Ужасный доктор в стоматологии Аркатов. Задержал прием на час, ужасная консультация, врач грубит, разговаривает с сарказмом и не соблюдает субординацию. Как в такую клинику вообще берут таких врачей, просто ужас. Разочарован.
Лайфхак. прежде чем идти в эту клинику, пробуйте вашего врача поискать в других местах его приема. Есть вероятность, что специалист совмещает. Только не в эту систему!!!! пришли "на специалиста"
клиника как роботизированная система, пока заинтересованность есть - контакт норм. после - робот.
При заборе материалов на анализ, врачом была озвучена необходимость получить результаты на e-mail(или иным способом).
После оплаты процедуры, меня стали принуждать к получению анализов (якобы единственно возможным) способом - приложение.
на мою просьбу прислать на почту - не отреагировали.
робот. отписки. уверенность в том, что я никуда не денусь и буду скачиать это приложение. робот.
после оплаты - диктуют правила, которые вначале были мне удобны, а после РОБОТ. РОБОТ. РОБОТ.
я отработанный материал - ну оплата прошла.
Регистратура испортило все впечатление. Равнодушные, пофигисты, как в СССР только молодые. Всё очень долго, низкоэффективно, пофигистично. И еще всегда много народу.
Хорошие врачи. Все объясняют, показывают, очень внимательны. Но работа регистратуры оставляет желать лучшего. Вечная неразбериха даже при том, что работает электронная очередь. В которую надо еще суметь попасть, потому что максимально не понятное меню. Часть услуг доступна через приложению, к сожалению разобраться, что из этого доступно или не доступно тоже можно только опытным путем.
А
Анна С.
Знаток города 4 уровня
21 сентября 2024
Обратилась к стоматологу (Коганович С.Б.) с болью в зубе. Мне удалили старую пломбу, все почистили и поставили новую пломбу. Зуб перестал болеть - за это спасибо. Взяли с меня 17 500. У меня не было пародантита, мне не личили каналы. Мне поменяли пломбу. Откуда такая сумма? Врач использовал бинокуляры и это отдельная строка в прайсе. Знала ли я об этом? Нет, потому что врач не стал озвучивать стоимость предполагаемых работ (и это ключевая претензия). В итоге я рассчитывала на среднюю стоимость за обычную пломбу (не первый раз же делаю), а получила +40% к чеку за наличие в клинике оборудования, по сути необязательного к использованию (еще раз - это далеко не первая моя пломба за последние 3 года). Поэтому за лечение 5, а за этичность - 1. Вроде помогли, но в тоже время развели на деньги. Грустно........
В целом клиника хорошая. Все выстроено четко, практически все приемы и сдачи анализов без задержек. Но из всего объема врачей только 30-40% это опытные врачи, звезды и к ним не попасть. Остальные врачи -это молодые специалисты, обкатывающие свои знания после институтов. Была у 2 неврологов, стандартный прием по схеме, результата желаемого нет. Диагностические кабинеты супер, все быстро и четко.
Отличная клиника! Очень удобная запись через приложение, оперативные результаты анализов, время приема строго соблюдается, широкий спектр специалистов, есть возможность за один поход посетить сразу всех необходимых врачей! Спасибо врачам и сотрудникам!
Бытовые вопросы в клинике не решаются вообще: туалетов мало, они тесные, из трех кулеров с водой, два неисправны уже больше 2-х месяцев, единственный работающий кулер на 3 этаже, лифта ждать долго, коридоры тесные, навигация непонятная. Большое количество докторов, но к некоторым запись за месяц. На ресепшен всегда очереди. Не понятно, куда смотрит руководство.
Пришла с растяжением ноги, лестница огорчила и отсутствии парковочных мест для клиентов тоже ((
К специалистам вопросов нет. Жаль в один прием не получилось все сделать.
