Уютная клиника, доброжелательный персонал. Выбирала по отзывам и расположению. Процедуру биоревитализации в Медиэстетик на Уточкина д. 2 к. 1 провела у Алексеевой Ольги Вячеславовны. Врач провела грамотную консультацию, ответила на все вопросы. При первичном обращении получила welcome - скидку 20%. Рекомендую.
Выбрала клинику и отделение по восторженным отзывам. Сегодня посетила прием у Гучуа Инны Сергеевны.
Врач превратила затруднительную ситуацию в скандал, выбрав неудачную тактику общения. Врач также проявила непрофессионализм, не проведя осмотр, она назвала список процедур, "которые в любом случае показаны всем пациентам". В список входят следующие процедуры: биоревитализация, RF лифтинг, мезотерапия, контурная пластика, ботулинотерапия,co2-лазер, пилинги, чистки.
Громкое заявление для компетного врача до осмотра.
Врач попросила справку о возможности провести данные процедуры, но, зная, что врачи других специализаций часто не подкованы в названиях косметологических процедур, предпочла переложить эту сложность на пациента - пациенты же обычно приходят в клиники, чтобы потом выполнять функцию футбольного мячика, переводить лечащему врачу с "косметологического" на медицинский, самостоятельно угадывать количество печатей и подписей, которые устроят косметологическую клинику ( точной формулировки, которая устроит косметолога для проведения процедуры, я так и не получила).
Реакция клиники на эту вопиющую ситуацию? Мой номер заблокирован во всех филиалах клиники.
Видимо защита непрофессионального поведения врача важнее, чем сервис для клиента.
2
Show business's response
Я
Янина
Level 4 Local Expert
February 26, 2024
Делала лазер, врач деликатная, внимательная. В салоне чисто, светло, приятно.
Два раза попала в неприятные истории с администраторами: первый раз девочка ничего не знала про налоговый вычет и отказывалась уточнять у коллег, эту ситуацию благополучно решили после того, как написала в ВК.
Вторая ситуация была тоже неприятная. Я, конечно, понимаю, что вы вольны менять условия своих акций, но при таком топорном нелояльном подходе будьте готовы терять и клиентов. У меня есть «карточка с наклейками», по которой 6ая процедура будет бесплатной. Разумеется, я при выборе салона учитывала эту информацию в его ценовой политике.
Но вместо того, чтобы завершить эту акцию с наклейками для тех, кто уже начал их «по старой форме», ваша администратор упорно стояла на новых правилах, по которым я теперь бесплатную 6ую процедуру не получу: я делаю только 1 зону, и на нее у меня теперь «не хватит наклеек».
Это настолько мелочная ситуация (принципиально клеить двойку вместо тройки с каменным лицом и сталью в голосе), и она настолько неприятная с учетом того, как непреклонно девушка талдычила про новые правила, не предлагая вариантов, и убежденно считая, что потеря лояльности от клиента в этой ситуации ничего не стоит, что приходить к вам еще раз просто не хочется.
24.08.22 впервые была в клинике. Она отлично расположена, две минуты от метро "Комендантский проспект". Помещение уютное и стильное, приятно находиться в этом месте. Все сотрудники очень внимательные, заботливые, я не оставалась одна ни на минуту ни во время короткого ожидания, ни во время процедуры. Я делала биоревитализацию зоны вокруг глаз у Волковой Марии Вадимовны, впервые у нее, и очень довольна: ни единого синячка, все замечательно проработано, врач постоянно контролировала мое самочувствие и ощушения, так же могу отметить прекрасную работу медсестры. Врач меня очень подробно проконсультировала, помогла составить план, что и когда лучше сделать, помогла выбрать именно такую процедуру, как я хотела. Большое спасибо, впечатления самые лучшие!
Была в клинике впервые. Пришла по рекомендации и не ошиблась. Прекрасная атмосфера, отличный сервис. Очень понравился косметолог Ярмолович Мария Вадимовна, внимательная, аккуратная, терпеливая, учитывает все нюансы. Дает подробную консультацию и всю информацию о процедуре. Теперь я ваш постоянный клиент.
Хочу выразить клинике благодарность за колоссальную помощь в избавлении от волос, за профессионализм в своем деле Алексеевой О.В. Спасибо всему персоналу за бережное отношение и ответы на все вопросы, администратору за помощь и отзывчивость. В клинике очень комфортно, от лазера положительный эффект уже после первой процедуры, радует бонусная система и подарки по праздникам ☺️ Желаю медиэстеттк всего самого наилучшего и только благодарных пациентов!
