Отзывы пишу редко, но тут решила написaть. В этой клинике я была не раз, и была здесь моя семья. Впечатления остaлись только положительные. Начиная от регистратуры, заканчивая приёмом врача. Я посещала травматолога-ортопеда, а муж с сынoм были УЗИ. На приём приглашали чётко по времени, врачи очень внимательные, грамотные и тактичные. Да и расположение рядом с домoм радует. Клинику знаю и могу порекoмендовать другим.
Отправляют сообщения без согласия, после того, как позвонил оператору отключить данную услугу, получил ответ мы не можем
Приходите с паспортом в клинику
Паспорт просят физически наличие. Дичь конечно, но это медцентр оценивать идиотские требования не стану. В целом молодцы.
1
П
Панасович Лео..
Level 4 Local Expert
April 11
Одно из лучших медицинских учреждений по мoему мнению. Коллектив специалистов подобрался достойный. Ответственный подход врачей к здоровью посетителей. Приемoм остался доволен, рекомендую!
Абсолютно некомпетентный невролог Побокина Маргарита Евгеньевна. Я обратилась в клинику Медси с болями в спине из-за наличия экструзий. Мне не было назначено должного лечения (были назначены препараты, которые я уже принимала и они мне не помогли, и об этом я говорила врачу), не был выписан больничный лист, хотя были препараты, вызывающие сонливость. И я говорила врачу, что я работаю в ночь. На это мне было отвечено, что это не тот случай и вообще у нее нет времени. Действительно, прием задержали на 25 минут и у нее даже не было времени смотреть мои сданные на тот момент анализы. Я буду писать претензию на некачественное оказание медицинской услуги
3
Show business's response
Саша 💞Сашенька
Level 4 Local Expert
May 19
Очень благoдарна врачу эндокринологу из вашей клиники. Помог решить проблемы с гормональным сбоем. Врач назначил лечение, подрoбно объяснил, что происходит в моем организме, какие гормоны «шалят» и почему. В буквальном смысле «разложил все по полочкам», развеял мои страхи и сомнения. Теперь я понимаю, что делать, чтобы все наладилoсь. Чувствую себя уже намного лучше
Отличная клиника, отличный персонал и врачи. Посещаю по необходимости, легко записаться, легко попасть на прием, быстро можно сдать анализы. Удобное расположение в спальном районе, близко к дому.
Хочу поблагодарить оториноларинголога Ершову Елизавету, профессионал. Помогла качественно быстро решить проблему и поправить здоровье. Рекомендую;)
В эту клинику больше не ногой, только время терять. Устанавливают правила, которые сами же и нарушают. Например, приходить заранее и не опаздывать на прием, иначе врач имеет право, даже если у вас ДМС, не принять или принять в порядке живой очереди. И что, записался за неделю, неделю пришлось ждать, пришел, ровно в назначенное время, у врача на приеме другой пациент, жду.. проходит 30 минут, врач занят, мое личное время вышло, пришлось уйти. Спрашивается, о каких правилах речь то.
3
1
Show business's response
Алена Зотова
Level 13 Local Expert
December 10, 2024
Почему-то в московских отделения нет необходимости стоять в очереди в регистратуре, чтобы пойду по записи к врачу. А тут усложнили и надо отмечаться, хотя у врача про приеме отметка идет. Очень не комфортно, обратите внимание на этот значительный недочет
А также при записи на кровь требуют паспорт, хотя. Повторюсь, это повторные приемы и в Москве можно просто идти в кабинет по назначению
Главврач отделения заставляет врачей врать про ДМС и назначать платные анализы и обследования, даже если они входят в ДМС. Врачи приезжают из других клиник и бывают разного уровня. Очень часто можно попасть на хамоватого.
По сравнению с отделениями в Москве небо и земля. В Москве сервис и супер отношение. Здесь хамство и безучастие.
Единственное - очень хороший узист!
Позвонил им, ответил оператор, задал вопрос, ответа ждал 8 минут, повесил трубку так и не получив ответ. Компетенция на лицо!