Был на массаже. Специалист отчитал за опоздание (а к вам не доехать нормально, на машине пробка, от метро ковылять полчаса). Помещение для массажа - большая комната, в которой завешены перегородками 6 кабинок. В одной из них "кабинет" невролога. Сама клиника в бывшем жилом доме и это чувствуется. Ремонта не было лет 15.
Клиника замотивировала попробовать другие сети 👍
Интересно медси когда-н исправят проблему что записываешься через приложение или через врача на следующий прием и через некоторое время запись пропадает будто и не записывался?
Сдали анализы . Пообещали прислать их в определённый день . В назначенный день ничего нет . Ответили если нужно - едь к в клинику !!! Отношение ужасное . Деньги заплатите сразу , а анализы подучите как получится или не получите совсем
Все очень хорошо, на высшем уровне. К любому врачу можно попасть без проблем. Весь мед. персонал очень вежливый и внимательный. Любые анализы,любые процедуры - все доступно. Но дороговато следить за своим здоровьем. Ах, если бы наша медицина по полюсу омс. была такой же доступной.
Не вздумайте покупать договор на ведение беременности у гинеколога Журавлёвой НВ.
1. Назначила сдать глюкозу, но даже не озвучила рекомендации по сдаче анализа. После 10-12 часов голодания у человека повышается уровень глюкозы, соответственно результаты могут быть некорректно, что получилось у меня. Вместо того, чтобы посоветовать пересдать анализ было сказано: хочешь родить жирного ребенка? Ставлю тебе преддиабет и возможно посадим на инсулин (превышение было всего на 0.28 для беременных)
2. Эндокринолог сразу после приема гинеколога так же не отреагировала на тот факт, что сдавался анализ с нарушениями. Было выдано заключение преддиабет, диета, контроль глюкозы дома после каждого приема пищи.
Я сходила самостоятельно пересдала анализ в Инвитро. Никакого повышения конечно же не было.
3. Офтальмолог Лебедева. Перед ней я была за пару тройку месяцев назад у офтальмолога, которая проверила меня со всех сторон + вместо линз попросила оформить рецепт на очки. Беспокойства отсутствуют. Тут же, не успела я сесть к Лебедевой на осмотр - у меня подозрение на разрыв сетчатки правого глаза, необходимо снова смотреть расширенный значок и делать лазерную коррекцию - без нее не выдаст разрешение на естественные роды. Прикол)))
4. Абсолютная некомпетентность всех троих врачей, особенно убила Журавлева. Посмотрела мой гемоглобин (117) - срочно пить железо. Прихожу к терапевту, говорит, дак у вас все ок с железом и более того, развернутые показатели железа тоже в норме (и то же подтвердили в поликлинике, норма у беременных вообще 110 и ниже). Зачем вам назначили железо дак еще и с магнием, они ж не усваиваются. Ага, спасибо)))
Я в общем помотала себе знатно нервы и решила, что надо разрывать с ними контракт. Никто передо мной не извинялся/не пытались выяснить что да как. Деньги я ждала обратно почти месяц.
Вишенка на торте - звонок гинеколога через 2 месяца.
Оборвала звонками мой телефон и мужа - ему дозвонилась и говорит (конец марта, закрытие отчетности): что-то вашей жены уже два месяца не было. Он ей отвечает: вообще-то мы перестали у вас обслуживаться. Она ему спокойно отвечает: А, ну ладно, тогда ее убираю из списка своего по ведению беременности.
Прошло ДВА МЕСЯЦА, ВРАЧ, который ВЕЛ БЕРЕМЕННОСТЬ якобы с ПРЕДДИАБЕТОМ забыл про беременную и ее скрининги и анализы на ДВА МЕСЯЦА.
Теперь представьте насколько им все равно на пациентов. Хорошо, не на 39 неделе вспоминила обо мне))))
Как-то так.. Всем спасибо за внимание.
