Благодарен грамотному и внимательному подходу к своей работе гастроэнтерологу Фатиме Ивановне Кокаевой! Тщательное обследование, эффективное лечение и необходимые рекомендации дают положительные результаты. Всем советую данного специалиста.
Организуйте уже себе колл-центр, это же для клиентов и внутренних процессов просто ужасно. Уставшая от жизни и количества задач администратор на ресепшн отвечает на звонки и параллельно обслуживает посетителей.
Разработайте скрипты для персонала, обучите сервису, подходя к ресепшн не совсем приятно видеть администратора сидящего в телефоне, с которой клиент здоровается первым, на что администратор не поднимая глаз и не здороваясь в ответ отвечает "что у вас?"
Клиника оказывает платные услуги, позаботьтесь о минимальном сервисе. Если клиника не в состоянии нанять более квалифицированный персонал, обучите их внутри компании. Первый человек, с кем сталкивается клиент - ваше лицо.
К докторам нет никаких вопросов, всё прекрасно, но остальной персонал полностью портит мнение, впечатление и отношение к вашей клинике.
Я записываюсь на процедуру и уточняю у администратора то, что меня интересует. На другой раз, другой администратор отвечает совершенно иначе на тот же вопрос, и скажите как админ может ответить клиенту "вы уверенны? вы точно у нас вообще записывались?". То есть клиника (а админ ваше лицо), может позволить себе общаться с клиентами как с соседом по подъезду, здесь и проявляется уровень сервиса.
Если вы себя позиционируете как дешевое подобие поликлиники, возможно это уместно.
Если всё же как медицинский центр с многолетней историей, который имеет прекрасную репутацию, пожалуйста примите меры к изменению.
Труд ваших врачей совершенно омрачает всё, что за пределами кабинета.
Обслуживающий персонал и специалисты !!! КОНКРЕТНО В КОСМЕТОЛОГИИ !!!отвратительно исполняют свою работу, завышенная цена не стоящая своих денег!!!!!! Не в первый раз очень долгое ожидание более 30 минут, хотя клиника работает по записи, администратор абсолютно ничего не знает, перепутала запись, не предупредила врача. Помимо отсутствие воспитанности и неумения общаться с посетителями. Много лет пользовалась вашими услугами, спасибо, больше не буду, выбрасывать в мусор деньги желания не имеется, никогда не оставляла негативный отзыв о данном месте, но эта помойка заслуживает внимания управляющих и тд. Ходить и терпеть такое хамство, себя не уважать, поэтому не советую никому и сама больше не ногой! К огромному сожалению не успела оставить жалобу в письменном виде у администратора, ведь меня задержали(((
Врач опоздал на 40 минут, явно с дисциплиной проблемы(((
Так неприятно…
Регулярно прохожу для себя ЭКГ, УЗИ, спирографию, сдаю анализы, чтобы контролировать свои болезни. Точный результат, обстановка на процедурах комфортная, спокойная. Работа персонала на высоком уровне.
Отличная клиника! Мне понравилось всё! Чисто, аккуратно, внимательные врачи! Девочки на рецепшене очень отзывчивые, вежливые. Посещала клинику не раз, была и на УЗИ и у нескольких специалистов. Спасибо!
Нахожусь за границей. Дерматологов тут нету, работающий со мной специалист Бережная. Врач в личном деле знает мои проблемные места и тд. Но в дистанционной консультацией мне отказали, очень жаль что к участникам боевых действий такое отношение. Минус к сервису
Бывают там периодически и моя семья т оже частенько посещает. Очень удобно, хороший выбор врачей, можно сдать любые анализы. Совсем недавно была на УЗИ у Скибы, очень хороший доктор, дал полезные рекомендации.
После затяжной пневмонии очень долго восстанавливалась, врач порекомендовал курс лазерного облучения крови. После 3 сеансов восстановление пошло быстрее, а после курса всё и вовсе сошло на нет. Очень довольна результатом, рекомендую всем!!))
Эндокринолог разложила все по полочкам, посмотрела анализы и узи и сказала в чем причина резкого скачка веса. Подобрала для меня таблетки, которые помогут сбить вес и сказала регулярно проверять щитовидку.
Квалифицированный, внимательный персонал. Помещения функциональные и эстетично о формленные. Удобно расположенное здание клиники, все чётко по времени, всегда напомнят о записи к врачу.
Ужасное обслуживание регистраторы. Полчаса ждала, когда регистратор с кем-то переговорит. В конце-концов бросила тоубку и это не первый раз...