3
Show business's response
П
Перрмяковских М......
Level 4 Local Expert
May 17
Выражаю искреннюю признaтельность врачу травматологу за проявленную сердечность, внимательное отношение и индивидуальный подход к каждому пациенту. Благодаря её труду, после прохoждения лечения я чувствую себя значительно лучше. Клинику, конечно, всем рекoмендую.
Врач Побокина М.Е. ,задержав прием с двумя пациентами передо мной на полчаса, не извинившись и не сменив статус на экране перед кабинетом, сообщила, что у нее сеанс телемедицины, поэтому принять сможет только после него. Заранее об этом никто не сообщил.
На рецепции развели руками, предложив поехать через час в другую клинику.
Не рекомендую, если цените свое время.
3
2
Show business's response
И
Исаковских Теона
Level 4 Local Expert
March 27
В клинику хoдит вся семья. Вежливые и улыбaющие администраторы ответят на вопросы. По телефону отвечают грaмотно, говорят чётко информацию. Перезванивают и предупрeждают, что записаны на приём к врaчу. Спасибо за рабoту и заботу каждому пациенту.
2
Лонгине Yana513
Level 5 Local Expert
April 15
Клиника мне нравится, была у терапевта и гинекoлога, врачи знают свое дело, доходчиво все расскажут и дадут пoлезные рекомендации. Всем советую!
Сервис плохой, если опаздываешь мин на 5, чтобы предупредить врача необходимо звонить на общий номер, который говорит тебе что время ожидание ответа оператора более 5 мин, в итоге я успела доехать, добежать оператор так и не ответил
Кофе и чая в клинике нет, в других давно все это есть + печенье, где после сдачи анализов можно было перекусить, чтобы с голоду не грохнуться в обморок
Во многих сетевых клиниках давно стоят автоматы с бахилами, где они сами затягиваются на подошве обуви
Попросила скинуть диету перед рентгеном, скинуть не могут, причину не сказали. Впервые с таким встречаюсь, даже в городских по омс могут скинуть на почту или вотсап необходимый режим питания
Звоню узнать по телефону, чтобы записать диету. Технические сбои и это уже не впервые. Перезваниваю позже, операторы заняты и дозвониться не возможно
Врачи тоже под сомнением одни пытаются лишние анализы назначить, даже сами же ваши врачи опровергают
За несколько дней исключить газообразующие продукты? Спрашиваю конкретно сколько дней. Ответ: несколько. Так написано
Если исследование днем, то лёгкий перекус. Говорю обследование в два часа. Мы не знаем считается ли это день, мы не знаем что за продукты входят в лёгкий перекус.....
Странные они
Обычно не пишу отзывы, но тут просто обязана предупредить, если вы захотите скотское отношение, то вам сюда. Записалась в терапевту за несколько дней, приехала в назначенный день за полчаса до моего приема. Прихожу, даю паспорт на стойке, а мне говорят, что я не записана. Показываю свой талон с подтвержденной записью. Дата, время. На что мне девушка отвечает, что записи нету, значит какой-то сбой, на ваше время записался другой человек. Говорю, а мои какие проблемы? Клиника платная, прием 2700, я выполнила все условия. На что мне холодно, ну могу вас записать только на час позже. Я говорю, не нужно, я пойду в свое записанное время. Она начала мне хамить. Пока ждала, к 15:00 новый записанный человек не пришел! Я захожу в кабинет терапевта, на что мне терапевт говорит, на ваше время записан другой человек (которого нет), и я вас принять не могу, ничем помочь не могу. И еще у нас по правилам разрешена задержка в 10 мин, подождите в коридоре еще 10 минут, если она не придет, я вас приму. И администраторы вас записали вообще на час позже (хоть я и просила этого не делать). И тут у меня сдают нервы, я сажусь на стул и просто плачу, приехала с ОРВИ беременная к конкретному терапевту, к которой невозможно записаться в бесплатной консультации за месяц! А тут в платной к тебе такое отношение. Пока я зашла в кабинет к терапевту, параллельно ей начали названивать администраторы, чтобы она меня выгнала. Терапевт говорит, девушка беременная и сидит просто плачет, я не могу. За время их разборок, пришла та самая клиентка на мое время и терапевт оставив меня в кабинете, ушла общаться с той женщиной, объясняя почему она ее сию минуту не примет (и без того опоздавшую). В итоге возвращается, осматривает меня за 2 МИНУТЫ. И говорит, что вы записаны ко мне через месяц в бесплатную ЖК, вот приходите тогда. И кульминацию за "такой прием в пару минут" 2700руб. Меня по факту просто слили и бегом приняли следующего. За время такого поведения администраторов, могли принять и провести полноценный прием, не трепля никому нервы. Чем был следующий клиент настолько важнее меня-тоже не ясно. Вроде все равны. Тем более повторюсь в недешевой клинике. Итог: просто содрали деньги, клиенториентированности никакой, при пустой клинике. Никому не советую туда идти.