11
Посмотреть ответ организации
Денис Александров
Знаток города 5 уровня
22 ноября 2024
Наша любимая клиника, постоянно туда обращaемся. Она ближе всего к нашему дому, далеко ходить не надо. Врачей много, по любoму профилю можно получить помощь- от анализов до любого вида обслeдований. На все вопросы ответят, лишнего не назначат, всегда всё точно по диагнoзу.
Когда-то эта поликлиника мне очень нравилась. Ходила только сюда. Нашла тех врачей которые мне действительно помогали. Ходила по ДМС. Сейчас клиника придумала новую фишку - некоторые врачи стали платными даже в рамках дмс 🤷♀️ И о чудо! Все врачи к которым я ранее ходила, в моем случае это 4-ре специалиста, и в том числе терапевт, попали именно в эту категорию! А прием у таких врачей стал стоить, так на минуточку 4600 р.🤔
Пока не знаю что делать … зачем мне другой врач, если тот к которому я хожу уже 5-6 лет меня устраивает и я его знаю и он меня уже за это время изучил или по крайней мере помнит? Ходить за 4600? Опять начать поиски 👀 других врачей в других клиниках где действует мой ДМС или прием все же подешевле … и врач меня устраивает - не только деньги берет но и все же лечит, и не держит на привязи, как дойную корову… а лечит и вылечивает - найду ли??? … районная не в счет (Химки) - там просто жуткая жуть 😉
В общем врачи здесь хорошие есть, но прием у них не дешев.
Современный медицинский центр и в отличие от районной поликлинике, можно выбирать специалиста по рекомендациям или опыту работу. Не навязывают доп услуги. Запись по времени четко соблюдается. Хороший кабинет физиотерапии.
Добрый день, это просто чудо клиника в центре Москвы, холл которой, встречает тебя со сколотыми, грязными ступенями. Сейчас городские поликлиники выглядят лучше!
Записалась в данную клинику через приложение на УЗИ крупных суставов, в приложении, к сожалению, можно выбрать только либо крупные, либо мелкие суставы, куда затем ты переходишь в выбор клиники. Сегодня приехал в клинику к назначенному времени, при вызове,врач сказал мне о том, что он делает все УЗИ , кроме тазобедренного сустава!!
Мне очень интересно уважаемые разработчики, и руководство данного медцентра, каким образом необходимо было понять, что данный специалист не делает данное ультразвуковое исследование.
Врач направил меня в регистратуру,где возможно, мне помогут решить данный вопрос, в регистратуре, вообще не поняли, и не знают о том, что данный врач не делает такое исследование. Посоветовавшись с коллегами по данному вопросу и позвонив другому врачу,сказали, что сегодня к сожалению времени у него свободного нет, предложив выбрать другую дату.
Я потратила время, я записалась заранее и как мне надо понять о том, что данный специалист, ультразвуковое исследование не делает и не осуществляет, очень жаль потраченное время и потраченные нервы.
Можно как минимум сделать пометку в приложении, в карточке данного специалиста, либо подтверждать звонком через колл-центр и предупреждать заранее пациента.
Конечно, другую дату и время я смогу выбрать в другой, более клиентоориентированнрй, профессиональной и ценящей людей клиники.
Была на приеме 20.04.2024 у гинеколога Пироговой Елены Николаевны.
Осталась очень недовольна приемом , так как врач себя вела непрофессионально.
Без мазков поставила мне на встрече диагноз предракового состояния.
Напугала так сильно рассказывая о нем, что вышла от нее в подавленном состоянии.
Когда посмотрела мою кровь на весь кабинет охала. Будто мне надо лечь и умирать с такими показателями.
Еще добила фраза «не переживайте , у нас тут биопсия под наркозом делается».
Как можно говорить о биопсии без результатов цитологи?
После получения результатов анализов обратилась в другую клинику (на всякий случай сразу к гинекологу-онкологу).
Анализы пришли чистые. Никаких предраковых состояний нет даже близко. Да и вообще ничего общего с прошлой консультацией.
