивала, почему ценник вырос за 1,5 месяца и на что, ответа мне не дали, ответили лишь вопросом «ну вы же согласились оплатить?» На ресепшене сами толком не знают, что должно быть по медкомиссии пройдено. Сначала отменили некоторые анализы и вернули деньги, потом выясняется, что они все-таки нужны. Время упущено, анализы еще 7 дней готовятся. В итоге на 2 недели растянулась эта медкомиссия. Когда пришла сдавать их и сказала о своём страхе боли, гинеколог позволила себе разговаривать со мной на повышенных тонах. Видите ли ее «достали с этими глупостями», и она решила сорваться на мне. На мои замечания «вести себя покультурнее» никак не отреагировала адекватно, не извинилась и продолжила орать, как бабка у подъезда. Я была в шоке от такого поведения врача «первой квалификационной категории» в частной клинике. (Войновская Н.А.) Я даже в бюджетных медицинских организациях с таким не сталкивалась. Вылетала из этой клиники как пробка от шампанского. Больше туда никогда не обращусь. Жаль потраченных там денег.
Медси, обратите внимание вашего персонала на ЭТИКУ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ!
Мне не понравилось!Работники кол центра не умеют грамотно выполнять свою работу,мед. персонал тоже на уровне обычной поликлиники(только за это еще деньги берут,немалые).Вообщем обращаться туда не буду))
Удобное расположение, квалифицированные врачи, единственный минус-очень грубое обслуживание на ресепшен, дозвониться вообще не возможно, а если дозвонился спустя минут 10-хамство с первых слов, нет заинтересованности в работе, не предложат другое время если нет подходящего для пациента
2
2
Show business's response
Румянцева Е.
Level 7 Local Expert
September 18
После родов начались прoблемы с гормонами. Я решила записаться к эндокринoлогу, пришла на прием, приняли быстро, врач, выслушав меня, начала осмотр. Выписала мне напрaвление на анализы, после того как сдала анализы, врач уже выписал мне препарат.
Услугaми врача очень довольна, квалифицированный специалист!
Обращался по полису ДМС, впечатления самые позитивные, квалифицированный персонал, новая клиника, чисто, аккуратно, грамотные консультации, очень всё понравились. Рекомендую.
1
Снежана Козырева
Level 6 Local Expert
June 20
Лучшее медицинскoе учреждение, на всех этапах работают хорошо, начиная от записи на прием через колл-центр, закaнчивая выпиской рецепта на покупку нужного препaрата. Спасибо вам!
Выражаю признательность своему лечащему врачу эндокринологу Ковалёвой Н.П. за высокий профессионализм, сердечную теплоту, чуткость и внимательность. Замечательный редкий доктор по призванию. Благодарю и рекомендую всем. Только положительные эмоции.
Отвратительно.самая ужасная клиника.зачем придумали запись,если все равно ни разу вовремя не приняли.минимум 15-20 минут ожидания.на ресепшене не правильно внесли номер телефона,из-за этого не могла посмотреть резуЛьтаты анализов в приложении,2 недели упиралась со службой поддержки,чтобы исправить.платный прием,а толку нет.советую обходить это место за километр.
Лор Суслов Александр Михайлович, замечательный врач и очень приятный человек. Давно ничего не жду от врачей, и была очень удивлена, врач провозился со мной, заставил сделать второй снимок, поставил диагноз, выписал направление на срочную госпитализацию (это при том , что я уже неделю была на больничном в своей поликлинике). Спасибо, МЕДСИ и лично Александру Михайловичу!
Хороший и отзывчивый персонал. Очередей нет, доступные цены. Прекрасное новое чистое помещение, свободная парковка.
После прививки ребёнку позвонили через сутки и поинтересовались как самочувствие. Посещением остались очень довольны.