Замечательная клиника.изумительные доктора и персонал.все очень корректно,нежно и доброжелательно.рекомендую
Show business's response
Т
Татьяна
Level 4 Local Expert
October 17, 2023
Только положительные впечатления о посещении клиники. Процедура биоревитализации была максимально комфортна и безопасна. Эффект заметен уже после второй процедуры. Также прохожу процедуру лазерной эпиляции и оч довольна результатом. Персонал клиники радует своим профессионализмом и доброжелательностью. Клиника радует своей программой лояльности: накопительные бонусы, скидки. В общем, мне все нравится.
Здравствуйте, впервые пришла в клинику на Уточкина к Мацкевич Елене Викторовне. Это замечательный врач, профессионал своего дела. Я прошла процедуры лазерной эпиляции, результат просто потрясающий. На данный момент на эпиляцию хожу один раз в год для поддержания результата. Записалась к Инне Сергеевне, спасибо за добросовестную работу.
Обслуживание на уровне. Я хожу к косметологу, делала чистку, переживала, что на следующий день лицо будет красным и воспаленным, как это было раньше, но вопреки ожиданиям лицо было чистым.
Так же ставили белотеро софт, не очень мне помогло, но важно, что врач не настаивала на том, что нужно еще несколько раз поставить, что бы был эффект. До этого, в другой клинике, мне каждый раз обещали "чудо в следующий раз". Предложили другие варианты достижения цели, будем пробовать.
Show business's response
И
Ирина Ф.
Level 2 Local Expert
May 5, 2024
Рекомендую косметолога Ирину Сергеевну Г. Ходила на пиллинг очень понравилось, после была мини консультация по уходовой косметики, все доступно и понятно. Цена качество соответствуют!
Ходила в разные места,но в итоге нашла центр мини-медиэстетик на ул.Уточкина! Там я нашла лучшего косметолога Инну Сергеевну и самого приятного администратора,милую и улыбчивую Алину! Вам процветанья и таких же хороших клиентов как вы сами😍
Посетили клинику на Уточкина с ребёнком-подростком, делали чистку лица.
Процедура прошла комфортно, безболезненно. Дали рекомендации по дальнейшему уходу.
Лучшая клиника в городе! Впрочем как вся сеть! Рекомендую друзьям и знакомым ♥️
Врач Ольга Вячеславовна - настоящий профессионал, процедура прошла в комфорте и гармонии! Спасибо!
Алена Черникова
Level 3 Local Expert
November 22, 2023
Ранее ездила на другой конец города, к частному косметологу. Потом решила поискать в своем районе. Нашла это место, по ценам за ботокс оказалось также как у мастера моего, но тут целая клиника.
Понравилась акция на первое посещение -20%, как раз чтобы проверить, сделала процедуру. Ботокс встал отлично, через 2 недели немного докололи и сразу пришла на биоревитализацию.. записалась на курс. И с обезбаливающим как в этой клинике почти не больно.
Вообщем все понравилось, буду прозодить курс и потом еще пилинг перед новым годом. А на день рождения еще скидка на 20% будет. Обязательно схожу, он у меня в феврале. Рада, что нашла хорошую клинику рядом с домом.
Сделать чистку лица у Инны Сергеевны в филиале на Комендантском проспекте.
Приятный доктор и максимально комфортная процедура. Даже веером обмахивали во время нанесения пилинга, чтоб не щипало).
Очень хочется отметить специалиста Инну Сергеевну на Уточкина. Приятное общение, безупречная работа и отличный результат. Ходим к ней с дочкой уже не первый год, очень довольны.
Всегда с удовольствием посещаю Медиэстетик. Очень удобное расположение. Приятная атмосфера, квалифицированный персонал, современное оборудование. Врач даёт подробную консультацию и рассказывает все о процедуре. Очень рекомендую эту клинику
Сотрудники клиники - начиная от ресепшн и заканчивая докторами прекрасные профессионалы, вежливые, внимательные, всегда выслушают и предложат вариант процедур подходящий именно вам. Хожу в клинику на лазерную эпиляцию, очень довольна результатам после процедур. Врачи - супер профессионалы, отличные косметологи Алексеева Ольга Вячеславовна и Решетилова Инна Сергеевна.
Хожу в клинику несколько лет. Нравится профессионализм и внимательность врачей. За пару лет врачи клиники поменялись, но качество оказываемых услуг не пострадало. С удовольствием хожу и всем советую.
Долго искала клинику с Александритовым лазером и наткнулась на Медиэстетик, мне все очень нравится, шикарное месторасположение - 2-3 минуты и метро , администраторы очень милые девушки, доктор перед процедурой (лазерная эпиляция) объяснила мне все и ответила на все мои вопросы, короче я осталась довольна.