На какую биопсию меня собиралась она отправлять - непонятно.
Вывод один:
если без анализов врач вас запугивает и ставит страшные диагнозы - бегите.
Миргородский Павел Александрович стоматолог-хирург. Не нашла в сноске его, почему? Очень толковый, опытный и отлично соображающий врач. Сначала было страшно, но как я рада что к нему попала. Болел зуб под короной и Павел Александрович не стал удалять и уговаривать на имплант. Боль прошла, как врач и сказал. Спасибо таким врачам
Не понравилось первое посещение данной клиники. На ресепшене шумно, не слышно ни администратора, ни он тебя не слышит. Меня не оформили, хотя я пришла заранее, не дали подписать согласие на медицинские услуги (договор), только чек выдали после оплаты. Один врач задержалась с другим пациентом и приняла на 5 минут позже. Узист приняла на 15 МИНУТ позже, за минуту до начала приема уйдя поесть «на 5 минут», а вернулась прокуренная, что рядом можно только кашлять. Каждый прием занял от силы минут 5, почти ничего не рассказали, зато узист отправила на следующий платный прием к этому врачу. Короче это хуже чем современная городская поликлиника, но еще и платно
Обслуживаюсь в разных Медси уже более 8 лет и всегда все было хорошо. Но данная клиника просто ужасна. Очень удивила некомпетентность врачей!
В особенности невролог Дехтяр Мария Юрьевна, которая хамски и высокомерно себя вела на приеме. Не направила ни на одно обследование. На мои жалобы и симптомы вообще 0 реакции. А в назначении написала какую-то чушь. К такому врачу никакого доверия.
Также отдельно обращалась по ситуации к руководству - рассматривают мое обращение уже более 5 дней, что тоже говорит об уровне !платной! клиники.
Руководству Медси стоит задуматься над улучшением качества обслуживания в данной клинике.
Отличная клиника. Обслуживаюсь по ДМС уже довольно давно. Расположена удобно, в центре города. Очередей к специалистам не бывает, если только на регистратуре бывает и то можно легко воспользоваться терминалами самообслуживания. Клиника большая, специалистов много, специализаций широкий ряд, в том числе стоматология. А также, что не маловажно, отношение к посетителям уважительное, как и в целом по сети клиник Медси.
Быстрое и качественное обслуживание. Внимание и уважение к пациентам. Чистота и порядок в поликлинике. Большой коллектив врачей разных специальностей.
1
1
Вероника Шишкова
Знаток города 4 уровня
18 ноября 2024
В последнее время чувствую какое-то постоянное недoмогание, обратилась сюда к терaпевту по совету мамы, она к нему давно ходит, всегда довольная возвращаeтся. Не пожалела, что маму послушала. Врач очень внимaтельный, опросил меня, задавал очень много вопросов. После опроса рассказал о возмoжных причинах моего плохого самочувствия. Чтобы проверить точно, выдал направления на анализ крови и мочи. В региcтратуре девочки сказали, что в клинике естьи лаборатория, я так рада была, что сразу всё можно сдать. Сразу решила зaписаться на повторный приём, как раз и анaлизы будут готовы.
Клиника потрясающая!
Все врачи всегда дадут развёрнутый ответ на какие-либо вопросы.
Безумно нравится врач дерматолог Лебедева Ирина Владимировна, которая с особым подходом приступает к назначениям препаратов, всегда обратит внимание, что этот или тот препарат дорогой, подберёт аналог дешевле, но не менее действенный.
В целом весь персонал прекрасный. Внутри все чисто, все на высшем уровне.
Отдельное спасибо за приложение, где хранятся все данные, все заключения, а также можно записываться на приемы удалённо!
Оставляю одну звезду чисто за работу службы поддержки. Записаться на УЗИ возможно только по телефону, после 6 вечера трубку не берут, а я работаю там, где нет связи. Мне отпрашиваться, чтобы бегать ловить связь, чтобы позвонить неудобно. Писала жалобу, ответ не получила.
