Все жалуются на ресепшн, но видимо, руководству плевать! Очень грубые, порой агрессивные работники регистратуры!
Отдельный вопрос с ценами: никогда не выходит сумма, на которую рассчитывать! То у них внезапно поднялись цены именно с утра, то дописываю пару процедур...
16
М
мэри ри
Level 12 Local Expert
August 17, 2023
Была на приеме у врача. Все понравилось. Встретили, проводили. Все коассно
За прием платишь хорошие деньги. А потом сидишь в очереди по часу как в бесплатной поликлинике. Пока других также то ли по знакомству то ли по блату проводят перед тобой.
Очень невоспитанные и наглые девушки на рецепшн !!! Это что за отношение к клиентам?! Позвонила, чтобы разобраться в ситуации, почему мне назначили забрать результаты на Тарчокова и когда я пришла в назначенное время там просто было закрыто!!! И вот тогда я позвонила на Кабардинскую, так девушка со мной говорила так как будто я пришла к ней домой и надоедаю ей, а когда я попросила её представиться, так она просто бросила трубку!!!! Я ни разу в государственных поликлиниках с таким непрофессиональным отношением к пациентам не встречалась! А уж тем более в платные клиники мы ходим рассчитывая на НОРМАЛЬНОЕ отношение а получается за свои же деньги нам хамят и бросают трубки!!!! Не могу сказать ничего плохого о докторах, прекрасные специалисты, но ВСЁ портит отношение на рецепшн, поэтому буду искать других хороших врачей в другой клинике, где с тобой говорят по человечески.
Клиника существует давно. И не раз я туда обращалась. В общем, всё хорошо. Хожу туда к конкретным специалистам, всегда остаюсь довольна. После ремонта,зона ресепшн стала ещё краше.
Очень хорошая клиника, особенно касательно врачей и медсестер. Моя мама делала операцию на венах там два раза, очень профессиональный и заботливый персонал, вторая операция полностью оплачена была по ОМС. Маме все очень понравилось. Но, что касается, персонала на стойке регистрации, то оставляет желать лучшего. Мы сдавали анализ, нам сказали, что будет готов ДО 6 суток, на листике дату, когда забирать анализ написали восьмые сутки. В некоторых клиниках, когда говорят, что анализ будет делаться до 6 суток (например), то имеется ввиду, что это крайний срок, а анализ может готов и раньше будет и придет смс. Здесь я позвонила в Медиум на третьи сутки, а вдруг анализ готов, мне сказали у вас стоит дата на бумаге, тогда и приходите. Муж приехал туда на седьмые сутки, на стойке его опять отфутболили, мол завтра приходите и только, когда он проявил настойчивость соизволили посмотреть и "О, чудо!", анализ был у них в компьютере. Там стоит дата, когда он был готов и им лаборатория прислала отчет - на вторые сутки, это просто издевательство!
Записалась за неделю до приема. Выставили 10.30 на прием гинекологу. Пришла ,прождала полчаса. Причем ждала бы больше ,потому что у врачей этой клиники своя поопускная система,видимо! Заплатить и при этом ждать , как на приеме в обычной поликлинике я не намерена!
Я очень возмущена , ждала анализа , сказали с 14:00 до 16:00 отправят на почту и нет !!! Мне срочно надо результат !!! Безответственные !!!! Мало того что в 11ч была записана , приняли в 11:40
Не понятно для чего на 2 этаже сидит девушка на ресепшене. Целый день не могли соединить меня с одним врачом. Либо они вообще не поднимали трубку, либо она не знала, где находится врач. Для платной клиники могли бы и получше нанять персонал......
Грубые администраторы на этажах, не компетентные врачи которые опаздывают к назначенному пациенту времени приёма. За что собстенно платить деньги, за ожидание врача или за дерзость со стороны администатора?
Девушки на ресепшене и в регистратуре, конечно,разговаривают очень странно, мягко говоря. Три дня не могла забрать свой результат рентгена из-за того,что кабинет открывался в 9 (не успевала до работы), закрывался в 5 (снова не успевала ),а в обед у них переменка и полдня никого нет. Жесть, конечно🤦♀️
Лет 5 назад обращались с проблемой кишечника к гастроэнтерологу. Мурыжили и качали деньги 4 месяца. Поставили диагноз ДИСБАКТЕРИОЗ.Измучились с 70 летним отцом из_за частых поездок из Прохладного в Нальчик.Лечение не помогло ,стало хуже.В Ростове поставили диагноз онкология 2 ст.Прооперировали .Спасибо Ростовским врачам.Здесь бы толку не было.