Спасибо большое доктору Марие Вадимовне, посетила клинику в первый раз, осталась очень довольна🌺🥰 все на высшем уровне, и администраторы в том числе. Посоветую своим близким 🌺🌸
Записался на процедуру. Приехал к назначенному времени, врач сказала что процедуру делать не рекомендует, ок. Но денег за консультацию взяли, хотя я ее давать не просил, а длилась она в лучшем случае 2 минуты.
Рекомендую обращаться в другие клиники, здесь вы имеете все шансы заплатить в прямом смысле за воздух
Прекрасная клиника, хожу только сюда. Качество услуг всегда на высшем уровне. Приветливый персонал, врачи проводят процедуры грамотно и очень безболезненно. Приду сюда еще не раз.
Была на чистке у врача Волковой Марии Вадимовны. Так все понравилось! У меня жирная кожа с расширенными порами в Т-зоне. Обычно на следующий день после чистки в других клиниках у меня появлялись воспаления. Тут же Мария Вадимовна максимально деликатно и аккуратно выполнила процедуру, на следующий день кожа чистая, ровная, поры ощутимо стали уже. Спасибо, точно приду ещё!
Уже несколько лет пользуюсь услугами специалистов клиники на Уточкина. Все большие профессионалы. Особенно понравился эффект от процедуры биоревитализации. Порадовали скидки. Всем рекомендую!
Отличный сервис, очень приветливый и дружелюбный персонал и специалист, все подробнейшим образом объяснили. Особенно приятна скидка. Мне все очень понравилось! Рекомендую!
Очень рада, что нашла реально действующий лазер по эпиляции) уже на протяжении 2 лет посещаю только данную клинику. Все мои подруги так же перешли в Медиэстетик ;) Работа сервиса и коллектива на высоте! Так же отдельное внимание Алексеевой Ольге Вячеславовне грамотный, чуткий и внимательный доктор.
Обожаю МедЭст! И всем всегда рекомендую. С подругами уже несколько лет пользуемся услугами этой клиники. Все на уровне- профессиональные врачи, приветливый персонал, территориальное расположение удачное.. а самое главное- это результат косметологических услуг, который превосходит ожидания! Спасибо МедЭст и доктору Ионовой!
В первую очередь,хочу отметить квалификацию косметологов и их добросовестное отношение к свой работе.Во вторых,хотелось бы отметить отзвычивость и внимательность администраторов.
Если вы задумываетесь стоит ли воспользоваться услугами «Медэст»,то однозначно рекомендую.
Татьяна .
Посещаю данную клинику уже несколько лет. Очень нравится. Чисто, приятный интерьер. Вежливый и приветливый персонал. Профессиональные и опытные врачи, всегда проконсультируют, ответят на все вопросы)
Рекомендую данную клинику. Удобное местоположение. Девочки на ресепшен приветлевые, всегда подскажут. Врачи косметологи профессионалы своего делала. Делала лазерную эпиляцию, процедуры по уходу за лицом.
Уже 3-й год являюсь клиенткой этого салона. Довольна всем, обслуживание на высоте. Хожу к Анастасии Витальевне. Прекрасный доктор-косметолог, профессионал. Довольна и процедурами и рекомендациями. Демократичные цены + отличная система бонусных баллов.
Я нашла врача и клинику на сайте ПроДокторов. Отличная клиника - записалась через электронную почту на удаление милиума на глазу. Мне даже написали примерную стоимость (чего я не могла добиться в других клиниках). Врач-косметолог Ольга Вячеславовна Алексеева - ВРАЧ с большой буквы, золотые руки и доброе сердце. На приеме у нее я чувствовала спокойствие и доверие. Процедура оказалась не такая болезненная, как я думала. Помощница косметолога и администратор Оксана - очень милые девушки. излучающие доброжелательность. Чувствую радость и гордость, что в моем городе, в моей стране живут и работают такие люди: искренние и душевно богатые. Спасибо!
Уже больше года являюсь клиентом этой клиники. Довольна всем: расположением, сайтом, кол центром и особенно врачами. Всегда идеально сделанные процедуры и полезные рекомендации после них. На все вопросы получаю ответы, всегда помогут и скажут как лучше без ненужных навязанных услуг. Спасибо за добросовестный и приятный персонал, за качественную работу и отзывчивость.
Посещаю "МедЭст" третий год. Нравится абсолютно всё! В клинике идеальная чистота, доброжелательный администратор, внимательные врачи. Последний раз была на приеме у Ольги Вячеславовны Алексеевой. Результатом осталась довольна. Доктор отличный, поэтому стала советовать его своим близким и знакомым. Я бы оценила работу на "5+" не только доктора, но и всей клиники. Лариса В.