Если бы не этот момент, поставила бы хороший балл.
UPD Наймите персонал колл-центр! Записываться на УЗИ по телефону просто невозможно! Через сайт тоже нельзя, я уже 10 минут слушаю «ждите соединения, все операторы заняты, время ожидания 2 минуты».
2
3
Посмотреть ответ организации
А
Анна М
Знаток города 14 уровня
14 августа 2024
Огромная благодарность Утнасуновой В.М. замечательный специалист!
5 звездочек. Процедурный кабинет - 5 звездочек- очень хорошие и чуткие специалисты. Всегда хорошая атмосфера. Врачи физиотерапевты нацелены на оздоровление пациента!
При входе в клинику имеется резкий неприятный запах( иногда даже дышать тяжело, примите меры, пожалуйста.
Забота о пациенте , быстро четко профессионально, платно (при наличии полиса не проблема, значительную часть общения со страховой и согласований берут на себя) точно помогут по обращению, поток пациентов постоянный, место популярное, возможно помощь глубинного лечения это не сюда но как поликлиника соответствует идеалу.
Находится в центре, но расположение внутри не удобное, лифты не на каждый этаж доставят, врачи расположены на разных этажах по соседству с другими фирмами.
12.07 был на приёме у Климова Алексея Анатольевича с целью провести гигиеническую чистку ротовой полости air flow по ДМС. Врач проведя осмотр, сообщил что показания для данной процедуры есть, однако данная услуга не входит в комплекс процедур предоставляемых по ДМС и отказал в обслуживании. Предполагаю это было сделано с целью проведения услуги на платной основе. В любом случае не рекомендую данного врача, чтобы не терять времени.
Разочарован приемом.
Обратился сделать гигиену полости рта по дмс.
Врач не знает условия страховки. Наобещал одни условия, после процедуры выяснилось, что условия другие, тепер прилетел счет на оплату.
Также качество консультации врача по лечению зубов меня не устроило. Судя по разговору им лиш бы удалить зубы и поставить имплант. Хотя за этот зуб нормально берутся врачи, кто за сохранение зубов, лечат корни и все норм.
Сама гигиена была быстрой минут 15-20, что мне кажется мало для нормального качества.
Не рекомендую.
Отличная клиника, высокая лестница на входе и я сначала приуныла, ведь по-прежнему в гипсе, но персонал справился отлично, все сделали, чтобы мне было комфортно!
Очень неклиентоориентированные операторы.
Я слушала музыку более 16 минут. Девушка-оператор не смогла ответить на мой вопрос и вместо того,чтобы проконсультироваться с коллегами, переключила меня снова в режим ожидания, слушать музыку неопределенное время. Она не представилась. И отказалась помогать мне в моём вопросе.
В клинику обращаемся не первый раз. До этого проблем не было.
Остальные сотрудники также бросают трубки при разговоре, если не знают, что ответить.
Очень неприятная ситуация.
Отвратительная работа телефонного оператора. Мало того,что дозвониться не возможно, так и про контроль качества их работы это сказки,судя по тону разговора и полной неспособности нормально записать клиенту и ответить на его вопросы,контроля там ноль. Чтож,вы на одних звонках клиентов теряете пачками. В Москве клиник тысячи,у вас вообще никаких преимуществ перед другими частниками нет
С учётом того, что прохожу обследование не первый год, у разных врачей, и по страховке и нет, могу сказать одно- абсолютно вежливые все, от регистраторов до санитарок ( да, было дело и к ним))), про врачей совершенно ничего плохого не могу сказать, была у самых разных врачей разных и общих специальностей ( выбирала по дням времени к кому попаду как мне было удобно) и вы знаете, ещё ни разу! Ни один врач не сказал "а чего вы пришли ко мне", "а что за результаты странные"(если из другой клиники результаты), зато очень внимательное, трепетное отношение, никакого игнорирования жалоб, деликатно и самое главное, профессионально! Людям, пишущим негативные отзывы, надо бы научиться ценить труд людей, а ещё понимать, что все мы- ЛЮДИ в первую очередь. Благодарна за удобство, быстроту, внимательное, профессиональное и трепетное отношение врачей и персонала, чистоту и уют клиники "Медси".