Ужасное обслуживание!!!
Вполне современное медучреждение. Когда-то, в 2016 году, гастроэнтеролог, она же главный врач этого заведения, помогла мне вылечить довольно крупную язву. Спасибо ей за это большое 🙏.
Пришла на узи сердца, первый раз в медитексе, вр ач хороший, все понравилось. Но кассир Ирина Дагаева испортила просто все , настолько хамского отношения я еще не видела. Пойми ты работаешь с людьми, а не с животными.
Перед тем как оплачивать я узнала способ оплаты, сказали что QR-кодом можно оплатить, затем у них что-то сломалось. Я говорю вот вам мой паспорт можно пожалуйста сходить в машину за картой, на что мне поступает ответ: «Девушка вы что совсем, нет», тогда я говорю можно Ирина я вам переведу деньги а вы оплатите, она на меня смотрит просто взглядом ( типо достала ты меня) и говорит мне нет. Я говорю ,что мне делать, на что получаю ответ не мои проблемы ,ищите .
Только для анализов, если срочно нужно что-то и вы знаете, что вы не больны. Если лечиться - категорически НЕТ. Денег потратите, а толку не будет. Может мне так не повезло, но дважды обращался в это мед.заведение. Один раз со спиной серьезная проблема была, у невролога обследовался и лечился - за прием по 2500 отдавал + рецепты его покупал. В итоге потратил около 30тыс. результат - ноль. Диагноз и рекомендации не верные. Рекомендовал вообще на операцию. Хорошо, что не пошел. Вылечил спину практически самостоятельно. Второй раз обратился спустя года четыре к ЛОРу. И такая же история - за прием заплатил, лекарства купил, пропил, результат - НОЛЬ! проблема не вылечилась. Медитекс - ВЫ издеваетесь?!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Обслуживание как в обычной бесплатной поликлинике. 3 раза обращались к хирургу и косметолог, и все 3 раза безрезультатно. Хамство, нет индивидуального подхода, завышенные цены, только деньги в их глазах "не специалистов". Даже справку об оплате мед. Услуг не могут сформировать для налоговой службы, так как учёт и заполнение мед. Карты не ведётся (от чего, чем и когда лечился пациент из мед. Карты не узнать) !!!
Обращался в это чудесное заведение ни один раз, радует что врачи профессионалы своего дела, персонал приветлив, чисто и тепло, ценник по карману нам смертным, советую к посещению.
1
5
Любовь Lova
Level 7 Local Expert
November 2, 2024
Обратилась на цитологическое обследование, врач порекомендовал каждый год проходить. Приветливая медсестра взяла мазок быстро, результат прислали по почте, очень удобно.
Видимо, медицинско-регистратурная хамоватость неистребима. Может, какая функция встроенная. Порыкиваюит даже там, но более мягко. Обращалась к лору Кобяковой К.А. Очень толковая, внимательная, доброжелательная врач. Объясняет доступно, услуги не навязывает(они дополнительно оплачиваются). Рекомендую.
не лечат а тупо деньги сдирают, проходила анализы на 30к и все без толку
Полина Колесникова
Level 5 Local Expert
July 14, 2024
Ужасная клиника, мало того, что до регистратуры не дозвониться, так еще и врача прождала 20 минут. Дальше когда я вошла в кабинет, врач (гинеколог) сказала ожидать еще 30 минут!! Объяснив это тем, что помимо меня, есть и другие пациенты. А то что это платная клиника и выставлено время на каждого пациента, никого не касается, я так понимаю?
В общем на прием я так и не п опала, а нервы потратила, не советую
Все очень понравилось. При входе бахилы, в гардеробе и на ресепшене приветливый персонал(по крайней мере, я на таких наткнулась), врач УЗИ -врач с большой буквы.
Стоянки нет. Как вообще разрешили построить данное здание и перегородить детский сад? Наработали клиентов, молодцы, но вежливость ни кто не отменял. Становиться как обычная поликлиника. Очереди, запись на месяц вперёд, хамовитость персонала
В нашем городе здесь лучшие косметологи. Доверяю только им. Посещаю регулярно более 15-ти лет. Благодаря их стараниям, выгляжу отлично. Никогда не навязывают лишние услуги. Очень им благодарна.
Хороший сервис. Удобно. Врачи из поликлиник преображаются и становятся вежливыми. Чудо чудесное. Капитализм, однако! Рынок решает ))) Жаловаться не на что, это жизнь. А заведение достойное. Молодцы.