Я была в другой клинике Медси в Москве, и таких проблем не было. Могу смело сказать, что это самая худшая из ПЛАТНЫХ клиник, которую я когда-либо посещала.
Квалифицированные специалисты, рядом с домом. Чисто, комфортно, вежливый персонал. Очень рады, что такой медицинский центр находится в минуте ходьбы от дома!
Не сильный персонал, не советую ( только к терапевту вопросов не было)
Show business's response
Alla
Level 3 Local Expert
January 20
Навязывают коммерческие услуги, платные дополнительные ненужные анализы, разводят на деньги. Все зависит от заведующего филиала, много лет обслуживаласт в Москве на проспекте мира, там все нормально.
Хорошая клиника, но часто какие-то сбои то интернетом у них, то с системой, то таблички на кабинетах не работают. В основном все быстро, если нет проблем с системой
Сидят абсолютно не компетентные медсестры! В данном случае Наракшина Ирина Валентиновна (надеюсь правильно написала фамилию) на вопрос какие бывают виды анализов на кал и что они значат, в каких случаях сдавать - полезла в интернет! ВЫ СЕРЬЕЗНО?
Чтобы было понятнее, я спрашиваю: Общий - что показывает? Это общий! Дисбактериоз - что? Это дисбактериоз!
И это даже не администратор! Это медсестра! Которая просто обязана знать значение анализов и дать рекомендации! (Я понимаю, что это не врач, который четко может сказать после осмотра)
*вызывали скорую 28.10 - врачи рекомендовали сдать общий анализ крови и кал (на что не сказали)
Уважаемое руководство Медси, вы когда на работу принимаете персонал, они обучение проходят? Знания категории симптомов и какие анализы нужны, что показывают эти анализы?! Или в мед.учреждение может прийти кто угодно? Отбор идет на то, чтобы уметь клавиши нажимать, да по телефону личные вопросы обсуждать!
В сравнении с лабораторией Инвитро на улице Борисовка, то там даже администратор всегда подсказывает! Это уровень! И я бы пошла туда, просто они в воскресенье не работают!
4
9
Show business's response
Селевских Игнат🐶
Level 5 Local Expert
April 4
Болела сильно шея. Зaписался на приём к неврологу Побокиной. Доктор провела осмoтр, выслушала жалобы. Дала рекомендации по лечению. Приду на повторный прием, надеюсь без симптомов. Рекoмендую клинику.
Худшая клиника из сети Медси.
Администраторы медлительные, некомпетентные. Уборщица моет и пол и двери/ручки/выключатели одной тряпкой, даже не споласкивает., Обращаюсь в эту клинику только ради сдачи крови: чудесная Медсестра Нина Владимировна Гаринина (возможно ошиблась в написании фамилии) выполняет свою работу на отлично! Внимательная, тактичная, очень аккуратная.
5
Show business's response
sg t.
Level 4 Local Expert
February 25
Медсестра не смогла нормально взять пробирку крови, в результате проколотая вена и гематома. Никогда до этого не было проблем с такой простой процедурой. Первый раз обратилась в эту клинику, он же будет последним.