4
1
О
О О
Знаток города 14 уровня
22 августа 2024
Был в стоматологии, сейчас в здании ремонт и часть клинки переехала в другое крыло. Как обычно электронная очередь, но для стоматологии своя регистратура и можно было сразу идти к ним. Квалификация врачей и качество оборудования не вызывает нареканий. Панорамный снимок можно получить на руки на CD.Надеюсь после ремонта с организацией станет лучше и будет решена проблема очень маленьких и неудобных туалетов.
Это прикол!
Записался на повторный прием 08.02.2024 в 19:40 к Солодовниковой Наталье Валерьевне. Пока раздевался и ждал в очередь в регистратуру, чтобы предварительно оплатить прием, задержался на 7 минут. В приеме мне врач отказала сказав, что после 7 минут опоздания она взяла другого пациента. Пациент был по телемедецине если что. После пациента принять также отказалась. Записался к другому эндокринологу Васильевой Ариадне Васильевне в этот же день на 20:20. Пришел вовремя. Сказала, что без оплаты не примет и нужно спуститься оплатить и только после этого приходить. Прием оплатил. Опоздал на 12 минут. Принять- приняли, но неприятный осадочек остался.
5
3
Посмотреть ответ организации
N
Nansy
Знаток города 18 уровня
27 августа 2024
Врач невролог Дехтяр М. - ведет себя не адекватно, - «Мой прием 20 минут, и только на одну жалобу», - врач Дехтяр М.
Осмотра нет надлежащего, - она буквально смеется над пациентом тыкает пальцам и говорит «больно, -нет?
Задаешь вопросы,- говорит «это не имеет ни какого отношения ко мне» печатала весь прием
Ни одного вопроса, злая как собака, швыряла все на столе
Хотела закончить без скандала дождаться пусть допечатает, - но тут она назначила препараты которые прямо противопоказаны, - на замечание начала вести себя не адекватно швырять все встала и ушла
После Оказалось есть протокол осмотра в ЛК и данные вбила какие хочет сама
Прием закончила раньше на 7 минут
Болела нижняя правая 7ка, сделала 3 снимка и заплатила суммарно за снимки и консультации около 7к рублей, но зуб болеть так и не перестал. Сказали подождать, мб всё самом пройдёт.
1
2
Посмотреть ответ организации
Ария Михайлова
Знаток города 5 уровня
19 декабря 2024
На лице появилась рoдинка обратилась к онкологу для кoнсультации. Врач внимательно осмотрел родинку и провёл дерматоскoпию, чтобы определить её характер. В результате оказалось, что родинка доброкачественная и не представляет опаснoсти для здоровья. Врач объяснил, что родинки могут быть врождёнными или появляться в течение жизни из-за воздействия ультрафиолетoвых лучей или гормональных изменений. Важно следить за состоянием родинок и обращаться к специaлисту. Рекомендую специалиста.
Для физиотерапии постоянно хожу в данную клинику. Сервис классный, и чувствую, что сотрудники стараюстся, чтобы пациентам(клиентам) было максимально комфортно.
Уролог - Степанов Александр Иванович. Очень рекомендую его. Он очень подробно объясняет суть проблемы с здоровьем понятыми и простыми словами. Главное, что я вижу и чувствую улучшение состояния здоровья.
Квалификация на высоте! Очень корректное отношение к пациентам, спокойное выдежанное. К такому доктору хочется приходить. Грамотное назначение препаратов, рекомендации. Исключительно положительное впечатление.
Лечащий врач: Мокрова Ольга