Пожалуй, один из популярных платных или по дмс мед центров. Девочки на ресепшене просто молодцы. Быстро все разруливают, умеют общаться с людьми, всегда вежливы и расторопны. Перед посещением за день звонят. Напоминают. Хотелось бы онлайн запись и смс уведомление. Но, видимо, нет возможности. Было бы удобней. Врачи почти все есть. Есть по настоящему врачи по призванию, которые не накидывая услуги, назначают лечение, которое реально помогает. Есть, которые там подрабатывают. Жаль, что нет кабинета физиотерапии с простыми процедурами для ускорения выздоравления и профилактики. Нет кабинета флюрографии. А так, все чистенько, приятно внутри, даже есть кофеавтомат и аквариум. И главное, что без очередей и приём по времени. Рыбка попугай живёт на втором этаже)) очень общительная)))
Увидела рекламу о скидке, записалась. Жда ла неделю. Ровно за день пришло СМС, специалист заболел процедура отменяется. А через несколько дней заканчивается акция. Замечательно.
Очень хороший у вас педиатр и гинеколог) быстро анализы можно сдать и результат получить) иногда обращаемся) а вообще, бывало что в день приходили) спасибо, что вы у нас есть))
Сходить в медитекс-одна большая лотере я. В один день меня может обрадовать эндокринолог своим профессионализмом, в другой-может разочаровать своей бестакностью и отсутствием опыта гастроэнтеролог.
Из плюсов: самые быстрые анализы в городе, буквально сутки- кровь/моча готовы.
Специалисты компетентные. Персонал вежливый. Единственное, сдавала анализы, оплатила за 3, заказала на электронную почту, чтобы прислали, т. к. срочно улетали, прислали один. Писала, ни ответа, ни привета.
Ужасное отношение у регистраторш к людям. Хамство такое ощущение, что ты пришёл на паперть. Особенно не знаю ФИО Белая ,короткостриженная, кареглазая вот хамка номер один!
Во вторник была у терапевта, закрывала больничный. Могу отметить что ОРВИ вылечила за неделю, хотя был сильный кашель и температура первые три дня высокая. Довольна.
Огромная благодарность главному врачу Минцевой Леонора Львовне, терапевту Чернягиной Марии Михайловне, урологу Берсеневой Наталье Николаевне. Уважаемые врачи, вы безусловно, профессионалы, у вас надежная и крепкая команда, вы чуткие, внимательные, отзывчивые. Спасибо за наше здоровье, здоровья и вам))
Нравится в целом данный медицинский центр. Тем, что в принципе большой перечень услуг, которые можно получить в короткие сроки, не ожидая очереди как по ОМС. Современная аппаратура. Высоковато ценник. Но за комфорт, как говорится, можно и заплатить;)
Клинику посещаем не первый год, сначала привели сюда ребятишек на лечение (спасибо педиатру, дети болеть реже стали), а потом сама записалась к гинекологу. Хоть у меня больших проблем не было, но все же иметь номер хорошего специалиста для женщины важно. Прихожу на осмотр раз в год, внимательно слежу за изменениями в организме, благодаря врачу изменила даже образ жизни. Спасибо вам огромное!
После посещения несколько лет назад, осталось двоякое впечатление. При наличии записи всё равно приходится сидеть в очереди, специалисты разные, кто внимателен и заинтересован в вас, а кто-то на потоке. Мне нужны были копии документов для подачи в страховую компанию, так пришлось неделю к ним как на работу ездить, то одно не так то другое. Осталось ощущение благоустроеная поликлинника.
Делали в Медитексе мужу ФГДС . Оперативно записали по телефону , причём нам повезло и назначили в удобное для нас время . Везде чистота , все минута в минуту по записи . Прошел процедуру ( не очень надо сказать приятную ) получил результат , остался доволен .
Выражаю благодарность девушке регистратору Оксане, которая работала сегодня 12.01.23г. Очень нам помогла с нашей проблемой, (описывать ситуацию не буду, слишком длинный текст получится), но то что данная сотрудница нам очень помогла, это заслуживает похвалы, побольше бы таких людей и мир был бы чище и добрее🙌
Всем, привет! Обслуживанием, чистотой, персоналом и всякими другими мелочами приятно впечатлён. НО ЦЕНЫ...!!! Друзья, первичный приём у терапевта - 2.400. Просто за то, что доктов на меня послушает, выслушает и напишет направления на другие платные процедуры и анализы...., а повторные и последующие приемы... Перебор, уважаемые эскулапы.