Clinic specialization:endocrinology, ear nose and throat, gastroenterology, bacteriology, vaccination, pediatrics, therapists, pulmonology, disabilities and audiology, allergies, immunology, diagnostics, family medicine
Были на приеме 21.08.2024. Ужасное общение на ресепшн девушки Ирины. (она так представилась) Бейджей почему то на сотрудниках ресепшн нет. У меня был вопрос почему мы сидим 20 минут больше положенного на прием к врачу, на что мне поступил ответ в достаточно грубой форме, что по закону врач может задержать прием, если случай сложный. Закон законом, но усугублять ситуацию и без того взволнованных пациентов тоном и презренным взглядом - это верх непрофессионализма. Если кто то из руководства вообще читает эти отзывы, то повысьте требования к кандидатам при отборе на позицию администратора. Найдите себе человека, который будет отвечать за клиентоориентированость сотрудников. Необходимо учитывать, что у Вас не просто клиенты, у Вас пациенты, которые приходят к Вам со своими болезнями, взволнованные им хотя бы улыбаться нужно и доброе слово сказать, уметь успокоить. Посидеть в очереди и получить грубый ответ на вопрос о времени приема, я могу и в бесплатной поликлинике. Очень жаль, что хорошие впечатления от работы некоторых врачей портят вот такие администраторы. Будем искать этих врачей в других клиниках и больницах города.
Сегодня была запись на УЗИ на 9.40, по адресу г.Тверь, ул. Крылова, д.21, врач Верховкина О.В. Я отпросилась с работы и приехала к назначенному времени, в это время на которое я была записана, врач принял другого человека, я спросила у администраторов почему меня не приняли согласно времени, на что услышала ответ что врач задерживается, при этом об этом меня никто не предупредил, у меня тоже времени не вагон, я работаю и мне приходится отпрашиваться с работы, зачем тогда запись? Почему не уважают время людей? Кто мне оплатит потраченное время ?
Очень хороший подбор персонала врачей-профессионалов, врачи достаточно известные в Твери. И не смотря на небольшие размеры центра, нет очередей и толкотни как в поликлиниках . Жалко что убили государственные бесплатные услуги .