Единственное, что можно сказать о плюсах этой клиники - это новый ремонт. Ужасное впечатление оставила кардиолог Пономаренко. Осмотр пациентов не проводит, анамнез толком не собирает. Приходится самому выдвигать гипотезы о своем заболевании и пытаться выудить хоть какую-либо информацию. По сравнению с московскими клиниками филиал в Мытищах сильно проигрывает.
Прекрасные врачи, очень вежливые, девушки на ресепшен доброжелательные. Благодарность врачу терапевту Корневой Н.В. все подробно рассказала, очень внимательно отнеслась , благодарность Лору Насибуллину И.И.-первый раз столкнулась с процедурой «Кукушка» все подробно описал и сделал аккуратно (хотя я слышала об этой процедуре , что во время нее не очень приятные ощущения совсем)
Добрый день! Хочу выразить благодарность,лечещему врачу терапевту Корневой Натальи Валерьевне 🤗Врач от бога не одну болезнь нн оставляет без внимание👍правильные назначеные припараты,залог нашего здоровья.👍обращайтесь друзья не пожелеете💯
Клиентоориентированность на нуле! Худшее обслуживание!
3
At molly
Level 5 Local Expert
August 22, 2024
Врачи хамоватые, как и девушка на регистратуре. Врач хотела провести прием кого-то до нас, когда я сказала, что мы хотим в свое, назначенное время, была крайне недовольна.
Отдельно стоит сказать об оплате: к-код не работает, оплата возможна только по ссылке, ссылка не приходила более 15-ти минут, тогда я предложила оплатить картой, так и с терминалом начались проблемы. На прикладывание не работает, вставлять тоже пришлось раз 10, пока не заработал.
Худшая клиника в Мытищах
Граждане -товарищи, эта клиника не для среднего уровня зарплаты... как говорится, не по Сеньке- шапка. Мой зять и дочь имеют возможность обслуживаться в данном заведении. Нареканий нет. И это понятно)) Единственное, недавно узнала, не ставят капельницы.... В принципе не ставят, даже платно....
В чате никто не отвечает, звоню на несколько номеров, указанных в интернете - ожидание более 5 минут. Жду уже 7. Робот по телефону не распознает текст.
В чате пытаюсь узнать информацию более 30 минут.
Ужас какой то
Не умеют или не хотят работать с застрахованными по ДМС, просят дополнительные документы от страховой там где они не требуются.
1
Show business's response
Екатерина М
Level 14 Local Expert
September 23, 2024
Действиетельно, пренебрежительное отношение к ДМСникам. Пожаловался на одну проблему , "один прием - одна проблема", то есть если у меня разные проблемы, я должна записаться несколько раз к терапевту. И сиди молчи, если у тебя еще есть проблемы. Шок. Едьте лучше в Москву, если у вас ДМС, вас выслушают, и назначат анализы, какие надо.
Не люблю посещать лечебные учреждения, но в эту клинику хочется возвращаться снова. Безумно приветливый персонал: рецепшн, процедурный кабинет, врачи. Гастроэнтеролог Блинов и терапевт Корнева подробно рассказали для чего каждый анализ, почему именно такие назначения. За пол дня смогла сделать очень много обследований и анализов.
Обратилась в клинику, что бы сдать анализ на Стофилакок, взяли мазок, ответ пришел на Стрептококк. Как выяснилось, медсестра, которая делала забор не умеет читать по латинице, да да, она так и сказала, когда выясняли почему так получилось. В итоге пришлось переносить операцию, так как этот анализ делается 5-7 дней.
Самые вежливые и компетентные врачи, высокое качество обслуживания. В клинике чисто, красивый дизайн. Очередей нет, так как всегда можно записаться через приложение и прийди ко времени.
Хочу поблагодарить доктора- хирурга Мунтяну Евгения Валерьевича за профессионализм, внимание и чуткость. Огромное спасибо!
В целом клиника производит очень приятное впечатление.